Как измерить влияние корпоративного волонтерства

Слишком часто, пытаясь что- то отследить, лидеры корпоративной социальной ответственности и ESG сосредотачиваются на метриках, которые не имеют большого значения. Когда дело доходит до волонтерства сотрудников, существует широко распространенный менталитет «флажок», который ценит входные данные выше результатов, а процессы выше людей.

Например, количество волонтерских часов, которые ваша команда регистрирует (вход), не имеет большого значения, если большую часть времени вы проводите, ожидая инструкций, а не выполняя работу, которая действительно улучшает жизнь людей (результат).

Напротив, измерение воздействия направлено на то, чтобы понять взаимосвязь между вашими усилиями и реальными, значимыми результатами . Вы хотите знать: вы двигаете иглу?

Измерение воздействия требует от вас более тщательного подхода к тому, как вы определяете и идентифицируете «воздействие». Эти усилия не только помогут вашей команде понять окупаемость вашей программы сегодня, но и помогут вам развить ваши инициативы, чтобы они были более значимыми для вашего бизнеса, ваших сотрудников и сообщества в долгосрочной перспективе.

Отслеживайте истинное влияние корпоративного волонтерства

Измерение воздействия является ориентиром, а не оценкой. Вы не пытаетесь получить проходную или неудовлетворительную оценку по своей программе. Скорее, вы искренне задаете сложные вопросы о том, как ваши усилия приводят к изменениям .

Ваша волонтерская программа для сотрудников:

• Создать позитивные изменения в обществе?
• Использовать весь потенциал вашей организации?
• Успешно вовлечь своих сотрудников?
• Обеспечить правильную основу для преобразующего опыта?
• Оказать значимую поддержку своим некоммерческим партнерам?

Эти вопросы большие и громоздкие. Редко бывает простой ответ, и может быть сложно связать конкретные входные данные с четкими и измеримыми результатами.

Чтобы измерить влияние корпоративного волонтерства, вы должны принять сложность . Вот как.

Приоритет результатов над действиями

Действия, которые вы делаете, имеют гораздо меньшее значение, чем то, какой эффект вы производите. Подумайте об этом так: если вы пытаетесь потушить пожар, вы не будете измерять свой успех тем, сколько галлонов воды выльете на пламя. Важно то, потушишь ли ты огонь.

Легко отвлечься, измеряя входные данные (например, количество воды, которую вы используете), но не забудьте связать входные данные, которые вы отслеживаете, с желаемыми результатами (пламя потушено). Перекачка большого количества воды может показаться важной, но если вы не направите эту воду на огонь, вы не окажете желаемого воздействия.

Сосредоточьтесь на значимом вкладе

Когда вы ставите перед собой конкретные цели, помните, что даже невероятно успешная волонтерская программа не сможет в одиночку обратить вспять негативные тенденции или решить серьезные проблемы. Ставьте цели, которые не только достижимы, но и учитывайте роль, которую ваша программа играет в более широком контексте вашей компании, сообщества и общества в целом.

Например, ваша программа может играть роль в увеличении удержания сотрудников в вашей компании, но это не единственный фактор, определяющий, останутся ли люди с вами. Другие внутренние инициативы и политика имеют значение наряду с внешними рыночными силами. Измерение воздействия корпоративного волонтерства заключается не в том, чтобы полностью оценить прогресс, а в том, чтобы внести значимый вклад.

Подумайте, как метрики взаимодействуют друг с другом

Выбирая показатели для отслеживания, вы, вероятно, обнаружите некоторое совпадение. Это естественно. То, что хорошо для сотрудников, часто хорошо для общества, что хорошо для бренда. Меньше беспокойтесь о проведении жестких границ категорий и оставьте место для размышлений о том, как результаты могут влиять друг на друга.

Теперь давайте рассмотрим, какие показатели вы можете отслеживать для своей волонтерской программы.

Какие показатели корпоративного волонтерства следует отслеживать?

Чтобы измерить влияние корпоративного волонтерства, подумайте о своем влиянии по четырем категориям: участники, корпорация, некоммерческая организация и сообщество.

Участники

Люди, которые принимают участие в волонтерской деятельности, получают пользу от опыта отдачи.

• Личное удовлетворение : Волонтерство может быть личным вознаграждением. В отчете Гарварда говорится, что «более высокий уровень волонтерской работы был связан с более высоким уровнем общей удовлетворенности жизнью».
• Развитие навыков . В качестве места для примерки новых ролей и принятия рисков волонтерство может помочь в профессиональном развитии сотрудников. Одно исследование показало, что «40–45% сотрудников-добровольцев заявили о некотором уровне улучшения навыков, касающихся лидерства, наставничества, мотивации других, управления проектами, а также публичных выступлений и презентаций».
• Знакомство с новыми людьми и точками зрения. Участие в роли волонтера может позволить участникам познакомиться с людьми из разных слоев общества и побудить их быть более открытыми для точек зрения, которые отличаются от их собственных.

