LMA, Google 및 FTI의 상위 6개 게시자 구독 벤치마크

딜로이트 글로벌(Deloitte Global)의 조사에 따르면 디지털 미디어 구독은 매년 20%의 강력한 성장을 계속할 것으로 예상되며 디지털 뉴스 구독은 특히 2천만 구독자에 도달할 것으로 예상됩니다. 또한 소비자는 2018년 평균 2개의 디지털 구독에서 2020년 말까지 4개로 이동할 것으로 예상됩니다.

전화 화면 크기 및 해상도, 가입 페이월에서의 더 쉬운 가입 프로세스, 광대역 속도의 전반적인 개선을 포함하여 이러한 성장을 가능하게 하는 여러 요인이 있습니다. 뉴스 게시자 구독의 경우 개인 정보 보호 문제, 추적 차단기 및 광고 차단 소프트웨어로 인한 광고 수익 모델에 대한 도전으로 인해 더 많은 추진력이 있습니다.

퍼블리셔가 디지털 구독을 구매하기 위한 최적의 방문자 여정을 매핑하려고 하기 때문에 디지털 구독을 늘리고 유료 페이월을 관리하기 위한 신뢰할 수 있는 벤치마크가 중요합니다.

FTI 컨설팅 및 지역 미디어 협회(Local Media Association)는 Google 뉴스 이니셔티브(GNI)와 협력하여 미국과 캐나다의 10개 뉴스 조직에서 지속 가능한 디지털 구독 모델을 개발하는 데 중요한 요소를 분석했습니다. 9개월 동안 게시자와 협력하여 최적화 실험을 실행하고 성공을 위한 로드맵을 개발했습니다. 참가자에는 볼티모어 선, 휴스턴 크로니클, 토론토 스타, 아이다호 프레스와 같은 기업 소유 및 독립 커뮤니티와 대도시 출판사가 혼합되어 있습니다.

최종 결과는 GNI Subscriptions Lab 핵심 게시자 벤치마크 보고서였습니다. 다음은 주요 벤치마크 및 권장 사항의 하이라이트입니다. 전체 보고서는 배경, 방법론 및 각 결과에 대한 자세한 내용을 포함하는 18페이지입니다.

1) 방문 빈도 목표

• 고유 방문자 목표당 방문수: 2+
  
  Northwestern Local News Initiative의 조사에 따르면 방문자 트래픽은 "고정성"( 가입자가 고객으로 남을 확률) 을 높이는 가장 중요한 요소로 결정되었습니다. 순 방문자당 방문 수를 늘리면 구독 가능성이 높아집니다. 사람이 뉴스 웹사이트를 방문하는 한 달의 일 수와 취소 가능성 사이에는 직접적인 역 상관관계가 있습니다.

• 알려진 목표인 고유 방문자의 비율: 5%+
  
  등록 또는 구독을 통해 알려진 방문자 수를 늘리면 방문 빈도와 전환이 증폭됩니다.

2) 가입자 참여 목표

• 인쇄판 구독자의 디지털 활성화 목표: 75% 이상
  
  인쇄판 구독자가 인쇄판 구독과 연결된 디지털 계정을 만들도록 유도합니다. 이것은 디지털 구독 전용 또는 디지털+플러스 일요일 인쇄 옵션으로 이끄는 중요한 첫 번째 단계입니다. 두 번째 단계는 열성적인 인쇄 뉴스 구독자를 디지털 방문자로 전환하는 것입니다.

3) 전환 목표

• 미터 정지율(MSR) 목표: 5%-7%
  
  페이월을 통해 최적의 반복 독자 수에게 구독 제안을 제시하는 것이 중요합니다. 많은 뉴스 게시자가 페이월 정지율을 너무 높게 설정하여 가장 활동적인 독자를 전환할 기회를 놓치고 있습니다.

• 유료 정지 전환율(PSCR) 목표: .5%+
  
  방문자가 페이월에 도달하면 전환 페이지 효과를 모니터링하는 것이 중요합니다. A/B 및 레이아웃 및 텍스트의 다변수 테스트, 제안 테스트, 마찰 없는 체크아웃 및 결제 프로세스를 활용하여 구독 페이지 전환율을 극대화해야 합니다.

