Cómo evitar retrasos comunes en el diseño web

Evitar retrasos en el diseño web es fundamental

A veces, los nuevos clientes nos preguntan si podemos entregar a tiempo. Y solemos responder haciéndoles la misma pregunta.

Diseñar o rediseñar su sitio web comercial o de comercio electrónico es un gran problema para la mayoría de los propietarios de negocios. El diseño profesional de sitios web no solo cuesta dinero; también ocupa el tiempo del dueño del negocio. Especialmente para las empresas más pequeñas, ambas son preocupaciones importantes. Desafortunadamente, ¡muchos dueños de negocios están causando retrasos en el diseño web!

Los proyectos de diseño de sitios web vienen en dos variedades básicas; las empresas necesitan un nuevo sitio web comercial o buscan rediseñar un sitio web existente. Si bien los proyectos se desarrollan de formas ligeramente diferentes, requieren el mismo nivel de aportes del cliente para seguir avanzando.

Lo que necesitas saber

En esta publicación, quiero resumir las razones más comunes de los retrasos en el diseño web que enfrentan las pequeñas empresas y los proveedores de servicios profesionales individuales. Describiré los problemas más comunes con los proyectos de diseño web B2B por separado, ya que tienden a ser más complicados.

Hemos trabajado con clientes pequeños y grandes en todo el mundo para crear su presencia en línea. La mayoría de estos proyectos fueron muy bien. ¡Incluso establecimos un nuevo récord en 2015 por crear una nueva marca, contenido y sitio web en solo 27 días y dentro del presupuesto!

Pero de vez en cuando un proyecto sale mal. Al no saber nada mejor, algunos dueños de negocios sabotean sus propios proyectos. Estas son las razones más comunes por las que los proyectos se retrasan y cómo puede evitar retrasos comunes en el diseño web.

Causas comunes de retrasos en el diseño web

Dirección incorrecta

A veces la gente dice una cosa y quiere decir otra. Algunos lo llaman sarcasmo, pero simplemente agrega confusión e incertidumbre a cualquier proyecto de diseño web. A veces, un cliente le dará instrucciones claras y luego se retractará de esas instrucciones alegando que quiere o siempre quiso algo diferente.

Nuestra solución

Siempre obtenga las cosas por escrito, especialmente con firmas oficiales como en un diseño o un sitio finalizado. Al igual que en el mundo real, nadie puede luchar contra los hechos y tener los "hechos" de un cliente por escrito es el mejor argumento contra esta situación y la mejor manera de ayudar a mantener un proyecto encaminado para cumplir con su fecha de lanzamiento.

falta de dirección

Algunos clientes ni siquiera pueden ponerse de acuerdo sobre lo que realmente quieren y necesitan. El dueño del negocio quiere una cosa. El departamento de marketing quiere otro. Pedirle a un diseñador web o agencia que medie y negocie entre las diferentes partes no es parte del alcance del proyecto en la mayoría de los casos.

Se necesita un tiempo valioso que debe dedicarse a diseñar su sitio. Es mejor trabajar en estos temas fuera de su proyecto y llegar a la mesa con una dirección clara.

Nuestra solución

Muchas agencias como nosotros ofrecen una fase de estrategia o descubrimiento. Esto asegura que todas las partes tengan clara la dirección y los objetivos antes de comenzar el proyecto. Establezca objetivos comerciales y de marketing claros que debe alcanzar. Cree personas compradoras para determinar qué requerirán los visitantes de su sitio web.

Esto determinará el contenido, la mensajería y la arquitectura del sitio. Haga esto antes de que comience el diseño y el desarrollo. La alternativa es pagarle a su agencia para que actúe como su monitor de juegos.

Deslizamiento del alcance

Una de las primeras cosas que creamos al comienzo de un proyecto es el alcance del proyecto. Pero algunos clientes son propensos a querer agregar a este alcance a medida que se desarrolla el proyecto; a esto lo llamamos "desplazamiento del alcance". Pueden recordar que necesitan agregar un formulario adicional, quieren agregar una página adicional, piensan que agregar un portal para que los clientes inicien sesión resolverá un problema que tienen, etc. Algunas de estas adiciones son simples y se pueden completar sin problema, mientras que algunos de ellos pueden impactar severamente el proyecto general (tanto el cronograma como el costo).

Nuestra solución

Escriba el alcance del proyecto y haga que ambas partes lo revisen juntas y lo firmen antes de que comience el proyecto. De esa manera, cuando se produce un aumento del alcance, tiene un documento oficial al que recurrir como referencia.

Si un cliente continúa presionando por cambios, le informaremos que esencialmente está comenzando el proyecto desde cero (según los cambios de alcance solicitados). Será necesario crear un nuevo documento de alcance y una nueva cotización para horas de esfuerzo adicionales.

no responder

El diseño de un sitio web comercial es un proceso bidireccional. Algunos clientes no entienden eso. Faltar a las horas de las reuniones, no responder a los correos electrónicos o llamadas telefónicas y no completar los elementos de acción causa problemas. El diseñador web o la agencia tiene que pasar más tiempo administrando su proyecto y recordándole que construyendo su sitio web. ¡Amamos a nuestros clientes, pero no queremos convertirnos en su niñera!

