Wie man die Wirkung von Corporate Volunteering misst

Zu oft konzentrieren sich Corporate Social Responsibility- und ESG-Führungskräfte in dem Bemühen, etwas nachzuverfolgen, auf Metriken, die nicht viel Aussagekraft haben. Wenn es speziell um das freiwillige Engagement von Mitarbeitern geht, gibt es eine allgegenwärtige „Check-the-Box“-Mentalität, die Inputs über Outputs und Prozesse über Menschen stellt.

Zum Beispiel sagt die Anzahl der Freiwilligenstunden, die Ihr Team aufzeichnet (Input), nicht viel aus, wenn die meiste Zeit damit verbracht wurde, herumzusitzen und auf Anweisungen zu warten, anstatt Arbeit zu leisten, die das Leben der Menschen tatsächlich verbessert (Ergebnis).

Im Gegensatz dazu versucht die Wirkungsmessung, die Beziehung zwischen Ihren Bemühungen und echten, sinnvollen Ergebnissen zu verstehen . Sie wollen wissen: Bewegen Sie die Nadel?

Die Wirkungsmessung erfordert, dass Sie bewusster damit umgehen, wie Sie „Wirkung“ definieren und identifizieren. Diese Bemühungen helfen Ihrem Team nicht nur, den ROI Ihres Programms heute zu verstehen, sondern helfen Ihnen auch, Ihre Initiativen so weiterzuentwickeln, dass sie für Ihr Unternehmen, Ihre Mitarbeiter und die Gemeinschaft langfristig sinnvoller sind.

Verfolgen Sie die wahre Wirkung von Corporate Volunteering

Die Wirkungsmessung ist ein Richtwert, keine Note. Sie versuchen nicht, Ihr Programm mit einer bestandenen oder nicht bestandenen Note zu versehen. Vielmehr stellen Sie ernsthaft schwierige Fragen darüber, wie Ihre Bemühungen Veränderungen bewirken .

Hat Ihr Mitarbeiter-Freiwilligenprogramm:

• Positive Veränderungen in der Gemeinschaft bewirken?
• Schöpfen Sie das volle Potenzial Ihrer Organisation aus?
• Mitarbeiter erfolgreich einbinden?
• Den richtigen Rahmen für ein transformatives Erlebnis bieten?
• Ihre gemeinnützigen Partner sinnvoll unterstützen?

Diese Fragen sind umfangreich und unhandlich. Es gibt selten eine einfache Antwort, und es kann schwierig sein, bestimmte Eingaben mit klaren und quantifizierbaren Ergebnissen zu verknüpfen.

Um die Wirkung von Corporate Volunteering zu messen, muss man sich der Komplexität stellen . Hier ist wie.

Priorisieren Sie Ergebnisse über Aktivitäten

Die Aktivitäten, die Sie ausführen, sind viel weniger wichtig als die Wirkung, die Sie erzielen. Stellen Sie sich das so vor: Wenn Sie versuchen, ein Feuer zu löschen, würden Sie Ihren Erfolg nicht daran messen, wie viele Liter Wasser Sie in die Flammen gießen. Was zählt, ist, ob du das Feuer löschst.

Es ist leicht, sich durch das Messen von Eingaben (wie die Menge an Wasser, die Sie verwenden) ablenken zu lassen, aber stellen Sie sicher, dass Sie die Eingaben, die Sie verfolgen, mit den gewünschten Ergebnissen (Flammen gelöscht) verknüpfen. Es mag sich wichtig anfühlen, viel Wasser zu pumpen, aber wenn Sie das Wasser nicht auf das Feuer richten, erzielen Sie nicht die gewünschte Wirkung.

Konzentrieren Sie sich auf einen sinnvollen Beitrag

Wenn Sie sich Ziele für bestimmte Ergebnisse setzen, denken Sie daran, dass selbst ein unglaublich erfolgreiches Freiwilligenprogramm negative Trends nicht im Alleingang umkehren oder große Probleme lösen kann. Setzen Sie sich Ziele, die nicht nur erreichbar sind, sondern erkennen Sie auch die Rolle an, die Ihr Programm im größeren Kontext Ihres Unternehmens, Ihrer Gemeinde und der Gesellschaft als Ganzes spielt.

Ihr Programm könnte beispielsweise eine Rolle bei der Steigerung der Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen spielen, aber das ist nicht der einzige Faktor, der bestimmt, ob die Mitarbeiter bleiben. Neben externen Marktkräften sind auch andere interne Initiativen und Richtlinien von Bedeutung. Bei der Messung der Wirkung von Corporate Volunteering geht es nicht darum, den Fortschritt voll anzuerkennen, sondern darum, einen sinnvollen Beitrag zu leisten.

