Cum se măsoară impactul voluntariatului corporativ

Prea des, în efortul de a urmări ceva, responsabilitatea socială corporativă și liderii ESG se concentrează pe valori care nu au prea mult sens. Când vine vorba în special de voluntariatul angajaților, există o mentalitate omniprezentă de „check-the-box” care prețuiește intrările în locul rezultatelor și procesele în detrimentul oamenilor.

De exemplu, numărul de ore de voluntariat pe care echipa ta le înregistrează (input) nu înseamnă prea mult dacă cea mai mare parte a timpului a fost petrecut stând în preajmă așteptând instrucțiuni în loc să faci o muncă care îmbunătățește de fapt viața oamenilor (rezultat).

În schimb, măsurarea impactului urmărește să înțeleagă relația dintre eforturile tale și rezultatele reale și semnificative . Vrei să știi: muți acul?

Măsurarea impactului necesită să fiți mai intenționat cu privire la modul în care definiți și identificați „impactul”. Acest efort nu numai că vă va ajuta echipa să înțeleagă rentabilitatea investiției programului dvs. de astăzi, ci vă va ajuta să vă dezvoltați inițiativele pentru a fi mai semnificative pentru afacerea dvs., angajați și comunitate pe termen lung.

Urmăriți impactul real al voluntariatului corporativ

Măsurarea impactului este un ghid, nu o notă. Nu încercați să puneți o notă de promovare sau de nereușită programului dvs. Mai degrabă, pui cu seriozitate întrebări dificile despre modul în care eforturile tale fac schimbare .

Angajații dvs. programează de voluntariat:

• Creați o schimbare pozitivă în comunitate?
• Exploatați întregul potențial al organizației dvs.?
• Implicați-vă cu succes angajații?
• Oferiți cadrul potrivit pentru o experiență transformatoare?
• Oferiți sprijin semnificativ partenerilor dvs. nonprofit?

Aceste întrebări sunt mari și greoaie. Rareori există un răspuns simplu și poate fi dificil să legați anumite intrări de rezultate clare și cuantificabile.

Pentru a măsura impactul voluntariatului corporativ, trebuie să acceptați complexitatea . Iată cum.

Prioritizează rezultatele față de activități

Activitățile pe care le faci contează mult mai puțin decât efectul pe care îl faci. Gândește-te astfel: dacă încerci să stingi un foc, nu ți-ai măsura succesul după câți galoane de apă turnați pe flăcări. Ceea ce contează este dacă stingi focul.

Este ușor să vă distras atenția măsurând intrările (cum ar fi cantitatea de apă pe care o utilizați), dar asigurați-vă că legați intrările pe care le urmăriți de rezultatele dorite (flacări stinse). Pomparea multă apă poate părea importantă, dar dacă nu îndreptați apa spre foc, nu aveți impactul dorit.

Concentrați-vă pe contribuția semnificativă

Pe măsură ce stabiliți obiective în jurul unor rezultate specifice, rețineți că chiar și un program de voluntari incredibil de succes nu va inversa singur tendințele negative sau nu va rezolva probleme mari. Stabiliți obiective care nu sunt doar atinse, ci și recunoașteți rolul pe care îl joacă programul dvs. în contextul mai larg al companiei, comunității și societății dvs. în ansamblu.

De exemplu, programul dvs. ar putea juca un rol în creșterea reținerii angajaților în compania dvs., dar acesta nu este singurul factor care determină dacă oamenii rămân în preajmă. Alte inițiative și politici interne contează împreună cu forțele externe ale pieței. Măsurarea impactului voluntariatului corporativ nu înseamnă să-ți asumi pe deplin meritul pentru progres, ci să aduci o contribuție semnificativă.

Luați în considerare modul în care valorile sunt în conversație între ele

Pe măsură ce alegeți valori pe care să le urmăriți, probabil veți găsi o suprapunere. E firesc. Ceea ce este bun pentru angajați este adesea bun pentru comunitate, ceea ce este bun pentru brand. Fiți mai puțin preocupați de trasarea granițelor dure sunt categorii și faceți spațiu pentru a vă gândi la modul în care rezultatele s-ar putea influența reciproc.

Acum, să vedem ce valori ați putea alege să urmăriți pentru programul dvs. de voluntariat.

Ce valori de voluntariat corporativ ar trebui să urmăresc?

Pentru a măsura impactul voluntariatului corporativ, gândiți-vă la impactul dvs. în patru categorii: participanți, corporații, organizații nonprofit și comunitate.

Participanții

Persoanele care participă la voluntariat vor beneficia de experiența de a da înapoi.

• Implinirea personală : Voluntariatul poate fi plin de satisfacții personal. Un raport de la Harvard a constatat că „niveluri mai ridicate de muncă voluntară au fost asociate cu niveluri mai ridicate de satisfacție generală în viață”.
• Dezvoltarea abilităților : ca un loc pentru a încerca noi roluri și a-și asuma riscuri, voluntariatul poate ajuta la sprijinirea dezvoltării profesionale a angajaților. Un studiu a constatat că „40-45% dintre angajații voluntari au susținut un anumit nivel de îmbunătățire a abilităților legate de leadership, mentorat, motivarea altora, managementul proiectelor și vorbirea și prezentarea în public”.
• Expunerea la oameni și perspective noi: intrarea într-un rol de voluntar poate permite participanților să cunoască oameni din medii diferite și să-i încurajeze să fie mai deschiși către perspective care diferă de ale lor.

