Los 6 mejores puntos de referencia de suscripción de editores de LMA, Google y FTI

Se prevé que las suscripciones a medios digitales continúen con un fuerte crecimiento del 20 por ciento año tras año, con suscripciones de noticias digitales alcanzando específicamente veinte millones de suscriptores, según una investigación de Deloitte Global. Además, se espera que los consumidores pasen de un promedio de dos suscripciones digitales en 2018 a cuatro para fines de 2020.

Ha habido una serie de factores favorables para este crecimiento, incluidos el tamaño y la resolución de la pantalla del teléfono, procesos de registro más sencillos en el muro de suscripción y mejoras generales en las velocidades de banda ancha. Para las suscripciones de editores de noticias, existe un mayor impulso impulsado por los desafíos a los modelos de ingresos publicitarios, debido a preocupaciones de privacidad, bloqueadores de seguimiento y software de bloqueo de anuncios.

Los puntos de referencia confiables para aumentar las suscripciones digitales y administrar los muros de pago medidos son fundamentales, ya que los editores buscan mapear un viaje óptimo del visitante hacia la compra de una suscripción digital.

La consultoría FTI y la Asociación de Medios Locales se asociaron con Google News Initiative (GNI) para analizar los factores críticos para desarrollar un modelo de suscripción digital sostenible para 10 organizaciones de noticias en los EE. UU. y Canadá. Durante nueve meses, trabajaron con editores para ejecutar experimentos de optimización y desarrollar hojas de ruta para el éxito. Los participantes incluyeron una combinación de editores de la comunidad y metropolitanos independientes y de propiedad corporativa, como The Baltimore Sun, Houston Chronicle, Toronto Star e Idaho Press.

El resultado final fue el Informe de puntos de referencia críticos para editores del laboratorio de suscripciones de GNI. A continuación se presentan los aspectos más destacados de los principales puntos de referencia y recomendaciones. El informe completo tiene 18 páginas y contiene los antecedentes, la metodología y mayor detalle de cada hallazgo.

1) Objetivos de frecuencia de visitas

• Visitas por meta de visitante único: 2+
  
  El tráfico de visitantes se ha determinado como el factor más crítico para impulsar la "pegajosidad" (la probabilidad de que un suscriptor siga siendo un cliente), según una investigación realizada por Northwestern Local News Initiative. Aumentar el número de visitas por visitante único aumenta la probabilidad de suscribirse. Existe una correlación inversa directa entre la cantidad de días en un mes que una persona visita un sitio web de noticias y su probabilidad de cancelar.

• % de visitantes únicos que son conocidos Meta: 5%+
  
  Aumentar el número de visitantes conocidos a través del registro o la suscripción amplifica la frecuencia de visitas y la conversión.

2) Objetivos de compromiso del suscriptor

• Meta de activación digital de suscriptores impresos: 75%+
  
  Impulse a los suscriptores impresos a crear cuentas digitales vinculadas a su suscripción impresa. Este es un primer paso fundamental para llevarlos a una suscripción digital únicamente o a la opción de impresión dominical digital+plus. El segundo paso es convertir a esos suscriptores comprometidos de noticias impresas en visitantes digitales recurrentes.

3) Objetivos de conversión

• Tasa de detención del medidor (MSR) Meta: 5%-7%
  
  Es importante presentar la oferta de suscripción al número óptimo de lectores recurrentes a través del muro de pago. Muchos editores de noticias han establecido la tasa de detención del muro de pago demasiado alta, perdiendo oportunidades de convertir a sus lectores más activos.

• Meta de tasa de conversión de parada pagada (PSCR): .5%+
  
  Es fundamental monitorear la efectividad de la página de conversión una vez que los visitantes llegan al muro de pago. Se deben aprovechar las pruebas A/B y multivariadas de diseño y texto, las pruebas de ofertas y un proceso de compra y pago sin fricciones para maximizar la tasa de conversión de la página de suscripción.

4) Objetivos del boletín informativo por correo electrónico

• Correos electrónicos exclusivos de boletines por objetivo de visitante único: 10 %
  
  Esta métrica mide la efectividad en la captura de correos electrónicos. Con el fin de alcanzar los objetivos de los usuarios conocidos y, en última instancia, completar los enfoques para impulsar las conversiones de suscripciones, una sólida base de datos de correo electrónico y ofertas son un enfoque exitoso. En una cumbre reciente de LMA, todos los panelistas de editores enfatizaron la necesidad crítica de que los pubs recopilen continuamente los correos electrónicos de los lectores.

• Tasa de apertura única del boletín y objetivo de CTR: abrir 40 %, hacer clic en 10 %
  
  Los boletines que no se abren o en los que no se hace clic no conducen a los lectores hacia una conversión de suscripción paga. El seguimiento de los objetivos de eficacia de los boletines es importante tanto para las subconversiones como para la retención de los suscriptores de contenido existentes.

5) Metas Financieras

• Ingreso promedio por usuario (ARPU) Meta: $ 10- $ 15 +
  
  La métrica ARPU ayuda a los editores a comprender los ingresos generados por los suscriptores digitales pagos y es importante para establecer estrategias de descuento y equilibrar los precios premium frente a los objetivos de crecimiento de suscriptores digitales.

• Ingresos digitales por visitante único (anuncio + consumidor) Objetivo: Depende del mercado
  
  Esta métrica ayuda a los editores a comprender los resultados generales de monetización de los visitantes y el valor relativo entre los ingresos publicitarios y las suscripciones pagas. Esta es una métrica clave cuando se consideran cambios de productos u ofrecen opciones de ad-lite.

6) Objetivos de experiencia de usuario (UX)

• Objetivo de velocidad de la página para escritorio/móvil: 50+ en escritorio, 25+ en móvil
  
  Esta métrica se basa en la herramienta Google Pagespeed Insights y es un factor crítico de UX (experiencia del usuario) que afecta múltiples resultados. La velocidad de carga de la página afecta la visibilidad de los anuncios, las visitas más profundas al sitio, la satisfacción del visitante y las tasas de rebote. La velocidad de la página también es un factor crítico en las clasificaciones de los motores de búsqueda, lo que aumenta la exposición del contenido del editor para llegar a más visitantes.

El informe cierra con un énfasis en la importancia de comprender los KPI clave que miden la monetización de los visitantes, las conversiones de embudo y la retención de suscriptores. Los autores señalan que el proceso de evaluación comparativa en sí condujo al crecimiento de todos los participantes, independientemente de su nivel de madurez al inicio.

La solución de suscripción digital de Admiral puede ayudar a los editores a impulsar las suscripciones en función de los factores críticos descritos anteriormente. De hecho, los expertos en software de suscripción digital de Admiral pueden proporcionar guías para impulsar cada Publisher Benchmark en el informe FTI con un enfoque de gestión de relaciones con los visitantes (VRM). VRM ayuda a los editores no solo a configurar rápidamente un muro de pago medido y ofrecer suscripciones pagas, sino también a maximizar las conversiones y el ARPU a través de un enfoque multitáctil. La solución robusta ayuda a aumentar las suscripciones de correo electrónico y los seguidores sociales para aumentar los usuarios conocidos, probar ofertas digitales para suscripciones mensuales, anuales e introductorias, y dirigirse a segmentos de usuarios por preferencia de contenido sin publicidad, con poca publicidad o con publicidad.

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