Überlegen Sie, wie Metriken miteinander kommunizieren

Bei der Auswahl der zu verfolgenden Metriken werden Sie wahrscheinlich einige Überschneidungen feststellen. Das ist natürlich. Was gut für die Mitarbeiter ist, ist oft gut für die Gemeinschaft, was wiederum gut für die Marke ist. Seien Sie weniger besorgt über das Ziehen harter Grenzen in Kategorien und schaffen Sie Raum, um darüber nachzudenken, wie sich die Ergebnisse gegenseitig beeinflussen könnten.

Lassen Sie uns nun darauf eingehen, welche Metriken Sie für Ihr Freiwilligenprogramm verfolgen können.

Welche Corporate-Volunteering-Metriken sollte ich verfolgen?

Um die Wirkung von Corporate Volunteering zu messen, denken Sie über Ihre Wirkung in vier Kategorien nach: Teilnehmer, Unternehmen, gemeinnützige Organisationen und die Gemeinschaft.

Teilnehmer

Die Menschen, die sich ehrenamtlich engagieren, profitieren von der Erfahrung des Zurückgebens.

• Persönliche Erfüllung : Freiwilligenarbeit kann persönlich lohnend sein. Ein Harvard-Bericht stellte fest, dass „ein höheres Maß an Freiwilligenarbeit mit einer höheren allgemeinen Lebenszufriedenheit verbunden war“.
• Kompetenzentwicklung : Freiwilligenarbeit kann dazu beitragen, die berufliche Entwicklung der Mitarbeiter zu unterstützen, um neue Rollen auszuprobieren und Risiken einzugehen. Eine Studie ergab, dass „40–45 % der freiwilligen Mitarbeiter ein gewisses Maß an Verbesserung ihrer Fähigkeiten in Bezug auf Führung, Mentoring, Motivation anderer, Projektmanagement sowie öffentliches Reden und Präsentieren angaben“.
• Begegnung mit neuen Menschen und Perspektiven: Der Eintritt in eine ehrenamtliche Rolle kann es den Teilnehmern ermöglichen, Menschen mit unterschiedlichem Hintergrund kennenzulernen, und sie ermutigen, offener für Perspektiven zu sein, die sich von ihren eigenen unterscheiden.

Welche Metriken sollten verfolgt werden:

• % der Mitarbeiter, die sich ehrenamtlich engagieren
• % der Teilnehmer, die Freiwilligenarbeit weiterempfehlen würden
• % der Freiwilligen, die über verbesserte Fähigkeiten berichten
• % der Freiwilligen, die sich weiterhin ehrenamtlich engagieren
• Engagement im Dialog bei der Freiwilligenveranstaltung
• Qualitatives Feedback von Freiwilligen

Unternehmen

Das Unternehmen selbst kann von der Wirkung des Corporate Volunteering profitieren.

• Markenruf: 77 % der Verbraucher unterstützen Marken, die ihre Werte teilen. Wenn Sie Ihre Ressourcen einsetzen, um etwas zurückzugeben, zeigen Sie, dass Sie bereit sind, Ihre Werte in die Tat umzusetzen.
• Rekrutierung und Bindung: CSR-Bemühungen können Ihnen helfen, sich von anderen Unternehmen abzuheben, wenn Sie um Top-Talente wetteifern. Außerdem ist es 32 % weniger wahrscheinlich, dass Mitarbeiter, die sich ehrenamtlich engagieren, abwandern .
• Verbesserte Unternehmenskultur: Freiwilligenarbeit ist eine Übung in Empathie und Zusammenarbeit, zwei wichtige Bausteine ​​einer gesunden Teamkultur.

Welche Metriken sollten verfolgt werden:

• Kundenloyalitätskennzahlen wie die Kundenzufriedenheitsbewertung
• Mitarbeiterbindung
• Mitarbeiterzufriedenheitsmetriken wie Mitarbeiter-Net-Promoter-Score
• % der Mitarbeiter, die das Unternehmen einem Freund weiterempfehlen würden

Gemeinnützige Organisation

Durch den Aufbau von Partnerschaften können Sie die Kraft Ihrer Marke und Ressourcen nutzen, um gemeinnützige Organisationen zu stärken.

