Jak zmierzyć wpływ wolontariatu korporacyjnego

Zbyt często, aby coś śledzić, liderzy społecznej odpowiedzialności biznesu i ESG skupiają się na wskaźnikach, które nie mają większego znaczenia. Jeśli chodzi konkretnie o wolontariat pracowniczy, panuje wszechobecna mentalność „zaznacz pola”, która ceni wkład nad wyniki i procesy nad ludźmi.

Na przykład liczba godzin wolontariatu, które Twój zespół rejestruje (wkład) nie ma większego znaczenia, jeśli większość czasu spędzasz siedząc i czekając na instrukcje, zamiast wykonywać pracę, która faktycznie poprawia życie ludzi (wynik).

Natomiast pomiar wpływu ma na celu zrozumienie związku między Twoimi wysiłkami a rzeczywistymi, znaczącymi wynikami . Chcesz wiedzieć: czy poruszasz igłą?

Pomiar wpływu wymaga bardziej świadomego definiowania i identyfikowania „wpływu”. Ten wysiłek nie tylko pomoże Twojemu zespołowi zrozumieć dzisiejszy zwrot z inwestycji w Twój program, ale pomoże Ci rozwinąć Twoje inicjatywy tak, aby były bardziej znaczące dla Twojej firmy, pracowników i społeczności w dłuższej perspektywie.

Śledź prawdziwy wpływ wolontariatu firmowego

Pomiar wpływu jest wskazówką, a nie oceną. Nie próbujesz wystawić w swoim programie oceny zaliczającej lub niedostatecznej. Raczej szczerze zadajesz trudne pytania o to, jak Twoje wysiłki wprowadzają zmiany .

Czy Twój program wolontariatu pracowniczego:

• Stworzyć pozytywną zmianę w społeczności?
• Wykorzystaj pełny potencjał swojej organizacji?
• Skutecznie angażujesz swoich pracowników?
• Zapewnić odpowiednie ramy dla transformującego doświadczenia?
• Udzielasz znaczącego wsparcia swoim partnerom non-profit?

Te pytania są duże i nieporęczne. Rzadko istnieje prosta odpowiedź, a powiązanie konkretnych danych wejściowych z jasnymi i wymiernymi wynikami może być trudne.

Aby zmierzyć wpływ wolontariatu korporacyjnego, musisz zaakceptować złożoność . Oto jak.

Priorytetowo przedkładaj wyniki nad działania

Czynności, które wykonujesz, mają znacznie mniejsze znaczenie niż efekt, jaki wywierasz. Pomyśl o tym w ten sposób: jeśli próbujesz ugasić ogień, nie mierzysz sukcesu tym, ile litrów wody wylejesz na płomienie. Liczy się to, czy ugasisz ogień.

Łatwo się rozproszyć, mierząc dane wejściowe (takie jak ilość zużywanej wody), ale pamiętaj, aby powiązać śledzone dane wejściowe z pożądanymi wynikami (płomienie zgaszone). Pompowanie dużej ilości wody może wydawać się ważne, ale jeśli nie wycelujesz tej wody w ogień, nie osiągniesz pożądanego efektu.

Skoncentruj się na znaczącym wkładzie

Kiedy ustalasz cele dotyczące konkretnych wyników, pamiętaj, że nawet niezwykle udany program wolontariatu nie odwróci w pojedynkę negatywnych trendów ani nie rozwiąże poważnych problemów. Wyznaczaj cele, które są nie tylko osiągalne, ale także dostrzegaj rolę, jaką odgrywa Twój program w szerszym kontekście Twojej firmy, społeczności i społeczeństwa jako całości.

Na przykład Twój program może odgrywać rolę w zwiększaniu retencji pracowników w Twojej firmie, ale to nie jedyny czynnik decydujący o tym, czy ludzie pozostaną w firmie. Inne wewnętrzne inicjatywy i polityki mają znaczenie wraz z zewnętrznymi siłami rynkowymi. Mierzenie wpływu wolontariatu korporacyjnego nie polega na przyjmowaniu pełnego uznania za postęp, ale na wniesieniu znaczącego wkładu.

