Как избежать распространенных задержек в веб-дизайне

Крайне важно избегать задержек в веб-дизайне

Иногда новые клиенты спрашивают нас, можем ли мы доставить их вовремя. И мы обычно отвечаем, задавая им тот же вопрос.

Разработка или редизайн своего бизнеса или веб-сайта электронной коммерции является большой проблемой для большинства владельцев бизнеса. Мало того, что профессиональный дизайн веб-сайта стоит денег; это также отнимает время у владельца бизнеса. Особенно для малого бизнеса оба эти вопроса являются серьезной проблемой. К сожалению, многие владельцы бизнеса сами вызывают задержки веб-дизайна!

Проекты дизайна веб-сайтов бывают двух основных разновидностей; компаниям либо нужен новый бизнес-сайт, либо они хотят изменить дизайн существующего веб-сайта. Несмотря на то, что проекты развиваются немного по-разному, они требуют одинакового уровня участия клиентов, чтобы двигаться вперед.

Что тебе нужно знать

В этом посте я хочу описать наиболее распространенные причины задержек веб-дизайна, с которыми сталкиваются малые предприятия и отдельные поставщики профессиональных услуг. Я опишу наиболее распространенные проблемы с проектами веб-дизайна B2B отдельно, поскольку они, как правило, более сложны.

Мы работали с небольшими и крупными клиентами по всему миру, чтобы создать их присутствие в Интернете. Большинство этих проектов прошло очень гладко. В 2015 году мы даже установили новый рекорд по созданию нового бренда, контента и веб-сайта всего за 27 дней и в рамках бюджета!

Но время от времени проект идет наперекосяк. Не зная ничего лучшего, некоторые владельцы бизнеса саботируют свои собственные проекты. Вот наиболее распространенные причины задержки проектов и способы избежать распространенных задержек в веб-дизайне.

Распространенные причины задержек веб-дизайна

Неправильное направление

Иногда люди говорят одно, а имеют в виду другое. Некоторые называют это сарказмом, но это просто добавляет путаницы и неуверенности в любой проект веб-дизайна. Иногда клиент дает вам четкие инструкции, а затем возвращается к этим инструкциям, заявляя, что хочет или всегда хотел чего-то другого.

Наше решение

Всегда оформляйте все в письменном виде, особенно в отношении официальных утверждений, таких как дизайн или окончательный вариант сайта. Так же, как и в реальном мире — никто не может бороться с фактами, и наличие «фактов» клиента в их собственном письме — лучший аргумент против этой ситуации и лучший способ помочь проекту уложиться в намеченную дату запуска.

Отсутствие направления

Некоторые клиенты даже не могут договориться о том, чего они действительно хотят и в чем нуждаются. Владелец бизнеса хочет одного. Отдел маркетинга хочет еще одного. Обращение к веб-дизайнеру или агентству за посредничеством и ведением переговоров между разными сторонами в большинстве случаев не входит в объем проекта.

Это занимает драгоценное время, которое следует потратить на разработку вашего сайта. Лучше работать над этими вопросами вне вашего проекта и приходить к столу с четким направлением.

Наше решение

Многие агентства, такие как мы, предлагают стратегию или фазу исследования. Это гарантирует, что все стороны четко понимают направление и цели, прежде чем вы начнете проект. Установите четкие бизнес-цели и маркетинговые цели, которых вам необходимо достичь. Создайте портрет покупателя, чтобы определить, что потребуется посетителям вашего сайта.

Это определит ваш контент, обмен сообщениями и архитектуру сайта. Сделайте это до начала проектирования и разработки. В качестве альтернативы можно заплатить вашему агентству за то, чтобы оно выполняло функции наблюдателя за игровой площадкой.

Сфера ползучести

Одной из первых вещей, которые мы создаем в начале проекта, является масштаб проекта. Но некоторые клиенты склонны расширять этот объем по мере развития проекта — мы называем это «расширением масштаба». Они могут помнить, что им нужно добавить дополнительную форму, хотят добавить дополнительную страницу, думают, что добавление портала для входа клиентов решит возникающую у них проблему и т. д. Некоторые из этих дополнений просты и могут быть выполнены без проблема, в то время как некоторые из них могут серьезно повлиять на весь проект (как на сроки, так и на стоимость).

Наше решение

Напишите объем проекта и попросите обе стороны вместе рассмотреть его и подписать перед началом проекта. Таким образом, когда происходит расползание области действия, у вас будет официальный документ, на который можно ссылаться.

Если клиент продолжает настаивать на изменениях, мы сообщим ему, что он, по сути, начинает проект с нуля (на основе запрошенных изменений объема). Необходимо будет создать новый документ по объему работ и создать новую смету на дополнительные трудозатраты.

Быть невосприимчивым

Разработка бизнес-сайта — это двусторонний процесс. Некоторые клиенты этого не понимают. Пропуск времени встречи, отсутствие ответов на электронные письма или телефонные звонки и невыполнение действий вызывают проблемы. Веб-дизайнер или агентство должны тратить больше времени на управление вашим проектом и напоминания вам, чем на создание вашего веб-сайта. Мы любим наших клиентов, но мы не хотим становиться вашими нянями!

Наше решение

Убедитесь, что вы понимаете, что от вас требуется. В начале каждого проекта мы предоставляем клиенту серию контрольных списков проектов и объясняем, что нам нужно от клиента, чтобы завершить его проект вовремя и в рамках бюджета.

