インドの食通に乗って、FoodTech ユニコーン Zomato は月間 300 万件の食品配達注文を達成
公開: 2017-08-18Zomato のオンデマンド フード デリバリー ビジネスは、2015 年 6 月の開始以来、目覚ましい成長を遂げています。
Zomato が月間注文数 100 万を達成してからわずか 1 年余りで、このフードテック ユニコーンは、創意工夫と機知に富んだ前例のない動きで、数を 3 倍にすることに成功しました。 2015 年 6 月に開始された Zomato のオンデマンド フード デリバリー サービスは、今年 7 月に初めて月間 300 万件以上の注文を獲得しました。
同社のブログの最近の投稿で、オンライン注文のグローバル グロース担当バイス プレジデント兼ビジネス ヘッドである Mukund Kulashekaran は次のように述べています。 それは私たちにとって大きな意味があり、明らかに興奮を抑えることはできません。」
投稿によると、同社が毎月の食品配達注文で 2 番目の 100 万件に到達するまでに 8 か月かかり、最新の記録を達成するのに約 4 か月かかりました。
投稿によると、 Android ユーザーは現在、Zomato のアプリを通じて予約された全注文の 51% を占めています。 約 38% が iPhone から、11% が Web サイトからアクセスしています。 初めてのユーザーの約 65% が、登録から 12 か月以内に再度何かを注文しました。 クラシェカランが主張するように、Zomato の現在の CAC は非常に低く、顧客獲得は同社のリスティング事業を通じて有機的に行われている。
ムクンド氏は次のように付け加えています。 インドを拠点とする初の大規模なグローバル消費者向けインターネット ブランドの構築に着手できることは、私たちにとって謙虚であり、また刺激的でもあります。 私たちはあなたの愛顧を本当に大切にしており、それを行っている間、あなたの忠誠心とサポートが続くことを願っています。」
顧客体験を向上させるために、このフードテック ユニコーンは、体調不良を感じているユーザーに迅速な配達を提供しています。 Zomato はまた、プラスチック廃棄物を削減するために、プラットフォーム上でレストランにプラスチック製カトラリーの送付を停止するよう指示しました。
Zomato Unicorn: レジリエンスの物語
2008 年に Deepinder Goyal と Pankaj Chaddah によって設立された Zomato は、 2 億ドル以上の資金を調達し、10 件の買収を行いました。 InfoEdge は同社の 47% の株式を保有しています。 同社のトップへの旅は、目を見張るような浮き沈みに満ちた、リベット以外の何物でもありません。 2015 年、赤字と競争が激化する中、このフードテック ユニコーンは 300 人の従業員に門戸を開いたことで話題になりました。
2016 年 5 月、Zomato は 23 の国際市場のうち 9 か国の事業を縮小しました。 同じ頃、投資家の HSBC セキュリティーズ アンド キャピタル マーケッツ (インド) は、同社の評価額を半分の約 5 億ドルに引き下げました。 多角化に焦点を当てた戦略を採用し、広告配信製品を再設計することで、ユニコーンは 2016 年から 2017 年にかけて損失を 34% 削減することに成功しました。
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2017 年度の年次報告書で、 Zomato は収益が 80% 急増し、約 6,000 万ドルになったと報告しています。 レストランの発見と食品配達のプラットフォームでは、2016 年度の 6,400 万ドルと比較して、2017 年度の年間営業費用は 1,200 万ドルで 81% 減少しました。
今年 5 月、創業 9 年のフードテック スタートアップは、1700 万人以上のユーザーの記録がデータベースから盗まれたセキュリティ侵害の被害を受けたと伝えられています。 この情報には、ユーザーの電子メール アドレスとハッシュ化されたパスワードが含まれていました。 わずか 1 日後、同社はハッカーとの接触に成功したことを確認しました。
公式声明の中で、Zomato は当時、次のように述べていました。 ただし、私たちのようにセキュリティに神経質な方は、同じパスワードを使用している他のサービスのパスワードを変更することをお勧めします。」
同じ月に、ユニコーンが UberEATS と競合して、バンガロールを拠点とするハイパーローカル配達スタートアップ Runnr を買収しようとしていることが報じられました。
インドのフードテック産業の現状
RedSeer Consulting のレポートによると、オンライン フード デリバリーは約 150% のペースで成長し、2016 年の GMV は 3 億ドルに達しました。また、オンライン フード デリバリー プレーヤーは、平均注文額で 1 日平均 16 万件の注文を処理しました。 5ドルの。 Inc42 Datalabs によると、フードテック分野の 50 のスタートアップが 1 億 5,230 万ドルの資金を調達しました。
2017 年 5 月、ライバルの Swiggy は、Naspers が主導するラウンドで 8,000 万ドルを調達しました。 しかし、同社は多くの論争に巻き込まれています。 この話は先月、4 人の匿名の Swiggy 従業員が「A House of Cards」というタイトルの Tumblr ブログ投稿を公開したときに表面化しました。彼らは、 Swiggy が手数料を急速に引き上げ、「いわゆる」パートナーとの契約上の義務と約束に違反することで、レストランのパートナーをだましていると主張しました。 .
彼らによると、Swiggy の従業員は市場シェアと注文量についてレストランのオーナーに嘘をつき、過大な成長を予測させられました。 ブログ投稿によると、Swiggy が達成した最高の注文量は月間 300 万未満でしたが、同社は従業員の注文量追跡ダッシュボードへのアクセスを取り消した後、メディアでその数を 400 万に膨らませています。 内部告発者はまた、スタートアップがソーシャル メディアに良いレビューを意図的に追加し、本物のレビューを隠してユーザーをだましていると非難しました。
これに対し、Swiggy の CEO である Sriharsha Majety はその後すぐにブログ投稿をリリースし、匿名のブログ投稿は完全に間違ったデータと詳細で改ざんされたと主張しました。 Majety は、投稿者自身が会社のイメージを傷つけるために数字をごまかしたと付け加えた。 彼によると、Swiggy は 2017 年 1 月まで毎月の注文数がプラス成長を記録しています。
彼はさらに、2016 年 11 月、Swiggy は1 日あたり合計 63,804 件の注文があり、2017 年 1 月には78,417 件に増加したと述べました。Majety によると、現在、同社の注文量は 1 日平均で 121,000 件をわずかに上回っています。
スペクトルの反対側では、Google の Areo がムンバイとバンガロールでローンチされ、ユーザーにハイパーローカルおよび食品配達サービスを提供しています。 UberEATS は、グルグラム、デリー、ムンバイに拡大しました。
昨年、ハイパーローカル セグメントで大規模なシャットダウンが発生したにもかかわらず、Zomato は比較的無傷のままです。 現在の成長率を考えると、ユニコーンはオンデマンドの食品技術市場のリーダーとして台頭しつつあります。