Menunggangi Pecinta Makanan India, FoodTech Unicorn Zomato Raih 3 Juta Pesanan Pesan Antar Makanan Bulanan
Diterbitkan: 2017-08-18Bisnis Pengiriman Makanan On Demand Zomato Telah Menyaksikan Pertumbuhan yang Mengagumkan Sejak Diluncurkan pada Juni 2015
Lebih dari setahun setelah Zomato mencapai angka 1 juta pesanan per bulan, unicorn foodtech telah berhasil melipatgandakan jumlahnya dalam langkah kecerdikan dan akal yang belum pernah terjadi sebelumnya. Diluncurkan pada Juni 2015, layanan pesan-antar makanan sesuai permintaan Zomato telah meraup lebih dari 3 juta pesanan bulanan untuk pertama kalinya pada Juli tahun ini.
Dalam sebuah posting baru-baru ini di blog perusahaan, Mukund Kulashekaran, VP Global Growth/Business Head of Online Ordering menyatakan, “Ya, kami akan terus memberi tahu Anda tentang setiap juta pesanan yang kami dapatkan dalam sebulan. Itu sangat berarti bagi kami, dan kami jelas tidak bisa mengendalikan kegembiraan kami.”
Menurut posting tersebut, butuh delapan bulan bagi perusahaan untuk mencapai juta kedua dalam pesanan pengiriman makanan bulanan, dan sekitar empat bulan untuk mencapai prestasi terbarunya.
Sesuai posting, pengguna Android saat ini menyumbang 51% dari semua pesanan yang dipesan melalui aplikasi Zomato. Sekitar 38% berasal dari iPhone, sementara 11% dibuat melalui situs web. Hampir 65% dari pengguna pertama kali memesan sesuatu lagi dalam waktu 12 bulan setelah pendaftaran. Seperti yang diklaim oleh Kulashekaran, CAC Zomato saat ini sangat rendah, dengan akuisisi pelanggan terjadi secara organik melalui bisnis listing perusahaan.
Mukund menambahkan, “Untuk semua orang yang telah mencoba Zomato Order – kami berterima kasih telah memberi kami kesempatan untuk melayani Anda. Merupakan hal yang merendahkan sekaligus menggembirakan bagi kami untuk mencoba membangun merek internet konsumen global besar pertama, yang berbasis di India. Kami benar-benar menghargai perlindungan Anda dan berharap bahwa kami terus memiliki loyalitas dan dukungan Anda saat melakukan itu.”
Untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, unicorn foodtech menawarkan pengiriman yang dipercepat untuk pengguna yang merasa tidak nyaman. Zomato juga telah menginstruksikan restoran di platformnya untuk berhenti mengirim peralatan makan plastik dengan pesanan, untuk mengurangi sampah plastik.
Zomato Unicorn: Kisah Ketahanan
Didirikan oleh Deepinder Goyal dan Pankaj Chaddah pada 2008, Zomato telah mengumpulkan dana lebih dari $200 juta dan melakukan 10 akuisisi. InfoEdge memegang 47% saham di perusahaan. Perjalanan perusahaan ke puncak sangat memukau, penuh dengan pasang surut yang spektakuler. Pada tahun 2015, di tengah meningkatnya kerugian dan persaingan, unicorn foodtech menjadi berita utama karena membuka pintu bagi 300 karyawan.
Pada Mei 2016, Zomato menghentikan operasi dari sembilan negara dari 23 pasar internasional. Sekitar waktu yang sama, investor HSBC Securities and Capital Markets (India) menurunkan valuasi perusahaan hingga setengahnya menjadi sekitar $500 juta. Dengan mengadopsi strategi yang berfokus pada diversifikasi, dan mendesain ulang produk penayangan iklannya, unicorn berhasil memangkas kerugian sebesar 34% pada 2016-2017.
Direkomendasikan untukmu:
Bagaimana Metaverse Akan Mengubah Industri Otomotif India
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Dalam laporan tahunannya untuk FY17, Zomato melaporkan peningkatan pendapatan sebesar 80% menjadi sekitar $60 juta . Platform penemuan restoran dan pengiriman makanan mengalami penurunan 81% dalam operasi tahunan untuk FY17 di $12 Mn dibandingkan dengan $64 Mn di FY16.
