16 întrebări ale sondajului privind poziționarea mărcii care funcționează

Tinder și Bumble. Spotify și Apple Music. Nike și Adidas. Astfel de produse similare, dar în mintea noastră, mărcile sunt clar diferențiate. De ce este asta?

Are totul de-a face cu poziționarea. Oamenii te vor plasa undeva în piață și în mintea lor indiferent dacă îți place sau nu, așa că mai bine asigură-te că joci un rol proactiv și că obții cel mai bun loc din casă.

Totul începe cu a înțelege cum arată piața și cum vă percep oamenii poziția în ea. Cel mai bun mod de a afla este să mergi direct la clienții țintă și să-i întrebi unde te-ar plasa.

Pentru a vă ajuta să începeți, am întocmit o listă de șaisprezece întrebări care vă vor ajuta să vă determinați imaginea mărcii.

Dar mai întâi, ne vom scufunda în ceea ce privește poziționarea mărcii și de ce doriți să începeți să puneți aceste întrebări.

Ce este poziționarea mărcii și de ce este importantă?

Poziționarea mărcii se referă la locul în care consumatorii plasează marca dvs. pe piață sau, dintr-o altă perspectivă, în mintea lor. Este o percepție a gamei pieței: te văd ca high-end sau mid-range, sau low-end? Poate include, de asemenea, alți factori precum gustul, durabilitatea, comoditatea și multe altele.

Poți vizualiza poziționarea mărcii într-o hartă perceptivă, în care îți plasezi și concurenții. Alegeți două atribute pe care doriți să vă concentrați și apoi vă puneți pe dvs. și concurența pe hartă în locul potrivit.

Dar mărcile nu pot decide pur și simplu unde se află locul lor pe hartă. Probabil că aveți o poziție dorită , dar consumatorii decid în cele din urmă unde ar plasa mărcile, în funcție de experiențele și impresiile lor despre brand.

Asta înseamnă, totuși, că tot ceea ce face marca dvs. - toate interacțiunile dvs. cu clienții - are un efect asupra recunoașterii mărcii dvs., a cunoștinței mărcii și a imaginii mărcii.

De ce este importantă poziționarea mărcii?

Poziționarea mărcii este importantă de reținut atunci când creați valorile mărcii dvs. și vă consolidați imaginea de brand, identitatea și strategia competitivă. Să știi unde te afli în ochii consumatorilor te va ajuta să definești mesaje de marketing mai eficiente și să selectezi canalele potrivite pentru a le comunica.

Obțineți informații despre modul în care consumatorii vă poziționează marca de-a lungul timpului cu ajutorul instrumentului de urmărire a mărcii Attest. Și cu șablonul nostru de sondaj de urmărire a mărcii, puteți începe să aflați despre percepția și poziționarea mărcii dvs. de astăzi!

Exemple de întrebări pentru sondaj de poziționare a mărcii

1. Când te gândești la acest brand, ce îți vine în minte?
2. Cum ați devenit conștient de [brand] și de produsele/serviciile pe care le oferă?
3. Care a fost prima ta impresie despre [brand]?
4. Ce alte mărci ați luat în considerare?
5. De ce ați ales [marca] în locul [marca concurenței]?
6. Clasați aceste mărci în funcție de preț/calitate/relatabilitate pe o scară de la 1 la 10.
7. Care ați spune că este cea mai mare diferență dintre [brand] și [competitor brand]?
8. Ce adjective crezi că descriu cel mai bine [marca]?
9. Dacă [marca] ar fi o celebritate, care dintre acestea am fi noi?
10. Pentru cine crezi că este făcut [marca]?
11. Cum s-a schimbat percepția dvs. despre [brand] în ultimele luni?
12. Cum vă face să vă simțiți cumpărarea/utilizarea [brandului]?
13. Ce elemente luați în considerare atunci când faceți cumpărături pentru [categoria de produse]?
14. Cum ai descrie [marca] unui prieten?
15. Care dintre următoarele evenimente/acțiuni v-ar influența să schimbați furnizorul?
16. Cum ai descrie ultima ta experiență cu [brand]?

Sfatul nostru pro: amestecați, potriviți și trimiteți mesajul

Fiecare sondaj de percepție a mărcii va arăta diferit, în funcție de ceea ce știți deja și de ceea ce cercetați.

Dacă sunteți în căutarea de inspirație, folosiți această listă pentru a vă modela sondajul și pentru a alege orice vi se aplică! Încercați să combinați text deschis și întrebări închise: nimeni nu așteaptă un sondaj lung, doar cu text deschis, pentru a-și umple ziua.

