أفضل 6 معايير لاشتراك الناشرين من LMA و Google و FTI

من المتوقع أن تستمر اشتراكات الوسائط الرقمية في النمو القوي بنسبة 20 في المائة على أساس سنوي ، مع وصول اشتراكات الأخبار الرقمية على وجه التحديد إلى عشرين مليون مشترك ، وفقًا لبحث أجرته شركة Deloitte Global. بالإضافة إلى ذلك ، من المتوقع أن ينتقل المستهلكون من متوسط ​​اشتراكات رقمية في عام 2018 إلى أربعة اشتراكات بحلول نهاية عام 2020.

كان هناك عدد من عوامل التمكين لهذا النمو ، بما في ذلك حجم شاشة الهاتف ودقتها ، وعمليات الاشتراك الأسهل في نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، والتحسينات الشاملة في سرعات النطاق العريض. بالنسبة لاشتراكات ناشري الأخبار ، هناك زخم إضافي مدفوع بالتحديات التي تواجه نماذج عائدات الإعلانات ، بسبب مخاوف الخصوصية ، وأدوات منع التتبع ، وبرامج حظر الإعلانات.

تعد المعايير الموثوقة للاشتراكات الرقمية المتزايدة وإدارة جدران الدفع المقننة أمرًا بالغ الأهمية ، حيث يسعى الناشرون إلى تخطيط رحلة زائر مثالية نحو شراء اشتراك رقمي.

عقدت شركة FTI Consulting و Local Media Association شراكة مع مبادرة أخبار Google (GNI) لتحليل العوامل الحاسمة لتطوير نموذج اشتراك رقمي مستدام عبر 10 مؤسسات إخبارية في الولايات المتحدة وكندا. على مدار تسعة أشهر ، عملوا مع ناشرين لإجراء تجارب تحسين وتطوير خرائط طريق لتحقيق النجاح. تضمن المشاركون مزيجًا من ناشري المجتمع والمترو المملوكين للشركات والمستقلين ، مثل The Baltimore Sun و Houston Chronicle و Toronto Star و Idaho Press.

وكانت النتيجة النهائية هي تقرير مقاييس أداء الناشرين الحرجة لمعمل اشتراكات GNI. فيما يلي أبرز المعايير والتوصيات. يتكون التقرير الكامل من 18 صفحة ، ويحتوي على الخلفية والمنهجية وتفاصيل أكبر لكل نتيجة.

1) زيارة أهداف التردد

• عدد الزيارات لكل زائر فريد هدف: +2
  
  تم تحديد حركة الزوار على أنها العامل الأكثر أهمية في زيادة "الثبات" (احتمال بقاء المشترك كعميل) ، وفقًا لبحث أجرته مبادرة Northwestern Local News Initiative. تؤدي زيادة عدد الزيارات لكل زائر فريد إلى زيادة احتمالية الاشتراك. هناك علاقة عكسية مباشرة بين عدد الأيام التي يزور فيها الشخص موقعًا إخباريًا في الشهر واحتمالية إلغاءه.

• النسبة المئوية للزائرين الفريدين الهدف المعروف: 5٪ +
  
  زيادة عدد الزوار المعروفين عن طريق التسجيل أو الاشتراك يزيد من وتيرة الزيارة والتحويل.

2) أهداف تفاعل المشتركين

• هدف التنشيط الرقمي للمشتركين في الطباعة: 75٪ +
  
  دفع المشتركين في الطباعة لإنشاء حسابات رقمية مرتبطة باشتراكهم في المطبوعات. هذه هي الخطوة الأولى الحاسمة لقيادتهم إلى الاشتراك الرقمي فقط ، أو رقمي + بالإضافة إلى خيار طباعة يوم الأحد. الخطوة الثانية هي تحويل المشتركين في الأخبار المطبوعة إلى زوار رقميين متكررين.

3) أهداف التحويل

• معدل توقف العداد (MSR) الهدف: 5٪ -7٪
  
  من المهم تقديم عرض الاشتراك إلى العدد الأمثل من القراء المتكررين عبر نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. حدد العديد من ناشري الأخبار معدل إيقاف نظام حظر الاشتراك غير المدفوع مرتفعاً للغاية ، مما أدى إلى فقدان فرص تحويل القراء الأكثر نشاطًا.

• هدف معدل إيقاف التحويل المدفوع (PSCR): .5٪ +
  
  من الأهمية بمكان مراقبة فعالية صفحة التحويل بمجرد وصول الزوار إلى نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. يجب الاستفادة من اختبار A / B والاختبار متعدد المتغيرات للتخطيط والنص ، واختبار العرض ، وعملية الخروج والدفع بدون احتكاك ، لزيادة معدل تحويل صفحة الاشتراك إلى الحد الأقصى.

