На индийских гурманах FoodTech Unicorn Zomato получает 3 млн заказов на доставку еды в месяц
Опубликовано: 2017-08-18Бизнес Zomato по доставке еды по требованию продемонстрировал впечатляющий рост с момента запуска в июне 2015 года.
Спустя чуть более года после того, как Zomato достигла отметки в 1 млн заказов в месяц, единорог в области пищевых технологий сумел утроить цифры благодаря беспрецедентному шагу изобретательности и находчивости. Запущенная в июне 2015 года служба доставки еды по запросу Zomato впервые в июле этого года обработала более 3 миллионов ежемесячных заказов .
В недавнем сообщении в блоге компании Мукунд Кулашекаран, вице-президент по глобальному развитию/бизнес-руководитель отдела онлайн-заказов, заявил: «Да, мы будем продолжать рассказывать вам о каждом миллионном заказе, который мы выполняем за месяц. Это очень много значит для нас, и мы, очевидно, не можем контролировать свое волнение».
Согласно сообщению, компании потребовалось восемь месяцев, чтобы достичь второго миллиона ежемесячных заказов на доставку еды, и около четырех месяцев, чтобы достичь своего последнего подвига.
Согласно сообщению, на пользователей Android в настоящее время приходится 51% всех заказов, забронированных через приложение Zomato. Около 38% приходят с iPhone, а 11% — через веб-сайт. Почти 65% новых пользователей заказали что-то снова в течение 12 месяцев после регистрации. Как утверждает Кулашекаран, нынешний CAC Zomato очень низок, при этом привлечение клиентов происходит органично через листинговый бизнес компании.
Мукунд добавил: «Для всех, кто дал шанс Zomato Order — мы благодарим вас за предоставленную нам возможность служить вам. Для нас одновременно и унизительно, и радостно получить шанс создать первый крупный глобальный потребительский интернет-бренд, базирующийся в Индии. Мы действительно ценим ваше покровительство и надеемся, что мы по-прежнему будем пользоваться вашей лояльностью и поддержкой».
Чтобы повысить качество обслуживания клиентов, единорог в сфере пищевых технологий предлагает ускоренную доставку для пользователей, которые плохо себя чувствуют. Zomato также поручил ресторанам на своей платформе прекратить отправлять пластиковые столовые приборы с заказами, чтобы сократить количество пластиковых отходов.
Zomato Unicorn: история стойкости
Компания Zomato, основанная Deepinder Goyal и Pankaj Chaddah в 2008 году, привлекла финансирование на сумму более 200 миллионов долларов и совершила 10 приобретений. InfoEdge владеет 47% акций компании. Путь компании к вершине — не что иное, как захватывающий, полный захватывающих взлетов и падений. В 2015 году, на фоне растущих убытков и конкуренции, единорог пищевой технологии попал в заголовки газет, предоставив дверь 300 сотрудникам.
В мае 2016 года Zomato свернула операции в девяти странах из 23 международных рынков. Примерно в то же время инвестор HSBC Securities and Capital Markets (Индия) снизил оценку компании вдвое, примерно до 500 млн долларов. Приняв стратегию, ориентированную на диверсификацию, и изменив дизайн своего рекламного продукта, единорогу удалось сократить убытки на 34% в 2016–2017 годах.
Рекомендуется для вас:
Как Metaverse изменит индийскую автомобильную промышленность
Что означает положение о борьбе со спекуляцией для индийских стартапов?
Как стартапы Edtech помогают повысить квалификацию рабочей силы Индии и стать готовыми к будущему ...
Технологические акции нового века на этой неделе: проблемы Zomato продолжаются, EaseMyTrip публикует...
Индийские стартапы срезают путь в погоне за финансированием
Цифровая маркетинговая платформа Logicserve Bags Финансирование 80 CR INR, ребрендинг как LS Dig...