Încercați să utilizați un limbaj care arată că vorbiți despre marca „noastre”. Acest lucru îi va determina pe respondenți să dea un răspuns pozitiv.

Beneficiile efectuării unui chestionar de poziționare a mărcii

E timpul să vorbești cu publicul țintă! Nu există o modalitate mai bună de a-ți da seama unde te afli pe piața țintă decât să-i întrebi direct. Iată cum efectuarea unui sondaj de poziționare a mărcii vă poate ajuta marca și afacerea.

Determinarea poziției actuale a mărcii în raport cu poziționarea dorită

Este esențial să aflați dacă există un decalaj între poziționarea reală și cea dorită a mărcii. Un sondaj de poziționare vă va ajuta să aflați unde mesajele sau canalele dvs. sunt insuficiente.

Găsirea avantajului tău competitiv

Sondajele de percepție a mărcii analizează imaginea completă și vă compară cu concurenții dvs., în loc să vă uitați singuri la USP-urile dvs.

Punând întrebările potrivite, puteți afla cu ușurință care este avantajul dvs. competitiv real în ochii pieței dvs. țintă și să vă dublați acele calități ale mărcii.

Formularea de mesaje de marketing mai bune

Nu vrei să fii pur și simplu de vârf, vrei să fii prima alegere din motivele potrivite. Cu ajutorul sondajelor de percepție a mărcii, puteți afla care sunt factorii care contează cel mai mult pentru consumatori și puteți adapta marketingul și comunicarea la aceasta.

Descoperirea cheii fidelizării clienților

Poziționarea mărcii se referă și la motivul pentru care consumatorii aleg marca X în locul mărcii Y. Cunoașterea acestor informații vă va ajuta să definiți strategii care leagă cu adevărat oamenii de marca dvs.

De exemplu, dacă aflați că prețul și comoditatea contează cel mai mult, configurați programe de loialitate sau trimiteți recomandări și mai personalizate de produse.

Alegerea strategiei de poziționare a mărcii

Ce vei face cu toate aceste informații despre poziția mărcii tale pe piață? Veți dori să-l utilizați pentru o strategie solidă de poziție a mărcii.

Având acest lucru în loc, va fi mai ușor să luați decizii cu privire la produse, servicii și mesaje de marketing. Iată câteva idei despre poziționarea pe care te-ai putea concentra.

Strategia de poziționare a serviciului clienți

Dacă publicul dvs. țintă pare să preferă mărcile care pun serviciul pentru clienți pe primul loc, puteți face ca strategia dvs. să se învârte în jurul acesteia.

Aceasta înseamnă dublarea modului în care oferiți ajutor, înainte și după cumpărare. Gândiți-vă la baze de cunoștințe, întrebări frecvente inteligente și agenți dedicați de asistență pentru clienți sau manageri de cont.

Strategie de poziționare bazată pe confort

Livrare gratuită, o politică flexibilă de retur, livrare rapidă: toate acestea sunt elemente care ușurează viața oamenilor.

Dacă optați pentru strategia de poziționare bazată pe confort, aflați ce fac concurenții și cum îi puteți depăși cu deșteptare oferind servicii și mai rapide sau mai bune.

Strategia de poziționare bazată pe preț

Pentru anumite piețe sau produse, o strategie de poziționare bazată pe preț este cea mai bună cale de a merge. Acest lucru se întâmplă adesea pe piețele foarte aglomerate, unde există puține diferențieri în ceea ce privește caracteristicile produsului sau servicii.

Strategia de poziționare bazată pe calitate

Unii oameni percep telefoanele Apple ca fiind de o calitate superioară decât Samsung. De multe ori nu este clar pe ce se bazează - cine studiază cu adevărat specificațiile camerei telefonului? - dar are foarte mult de-a face cu modul în care atât Apple, cât și Samsung comunică despre produsele lor.

Dacă doriți să adoptați o strategie de poziție bazată pe calitate, calitatea comunicării și a serviciilor dvs. contează la fel de mult ca și calitatea produselor dvs.

Strategia de diferențiere

Ești gata să faci lucrurile altfel? Strategia de diferențiere este ideală pentru companiile care caută să schimbe lucrurile. Gândiți-vă la bomboane sănătoase, la îmbrăcăminte durabilă la cerere sau la bănci complet digitale.