Какие показатели отслеживать:

• % сотрудников, участвующих в волонтерской деятельности
• % участников, которые порекомендовали бы волонтерство другим
• % добровольцев, сообщивших об улучшении навыков
• % добровольцев, которые продолжают волонтерить
• Уровень вовлеченности в диалог на волонтерском мероприятии
• Качественная обратная связь от волонтеров

Корпоративный

Сам бизнес может извлечь выгоду из влияния корпоративного волонтерства.

• Репутация бренда: 77% потребителей поддерживают бренды, разделяющие их ценности. Использование своих ресурсов для отдачи показывает, что вы готовы претворить свои ценности в жизнь.
• Наем и удержание: усилия по КСО могут помочь вам выделиться среди других компаний в борьбе за лучшие таланты. Кроме того, сотрудники, которые работают волонтерами, на 32% реже увольняются .
• Улучшение корпоративной культуры. Волонтерство — это проявление эмпатии и сотрудничества, двух важных составляющих здоровой командной культуры.

Какие показатели отслеживать:

• Показатели лояльности клиентов, такие как оценка удовлетворенности клиентов
• Удержание сотрудников
• Показатели удовлетворенности сотрудников, такие как рейтинг чистых промоутеров сотрудников
• % сотрудников, которые порекомендовали бы компанию друзьям

Некоммерческая организация

Создавая партнерские отношения, вы можете использовать силу своего бренда и ресурсов для укрепления некоммерческих организаций сообщества.

• Увеличение возможностей и охвата: больше добровольцев означает больше возможностей для охвата новых людей и запуска новых программ. Это немаловажно. Согласно прогнозу United Way, если каждая компания с самым большим доходом со штаб-квартирой (или с крупным офисом) в каждом штате реализует один свободный день для волонтеров, это добавит 75 миллионов часов добровольцев — это 9 миллионов дней — к некоммерческой организации. вместимость.
• Улучшенное стратегическое планирование и инновации. При поддержке волонтеров у сотрудников некоммерческих организаций появляется больше времени, которое они могут посвятить более глубокому стратегическому планированию и инновациям, необходимым для долгосрочного успеха.
• Узнаваемость имени и авторитет: сотрудничая с некоммерческой организацией, вы можете помочь повысить узнаваемость ее бренда в сообществе, помогая им получить еще большую поддержку.

Какие показатели отслеживать:

• Количество часов работы волонтеров
• Увеличение некоммерческой продукции
• Количество охваченных бенефициаров
• Количество новых обеспеченных пожертвований
• Сформированы новые партнерские отношения
• Новые программы, запущенные некоммерческой организацией

Сообщество

Эффективная волонтерская программа не только приносит пользу учреждениям и участникам, но и существенно меняет жизнь членов сообщества.

• Расширенный доступ к услугам. Удовлетворение основных потребностей людей может оказать глубокое влияние на их способность к процветанию. Исследование, опубликованное в Американском журнале профилактической медицины, показало, что отсутствие продовольственной безопасности, например, «связано с ухудшением психического здоровья и определенными психосоциальными стрессорами».
• Улучшение качества жизни: независимо от того, чем занимаются ваши волонтеры, у них есть потенциал для улучшения качества жизни всего сообщества, будь то за счет прямой работы с людьми или проектов, которые улучшают общественные пространства и ресурсы.
• Более глубокое осознание потребностей сообщества: волонтерская программа также является естественным способом привлечь внимание к делу. По мере того, как волонтеры узнают больше о потребностях сообщества, они становятся защитниками, распространяя информацию и заручаясь поддержкой новых инициатив и политик.

Какие показатели отслеживать:

• Количество обслуживаемых людей
• Качественная обратная связь от участников сообщества
• Показатели качества жизни, такие как безработица, смертность или количество выпускников

Создайте правильную основу для своей волонтерской программы

Не пытайтесь отслеживать все показатели, перечисленные выше. Если вы только начинаете измерять влияние корпоративного волонтерства, выберите одну или две значимые цели и развивайте их. Вы же не хотите настолько увязнуть в отчетах, что потеряете из виду предстоящую миссию.

Выстраивая структуру вокруг своей программы, помните, что вы можете полагаться на уже существующие системы. Вместо того, чтобы начинать с нуля, вы можете использовать существующие:

• Опросы сотрудников
• Отслеживание продаж и доходов
• Показатели удержания
• Отчеты о воздействии на некоммерческие организации
• Статистика и показатели сообщества

Определите, какие рычаги, по вашему мнению, будут поддерживать изменения. Если вовлеченность сотрудников является одной из ваших целей, вы можете спросить себя, какие механизмы существуют для обеспечения того, чтобы волонтерские мероприятия соответствовали ценностям сотрудников. Если вы не можете указать на что-то конкретное, это красный флаг. Вы можете рассмотреть возможность демократизации процесса, чтобы дать сотрудникам право голоса при создании некоммерческих партнерств и планировании мероприятий.

Не рассматривайте измерение воздействия (или свою программу) как статичное. Вам нужно оставаться открытым для итераций по мере развития вашей команды и сообщества. Правильная технология может помочь вам управлять этим динамичным процессом.