Zastanów się, jak metryki rozmawiają ze sobą

Wybierając dane do śledzenia, prawdopodobnie zauważysz pewne nakładanie się. To naturalne. To, co dobre dla pracowników, jest często dobre dla społeczności, co jest dobre dla marki. Mniej przejmowania się rysowaniem twardych granic to kategorie i stwarzaj przestrzeń do zastanowienia się, jak wyniki mogą na siebie wpływać.

Przejdźmy teraz do wskaźników, które możesz wybrać do śledzenia w ramach swojego programu wolontariatu.

Jakie wskaźniki wolontariatu korporacyjnego należy śledzić?

Aby zmierzyć wpływ wolontariatu korporacyjnego, pomyśl o swoim wpływie w czterech kategoriach: uczestnicy, korporacja, organizacja non-profit i społeczność.

Uczestnicy

Osoby biorące udział w wolontariacie mogą skorzystać z doświadczenia dawania.

• Osobiste spełnienie : Wolontariat może być osobistą satysfakcją. Raport z Harvardu wykazał, że „wyższy poziom wolontariatu wiązał się z wyższym poziomem ogólnej satysfakcji z życia”.
• Rozwój umiejętności : Wolontariat, jako okazja do wypróbowania nowych ról i podejmowania ryzyka, może pomóc we wspieraniu rozwoju zawodowego pracowników. Jedno z badań wykazało, że „40–45% pracowników-wolontariuszy stwierdziło pewien poziom poprawy umiejętności związanych z przywództwem, mentoringiem, motywowaniem innych, zarządzaniem projektami oraz wystąpieniami publicznymi i prezentacjami”.
• Kontakt z nowymi ludźmi i perspektywami: Wstąpienie w rolę wolontariusza może umożliwić uczestnikom poznanie ludzi z różnych środowisk i zachęcić ich do większej otwartości na perspektywy, które różnią się od ich własnych.

Jakie dane należy śledzić:

• % pracowników biorących udział w wolontariacie
• % uczestników, którzy poleciliby innym wolontariat
• % wolontariuszy zgłaszających poprawę umiejętności
• % wolontariuszy, którzy nadal pracują jako wolontariusze
• Poziom zaangażowania w dialog podczas wolontariatu
• Jakościowa informacja zwrotna od wolontariuszy

Zbiorowy

Sama firma może skorzystać na wpływie wolontariatu korporacyjnego.

• Reputacja marki: 77% konsumentów popiera marki, które podzielają ich wartości. Wykorzystanie swoich zasobów do oddania pokazuje, że chcesz wprowadzić swoje wartości w czyn.
• Rekrutacja i utrzymanie: działania CSR mogą pomóc Ci wyróżnić się na tle innych firm, gdy walczysz o najlepsze talenty. Ponadto pracownicy, którzy są wolontariuszami, są o 32% mniej podatni na odejście .
• Ulepszona kultura firmy: Wolontariat to ćwiczenie empatii i współpracy, dwóch ważnych elementów budujących zdrową kulturę zespołu.

Jakie dane należy śledzić:

• Wskaźniki lojalności klientów, takie jak wynik satysfakcji klienta
• Zatrzymanie pracownika
• Wskaźniki satysfakcji pracowników, takie jak wynik promotora netto pracownika
• % pracowników, którzy poleciliby firmę znajomemu

Organizacja non-profit

Budując partnerstwa, możesz wykorzystać siłę swojej marki i zasobów, aby wzmocnić społeczne organizacje non-profit.

