เกณฑ์มาตรฐานการสมัครสมาชิกผู้จัดพิมพ์ 6 อันดับแรกจาก LMA, Google และ FTI

การวิจัยของ Deloitte Global คาดการณ์ว่าการสมัครรับข้อมูลสื่อดิจิทัลจะเติบโตอย่างต่อเนื่องที่ 20% เมื่อเทียบเป็นรายปี โดยการสมัครรับข่าวสารดิจิทัลมีผู้ติดตามถึง 20 ล้านราย นอกจากนี้ คาดว่าผู้บริโภคจะย้ายจากการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลเฉลี่ย 2 รายการในปี 2561 เป็น 4 รายการภายในสิ้นปี 2563

มีปัจจัยสนับสนุนหลายประการสำหรับการเติบโตนี้ รวมถึงขนาดหน้าจอและความละเอียดของหน้าจอโทรศัพท์ กระบวนการสมัครใช้งานที่ง่ายขึ้นที่เพย์วอลล์การสมัครรับข้อมูล และการปรับปรุงโดยรวมในความเร็วบรอดแบนด์ สำหรับการสมัครรับข้อมูลผู้เผยแพร่ข่าว ยังมีแรงผลักดันอีกมากจากความท้าทายต่อรูปแบบรายได้จากโฆษณา เนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ตัวบล็อกการติดตาม และซอฟต์แวร์บล็อกโฆษณา

เกณฑ์มาตรฐานที่เชื่อถือได้สำหรับการเติบโตของการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลและการจัดการเพย์วอลล์แบบมีปริมาณข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้เผยแพร่โฆษณาพยายามทำแผนที่เส้นทางของผู้เข้าชมที่เหมาะสมที่สุดเพื่อซื้อการสมัครรับข้อมูลดิจิทัล

การให้คำปรึกษาของ FTI และ Local Media Association ร่วมมือกับ Google News Initiative (GNI) เพื่อวิเคราะห์ปัจจัยสำคัญในการพัฒนารูปแบบการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลที่ยั่งยืนสำหรับองค์กรข่าว 10 แห่งในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา กว่าเก้าเดือนที่พวกเขาทำงานร่วมกับผู้เผยแพร่โฆษณาเพื่อทำการทดสอบการเพิ่มประสิทธิภาพและพัฒนาแผนงานเพื่อความสำเร็จ ผู้เข้าร่วมรวมถึงชุมชนที่เป็นเจ้าของและเป็นอิสระและผู้เผยแพร่รถไฟใต้ดินเช่น The Baltimore Sun, Houston Chronicle, Toronto Star และ Idaho Press

ผลลัพธ์ที่ได้คือรายงานเกณฑ์มาตรฐานของผู้เผยแพร่โฆษณา GNI Subscriptions Lab Critical ด้านล่างนี้คือไฮไลต์ของเกณฑ์มาตรฐานและคำแนะนำยอดนิยม รายงานฉบับสมบูรณ์มี 18 หน้า ซึ่งมีภูมิหลัง วิธีการ และรายละเอียดเพิ่มเติมของการค้นพบแต่ละครั้ง

1) เยี่ยมชมเป้าหมายความถี่

• การเข้าชมต่อเป้าหมายผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ: 2+
  
  การเข้าชมของผู้เข้าชมได้รับการพิจารณาว่าเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการขับเคลื่อน "ความเหนียว" (ความน่าจะ เป็นที่สมาชิกจะยังคงเป็นลูกค้า) ตามการวิจัยโดย Northwestern Local News Initiative การเพิ่มจำนวนการเข้าชมต่อผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำจะเพิ่มโอกาสในการสมัครรับข้อมูล มีความสัมพันธ์แบบผกผันโดยตรงระหว่างจำนวนวันในหนึ่งเดือนที่ผู้เข้าชมเว็บไซต์ข่าวและแนวโน้มที่จะยกเลิก

• % ของผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำที่รู้จักเป้าหมาย: 5%+
  
  การเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่รู้จักผ่านการลงทะเบียนหรือสมัครสมาชิกช่วยเพิ่มความถี่ในการเยี่ยมชมและการแปลง

2) เป้าหมายการมีส่วนร่วมของสมาชิก

• เป้าหมายการเปิดใช้งานดิจิทัลของผู้สมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์: 75%+
  
  ผลักดันผู้สมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์เพื่อสร้างบัญชีดิจิทัลที่เชื่อมโยงกับการสมัครรับข้อมูลสิ่งพิมพ์ นี่เป็นก้าวแรกที่สำคัญในการนำพวกเขาไปสู่การสมัครรับข้อมูลดิจิทัลเท่านั้น หรือตัวเลือกการพิมพ์ดิจิทัล+บวกวันอาทิตย์ ขั้นตอนที่สองคือการเปลี่ยนผู้สมัครสมาชิกข่าวสิ่งพิมพ์ที่มีส่วนร่วมให้เป็นผู้เยี่ยมชมดิจิทัลที่ประจำ

3) เป้าหมายการแปลง

• อัตราหยุดมิเตอร์ (MSR) เป้าหมาย: 5%-7%
  
  สิ่งสำคัญคือต้องนำเสนอข้อเสนอการสมัครรับข้อมูลแก่ผู้อ่านที่เกิดซ้ำตามจำนวนที่เหมาะสมที่สุดผ่านเพย์วอลล์ ผู้เผยแพร่ข่าวหลายรายตั้งอัตราการหยุดเพย์วอลล์ไว้สูงเกินไป พลาดโอกาสในการเปลี่ยนผู้อ่านที่ใช้งานมากที่สุด

• อัตราการแปลงหยุดจ่าย (PSCR) เป้าหมาย: .5%+
  
  การตรวจสอบประสิทธิภาพของหน้าการแปลงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อผู้เข้าชมเข้าสู่เพย์วอลล์ ควรใช้ A/B และการทดสอบรูปแบบและข้อความหลายตัวแปร การทดสอบข้อเสนอ และขั้นตอนการชำระเงินและการชำระเงินที่ราบรื่น ควรใช้เพื่อเพิ่มอัตราการแปลงหน้าการสมัครรับข้อมูลสูงสุด

4) เป้าหมายจดหมายข่าวทางอีเมล

• อีเมลจดหมายข่าวที่ไม่ซ้ำต่อเป้าหมายผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ: 10%
  
  ตัวชี้วัดนี้วัดประสิทธิภาพในการจับอีเมล ในการบรรลุเป้าหมายสำหรับผู้ใช้ที่รู้จัก และท้ายที่สุดคือแนวทางในการขับเคลื่อนการแปลงการสมัคร ฐานข้อมูลอีเมลที่มีประสิทธิภาพและข้อเสนอจึงเป็นแนวทางที่ประสบความสำเร็จ ในการประชุมสุดยอด LMA เมื่อเร็ว ๆ นี้ ผู้ร่วมอภิปรายผู้เผยแพร่โฆษณาทั้งหมดได้เน้นย้ำถึงความต้องการที่สำคัญสำหรับผับในการรวบรวมอีเมลของผู้อ่านอย่างต่อเนื่อง

• จดหมายข่าวอัตราการเปิดและเป้าหมาย CTR ที่ไม่ซ้ำ: เปิด 40% คลิก 10%
  
  จดหมายข่าวที่ไม่ได้เปิดหรือคลิกไม่ได้ขับเคลื่อนผู้อ่านไปสู่การแปลงการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงิน การตรวจสอบเป้าหมายประสิทธิภาพของจดหมายข่าวเป็นสิ่งสำคัญสำหรับทั้งการแปลงย่อยและการรักษาสมาชิกเนื้อหาที่มีอยู่

5) เป้าหมายทางการเงิน

• รายได้เฉลี่ยต่อผู้ใช้ (ARPU) เป้าหมาย: $10-$15+
  
  เมตริก ARPU ช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาเข้าใจรายได้ที่ขับเคลื่อนมาจากสมาชิกดิจิทัลแบบชำระเงิน และมีความสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์สำหรับการลดราคา และการสร้างสมดุลระหว่างราคาพรีเมียมกับเป้าหมายการเติบโตของผู้ติดตามดิจิทัล