16 întrebări pentru un sondaj de poziționare a mărcii

Iată 16 exemple de întrebări pentru sondajul dvs. de percepție a mărcii. Aceste întrebări din sondajul privind percepția mărcii sunt menite ca un ghid pentru a vă îndruma în direcția corectă atunci când rulați sondajul de brand și cercetarea de piață - nu există reguli stricte și rapide pentru cercetarea de piață, așa că nu este absolut nimic în neregulă să adăugați propria dvs. aromă mărcii dvs. studiu.

1. Când te gândești la acest brand, ce îți vine în minte?

Această întrebare deschisă vă arată la ce gândesc oamenii atunci când văd o marcă, ceea ce este un punct de plecare excelent pentru a afla poziționarea dvs. actuală.

Dacă doriți să determinați dacă poziția dorită și poziționarea reală se potrivesc, răspunsurile la această întrebare vă vor ajuta să începeți. De exemplu, oamenii s-ar putea gândi mai întâi la serviciul dvs. de relații cu clienții remarcabil, atunci când ați dori ca ei să observe raportul preț-calitate.

2. Cum ați devenit conștient de [brand] și de produsele/serviciile pe care le oferă?

Acolo unde oamenii află despre marca dvs. este relevant pentru poziționarea mărcii dvs., deoarece vă ajută să determinați ce canale și mesaje sunt cele mai utilizate și rezonează cel mai bine cu clienții țintă.

Mai mult, canalul influențează adesea și prima impresie pe care oamenii o au despre brandul tău.

3. Care a fost prima ta impresie despre [brand]?

A fost dragoste la prima vedere sau au ajuns să te placă? Adesea, prima impresie pe care o avem despre un brand rămâne cu noi și solidifică poziționarea acelui brand în mintea noastră, așa că află ce cred oamenii despre marca sau despre produsul tău atunci când își pun ochii pentru prima dată.

Urmăriți cu întrebări care vă vor ajuta să aflați dacă opinia lor s-a schimbat și ce a ajutat-o ​​să o schimbe. Vom da mai jos câteva exemple de întrebări pentru asta!

4. Ce alte mărci ați luat în considerare?

Poziționarea este relevantă doar dacă o pui în perspectivă: află ce alte mărci pun consumatorii în același cadran cu al tău. Atunci când îți definești poziționarea, este esențial să ții cont de ce poziția ta este legată de concurenții tăi.

Este grozav să știi că oamenii te văd ca pe o alegere fiabilă și eficientă din punct de vedere al costurilor, dar asta nu înseamnă nimic dacă nu te uiți la locul în care se află alte mărci.

5. De ce ați ales [marca] în locul [marca concurenței]?

Urmând întrebarea anterioară, puteți să vă aprofundați puțin în modul în care oamenii diferențiază anumite mărci din categoria dvs. de produse și ceea ce apreciază oamenii în marca dvs.

Această întrebare va arăta, de asemenea, ce contează pentru cumpărători în general: ei menționează mult prețul sau prețuiesc mai mult alte aspecte precum sustenabilitatea, serviciul pentru clienți sau locația?

6. Clasează aceste mărci în funcție de preț/calitate/relatabilitate pe o scară de la 1 la 10.

După ce ați determinat ce factori sunt importanți pentru consumatori atunci când cumpără în categoria dvs. de produse, le puteți cere să vă clasifice pe dvs. și concurenții pe baza acestor factori.

Acesta este un exercițiu ușor de a afla cum vă percep clienții și alte mărci și vă ajută să întocmiți o hartă perceptivă simplă.

7. Care ați spune că este cea mai mare diferență între [brand] și [competitor brand]?

Dacă este o convorbire apropiată între tine și un alt brand, poți folosi această întrebare pentru a afla ce cred oamenii te diferențiază de un anumit concurent. Cu aceste tipuri de întrebări, poate ajuta să oferi oamenilor câteva exemple de adjective din care să aleagă, pe baza răspunsurilor date anterior.

8. Ce adjective crezi că descriu cel mai bine [marca]?

Asociațiile de cuvinte sunt o modalitate excelentă de a afla la ce se gândesc oamenii atunci când văd, văd sau folosesc marca dvs. Puteți face din aceasta o întrebare cu variante multiple și puteți oferi opțiuni oamenilor. Fiți conștienți de faptul că nu căutați doar complimente și oferiți-le opțiuni de adjective pe care preferați să nu le aleagă.

Iată ceva inspirație:

• Simplu
• Complex
• Scump
• Ieftin
• De încredere
• Aventuros
• Elegant
• Autoritar
• Calm
• Cu picioarele pe pământ
• Inclusiv
• de lux
• Practic
• Indulgent
• Accesibil
• Inspirator
• Spiritual
• Inspirator
• Sigur
• Calm

9. Dacă [brand] ar fi o celebritate, care dintre acestea am fi noi?

Uneori este mai ușor pentru oameni să-ți compare marca cu celebrități cunoscute, decât să o descrie în câteva cuvinte. Această întrebare distractivă poate ajuta la stârnirea imaginației oamenilor și îi poate ajuta cu alte întrebări pe viitor.