Nuestra solución

Asegúrese absolutamente de entender lo que se requiere de usted. Al comienzo de cada proyecto, proporcionamos al cliente una serie de listas de verificación del proyecto y explicamos lo que necesitamos del cliente para completar su proyecto a tiempo y dentro del presupuesto.

Esto ayuda a nuestros clientes a comprender lo que se requiere, cuánto tiempo deben permitir y qué tan receptivos deben ser antes de que se conviertan en un cuello de botella.

El cliente está ocupado

Nuestro negocio es el negocio de crear sitios web, pero a menudo olvidamos que las empresas para las que estamos construyendo estos sitios web están ocupadas administrando sus propios negocios. No es una lentitud deliberada o consciente de su parte con respecto a sus tiempos de retroalimentación (o una situación MIA), es solo que el cliente literalmente no tiene el tiempo adecuado para seguir la misma línea de tiempo que se estableció originalmente. Probablemente acordaron la línea de tiempo al comienzo del proyecto, pero la vida siempre pasa.

Nuestra solución

En este tipo de situaciones, hacemos todo lo posible para ayudar a mantener al cliente y al proyecto encaminados, sin dejar de ser compasivos y empáticos porque tienen sus propias empresas para administrar y vidas con las que lidiar. La comunicación honesta generalmente ayuda a resolver este problema, y ​​luego juntos podemos trabajar para hacer un cronograma y determinar una fecha de lanzamiento del sitio que funcione para ambas partes.

El cliente desaparece

A veces, un cliente no solo no responde, sino que desaparece directamente. A veces sentimos que se necesita un grupo de búsqueda y rescate. No responden a los correos electrónicos, las llamadas y los mensajes de voz no se devuelven, no hay absolutamente ninguna comunicación del cliente.

Cuando esto suceda, obviamente afectará la línea de tiempo y la fecha de lanzamiento. Si hemos hecho todo lo que podemos hacer para tratar de comunicarnos con el cliente (menos presentarnos en su casa), entonces en este punto todo lo que hay que hacer es moverlo al final de la lista de prioridades y esperar a que que regresen... por lo general lo hacen.

Nuestra solución

Una mejor manera de evitar retrasos comunes en el diseño web es dedicar más de una persona a manejar su proyecto de diseño web. De esa manera, siempre tendrá una persona de respaldo en caso de que esté ocupado o simplemente desaparezca.

No proporcionar contenido

¡Este es un problema de diseño de sitios web muy común! Los empresarios y dueños de negocios son conocidos por creer que pueden hacer todo por su cuenta. Debe ser realista si tiene el tiempo y la experiencia para la creación de contenido. ¡Incluso Google recomienda que no cree contenido sin ayuda profesional! No olvide que su equipo de diseño necesitará su contenido para determinar su diseño.

Nuestra solución

Comienza a crear tu propio contenido lo antes posible. Aparta tiempo para concentrarte en escribir. Pídale a su diseñador web o agencia recomendaciones de palabras clave de SEO si planea implementar una estrategia de búsqueda. O simplemente haga que su agencia de diseño web cree su contenido como parte del proyecto. Si no brindan servicios de creación de contenido, pregúntales si pueden recomendarte un redactor publicitario profesional.

ser indeciso

Cuanto más tiempo un cliente cambia de opinión o de dirección, más tiempo tiene que dedicar la agencia de diseño web a rehacer el trabajo. En el peor de los casos, ¡tienen que empezar de nuevo! Muchas agencias como nosotros tienen diferentes equipos en diferentes lugares trabajando en el mismo proyecto. Comunicar todos los cambios solo puede convertirse en un gran lío.

Nuestra solución

¡Decida un plan al comienzo del proyecto y apéguese a él! Las agencias como nosotros preferimos repasar todas sus opciones al principio que facturarle por todo el trabajo de rediseño y remodelación. ¡Pero lo haremos si es necesario!

demasiados comentarios

Entendemos que los clientes desean obtener la mayor cantidad posible de comentarios sobre su nuevo sitio. ¡Pero preguntarle a todos los que conoces lo que piensa en cada paso es una muy mala idea! Las opiniones contradictorias solo te abrumarán. Obtener la validación es comprensible. Pero lo obtendrá una vez que se inicie el sitio y pueda comenzar a buscar datos.

Nuestra solución

Solo pida su opinión a sus socios, asociados y asesores de mayor confianza durante el proceso de diseño y desarrollo. Luego designe a una sola persona en su equipo para que los evalúe y seleccione los comentarios relevantes. Esto evitará enviar mensajes contradictorios a la agencia o al diseñador.

Tratando de ser perfecto

Hay un dicho en nuestra industria que debe tener en cuenta: "Cuanto más tarde en desarrollarse, menos probable es que se lance". Muchos dueños de negocios creen que su sitio web tiene que tener píxeles perfectos antes de que pueda ser útil. Es mucho más efectivo lanzar algo que puede seguir mejorando en lugar de sentarse con un sitio web casi terminado durante meses y meses.