Pada bulan Mei tahun ini, startup foodtech berusia sembilan tahun dilaporkan menjadi korban pelanggaran keamanan, di mana catatan lebih dari 17 juta pengguna dicuri dari database-nya. Informasi tersebut termasuk alamat email pengguna dan kata sandi hash. Hanya sehari kemudian, perusahaan mengonfirmasi bahwa mereka berhasil menghubungi peretas.
Dalam sebuah pernyataan resmi, Zomato telah menyatakan pada saat itu, “Kata sandi yang di-hash tidak dapat dikonversi/didekripsi kembali ke teks biasa – jadi kesucian kata sandi Anda tetap utuh jika Anda menggunakan kata sandi yang sama untuk layanan lain. Tetapi jika Anda paranoid tentang keamanan seperti kami, kami mendorong Anda untuk mengubah kata sandi Anda untuk layanan lain di mana Anda menggunakan kata sandi yang sama.”
Pada bulan yang sama, dilaporkan bahwa unicorn bersaing dengan UberEATS untuk mengakuisisi startup pengiriman hyperlocal berbasis di Bengaluru, Runnr.
Keadaan Industri Teknologi Pangan India
Menurut sebuah laporan oleh RedSeer Consulting, pengiriman makanan online tumbuh dengan kecepatan sekitar 150% mencapai $300 juta di GMV pada tahun 2016. Dan para pemain pengiriman makanan online menangani, rata-rata, 160 ribu pesanan dalam sehari dengan nilai pesanan rata-rata dari $5. Sesuai Inc42 Datalabs, 50 startup di bidang foodtech mengumpulkan dana $152,3 juta.
Pada Mei 2017, saingannya Swiggy mengumpulkan $80 juta dalam putaran yang dipimpin oleh Naspers. Perusahaan, bagaimanapun, telah terlibat dalam sejumlah kontroversi. Kisah ini muncul bulan lalu ketika empat karyawan Swiggy anonim menerbitkan posting blog Tumblr, berjudul "A House of Cards," di mana mereka mengklaim bahwa Swiggy menipu mitra restorannya dengan meningkatkan komisi dengan cepat dan melanggar kewajiban kontrak dan janji dengan mitra "yang disebut" .
Menurut mereka, karyawan Swiggy dibuat berbohong tentang pangsa pasar serta volume pesanan kepada pemilik restoran untuk memproyeksikan pertumbuhan yang meningkat. Sesuai posting blog, volume pesanan tertinggi yang pernah dicapai Swiggy adalah kurang dari 3 juta pesanan sebulan, tetapi perusahaan telah meningkatkan jumlahnya menjadi 4 juta di media setelah mencabut akses ke dasbor pelacakan volume pesanan untuk karyawan. Pelapor juga menuduh startup menipu pengguna dengan sengaja menambahkan ulasan bagus di media sosial dan menyembunyikan ulasan asli.
Sebagai tanggapan, CEO Swiggy, Sriharsha Majety segera merilis blogpost, menyebut bahwa blogpost anonim dipalsukan dengan data dan detail yang sepenuhnya salah. Majety menambahkan bahwa para penulis posting itu sendiri telah memalsukan angka-angka untuk memfitnah citra perusahaan. Menurutnya, Swiggy mencatat pertumbuhan positif dalam hal pesanan harian setiap bulan hingga Januari 2017.
Lebih lanjut dia menyatakan, pada November 2016, Swiggy memiliki total 63.804 pesanan per hari , yang tumbuh menjadi 78.417 pesanan harian pada Januari 2017. Volume pesanan perusahaan, menurut Majety, saat ini berada di rata-rata harian di atas 121 ribu.
Di ujung lain spektrum, Areo Google diluncurkan di Mumbai dan Bengaluru untuk menawarkan layanan pengiriman hyperlocal dan makanan kepada pengguna. UberEATS telah berkembang ke Gurugram, Delhi dan Mumbai.
Meskipun penutupan skala besar di segmen hyperlocal tahun lalu, Zomato tetap relatif tanpa cedera. Mengingat tingkat pertumbuhannya saat ini, unicorn sedang dalam perjalanan untuk muncul sebagai pemimpin di pasar teknologi pangan berdasarkan permintaan.