企業のボランティア活動の影響を測定する方法

多くの場合、何かを追跡するために、企業の社会的責任とESGリーダーは、あまり意味のない指標に焦点を合わせます。 特に従業員のボランティア活動に関しては、アウトプットよりもインプットを重視し、人々よりもプロセスを重視する、「チェックボックス」の考え方が浸透しています。

たとえば、チームが記録するボランティア時間（入力）は、実際に人々の生活（結果）を改善する作業を行う代わりに、ほとんどの時間が指示を待つために座って費やされた場合、あまり意味がありません。

対照的に、影響測定は、あなたの努力と実際の意味のある結果との関係を理解し​​ようとします。 あなたは知りたいです：あなたは針を動かしていますか？

影響の測定では、「影響」をどのように定義および特定するかについて、より意図的に行う必要があります。 この取り組みは、チームが今日のプログラムのROIを理解するのに役立つだけでなく、イニシアチブを進化させて、ビジネス、従業員、およびコミュニティにとって長期的に意味のあるものにするのに役立ちます。

企業のボランティア活動の真の影響を追跡する

衝撃測定はガイドであり、グレードではありません。 あなたはあなたのプログラムで合格または不合格の成績を平手打ちしようとしているのではありません。 むしろ、あなたは自分の努力がどのように変化をもたらすかについて真剣に厳しい質問をしているのです。

あなたの従業員のボランティアプログラムはありますか？

• コミュニティに前向きな変化をもたらしますか？
• 組織の可能性を最大限に活用しますか？
• 従業員の関与を成功させますか？
• 変革をもたらす体験のための適切なフレームワークを提供しますか？
• 非営利パートナーに有意義なサポートを提供しますか？

これらの質問は大きくて扱いにくいものです。 簡単な答えはめったになく、特定の入力を明確で定量化可能な結果に結び付けるのは難しい場合があります。

企業のボランティア活動の影響を測定するには、複雑さを受け入れる必要があります。 方法は次のとおりです。

活動よりも成果を優先する

あなたが行う活動は、あなたがどのような効果をもたらすかよりもはるかに重要ではありません。 このように考えてください。火を消そうとしている場合、炎に何ガロンの水を注ぐかによって成功を測定することはできません。 重要なのは火を消すかどうかです。

入力（使用する水の量など）を測定することで気が散るのは簡単ですが、追跡する入力を目的の結果（炎が消える）に結び付けるようにしてください。 大量の水を汲み上げることは重要だと感じるかもしれませんが、その水を火に向けないと、あなたが望む影響を与えることはできません。

有意義な貢献に焦点を当てる

特定の結果に基づいて目標を設定するときは、信じられないほど成功したボランティアプログラムでさえ、否定的な傾向を片手で逆転させたり、大きな問題を解決したりすることはないことを覚えておいてください。 達成可能なだけでなく、会社、コミュニティ、および社会全体のより大きなコンテキスト内でプログラムが果たす役割を認識する目標を設定します。

たとえば、あなたのプログラムはあなたの会社での従業員の定着率を高める役割を果たすかもしれませんが、それは人々が固執するかどうかを決定する唯一の要因ではありません。 他の内部イニシアチブとポリシーは、外部の市場の力とともに重要です。 企業のボランティア活動の影響を測定することは、進歩を完全に評価することではなく、有意義な貢献をすることです。

メトリックが互いにどのように会話しているかを検討します

追跡するメトリックを選択すると、いくつかの重複が見つかる可能性があります。 それは当然です。 従業員にとって良いことは、多くの場合、コミュニティにとっても、ブランドにとっても良いことです。 カテゴリであるハードボーダーの描画についてはあまり気にせず、結果が互いにどのように影響するかを考えるスペースを作ります。

それでは、ボランティアプログラムで追跡するために選択できる指標について見ていきましょう。

どの企業のボランティア指標を追跡する必要がありますか？

企業のボランティア活動の影響を測定するには、参加者、企業、非営利団体、コミュニティの4つのカテゴリにわたる影響について考えてください。

参加者

ボランティアに参加する人々は、恩返しの経験から利益を得る立場にあります。

• 個人的な充実：ボランティアは個人的にやりがいがあります。 ハーバード大学の報告によると、「より高いレベルのボランティア活動は、より高いレベルの全体的な生活満足度と関連していた」。
• スキル開発：新しい役割に挑戦し、リスクを冒す場として、ボランティアは従業員の専門能力開発を支援するのに役立ちます。 ある調査によると、「従業員のボランティアの40〜45％が、リーダーシップ、メンターシップ、他者のやる気を引き出す、プロジェクト管理、人前で話すことや発表することに関するスキルがある程度向上したと主張しています。」
• 新しい人々と視点への露出：ボランティアの役割に足を踏み入れることで、参加者はさまざまなバックグラウンドを持つ人々に会い、自分とは異なる視点にもっとオープンになるように促すことができます。