Ce valori să urmăriți:

• % dintre angajații care participă la voluntariat
• % dintre participanți care ar recomanda voluntariatul altora
• % dintre voluntari care raportează abilități îmbunătățite
• % dintre voluntari care continuă să facă voluntariat
• Nivelul de implicare în dialog la evenimentul de voluntariat
• Feedback calitativ din partea voluntarilor

Corporativ

Afacerea în sine poate beneficia de impactul voluntariatului corporativ.

• Reputația mărcii: 77% dintre consumatori susțin mărcile care își împărtășesc valorile. Folosirea resurselor tale pentru a da înapoi arată că ești dispus să-ți pui valorile în acțiune.
• Recrutare și reținere: eforturile de CSR vă pot ajuta să vă evidențiați față de alte companii, în timp ce luptați pentru talentele de top. În plus, angajații care fac voluntariat au cu 32% mai puține șanse de a renunța .
• Cultură îmbunătățită a companiei: Voluntariatul este un exercițiu de empatie și colaborare, două componente importante ale unei culturi de echipă sănătoase.

Ce valori să urmăriți:

• Valori de fidelitate a clienților, cum ar fi scorul de satisfacție a clienților
• Reținerea angajaților
• Măsuri de satisfacție a angajaților, cum ar fi scorul net de promovare a angajaților
• % dintre angajați care ar recomanda compania unui prieten

Organizație non profit

Prin construirea de parteneriate, puteți valorifica puterea mărcii și resursele dvs. pentru a consolida organizațiile nonprofit ale comunității.

• Capacitate și acoperire sporite: mai mulți voluntari înseamnă mai multă capacitate de a ajunge la oameni noi și de a lansa noi programe. Nu e ceva mic. O proiecție de la United Way a estimat că, dacă fiecare companie cu cel mai mare venit cu sediul central în (sau cu un birou major în), fiecare stat ar implementa o zi de timp liber de voluntariat, ar adăuga 75 de milioane de ore de voluntariat - adică 9 milioane de zile - organizației nonprofit. capacitate.
• Planificare strategică și inovare îmbunătățite: cu sprijinul voluntarilor, personalul nonprofit are mai mult timp de dedicat planificării strategice mai profunde și inovației necesare pentru succesul pe termen lung.
• Recunoașterea numelui și credibilitatea: prin parteneriatul cu o organizație nonprofit, le puteți ajuta la creșterea gradului de cunoaștere a mărcii acestora în comunitate, ajutându-i să obțină și mai mult sprijin.

Ce valori să urmăriți:

• Au contribuit ore de voluntariat
• Creșterea rezultatelor nonprofit
• Numărul de beneficiari atinși
• Numărul de noi donații asigurate
• S-au format noi parteneriate
• Noi programe lansate de organizația nonprofit

Comunitate

Un program eficient de voluntariat nu numai că aduce beneficii instituțiilor și participanților, dar face o diferență semnificativă în viața membrilor comunității.

• Acces sporit la servicii: satisfacerea nevoilor de bază ale oamenilor poate avea un impact profund asupra capacității lor de a se dezvolta. Un studiu publicat în Jurnalul American de Medicină Preventivă a constatat că insecuritatea alimentară, de exemplu, a fost „asociată cu o sănătate mintală mai precară și cu factori de stres psihosocial specifici”.
• Îmbunătățirea calității vieții: Indiferent de cauzele cărora se dedică voluntarii dvs., aceștia au potențialul de a îmbunătăți calitatea vieții pentru întreaga comunitate, fie prin munca directă de servicii cu oamenii, fie prin proiecte care îmbunătățesc spațiile și resursele comune.
• Conștientizarea mai profundă a nevoilor comunității: un program de voluntariat este, de asemenea, o modalitate naturală de a atrage atenția asupra unei cauze. Pe măsură ce voluntarii învață mai multe despre nevoile comunității, ei devin susținători, răspândind conștientizarea și construind sprijin pentru noi inițiative și politici.

Ce valori să urmăriți:

• Numărul de persoane deservite
• Feedback calitativ din partea membrilor comunității
• Calitatea vieții, cum ar fi șomajul, mortalitatea sau rata de absolvire

Construiește cadrul potrivit pentru programul tău de voluntariat

Nu încercați să urmăriți toate valorile enumerate mai sus. Dacă abia începeți să măsurați impactul voluntariatului corporativ, alegeți una sau două ținte semnificative și construiți de acolo. Nu vrei să fii atât de obosit cu raportarea, încât să pierzi din vedere misiunea la îndemână.

Pe măsură ce construiți o structură în jurul programului dvs., rețineți că vă puteți baza pe sisteme care sunt deja existente. În loc să începeți de la zero, puteți utiliza cele existente:

• Sondajele angajaților
• Urmărirea vânzărilor și a veniturilor
• Valori de retenție
• Rapoarte de impact nonprofit
• Statistici și indicatori comunitari

Identificați ce pârghii credeți că vor sprijini schimbarea. Dacă implicarea angajaților este unul dintre obiectivele dvs., vă recomandăm să vă întrebați ce mecanisme există pentru a vă asigura că evenimentele de voluntariat se aliniază cu valorile angajaților. Dacă nu poți indica nimic anume, este un steag roșu. S-ar putea să luați în considerare democratizarea procesului pentru a permite angajaților să aibă o voce în construirea de parteneriate nonprofit și planificarea evenimentelor.

Nu priviți măsurarea impactului (sau programul dvs.) ca fiind statice. Va trebui să rămâi deschis la iterare pe măsură ce echipa ta și comunitatea evoluează. Tehnologia potrivită vă poate ajuta să gestionați acest proces dinamic.