• รายได้ดิจิทัลต่อผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ (โฆษณา + ผู้บริโภค) เป้าหมาย: ขึ้นอยู่กับตลาด
  
  เมตริกนี้ช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาเข้าใจผลการสร้างรายได้โดยรวมของผู้เข้าชม และมูลค่าที่เกี่ยวข้องกันระหว่างรายได้จากโฆษณาและการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงิน นี่เป็นตัวชี้วัดสำคัญเมื่อพิจารณาการเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์หรือเสนอตัวเลือกโฆษณาไลท์

6) เป้าหมายประสบการณ์ผู้ใช้ (UX)

• เป้าหมายความเร็วหน้าเว็บสำหรับเดสก์ท็อป/มือถือ: 50+ เดสก์ท็อป, 25+ มือถือ
  
  เมตริกนี้อิงตาม Google Pagespeed Insights Tool และเป็นปัจจัย UX (ประสบการณ์ผู้ใช้) ที่สำคัญซึ่งส่งผลต่อผลลัพธ์หลายอย่าง ความเร็วในการโหลดหน้าเว็บส่งผลต่อความสามารถในการแสดงโฆษณา การเข้าชมไซต์ที่ลึกขึ้น ความพึงพอใจของผู้เข้าชม และอัตราตีกลับ ความเร็วของหน้ายังเป็นปัจจัยสำคัญในการจัดอันดับของเสิร์ชเอ็นจิ้น ซึ่งเพิ่มการเปิดเผยเนื้อหาของผู้เผยแพร่เพื่อเข้าถึงผู้เยี่ยมชมมากขึ้น

รายงานปิดท้ายด้วยการเน้นย้ำถึงความสำคัญของการทำความเข้าใจ KPI หลักที่วัดการสร้างรายได้ของผู้เข้าชม การแปลงช่องทาง และการรักษาสมาชิก ผู้เขียนทราบว่ากระบวนการของการเปรียบเทียบนั้นนำไปสู่การเติบโตของผู้เข้าร่วมทุกคน โดยไม่คำนึงถึงระดับวุฒิภาวะในตอนแรก

โซลูชันการสมัครรับข้อมูลดิจิทัลของ Admiral สามารถช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาขับเคลื่อนการสมัครรับข้อมูลตามปัจจัยสำคัญที่อธิบายข้างต้น อันที่จริง ผู้เชี่ยวชาญด้านซอฟต์แวร์การสมัครรับข้อมูลดิจิทัลของ Admiral สามารถจัดเตรียม playbook สำหรับการขับเคลื่อนเกณฑ์มาตรฐานของผู้เผยแพร่โฆษณาแต่ละรายการในรายงาน FTI ด้วยวิธีการจัดการความสัมพันธ์ของผู้เยี่ยมชม (VRM) VRM ช่วยให้ผู้เผยแพร่โฆษณาไม่เพียงแต่ตั้งค่าเพย์วอลล์แบบมีมิเตอร์และเสนอการสมัครรับข้อมูลแบบชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว แต่ยังเพิ่มการแปลงและ ARPU ให้สูงสุดด้วยวิธีการแบบมัลติทัช โซลูชันที่มีประสิทธิภาพช่วยขยายการสมัครอีเมลและการติดตามโซเชียลเพื่อเพิ่มผู้ใช้ที่รู้จัก ทดสอบข้อเสนอดิจิทัลสำหรับการสมัครรับข้อมูลรายเดือน รายปี และเบื้องต้น และระบุกลุ่มผู้ใช้ตามการตั้งค่าสำหรับเนื้อหาที่ไม่มีโฆษณา โฆษณาไลท์ หรือโฆษณาที่สนับสนุน

ค้นหาว่า VRM ทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มรายได้ของคุณวันนี้