4) 이메일 뉴스레터 목표

• 고유 방문자 목표당 고유 뉴스레터 이메일: 10%
  
  이 측정항목은 이메일 캡처의 효율성을 측정합니다. 알려진 사용자의 목표를 달성하고 궁극적으로 구독 전환을 유도하는 접근 방식을 완성하기 위해 강력한 이메일 데이터베이스와 제안이 성공적인 접근 방식입니다. 최근의 LMA 정상 회담에서 모든 게시자 패널은 게시자가 독자 이메일을 지속적으로 수집해야 할 중요한 필요성을 강조했습니다.

• 뉴스레터 고유 오픈율 및 CTR 목표: 오픈 40%, 클릭 10%
  
  열지 않거나 클릭하지 않은 뉴스레터는 독자를 유료 구독 전환으로 유도하지 않습니다. 뉴스레터 효과 목표의 모니터링은 하위 전환과 기존 콘텐츠 구독자 유지 모두에 중요합니다.

5) 재정적 목표

• 사용자당 평균 수익(ARPU) 목표: $10-$15+
  
  ARPU 측정항목은 게시자가 유료 디지털 구독자에서 발생하는 수익을 이해하는 데 도움이 되며 할인 전략을 설정하고 프리미엄 가격과 디지털 구독자 성장 목표 간의 균형을 맞추는 데 중요합니다.

• 고유 방문자당 디지털 수익(광고 + 소비자) 목표: 시장에 따라 다름
  
  이 측정항목은 게시자가 전체 방문자 수익 창출 결과와 광고 수익과 유료 구독 간의 상대적 가치를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이것은 제품 변경을 고려하거나 ad-lite 옵션을 제공할 때 핵심 지표입니다.

6) 사용자 경험(UX) 목표

• 데스크톱/모바일 페이지 속도 목표: 데스크톱 50개 이상, 모바일 25개 이상
  
  이 측정항목은 Google Pagespeed Insights 도구를 기반으로 하며 여러 결과에 영향을 미치는 중요한 UX(사용자 경험) 요소입니다. 페이지 로드 속도는 광고 조회가능성, 더 깊은 사이트 방문, 방문자 만족도 및 이탈률에 영향을 미칩니다. 페이지 속도는 검색 엔진 순위에서 중요한 요소이기도 하므로 더 많은 방문자에게 도달하기 위해 게시자 콘텐츠에 대한 노출이 증가합니다.

보고서는 방문자 수익 창출, 유입경로 전환 및 구독자 유지를 측정하는 주요 KPI를 이해하는 것의 중요성을 강조하면서 마무리됩니다. 저자는 벤치마킹 프로세스 자체가 시작 단계의 성숙도에 관계없이 모든 참가자의 성장으로 이어졌다고 말합니다.

Admiral의 디지털 구독 솔루션은 게시자가 위에 설명된 중요한 요소를 기반으로 구독을 유도하는 데 도움이 될 수 있습니다. 실제로 Admiral의 디지털 구독 소프트웨어 전문가는 방문자 관계 관리(VRM) 접근 방식을 사용하여 FTI 보고서의 각 게시자 벤치마크를 구동하기 위한 플레이북을 제공할 수 있습니다. VRM은 퍼블리셔가 미터링 페이월을 빠르게 설정하고 유료 구독을 제공할 뿐만 아니라 멀티터치 접근 방식을 통해 전환 및 ARPU를 극대화하는 데 도움이 됩니다. 강력한 솔루션은 이메일 등록 및 소셜 팔로어를 증가시켜 알려진 사용자를 늘리고, 월간, 연간 및 입문 구독에 대한 디지털 제안을 테스트하고, 광고가 없는, 광고 없는 또는 광고 지원 콘텐츠에 대한 선호도별로 사용자 세그먼트를 처리하는 데 도움이 됩니다.

오늘 VRM이 수익을 극대화하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알아보십시오.