นักชิมชาวอินเดีย FoodTech Unicorn Zomato ได้รับคำสั่งซื้ออาหารส่งถึง 3 ล้านต่อเดือน
เผยแพร่แล้ว: 2017-08-18ธุรกิจส่งอาหารแบบออนดีมานด์ของ Zomato เติบโตอย่างน่าประทับใจนับตั้งแต่เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2558
เพียงหนึ่งปีหลังจากที่ Zomato ทำยอดสั่งซื้อได้ถึง 1 ล้านต่อเดือน ยูนิคอร์นด้านเทคโนโลยีด้านอาหารก็สามารถเพิ่มจำนวนขึ้นเป็นสามเท่าได้ด้วย ความเฉลียวฉลาดและความเฉลียวฉลาดอย่างที่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน บริการส่งอาหารตามสั่งของ Zomato เปิดตัวในเดือนมิถุนายน 2558 มี ยอดสั่งซื้อต่อเดือนมากกว่า 3 ล้านรายการ เป็นครั้งแรกในเดือนกรกฎาคมปีนี้
ในโพสต์ล่าสุดบนบล็อกของบริษัท Mukund Kulashekaran VP Global Growth/Business Head of Online Ordering กล่าวว่า "ใช่ เราจะคอยบอกคุณเกี่ยวกับทุกๆ คำสั่งที่ล้านที่เราทำในหนึ่งเดือน มันมีความหมายกับเรามาก และเห็นได้ชัดว่าเราไม่สามารถควบคุมความตื่นเต้นได้”
ตามโพสต์ดังกล่าว บริษัทต้องใช้เวลาแปดเดือนกว่าจะถึงยอดสั่งซื้ออาหารส่งถึงล้านที่สองต่อเดือน และประมาณสี่เดือนกว่าจะบรรลุผลสำเร็จล่าสุด
ตามโพสต์ ผู้ใช้ Android ปัจจุบันคิดเป็น 51% ของคำสั่งซื้อทั้งหมดที่จอง ผ่านแอปของ Zomato ประมาณ 38% มาจาก iPhone ในขณะที่ 11% มาจากเว็บไซต์ ผู้ใช้ครั้งแรกเกือบ 65% สั่งซื้อบางอย่างอีกครั้งภายใน 12 เดือนหลังจากลงทะเบียน ตามที่ Kulashekaran อ้างสิทธิ์ CAC ปัจจุบันของ Zomato นั้นต่ำมาก โดยการจัดหาลูกค้าจะเกิดขึ้นเองตามธรรมชาติผ่านธุรกิจรายชื่อของบริษัท
Mukund กล่าวเสริมว่า "สำหรับทุกคนที่ให้ Zomato Order ยิง - เราขอขอบคุณที่ให้โอกาสเราได้ให้บริการคุณ เป็นเรื่องน่ายินดีและน่ายินดีที่เราได้มีโอกาสสร้างแบรนด์อินเทอร์เน็ตสำหรับผู้บริโภครายใหญ่ระดับโลกแห่งแรกที่ตั้งอยู่ในอินเดีย เราให้ความสำคัญกับการอุปถัมภ์ของคุณอย่างแท้จริงและหวังว่าเราจะยังคงมีความภักดีและการสนับสนุนของคุณในขณะที่ทำเช่นนั้น”
เพื่อยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า Foodtech Unicorn ขอเสนอบริการจัดส่งที่รวดเร็วสำหรับผู้ใช้ที่รู้สึกว่าอยู่ภายใต้สภาพอากาศ นอกจากนี้ Zomato ยังสั่งให้ร้านอาหารบนแพลตฟอร์มหยุดส่งคำสั่งซื้อช้อนส้อมพลาสติก เพื่อลดขยะพลาสติก
Zomato Unicorn: เรื่องราวของความยืดหยุ่น
ก่อตั้งโดย Deepinder Goyal และ Pankaj Chaddah ในปี 2008 Zomato ได้ระดมทุนกว่า 200 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ และเข้าซื้อกิจการ 10 แห่ง InfoEdge ถือหุ้น 47% ในบริษัท การเดินทางของบริษัทไปสู่จุดสูงสุดนั้นไม่มีอะไรมากไปกว่าความโลดโผน เต็มไปด้วยเสียงสูงและต่ำอันน่าทึ่ง ในปี 2558 ท่ามกลางความสูญเสียและการแข่งขันที่เพิ่มสูงขึ้น ยูนิคอร์นด้านเทคโนโลยีด้านอาหารกลายเป็นข่าวพาดหัวถึงการเปิดประตูสู่พนักงาน 300 คน
ในเดือนพฤษภาคม 2559 Zomato ยกเลิกการดำเนินงานจาก 9 ประเทศจาก 23 ตลาดต่างประเทศ ในช่วงเวลาเดียวกัน นักลงทุน HSBC Securities and Capital Markets (อินเดีย) ได้ลดการประเมินมูลค่าของบริษัทลงครึ่งหนึ่งเหลือประมาณ 500 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ การใช้กลยุทธ์ที่เน้นการกระจายความเสี่ยงและการออกแบบผลิตภัณฑ์การแสดงโฆษณาใหม่ ทำให้ยูนิคอร์นสามารถลดการขาดทุนได้ถึง 34% ในปี 2559-2560
แนะนำสำหรับคุณ:
Metaverse จะพลิกโฉมอุตสาหกรรมยานยนต์อินเดียได้อย่างไร
บทบัญญัติต่อต้านการแสวงหากำไรสำหรับสตาร์ทอัพในอินเดียมีความหมายอย่างไร?