追跡するメトリック：

• ボランティアに参加している従業員の割合
• 他の人にボランティアを勧める参加者の割合
• スキルの向上を報告したボランティアの割合
• ボランティアを続けているボランティアの割合
• ボランティアイベントでの対話への関与のレベル
• ボランティアからの定性的フィードバック

企業

ビジネス自体は、企業のボランティア活動の影響から恩恵を受けることができます。

• ブランドの評判：消費者の77％は、価値観を共有するブランドを支持しています。 リソースを使用して還元することは、自分の価値観を行動に移すことをいとわないことを示しています。
• 採用と維持： CSRの取り組みは、優秀な人材を求めて他の企業から際立つのに役立ちます。 さらに、ボランティアをする従業員は、解約する可能性が32％低くなります。
• 改善された企業文化：ボランティア活動は、健全なチーム文化の2つの重要な構成要素である、共感とコラボレーションの演習です。

追跡するメトリック：

• 顧客満足度スコアなどの顧客ロイヤルティ指標
• 従業員の定着
• 従業員のネットプロモータースコアなどの従業員満足度の指標
• 友人に会社を推薦する従業員の割合

非営利団体

パートナーシップを構築することで、ブランドとリソースの力を活用して、コミュニティの非営利団体を強化できます。

• キャパシティとリーチの向上：ボランティアが増えるということは、新しい人々にリーチして新しいプログラムを立ち上げるためのキャパシティが増えることを意味します。 それは小さなことではありません。 ユナイテッドウェイの予測によると、各州に本社を置く（または本社を置く）最大の収益を持つ各企業が1日のボランティア休暇を実施した場合、非営利団体に7500万時間（900万日）のボランティア時間が追加されます。容量。
• 戦略的計画と革新の改善：ボランティアのサポートにより、非営利スタッフは、長期的な成功に必要なより深い戦略的計画と革新に専念するためのより多くの時間を得ることができます。
• 名前の認識と信頼性：非営利団体と提携することで、コミュニティでのブランド認知度を高め、さらに多くのサポートを確保することができます。

追跡するメトリック：

• ボランティアの時間は貢献しました
• 非営利のアウトプットの増加
• 到達した受益者の数
• 確保された新規寄付の数
• 新しいパートナーシップが形成されました
• 非営利団体が立ち上げた新しいプログラム

コミュニティ

効果的なボランティアプログラムは、教育機関や参加者に利益をもたらすだけでなく、コミュニティのメンバーの生活に有意義な違いをもたらします。

• サービスへのアクセスの増加：人々の基本的なニーズを満たすことは、彼らの繁栄能力に大きな影響を与える可能性があります。 American Journal of Preventive Medicineに掲載された研究によると、たとえば、食糧不安は「メンタルヘルスの低下と特定の心理社会的ストレッサーに関連している」ことがわかりました。
• 生活の質の向上：ボランティアが献身的に取り組んでいる原因が何であれ、人々との直接的な奉仕活動を通じてであれ、コミュニティのスペースやリソースを向上させるプロジェクトを通じてであれ、ボランティアはコミュニティ全体の生活の質を向上させる可能性があります。
• 地域社会のニーズに対するより深い認識：ボランティアプログラムは、原因に注意を引くための自然な方法でもあります。 ボランティアがコミュニティのニーズについてさらに学ぶにつれて、彼らは支持者になり、意識を広め、新しいイニシアチブとポリシーに対するサポートを構築します。

追跡するメトリック：

• 奉仕した人数
• コミュニティメンバーからの定性的フィードバック
• 失業率、死亡率、卒業率などの生活の質の指標

ボランティアプログラムに適したフレームワークを構築する

上記のすべてのメトリックを追跡しようとしないでください。 企業のボランティア活動の影響を測定し始めたばかりの場合は、1つまたは2つの意味のあるターゲットを選択し、そこから構築します。 手元の任務を見失うほどの報告で行き詰まりたくはありません。

プログラムを中心に構造を構築するときは、すでに配置されているシステムに依存できることに注意してください。 ゼロから始めるのではなく、既存のものを使用できます。

• 従業員調査
• 売上と収益の追跡
• 保持メトリック
• 非営利の影響レポート
• コミュニティの統計と指標

変化をサポートすると思われるレバーを特定します。 従業員の関与が目標の1つである場合は、ボランティアイベントが従業員の価値観と一致するようにするためにどのようなメカニズムが導入されているかを自問することをお勧めします。 特定のものを指すことができない場合、それは危険信号です。 プロセスを民主化して、従業員が非営利のパートナーシップを構築し、イベントを計画できるようにすることを検討してください。

影響測定（またはプログラム）を静的と見なさないでください。 チームとコミュニティが進化するにつれて、イテレーションに対してオープンであり続ける必要があります。 適切なテクノロジーは、この動的なプロセスの管理に役立ちます。