기업 자원 봉사의 영향을 측정하는 방법

기업의 사회적 책임과 ESG 리더는 무언가 를 추적하기 위해 많은 의미가 없는 지표에 집중하는 경우가 너무 많습니다. 구체적으로 직원 자원봉사에 관해서는 산출물보다 투입물을, 사람보다 프로세스를 중시하는 “체크박스” 사고방식이 널리 퍼져 있습니다.

예를 들어, 실제로 사람들의 삶(결과)을 개선하는 일을 하는 대신 대부분의 시간을 앉아서 지시를 기다리는 데 보낸다면 팀에서 기록하는 자원 봉사 시간(입력)은 큰 의미가 없습니다.

대조적으로, 영향 측정은 당신의 노력과 실제적이고 의미 있는 결과 사이의 관계를 이해하려고 합니다. 알고 싶은 것: 바늘을 움직이고 있습니까?

영향 측정을 위해서는 "영향"을 정의하고 식별하는 방법에 대해 더 의도적이어야 합니다. 이러한 노력은 귀하의 팀이 현재 프로그램의 ROI를 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 장기적으로 비즈니스, 직원 및 커뮤니티에 보다 의미 있는 이니셔티브를 발전시키는 데 도움이 될 것입니다.

기업 자원 봉사의 진정한 영향 추적

충격 측정은 등급이 아니라 가이드입니다. 당신은 당신의 프로그램에서 합격 또는 불합격을 두들겨 패려고 하지 않습니다. 오히려 당신의 노력이 변화를 가져오는 방법에 대해 진지하게 어려운 질문을 하고 있습니다 .

직원 자원 봉사 프로그램:

• 지역사회에 긍정적인 변화를 일으키시겠습니까?
• 조직의 잠재력을 최대한 활용하시겠습니까?
• 직원을 성공적으로 참여시키셨습니까?
• 혁신적인 경험을 위한 올바른 프레임워크를 제공하시겠습니까?
• 비영리 파트너에게 의미 있는 지원을 제공하시겠습니까?

이러한 질문은 크고 다루기 어렵습니다. 간단한 답은 거의 없으며 특정 입력을 명확하고 수량화할 수 있는 결과에 연결하는 것이 어려울 수 있습니다.

기업 자원 봉사의 영향을 측정하려면 복잡성을 수용 해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

활동보다 결과를 우선시하라

당신이 하는 활동은 당신이 만드는 효과보다 훨씬 덜 중요합니다. 이렇게 생각해 보십시오. 불을 끄려고 할 때 불에 몇 갤런의 물을 붓는 것으로 성공을 측정할 수 없습니다. 중요한 것은 불을 끄느냐 입니다.

입력(사용하는 물의 양과 같은)을 측정하여 주의가 산만해지기 쉽지만 추적하는 입력을 원하는 결과(진화된 불꽃)와 연결해야 합니다. 많은 양의 물을 펌핑하는 것이 중요하게 느껴질 수 있지만, 그 물을 불에 조준하지 않으면 원하는 효과를 얻을 수 없습니다.

의미 있는 기여에 집중

특정 결과에 대한 목표를 설정할 때 매우 성공적인 자원 봉사 프로그램이라 할지라도 혼자서 부정적인 경향을 뒤집거나 큰 문제를 해결할 수는 없다는 점을 명심하십시오. 달성할 수 있을 뿐만 아니라 회사, 커뮤니티 및 사회 전체의 더 큰 맥락에서 프로그램이 수행하는 역할을 인식하는 목표를 설정하십시오.

예를 들어, 프로그램이 회사에서 직원 유지율을 높이는 역할을 할 수 있지만 사람들이 계속 남아 있는지 여부를 결정하는 유일한 요소는 아닙니다. 기타 내부 이니셔티브 및 정책은 외부 시장의 힘과 함께 중요합니다. 기업 자원 봉사의 영향을 측정하는 것은 발전에 대한 완전한 공로를 인정하는 것이 아니라 의미 있는 기여를 하는 것입니다.

