Top 6 puncte de referință pentru abonamentul editorilor de la LMA, Google și FTI

Se preconizează că abonamentele la media digitală vor continua o creștere puternică de 20% de la an la an, abonamentele la știri digitale ajungând în mod special la douăzeci de milioane de abonați, potrivit cercetărilor Deloitte Global. În plus, se așteaptă ca consumatorii să treacă de la o medie de două abonamente digitale în 2018 la patru până la sfârșitul lui 2020.

Au existat o serie de factori favorizanți pentru această creștere, inclusiv dimensiunea și rezoluția ecranului telefonului, procese mai ușoare de înregistrare la peretele de plată a abonamentului și îmbunătățiri generale ale vitezelor de bandă largă. Pentru abonamentele editorilor de știri, există un nou impuls determinat de provocările aduse modelelor de venituri din reclame, din cauza preocupărilor legate de confidențialitate, blocantelor de urmărire și software-ului de blocare a anunțurilor.

Valori de referință fiabile pentru creșterea abonamentelor digitale și gestionarea pereților de plată măsurați sunt esențiale, deoarece editorii caută să cartografieze o călătorie optimă a vizitatorilor către achiziționarea unui abonament digital.

FTI Consulting și Local Media Association au colaborat cu Google News Initiative (GNI) pentru a analiza factorii critici pentru a dezvolta un model de abonament digital durabil pentru 10 organizații de știri din SUA și Canada. Pe parcursul a nouă luni, au colaborat cu editorii pentru a derula experimente de optimizare și pentru a dezvolta foi de parcurs pentru succes. Participanții au inclus o combinație de editori deținute de corporații și independenți din comunitate și metrou, cum ar fi The Baltimore Sun, Houston Chronicle, Toronto Star și Idaho Press.

Rezultatul final a fost Raportul de referință pentru editori critici de laborator pentru abonamente GNI. Mai jos sunt cele mai importante puncte de referință și recomandări. Raportul complet are 18 pagini, conținând fundalul, metodologia și detalii mai mari ale fiecărei descoperiri.

1) Vizitați Obiectivele de frecvență

• Vizite pentru un obiectiv de vizitator unic: 2+
  
  Traficul de vizitatori a fost considerat cel mai critic factor în generarea „lipiciunei” (probabilitatea ca un abonat să rămână client), potrivit cercetării Northwestern Local News Initiative. Creșterea numărului de vizite per vizitator unic crește probabilitatea de a vă abona. Există o corelație inversă directă între numărul de zile dintr-o lună pe care o persoană vizitează un site de știri și probabilitatea de a anula.

• Procentaj de vizitatori unici care sunt obiectiv cunoscut: 5%+
  
  Creșterea numărului de vizitatori cunoscuți prin înregistrare sau abonament amplifică frecvența vizitelor și conversia.

2) Obiectivele de implicare a abonaților

• Activarea digitală a abonaților de tipărire Obiectivul: 75%+
  
  Conduceți abonații de tipărire să creeze conturi digitale legate de abonamentul lor de tipărire. Acesta este un prim pas esențial pentru a le conduce numai la un abonament digital sau la opțiunea de imprimare digital+plus duminică. Al doilea pas este de a transforma acei abonați de știri tipărite implicați în vizitatori digitali recurenți.

3) Obiective de conversie

• Rata de oprire a contorului (MSR) Obiectiv: 5%-7%
  
  Este important să prezentați oferta de abonament la numărul optim de cititori recurenți prin intermediul paywall-ului. Mulți editori de știri au stabilit rata de oprire a paywall-ului prea mare, pierzând oportunitățile de a-și converti cei mai activi cititori.

• Rata de conversie de oprire plătită (PSCR) Obiectiv: 0,5%+
  
  Este esențial să monitorizați eficiența paginii de conversie odată ce vizitatorii intră pe peretele de plată. Testarea A/B și multivariată a aspectului și textului, testarea ofertelor și un proces de plată și plată fără fricțiuni ar trebui să fie valorificate pentru a maximiza rata de conversie a paginii de abonament.