Edtech Startups ช่วยให้แรงงานอินเดียเพิ่มพูนทักษะและเตรียมพร้อมสู่อนาคตได้อย่างไร...
หุ้นเทคโนโลยียุคใหม่ในสัปดาห์นี้: ปัญหาของ Zomato ยังคงดำเนินต่อไป, EaseMyTrip Posts Stro...
สตาร์ทอัพอินเดียใช้ทางลัดในการไล่ล่าหาทุน
แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล Logicserve ระดมทุน INR 80 Cr รีแบรนด์เป็น LS Dig...
ในรายงานประจำปีสำหรับปีงบประมาณ 2017 Zomato รายงานรายได้ที่เพิ่มขึ้น 80% เป็นประมาณ 60 ล้านเหรียญสหรัฐ แพลตฟอร์มการค้นพบร้านอาหารและการจัดส่งอาหารพบว่าการเผาไหม้จากการดำเนินงานประจำปีลดลง 81% สำหรับปีงบประมาณ 2017 ที่ 12 ล้านเหรียญสหรัฐ เมื่อเทียบกับ 64 ล้านเหรียญสหรัฐในปีงบประมาณ 2559
ในเดือนพฤษภาคมของปีนี้ มีรายงานว่าสตาร์ทอัพด้านเทคโนโลยีด้านอาหารอายุ 9 ขวบตกเป็นเหยื่อของการละเมิดความปลอดภัย ซึ่งบันทึกของผู้ใช้กว่า 17 ล้านคนถูกขโมยจากฐานข้อมูล ข้อมูลดังกล่าวรวมถึงที่อยู่อีเมลของผู้ใช้และรหัสผ่านที่แฮช เพียงหนึ่งวันต่อมา บริษัทยืนยันว่าสามารถติดต่อแฮ็กเกอร์ได้
ในแถลงการณ์อย่างเป็นทางการ Zomato ได้กล่าวไว้ในขณะนั้นว่า “รหัสผ่านที่แฮชไม่สามารถแปลง/ถอดรหัสกลับเป็นข้อความธรรมดาได้ ดังนั้น รหัสผ่านของคุณจะคงความศักดิ์สิทธิ์ไว้ในกรณีที่คุณใช้รหัสผ่านเดียวกันสำหรับบริการอื่นๆ แต่ถ้าคุณหวาดระแวงเกี่ยวกับความปลอดภัยเช่นเรา เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านสำหรับบริการอื่นๆ ที่คุณใช้รหัสผ่านเดียวกัน”
ในเดือนเดียวกัน มีรายงานว่ายูนิคอร์นกำลังแข่งขันกับ UberEATS เพื่อซื้อกิจการสตาร์ทอัพด้านการจัดส่งแบบ Hyperlocal ในเบงกาลูรู
สถานะของอุตสาหกรรมเทคโนโลยีอาหารของอินเดีย
ตามรายงานของ RedSeer Consulting การจัดส่งอาหารออนไลน์เติบโตอย่างรวดเร็วราว 150% สู่ระดับ 300 ล้านดอลลาร์สหรัฐฯ ใน GMV ในปี 2559 และผู้ให้บริการส่งอาหารออนไลน์จัดการคำสั่งซื้อโดยเฉลี่ย 160,000 รายการในหนึ่งวันโดยมีมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย จาก $5 ตาม Inc42 Datalabs บริษัทสตาร์ทอัพ 50 รายในพื้นที่ foodtech ระดมทุนได้ 152.3 ล้านเหรียญสหรัฐ