В своем годовом отчете за 2017 финансовый год Zomato сообщила о росте выручки на 80% до примерно 60 млн долларов . Платформа открытия ресторанов и доставки еды продемонстрировала снижение годового операционного расхода в 2017 финансовом году на 81 % до 12 млн долларов по сравнению с 64 млн долларов в 2016 финансовом году.
Сообщается, что в мае этого года девятилетний стартап в области пищевых технологий стал жертвой нарушения безопасности, когда из его базы данных были украдены записи более 17 миллионов пользователей. Информация включала адреса электронной почты пользователей и хешированные пароли. Буквально через день компания подтвердила, что ей удалось связаться с хакером.
В официальном заявлении Zomato в то время заявил: «Хешированный пароль не может быть преобразован/расшифрован обратно в обычный текст, поэтому неприкосновенность вашего пароля сохраняется, если вы используете тот же пароль для других служб. Но если вы параноидально относитесь к безопасности, как и мы, мы рекомендуем вам сменить пароль для любых других служб, где вы используете тот же пароль».
В том же месяце сообщалось, что единорог конкурирует с UberEATS за приобретение стартапа гиперлокальной доставки Runnr из Бангалора.
Состояние индийской индустрии пищевых технологий
Согласно отчету RedSeer Consulting, онлайн-доставка еды выросла примерно на 150% и достигла 300 млн долларов в GMV в 2016 году. А игроки онлайн-доставки еды обрабатывали в среднем 160 тысяч заказов в день со средней стоимостью заказа. от 5 долларов. По данным Inc42 Datalabs, 50 стартапов в сфере пищевых технологий привлекли финансирование в размере 152,3 млн долларов.
В мае 2017 года конкурент Swiggy привлек 80 миллионов долларов в раунде под руководством Naspers. Однако компания оказалась втянутой в ряд споров. Эта история всплыла в прошлом месяце, когда четыре анонимных сотрудника Swiggy опубликовали пост в блоге Tumblr под названием «Карточный домик», в котором они утверждали, что Swiggy обманывает своих партнеров по ресторанам , быстро увеличивая комиссионные и нарушая договорные обязательства и обещания с «так называемыми» партнерами. .
По их словам, сотрудников Swiggy заставили лгать о доле рынка, а также об объеме заказов владельцам ресторанов, чтобы спрогнозировать завышенный рост. Согласно сообщению в блоге, самые высокие объемы заказов, которых когда-либо достигала Swiggy, составляли менее 3 млн заказов в месяц, но компания увеличила это число до 4 млн в СМИ после того, как отозвала доступ к панелям отслеживания объема заказов для сотрудников. Информаторы также обвинили стартап в обмане пользователей, преднамеренно добавляя хорошие отзывы в социальных сетях и скрывая настоящие отзывы.
В ответ генеральный директор Swiggy Шрихарша Маджети вскоре после этого опубликовал сообщение в блоге, в котором назвал анонимное сообщение в блоге фальсифицированным с совершенно неверными данными и подробностями. Маджети добавил, что авторы поста сами сфальсифицировали цифры, чтобы опорочить имидж компании. По его словам, до января 2017 года Swiggy демонстрировала положительный рост количества ежедневных заказов каждый месяц.
Он также заявил, что в ноябре 2016 года у Swiggy было в общей сложности 63 804 заказа в день , что выросло до 78 417 ежедневных заказов в январе 2017 года. Объем заказов компании, по словам Маджети, в настоящее время составляет в среднем чуть более 121 тыс. в день.
С другой стороны, в Мумбаи и Бангалоре запущен сервис Google Areo, предлагающий пользователям гиперлокальные услуги и услуги по доставке еды. UberEATS расширился до Гуруграма, Дели и Мумбаи.
Несмотря на масштабные отключения в гиперлокальном сегменте в прошлом году, Zomato остался относительно невредимым. Учитывая нынешние темпы роста, единорог находится на пути к тому, чтобы стать лидером на рынке пищевых технологий по требованию.