LMA、Google、FTIのパブリッシャーサブスクリプションベンチマークトップ6

公開: 2019-10-01

デロイトグローバルの調査によると、デジタルメディアのサブスクリプションは前年比で20％の力強い成長を続けると予測されており、デジタルニュースのサブスクリプションは特に2,000万人に達します。さらに、消費者は2018年の平均2つのデジタルサブスクリプションから2020年末までに4つのデジタルサブスクリプションに移行すると予想されます。

電話の画面サイズと解像度、サブスクリプションペイウォールでのサインアッププロセスの容易さ、ブロードバンド速度の全体的な改善など、この成長を可能にする要因は数多くあります。ニュースパブリッシャーのサブスクリプションの場合、プライバシーの懸念、追跡ブロッカー、および広告ブロックソフトウェアによる、広告収益モデルへの挑戦によって推進されるさらなる勢いがあります。

出版社はデジタルサブスクリプションの購入に向けて最適な訪問者の旅をマッピングしようとしているため、デジタルサブスクリプションを増やし、従量制のペイウォールを管理するための信頼できるベンチマークは重要です。

FTIコンサルティングとローカルメディアアソシエーションは、Googleニュースイニシアチブ（GNI）と提携して、米国とカナダの10のニュース組織全体で持続可能なデジタルサブスクリプションモデルを開発するための重要な要素を分析しました。 9か月以上にわたって、彼らは出版社と協力して最適化実験を実行し、成功のためのロードマップを作成しました。参加者には、ボルティモアサン、ヒューストンクロニクル、トロントスター、アイダホプレスなど、企業が所有する独立したコミュニティとメトロの出版社が混在していました。

最終結果は、GNIサブスクリプションラボのクリティカルパブリッシャーベンチマークレポートでした。以下は、上位のベンチマークと推奨事項のハイライトです。完全なレポートは18ページで、背景、方法論、および各調査結果の詳細が含まれています。

1）訪問頻度の目標

ユニークビジター目標あたりの訪問数：2+

Northwestern Local News Initiativeの調査によると、訪問者のトラフィックは、「粘着性」（加入者が顧客であり続ける確率）を促進する上で最も重要な要素として決定されています。ユニークビジターあたりの訪問数を増やすと、購読する可能性が高くなります。人がニュースウェブサイトにアクセスする月の日数とキャンセルする可能性の間には、直接的な逆相関があります。

既知の目標であるユニークな訪問者の割合：5％以上

登録またはサブスクリプションを介して既知の訪問者の数を増やすと、訪問の頻度とコンバージョンが増加します。

2）サブスクライバーエンゲージメントの目標

印刷購読者のデジタルアクティベーション目標：75％以上

印刷版の購読者を促して、印刷版の購読にリンクされたデジタルアカウントを作成します。これは、デジタルサブスクリプションのみ、またはデジタル+プラスサンデープリントオプションに導くための重要な最初のステップです。 2番目のステップは、熱心な印刷ニュースの購読者を定期的なデジタル訪問者に変えることです。

3）コンバージョン目標

メーター停止率（MSR）目標：5％-7％

ペイウォールを介して、定期購入のオファーを最適な数の定期的な読者に提示することが重要です。多くのニュース出版社は、ペイウォールの停止率を高く設定しすぎており、最もアクティブな読者を変える機会を逃しています。

有料停止コンバージョン率（PSCR）の目標：.5％+

訪問者がペイウォールに到達したら、コンバージョンページの効果を監視することが重要です。サブスクリプションページのコンバージョン率を最大化するには、レイアウトとテキストのA / Bおよび多変量テスト、オファーテスト、摩擦のないチェックアウトと支払いプロセスを活用する必要があります。

4）メールマガジンの目標

ユニークな訪問者の目標ごとのユニークなニュースレターの電子メール：10％

このメトリックは、電子メールのキャプチャの有効性を測定します。既知のユーザーの目標を達成し、最終的にサブスクリプションコンバージョンを促進するためのアプローチを完成させるために、堅牢な電子メールデータベースとオファーが成功したアプローチです。最近のLMAサミットで、すべての出版社のパネリストは、パブが読者の電子メールを継続的に収集することが非常に重要であることを強調しました。

ニュースレターのユニークなオープン率とクリック率の目標：オープン40％、クリック10％

開かれていない、またはクリックされていないニュースレターは、読者を有料購読の変換に向かわせていません。ニュースレターの有効性の目標を監視することは、サブコンバージョンと既存のコンテンツサブスクライバーの維持の両方にとって重要です。

5）財務目標

ユーザーあたりの平均収益（ARPU）目標：$ 10- $ 15 +

ARPUメトリックは、パブリッシャーが有料のデジタルサブスクライバーからの収益を理解するのに役立ち、割引の戦略を設定し、プレミアム価格とデジタルサブスクライバーの成長目標のバランスを取る上で重要です。

ユニークビジターあたりのデジタル収益（広告+消費者）目標：市場に依存

この指標は、サイト運営者が全体的な訪問者の現金化の結果、および広告収入と有料サブスクリプションの相対的な価値を理解するのに役立ちます。これは、製品の変更を検討したり、アドライトオプションを提供したりする際の重要な指標です。

6）ユーザーエクスペリエンス（UX）の目標

デスクトップ/モバイルページの速度目標：50以上のデスクトップ、25以上のモバイル

この指標はGooglePagespeedInsightsツールに基づいており、複数の結果に影響を与える重要なUX（ユーザーエクスペリエンス）要素です。ページの読み込み速度は、広告の視認性、サイトへのアクセスの深さ、訪問者の満足度、バウンス率に影響します。ページ速度も検索エンジンのランキングの重要な要素であり、サイト運営者のコンテンツがより多くの訪問者にリーチするための露出を増やします。

レポートは、訪問者の収益化、目標到達プロセスのコンバージョン、加入者の維持を測定する主要なKPIを理解することの重要性に重点を置いて締めくくられています。著者は、ベンチマークのプロセス自体が、開始時の成熟度に関係なく、すべての参加者の成長につながったと述べています。

Admiralのデジタルサブスクリプションソリューションは、パブリッシャーが上記の重要な要素に基づいてサブスクリプションを推進するのに役立ちます。実際、Admiralのデジタルサブスクリプションソフトウェアの専門家は、訪問者関係管理（VRM）アプローチを使用して、FTIレポートの各パブリッシャーベンチマークを推進するためのプレイブックを提供できます。 VRMは、パブリッシャーが従量制のペイウォールをすばやく設定して有料サブスクリプションを提供するだけでなく、マルチタッチアプローチを介してコンバージョンとARPUを最大化するのに役立ちます。堅牢なソリューションは、電子メールのサインアップとソーシャルフォローを増やして、既知のユーザーを増やし、月次、年次、および紹介サブスクリプションのデジタルオファーをテストし、広告なし、広告ライト、または広告サポートのコンテンツを優先してユーザーセグメントに対応するのに役立ちます。

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