측정항목이 서로 어떻게 대화하는지 고려

추적할 측정항목을 선택할 때 겹치는 부분이 있을 수 있습니다. 그건 당연하다. 직원들에게 좋은 것은 종종 지역사회에도 좋고 브랜드에도 좋습니다. 경계선을 그리는 것에 대해 덜 걱정하고 결과가 서로에게 어떤 영향을 미칠지 생각할 수 있는 공간을 만드십시오.

이제 자원봉사 프로그램에 대해 추적하기 위해 선택할 수 있는 측정항목에 대해 알아보겠습니다.

어떤 기업 자원봉사 측정항목을 추적해야 합니까?

기업 자원 봉사의 영향을 측정하려면 참가자, 기업, 비영리 단체 및 지역 사회의 네 가지 범주에 대한 귀하의 영향에 대해 생각하십시오.

참가자들

자원 봉사에 참여하는 사람들은 환원의 경험에서 혜택을 봅니다.

• 개인적인 성취감 : 자원봉사는 개인적으로 보람을 느낄 수 있습니다. 하버드 보고서에 따르면 “자원 봉사 수준이 높을수록 전반적인 삶의 만족도가 높아집니다.”
• 기술 개발 : 새로운 역할을 시도하고 위험을 감수하는 장소로서 자원 봉사는 직원의 전문성 개발을 지원하는 데 도움이 될 수 있습니다. 한 연구에 따르면 "직원 자원 봉사자의 40-45%가 리더십, 멘토링, 다른 사람에게 동기 부여, 프로젝트 관리, 대중 연설 및 발표와 관련된 기술이 어느 정도 향상되었다고 주장했습니다."
• 새로운 사람들과 관점에 대한 노출: 자원봉사자 역할을 하는 것은 참가자들이 다양한 배경을 가진 사람들을 만나고 자신과 다른 관점에 더 열린 마음을 갖도록 격려할 수 있습니다.

추적할 측정항목:

• 자원봉사에 참여하는 직원의 비율
• 다른 사람에게 자원봉사를 추천할 의향이 있는 참가자의 비율
• 기술 향상을 보고한 자원 봉사자의 비율
• 자원봉사를 계속하는 자원봉사자의 비율
• 자원봉사 행사 대화 참여도
• 자원 봉사자의 질적 피드백

기업

기업 자체는 기업 자원 봉사의 영향으로 혜택을 볼 수 있습니다.

• 브랜드 평판: 소비자의 77%는 가치를 공유하는 브랜드를 지지합니다. 자원을 사용하여 되돌려주는 것은 가치를 행동으로 옮길 의향이 있음을 보여줍니다.
• 채용 및 유지: CSR 노력은 최고의 인재를 놓고 경쟁할 때 다른 회사와 차별화되는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 자원 봉사를 하는 직원은 이탈할 가능성이 32% 낮습니다 .
• 개선된 회사 문화: 자원 봉사는 건강한 팀 문화의 두 가지 중요한 구성 요소인 공감과 협력을 실천하는 것입니다.

추적할 측정항목:

• 고객 만족도 점수와 같은 고객 충성도 측정항목
• 직원 유지
• 직원 순 프로모터 점수와 같은 직원 만족도 측정항목
• 친구에게 회사를 추천할 직원의 비율

비영리단체

파트너십을 구축함으로써 브랜드와 리소스의 힘을 활용하여 커뮤니티 비영리 단체를 강화할 수 있습니다.