4) Obiectivele buletinului informativ prin e-mail

• E-mailuri unice pentru buletine informative pentru obiectivul de vizitator unic: 10%
  
  Această măsurătoare măsoară eficiența captării e-mailurilor. Pentru a atinge obiectivele utilizatorilor cunoscuți și, în cele din urmă, pentru a completa abordările pentru a genera conversii prin abonament, o bază de date solidă de e-mail și oferte sunt o abordare de succes. La un summit recent al LMA, toți membrii editorilor au subliniat necesitatea critică ca pub-urile să colecteze continuu e-mailurile cititorilor.

• Buletin informativ Rată unică de deschidere și obiectiv CTR: deschidere 40%, faceți clic pe 10%
  
  Buletinele informative care nu sunt deschise sau pe care se face clic pe acestea nu conduc cititorii către o conversie a abonamentului plătit. Monitorizarea obiectivelor de eficiență a buletinului informativ este importantă atât pentru subconversii, cât și pentru păstrarea abonaților de conținut existenți.

5) Obiective financiare

• Obiectiv Venit mediu per utilizator (ARPU): 10 USD-15 USD+
  
  Valoarea ARPU îi ajută pe editori să înțeleagă veniturile generate de abonații digitali plătiți și este importantă în stabilirea strategiilor de reducere și de echilibrare a prețurilor premium față de obiectivele de creștere a abonaților digitali.

• Venit digital per vizitator unic (anunț + consumator) Obiectiv: în funcție de piață
  
  Această valoare îi ajută pe editori să înțeleagă rezultatele generale de generare de bani pentru vizitatori și valoarea relativă dintre venitul publicitar și abonamentele plătite. Aceasta este o măsură cheie atunci când luați în considerare modificările de produs sau oferiți opțiuni ad-lite.

6) Obiective privind experiența utilizatorului (UX).

• Obiectiv de viteză a paginii desktop/mobile: 50+ Desktop, 25+ Mobile
  
  Această valoare se bazează pe Instrumentul Google Pagespeed Insights și este un factor critic UX (experiența utilizatorului) care afectează mai multe rezultate. Viteza de încărcare a paginii afectează vizibilitatea anunțurilor, vizitele mai profunde pe site, satisfacția vizitatorilor și ratele de respingere. Viteza paginii este, de asemenea, un factor critic în clasamentul motoarelor de căutare, crescând expunerea conținutului editorilor pentru a ajunge la mai mulți vizitatori.

Raportul se încheie cu un accent pe importanța înțelegerii KPI-urilor cheie care măsoară generarea de bani a vizitatorilor, conversiile în canal și păstrarea abonaților. Autorii notează că procesul de evaluare comparativă în sine a condus la creștere pentru toți participanții, indiferent de nivelul lor de maturitate la început.

Soluția de abonament digital de la Admiral poate ajuta editorii să genereze abonamente pe baza factorilor critici evidențiați mai sus. De fapt, experții în software-ul cu abonament digital de la Admiral pot oferi manuale pentru a conduce fiecare Publisher Benchmark în raportul FTI cu o abordare de management al relațiilor cu vizitatorii (VRM). VRM îi ajută pe editori nu numai să configureze rapid un paywall măsurat și să ofere abonamente plătite, ci și să maximizeze conversiile și ARPU printr-o abordare multi-touch. Soluția robustă ajută la creșterea înscrierilor prin e-mail și a urmăririlor sociale pentru a crește utilizatorii cunoscuți, a testa ofertele digitale pentru abonamente lunare, anuale și introductive și se adresează segmentelor de utilizatori după preferință pentru conținut fără reclame, ad-lite sau susținut de anunțuri.

Aflați ce poate face VRM pentru a vă maximiza veniturile astăzi.