ในเดือนพฤษภาคม 2017 คู่แข่ง Swiggy ได้ระดมทุน 80 ล้านเหรียญสหรัฐในรอบที่นำโดย Naspers อย่างไรก็ตาม บริษัทได้รับความขัดแย้งในหลายประเด็น เรื่องราวเกิดขึ้นเมื่อเดือนที่แล้วเมื่อพนักงาน Swiggy นิรนามสี่คนเผยแพร่บล็อกโพสต์ Tumblr ชื่อ "A House of Cards" ซึ่งพวกเขาอ้างว่า Swiggy โกงพันธมิตรร้านอาหารของตน โดยเพิ่มค่าคอมมิชชั่นอย่างรวดเร็วและละเมิดภาระผูกพันตามสัญญาและสัญญากับพันธมิตร "ที่เรียกว่า" .
พนักงานของ Swiggy ถูกกล่าวหาว่าโกหกเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดและปริมาณการสั่งซื้อให้กับเจ้าของร้านอาหารเพื่อคาดการณ์การเติบโตที่สูงเกินจริง ตามบล็อกโพสต์ ปริมาณการสั่งซื้อสูงสุดที่ Swiggy เคยมีมานั้นน้อยกว่า 3 ล้านคำสั่งซื้อต่อเดือน แต่บริษัทได้เพิ่มจำนวนคำสั่งซื้อเป็น 4 ล้านรายการในสื่อหลังจากที่เพิกถอนการเข้าถึงแดชบอร์ดการติดตามปริมาณการสั่งซื้อสำหรับพนักงาน ผู้เป่านกหวีดยังกล่าวหาว่าเริ่มต้นการโกงผู้ใช้โดยจงใจเพิ่มบทวิจารณ์ที่ดีบนโซเชียลมีเดียและซ่อนบทวิจารณ์ที่แท้จริง
ในการตอบกลับ Swiggy CEO, Sriharsha Majety ได้เผยแพร่บล็อกโพสต์หลังจากนั้นไม่นาน โดยระบุว่า บล็อกโพสต์ที่ไม่ระบุตัวตนนั้นปลอมแปลงด้วยข้อมูลและรายละเอียดที่ไม่ถูกต้องทั้งหมด Majety เสริมว่าผู้เขียนโพสต์ได้ปลอมแปลงตัวเลขเพื่อทำให้ภาพลักษณ์ของบริษัทเสียหาย ตามที่เขากล่าว Swiggy มีการเติบโตในเชิงบวกในแง่ของคำสั่งซื้อรายวันทุกเดือนจนถึงมกราคม 2017
เขากล่าวเพิ่มเติมว่าในเดือนพฤศจิกายน 2559 Swiggy มี คำสั่งซื้อทั้งหมด 63,804 รายการต่อวัน ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็น 78,417 คำสั่งซื้อต่อวันในเดือนมกราคม 2017 ปริมาณการสั่งซื้อของบริษัทตามข้อมูลของ Majety ปัจจุบันอยู่ที่ค่าเฉลี่ยรายวันเพียงกว่า 121K
อีกด้านหนึ่ง Areo ของ Google ได้เปิดตัวในมุมไบและเบงกาลูรูเพื่อนำเสนอบริการจัดส่งอาหารแบบไฮเปอร์โลคัลและจัดส่งอาหารแก่ผู้ใช้ UberEATS ได้ขยายไปยัง Gurugram, Delhi และ Mumbai แล้ว
แม้จะมีการปิดระบบขนาดใหญ่ในเซ็กเมนต์ไฮเปอร์โลคัลในปีที่แล้ว Zomato ยังคงไม่ได้รับบาดเจ็บ ด้วยอัตราการเติบโตในปัจจุบัน ยูนิคอร์นกำลังเข้าสู่ความเป็นผู้นำในตลาดเทคโนโลยีอาหารตามความต้องการ