4) البريد الإلكتروني أهداف الرسائل الإخبارية

• الرسائل الإخبارية الفريدة من نوعها لكل هدف زائر فريد: 10٪
  
  يقيس هذا المقياس الفعالية في التقاط رسائل البريد الإلكتروني. من أجل الوصول إلى أهداف للمستخدمين المعروفين ، وفي النهاية تقريب الأساليب لزيادة تحويلات الاشتراك ، تعد قاعدة بيانات وعروض البريد الإلكتروني القوية نهجًا ناجحًا. في قمة LMA الأخيرة ، أكد جميع أعضاء لجنة الناشرين على الحاجة الماسة للحانات لجمع رسائل البريد الإلكتروني للقراء بشكل مستمر.

• معدل الفتح الفريد للرسائل الإخبارية وهدف نسبة النقر إلى الظهور: فتح 40٪ ، انقر فوق 10٪
  
  الرسائل الإخبارية التي لم يتم فتحها أو النقر عليها ، لا تقود القراء نحو تحويل اشتراك مدفوع. تعد مراقبة أهداف فعالية الرسائل الإخبارية أمرًا مهمًا لكل من التحويلات الفرعية والاحتفاظ بمشتركي المحتوى الحاليين.

5) الأهداف المالية

• متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) الهدف: 10 دولارات أمريكية - 15 دولارًا أمريكيًا (أو ما يعادله بالعملة المحلية)
  
  يساعد مقياس ARPU الناشرين على فهم الإيرادات الناتجة عن المشتركين الرقميين المدفوعين ، وهو مهم في وضع استراتيجيات للخصم ، وتحقيق التوازن بين التسعير المتميز وأهداف نمو المشتركين الرقميين.

• العائد الرقمي لكل زائر فريد (إعلان + مستهلك) الهدف: يعتمد على السوق
  
  يساعد هذا المقياس الناشرين على فهم النتائج الإجمالية لتحقيق الدخل للزائر ، والقيمة النسبية بين إيرادات الإعلانات والاشتراكات المدفوعة. هذا مقياس رئيسي عند التفكير في تغييرات المنتج أو تقديم خيارات إعلانية خفيفة.

6) أهداف تجربة المستخدم (UX)

• هدف سرعة الصفحة على سطح المكتب / الجوال: 50+ سطح مكتب ، 25+ جوّال
  
  يعتمد هذا المقياس على أداة Google Pagespeed Insights ، وهو عامل حاسم لتجربة المستخدم (UX) يؤثر على نتائج متعددة. تؤثر سرعة تحميل الصفحة على إمكانية عرض الإعلان وزيارات الموقع الأعمق ورضا الزائرين ومعدلات الارتداد. تعد سرعة الصفحة أيضًا عاملاً مهمًا في تصنيفات محرك البحث ، مما يزيد من تعرض محتوى الناشر للوصول إلى المزيد من الزوار.

يختتم التقرير بالتركيز على أهمية فهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي تقيس تحقيق الدخل من الزائر وتحويلات مسار التحويل والاحتفاظ بالمشتركين. لاحظ المؤلفون أن عملية القياس نفسها أدت إلى نمو جميع المشاركين ، بغض النظر عن مستوى نضجهم في البداية.

يمكن أن يساعد حل الاشتراك الرقمي من Admiral الناشرين في زيادة الاشتراكات بناءً على العوامل الحاسمة الموضحة أعلاه. في الواقع ، يمكن لخبراء برامج الاشتراك الرقمي في Admiral توفير كتيبات التشغيل لقيادة كل معيار قياس للناشر في تقرير FTI باستخدام نهج إدارة علاقات الزائر (VRM). تساعد VRM الناشرين ليس فقط في إعداد جدار دفع محدود وتقديم اشتراكات مدفوعة بسرعة ، ولكن لزيادة التحويلات و ARPU إلى أقصى حد عبر نهج متعدد اللمس. يساعد الحل القوي على زيادة الاشتراكات في البريد الإلكتروني والمتابعين الاجتماعيين لزيادة عدد المستخدمين المعروفين ، واختبار العروض الرقمية للاشتراكات الشهرية والسنوية والتمهيدية ، وعناوين شرائح المستخدمين عن طريق تفضيل المحتوى الخالي من الإعلانات أو الإعلانات الخفيفة أو الإعلانات المدعومة.

اكتشف ما يمكن أن تفعله VRM لزيادة أرباحك اليوم.