• Größere Kapazität und Reichweite: Mehr Freiwillige bedeuten mehr Kapazität, um neue Menschen zu erreichen und neue Programme zu starten. Das ist keine Kleinigkeit. Eine Hochrechnung von United Way schätzte, dass, wenn jedes Unternehmen mit dem größten Umsatz mit Hauptsitz (oder mit einer größeren Niederlassung in) jedem Bundesstaat einen Tag Freiwilligenfreistellung einführen würde, dies der gemeinnützigen Organisation 75 Millionen Freiwilligenstunden – das sind 9 Millionen Tage – hinzufügen würde Kapazität.
• Verbesserte strategische Planung und Innovation: Mit ehrenamtlicher Unterstützung haben Mitarbeiter von gemeinnützigen Organisationen mehr Zeit, sich der tieferen strategischen Planung und Innovation zu widmen, die für langfristigen Erfolg erforderlich sind.
• Bekanntheitsgrad und Glaubwürdigkeit: Durch die Partnerschaft mit einer gemeinnützigen Organisation können Sie dazu beitragen, deren Markenbekanntheit in der Community zu steigern und ihnen helfen, noch mehr Unterstützung zu erhalten.

Welche Metriken sollten verfolgt werden:

• Freiwillige Stunden beigetragen
• Steigerung der gemeinnützigen Leistungen
• Anzahl der Begünstigten erreicht
• Anzahl neuer Spenden gesichert
• Neue Partnerschaften entstanden
• Neue Programme, die von der gemeinnützigen Organisation gestartet wurden

Gemeinschaft

Ein effektives Freiwilligenprogramm kommt nicht nur den Institutionen und Teilnehmern zugute, sondern macht einen bedeutenden Unterschied im Leben der Gemeindemitglieder.

• Verbesserter Zugang zu Dienstleistungen: Die Erfüllung der Grundbedürfnisse von Menschen kann einen tiefgreifenden Einfluss auf ihre Entwicklungsfähigkeit haben. Eine im American Journal of Preventive Medicine veröffentlichte Studie ergab, dass zum Beispiel Ernährungsunsicherheit „mit einer schlechteren psychischen Gesundheit und spezifischen psychosozialen Stressfaktoren verbunden ist“.
• Verbesserte Lebensqualität: Ganz gleich, wofür sich Ihre Freiwilligen einsetzen, sie haben das Potenzial, die Lebensqualität der gesamten Gemeinde zu verbessern, sei es durch direkte Hilfsdienste für Menschen oder Projekte zur Verbesserung von Gemeinschaftsräumen und -ressourcen.
• Besseres Bewusstsein für die Bedürfnisse der Gemeinschaft: Ein Freiwilligenprogramm ist auch ein natürlicher Weg, um auf eine Sache aufmerksam zu machen. Wenn Freiwillige mehr über die Bedürfnisse der Gemeinschaft erfahren, werden sie zu Fürsprechern, verbreiten das Bewusstsein und bauen Unterstützung für neue Initiativen und Richtlinien auf.

Welche Metriken sollten verfolgt werden:

• Anzahl der bedienten Personen
• Qualitatives Feedback von Community-Mitgliedern
• Kennzahlen zur Lebensqualität wie Arbeitslosigkeit, Sterblichkeit oder Abschlussquote

Schaffen Sie den richtigen Rahmen für Ihr Freiwilligenprogramm

Versuchen Sie nicht, alle oben aufgeführten Metriken zu verfolgen. Wenn Sie gerade erst anfangen, die Wirkung von Corporate Volunteering zu messen, wählen Sie ein oder zwei aussagekräftige Ziele und bauen Sie darauf auf. Sie wollen sich nicht so sehr mit der Berichterstattung verzetteln, dass Sie die anstehende Mission aus den Augen verlieren.

Denken Sie beim Aufbau einer Struktur um Ihr Programm daran, dass Sie sich auf bereits vorhandene Systeme verlassen können. Anstatt bei Null anzufangen, könnten Sie vorhandene verwenden:

• Mitarbeiterbefragungen
• Verkaufs- und Umsatzverfolgung
• Aufbewahrungsmetriken
• Berichte zur Auswirkung auf gemeinnützige Organisationen
• Gemeinschaftsstatistiken und -indikatoren

Identifizieren Sie, welche Hebel Ihrer Meinung nach den Wandel unterstützen werden. Wenn Mitarbeiterengagement eines Ihrer Ziele ist, sollten Sie sich fragen, welche Mechanismen vorhanden sind, um sicherzustellen, dass Freiwilligenveranstaltungen mit den Werten der Mitarbeiter übereinstimmen. Wenn Sie auf nichts Bestimmtes hinweisen können, ist das eine rote Fahne. Sie könnten erwägen, den Prozess zu demokratisieren, um den Mitarbeitern eine Stimme beim Aufbau von gemeinnützigen Partnerschaften und der Planung von Veranstaltungen zu geben.

Betrachten Sie die Wirkungsmessung (oder Ihr Programm) nicht als statisch. Sie müssen offen für Iterationen bleiben, wenn sich Ihr Team und die Community weiterentwickeln. Die richtige Technologie kann Ihnen dabei helfen, diesen dynamischen Prozess zu bewältigen.