Asigurați-vă că alegeți celebrități care sunt cunoscute de grupul dvs. țintă și au diferențe clare între ele. De exemplu: George Clooney și Pete Davidson, sau Kim Kardashian și Taylor Swift.

10. Pentru cine crezi că este făcută [marca]?

Sunt șanse ca clienții tăi să nu se vadă neapărat ca un „grup țintă”, dar dacă s-ar descrie drept consumatori, ce cuvinte ar folosi?

Cu această întrebare, le ceri să se pună într-un anumit grup de oameni, ceea ce poate fi de mare ajutor în definirea locului în care te afli pe piață.

11. Cum s-a schimbat percepția dvs. despre [brand] în ultimele luni?

Din păcate, poziționarea este rareori statică, cu excepția cazului în care ești un gigant precum Coca-Cola. Pentru o mulțime de mărci, evenimentele de pe piața lor le pot afecta cu ușurință poziționarea. O campanie greșită, o nouă linie de produse, rebranding sau chiar intrarea unui nou concurent pe piață ar putea schimba modul în care lucrurile sunt poziționate pe piața dumneavoastră.

Aflați ce s-a schimbat și ce evenimente au dus la aceste schimbări. Puteți face mai ușor să răspundeți la această întrebare oferindu-le oamenilor opțiuni: percepția lor nu s-a schimbat, s-a schimbat în bine sau s-a schimbat în rău.

Continuați cu o întrebare care vă va ajuta să determinați exact ce a declanșat acea schimbare.

12. Cum vă face să vă simțiți cumpărarea/utilizarea [brandului]?

Se simte cineva încrezător când îți cumpără marca? Se simt mândri și doresc să-și arate noile produse lumii, sunt încântați să încerce inovațiile tale sau se tem de curba de învățare?

Aflați cum se simt oamenii când vă cumpără sau folosesc marca dvs. și vă veți face o idee mai bună despre motivele lor de cumpărare și, prin urmare, despre poziționarea dvs.

În plus, puteți folosi aceste informații pentru următoarea campanie și pentru a vă îmbunătăți mesajele.

13. Ce elemente luați în considerare atunci când faceți cumpărături pentru [categoria de produse]?

Pentru a crea o hartă perceptivă, veți avea nevoie de doi dintre cei mai importanți factori pe care oamenii îi iau în considerare atunci când cumpără categoria dvs. de produse. Este pret si calitate? Sustenabilitate și inovație?

Oricare ar fi, cu această întrebare poți afla și poți începe să întocmești o hartă precisă.

14. Cum ai descrie [marca] unui prieten?

Aceasta este o întrebare excelentă în text deschis pentru a afla ce vor evidenția oamenii atunci când vorbesc despre marca dvs., ceea ce face foarte clar despre poziționarea dvs.

Fii atent la cuvintele sau expresiile care se repetă adesea și grupează cuvintele înrudite în nori de cuvinte pentru a vizualiza aceste date.

15. Care dintre următoarele evenimente/acțiuni v-ar influența să schimbați furnizorul?

Ce ar însemna o scădere de preț pentru poziționarea ta? Sau concurenta dvs. care introduce o linie de produse durabile?

Această întrebare te-ar ajuta să afli ce este cel mai probabil să încline balanța în poziționarea ta, astfel încât să poți trece înaintea jocului.

16. Cum ai descrie ultima ta experiență cu [brand]?

Poziționarea mărcii dvs. este mult mai mult decât produsul sau prețul dvs. - experiența pe care publicul țintă o are cu marca dvs. și satisfacția generală a clienților vă vor oferi, de asemenea, informații valoroase asupra poziționării mărcii dvs.

Aceste 16 întrebări sunt doar începutul! Aflați despre 100 de întrebări și exemple grozave ale sondajului.

Colaborați cu Attest pentru a îmbunătăți poziționarea mărcii

Acum, ai întrebările, noi avem instrumentele. Puteți începe să vă construiți propriul sondaj de poziționare a mărcii în doar câteva clicuri.

Începeți cu Attest

Începeți să utilizați cercetarea consumatorilor pentru a oferi încredere în fiecare decizie, cu perspectiva corectă, la momentul potrivit.

Începeți gratuit