• Zwiększone możliwości i zasięg: Więcej wolontariuszy oznacza większą zdolność dotarcia do nowych ludzi i uruchomienia nowych programów. To nie jest błahostka. Według prognozy United Way, gdyby każda firma z największymi przychodami z siedzibą w każdym stanie (lub z głównym biurem w każdym stanie) wprowadziła jeden dzień wolnego od pracy wolontariackiej, dodałoby to 75 milionów godzin wolontariatu – czyli 9 milionów dni – do organizacji non-profit. Pojemność.
• Ulepszone planowanie strategiczne i innowacje: dzięki wsparciu wolontariuszy pracownicy organizacji non-profit mają więcej czasu na poświęcenie się głębszemu planowaniu strategicznemu i innowacjom, które są niezbędne do osiągnięcia długoterminowego sukcesu.
• Rozpoznawalność i wiarygodność nazw: Współpracując z organizacją non-profit, możesz zwiększyć świadomość marki w społeczności, pomagając im w uzyskaniu jeszcze większego wsparcia.

Jakie dane należy śledzić:

• Przekazane godziny wolontariatu
• Wzrost produkcji non-profit
• Osiągnięto liczbę beneficjentów
• Liczba pozyskanych nowych darowizn
• Powstały nowe partnerstwa
• Nowe programy uruchomione przez organizację non-profit

Wspólnota

Skuteczny program wolontariatu nie tylko przynosi korzyści instytucjom i uczestnikom, ale także znacząco wpływa na życie członków społeczności.

• Zwiększony dostęp do usług: zaspokojenie podstawowych potrzeb ludzi może mieć głęboki wpływ na ich zdolność do rozwoju. Badanie opublikowane w American Journal of Preventive Medicine wykazało, że na przykład brak bezpieczeństwa żywnościowego był „związany z gorszym zdrowiem psychicznym i określonymi stresorami psychospołecznymi”.
• Poprawa jakości życia: Bez względu na cele, którym są oddani twoi wolontariusze, mają oni potencjał, aby poprawić jakość życia całej społeczności, czy to poprzez bezpośrednią pracę usługową z ludźmi, czy projekty poprawiające wspólne przestrzenie i zasoby.
• Głębsza świadomość potrzeb społeczności: Program wolontariatu to również naturalny sposób na zwrócenie uwagi na sprawę. Gdy wolontariusze dowiadują się więcej o potrzebach społeczności, stają się rzecznikami, szerząc świadomość i budując wsparcie dla nowych inicjatyw i polityk.

Jakie dane należy śledzić:

• Liczba obsłużonych osób
• Jakościowa informacja zwrotna od członków społeczności
• Wskaźniki jakości życia, takie jak bezrobocie, śmiertelność lub wskaźnik ukończenia szkoły

Zbuduj odpowiednie ramy dla swojego programu wolontariatu

Nie próbuj śledzić wszystkich wskaźników wymienionych powyżej. Jeśli dopiero zaczynasz mierzyć wpływ wolontariatu korporacyjnego, wybierz jeden lub dwa znaczące cele i buduj z nich. Nie chcesz tak ugrzęznąć w raportach, że stracisz z oczu misję.

Podczas budowania struktury wokół programu pamiętaj, że możesz polegać na systemach, które już istnieją. Zamiast zaczynać od zera, możesz użyć istniejących:

• Ankiety pracownicze
• Śledzenie sprzedaży i przychodów
• Wskaźniki retencji
• Raporty o wpływie organizacji non-profit
• Statystyki i wskaźniki wspólnotowe

Określ, jakie dźwignie Twoim zdaniem będą wspierać zmianę. Jeśli jednym z Twoich celów jest zaangażowanie pracowników, możesz zadać sobie pytanie, jakie mechanizmy istnieją, aby zapewnić, że wydarzenia wolontariackie są zgodne z wartościami pracowników. Jeśli nie możesz wskazać niczego konkretnego, to jest czerwona flaga. Możesz rozważyć demokratyzację procesu, aby umożliwić pracownikom głos w budowaniu partnerstw non-profit i planowaniu wydarzeń.

Nie traktuj pomiaru wpływu (ani swojego programu) jako statycznego. Musisz pozostać otwarty na iteracje w miarę rozwoju swojego zespołu i społeczności. Odpowiednia technologia może pomóc w zarządzaniu tym dynamicznym procesem.