Si tomó la decisión inteligente de crear un sitio web empresarial de WordPress, puede actualizar y agregar contenido después de que se lance su sitio.

Nuestra solución

Siempre recomendamos un enfoque por etapas para cualquier proyecto de diseño de sitios web. Inicie el "sitio web mínimo viable" que necesita para atraer a su audiencia y atender a sus clientes. Comience a recopilar datos sobre cómo los visitantes interactúan con su nuevo sitio. Use esa información para lanzar funciones y contenido adicionales con el tiempo.

Problemas técnicos imprevistos

A veces, cuando se crea el alcance de un proyecto al comienzo de un proyecto, hay problemas ocultos dentro de ese plan que pueden ser imprevistos y pasar por alto incluso por los mejores desarrolladores. A veces, los problemas provienen de las integraciones de terceros, la obtención de la información adecuada de registro y alojamiento de dominios, las plataformas de terceros que estaban destinadas a cumplir con una funcionalidad en realidad no funcionan como se esperaba... La lista podría (y a menudo lo hace) seguir y seguir. Siempre habrá problemas en lo desconocido y más aún en el mundo técnico del desarrollo de sitios web.

Nuestra solución

Hacemos todo lo posible para comunicarnos con el cliente, explicarle los problemas, lo que estamos haciendo para resolverlos y presentar una nueva fecha aproximada de lanzamiento proyectada que se confirmará una vez que el problema se resuelva por completo. Es posible que no entiendan completamente los componentes técnicos de la conversación, pero aprecian la comunicación abierta y es menos probable que se molesten si se les mantiene informados.

Evitar retrasos comunes en el diseño web

Como puede ver, los dueños de negocios no tienen la intención de causar retrasos en el diseño web. Lo último que quieren es más problemas o costos más altos. Todo lo que quieren es tener un sitio web comercial que los ayude a administrar y hacer crecer su negocio. Pero obtener un nuevo sitio web comercial es mucho más complicado que solicitar nuevas tarjetas de presentación.

Obtener un nuevo sitio web comercial es un gran problema para la mayoría de los propietarios de negocios, lo entendemos. Desea evitar las malas agencias de diseño web y aprovechar al máximo su diseñador web. Y hay una serie de cosas a considerar antes de desarrollar su nuevo sitio web comercial.

Su agencia de diseño web debe comprometerse a ser un buen socio y proveedor de servicios. Debe comprometerse a ser un buen cliente. Si todos trabajan juntos como equipo hacia una visión compartida del éxito, el proyecto terminará bien y todos estarán felices. ¿Estás listo para un diseño de sitio web exitoso para tu negocio? ¡Estamos aquí para ayudar!

¿Necesita ayuda para evitar retrasos comunes en el diseño web?

Entonces, ¿su proyecto de diseño de sitio web terminó en un desastre? ¿Terminaste lanzando un sitio sin terminar y no sabes qué hacer a continuación? ¿O esto lo asustó lo suficiente como para no querer comenzar el diseño de su sitio web o el proyecto de rediseño en absoluto? ¡No se preocupe, nuestro equipo lo tiene cubierto!

¿Desea crear un sitio web funcional, reflexivo y fácil de usar para su empresa o marca de producto? Nuestro equipo de diseñadores profesionales estará encantado de ayudarle con esto. Primero, mire nuestro portafolio y lea nuestros estudios de casos.

Entonces, si cree que somos una buena opción para sus necesidades de diseño web, ¡hablemos! Ofrecemos una gama completa de servicios de consultoría y diseño para empresas y marcas de productos, incluido el diseño y desarrollo web personalizado, soluciones de comercio electrónico, diseño web multilingüe, optimización de motores de búsqueda y optimización de WordPress.

Y si aún no está seguro de cómo puede mantener su proyecto de diseño web en marcha, ¡hablemos! Nuestro equipo de expertos lo escuchará, responderá sus preguntas y lo ayudará a evitar retrasos comunes en el diseño web. ¡Es una de nuestras especialidades, después de todo!

¿Está su proyecto de diseño web atrasado o por encima del presupuesto?

¿Los retrasos en los proyectos de diseño web le han costado tiempo y dinero valiosos? Si es así, ¿cómo lidiaste con estos problemas? Si no, ¿qué hizo para evitar retrasos en el diseño web? ¿Tuviste otros problemas con tu proyecto de diseño web?

Sé que hay otras cosas por ahí que deberían estar en esta lista, así que por favor comparte tus pensamientos. ¿Qué más puede retrasar un proyecto de diseño web? ¿Hay elementos en esta lista que no cree que sean importantes?

¡No dude en comentar a continuación para que nuestra audiencia también pueda beneficiarse y obtenga nuestro feed para que no se pierda nuestra próxima publicación! ¡Y siéntete libre de compartir nuestra publicación con tu audiencia!

¡Gracias! ¡Agradecemos su ayuda para acabar con los sitios web comerciales malos, un píxel a la vez!

Por Gregor Saita
Co-Fundador / CXO
@gregorsaita