• 수용력 및 도달 범위 증가: 더 많은 자원 봉사자는 새로운 사람들에게 다가가고 새로운 프로그램을 시작할 수 있는 더 많은 능력을 의미합니다. 작은 일이 아닙니다. United Way의 예측에 따르면 각 주에 본사가 있는(또는 주요 사무소가 있는) 가장 큰 수익을 내는 각 회사가 하루의 자원 봉사 휴가를 시행하면 비영리 단체에 7,500만 시간(900만 일)이 추가됩니다. 용량.
• 향상된 전략 계획 및 혁신: 자원 봉사 지원을 통해 비영리 단체 직원은 장기적인 성공에 필요한 보다 심층적인 전략 계획 및 혁신에 더 많은 시간을 할애할 수 있습니다.
• 이름 인지도 및 신뢰성: 비영리 단체와 협력하여 커뮤니티에서 브랜드 인지도를 높이고 더 많은 지원을 받을 수 있습니다.

추적할 측정항목:

• 자원 봉사 시간 기여
• 비영리 산출물의 증가
• 도달한 수혜자 수
• 확보된 신규 기부 수
• 새로운 파트너십 형성
• 비영리단체에서 시작한 새로운 프로그램

지역 사회

효과적인 자원봉사 프로그램은 기관과 참가자들에게 혜택을 줄 뿐만 아니라 지역사회 구성원들의 삶에 의미 있는 변화를 가져옵니다.

• 서비스에 대한 접근성 증가: 사람들의 기본 요구 사항을 충족하는 것은 번창하는 능력에 지대한 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어, 미국 예방 의학 저널(American Journal of Preventive Medicine)에 발표된 연구에 따르면 식량 불안정은 “정신 건강 악화 및 특정 심리사회적 스트레스 요인과 관련이 있습니다.”
• 삶의 질 향상: 자원 봉사자들이 헌신하는 이유가 무엇이든, 자원 봉사자들은 사람들과의 직접적인 봉사 활동을 통해서든, 공동 공간과 자원을 개선하는 프로젝트를 통해서든 전체 지역 사회의 삶의 질을 향상시킬 수 있는 잠재력을 가지고 있습니다.
• 지역 사회의 필요에 대한 더 깊은 인식: 자원 봉사 프로그램은 또한 원인에 관심을 끌 수 있는 자연스러운 방법입니다. 자원 봉사자들은 지역 사회의 요구 사항에 대해 더 많이 알게 되면 옹호자가 되어 새로운 이니셔티브와 정책에 대한 인식을 확산하고 지원을 구축합니다.

추적할 측정항목:

• 봉사 인원
• 커뮤니티 구성원의 질적 피드백
• 실업, 사망률 또는 졸업률과 같은 삶의 질 측정항목

자원봉사 프로그램에 적합한 프레임워크 구축

위에 나열된 모든 측정항목을 추적하지 마십시오. 기업 자원 봉사의 영향을 측정하기 시작했다면 하나 또는 두 개의 의미 있는 목표를 선택하고 거기에서 구축하십시오. 보고에 너무 얽매여 당면한 임무를 놓치고 싶지는 않을 것입니다.

프로그램을 중심으로 구조를 구축할 때 이미 있는 시스템에 의존할 수 있음을 명심하십시오. 처음부터 시작하는 대신 기존을 사용할 수 있습니다.

• 직원 설문조사
• 판매 및 수익 추적
• 유지 측정항목
• 비영리단체 영향 보고서
• 커뮤니티 통계 및 지표

변화를 지지할 것으로 생각하는 수단을 식별하십시오. 직원 참여가 목표 중 하나인 경우 자원 봉사 이벤트가 직원 가치와 일치하도록 하기 위해 어떤 메커니즘이 마련되어 있는지 자문해 볼 수 있습니다. 특정 항목을 지적할 수 없으면 위험 신호입니다. 직원들이 비영리 파트너십을 구축하고 행사를 계획하는 데 목소리를 낼 수 있도록 프로세스를 민주화하는 것을 고려할 수 있습니다.

영향 측정(또는 프로그램)을 정적인 것으로 보지 마십시오. 팀과 커뮤니티가 발전함에 따라 반복에 열려 있어야 합니다. 올바른 기술은 이러한 동적 프로세스를 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다.