Это помогает нашим клиентам понять, что требуется, сколько времени им нужно выделить и насколько быстро они должны реагировать, прежде чем они станут узким местом.

Клиент занят

Наш бизнес заключается в создании веб-сайтов, но часто мы забываем, что компании, для которых мы создаем эти веб-сайты, заняты собственным бизнесом. Это не преднамеренная или сознательная медлительность с их стороны в отношении времени обратной связи (или ситуации пропажи без вести), просто у клиента буквально нет надлежащего времени, чтобы следовать той же временной шкале, которая была первоначально установлена. Вероятно, они согласовали сроки в начале проекта, но жизнь всегда случается.

Наше решение

В таких ситуациях мы изо всех сил стараемся помочь клиенту и проекту идти по правильному пути, оставаясь при этом сострадательными и чуткими к тому, что у них есть свои собственные компании, которыми нужно управлять, и жизни, с которыми им приходится иметь дело. Честное общение обычно помогает решить эту проблему, а затем вместе мы можем разработать временную шкалу и определить дату запуска сайта, устраивающую обе стороны.

Клиент исчезает

Иногда клиент не просто не отвечает, он просто исчезает. Иногда нам кажется, что нужна поисково-спасательная группа. На электронные письма не отвечают, звонки и голосовые сообщения остаются без ответа, связи с клиентом нет вообще.

Когда это произойдет, это, очевидно, повлияет на сроки и дату запуска. Если мы сделали все, что могли, чтобы попытаться связаться с клиентом (за вычетом появления у него дома), то на данный момент все, что осталось сделать, это переместить его в конец списка приоритетов и дождаться их, чтобы вернуться ... они обычно делают.

Наше решение

Лучший способ избежать распространенных задержек в веб-дизайне — выделить более одного человека для работы над вашим проектом веб-дизайна. Таким образом, у вас всегда будет запасной человек на случай, если вы будете заняты или просто исчезнете.

Не предоставление контента

Это очень распространенная проблема дизайна веб-сайтов! Предприниматели и владельцы бизнеса печально известны тем, что верят, что могут все сделать самостоятельно. Вы должны быть реалистами, если у вас есть время и опыт для создания контента. Даже Google рекомендует не создавать контент без профессиональной помощи! Не забывайте, что вашей команде дизайнеров понадобится ваш контент, чтобы определить ваш дизайн.

Наше решение

Начните создавать свой собственный контент как можно скорее. Выделите время, чтобы сосредоточиться на письме. Попросите вашего веб-дизайнера или агентство порекомендовать ключевые слова для SEO, если вы планируете реализовать стратегию поиска. Или просто попросите ваше агентство веб-дизайна создать ваш контент в рамках проекта. Если они не предоставляют услуги по созданию контента, спросите у них, могут ли они направить вас к профессиональному копирайтеру.

Быть нерешительным

Чем больше времени клиент меняет свое мнение или направление, тем больше времени агентство веб-дизайна тратит на переделку работы. В худшем случае им придется начинать все сначала! Многие агентства, такие как наше, имеют разные команды в разных местах, работающих над одним и тем же проектом. Сообщение обо всех изменениях в одиночку может стать большим беспорядком.

Наше решение

Определитесь с планом в начале проекта и придерживайтесь его! Такие агентства, как мы, скорее предпочтут рассмотреть все ваши варианты в начале, чем выставить вам счет за всю работу по редизайну и перепланировке. Но мы будем, если придется!

Слишком много отзывов

Мы понимаем, что клиенты хотят получить как можно больше отзывов о своем новом сайте. Но спрашивать каждого, кого вы знаете, что он или она думает на каждом шагу, — действительно плохая идея! Противоречивые мнения только ошеломят вас. Получение подтверждения понятно. Но вы получите это, как только сайт запустится, и вы сможете начать просматривать данные.

Наше решение

Спрашивайте мнение только самых надежных партнеров, сотрудников и консультантов в процессе проектирования и разработки. Затем назначьте одного человека в вашей команде, чтобы оценить их и выбрать соответствующие комментарии. Это позволит избежать отправки противоречивых сообщений агентству или дизайнеру.

Попытка быть совершенным

В нашей отрасли есть поговорка, которую вы должны иметь в виду: «Чем дольше разработка, тем меньше шансов, что она будет запущена». Многие владельцы бизнеса считают, что их веб-сайт должен быть идеальным до пикселя, прежде чем он сможет быть полезным. Гораздо эффективнее запустить то, что вы можете продолжать улучшать, чем месяцами сидеть с почти готовым веб-сайтом.

Если вы приняли разумное решение создать бизнес-сайт WordPress, вы можете обновлять и добавлять контент после запуска вашего сайта.

Наше решение

Мы всегда рекомендуем поэтапный подход к любому проекту дизайна сайта. Запустите «минимально жизнеспособный веб-сайт», необходимый для привлечения вашей аудитории и обслуживания клиентов. Начните собирать данные о том, как посетители взаимодействуют с вашим новым сайтом. Используйте эту информацию для запуска дополнительных функций и контента с течением времени.

Непредвиденные технические проблемы

Иногда, когда область проекта создается в начале проекта, в этом плане есть скрытые проблемы, которые могут быть непредвиденными и упущенными из виду даже лучшими разработчиками. Иногда проблемы возникают из-за сторонних интеграций, получения надлежащей информации о регистраторе домена и хостинге, сторонних платформ, которые были предназначены для выполнения функций, на самом деле не работают должным образом… Список можно (и часто) продолжать и продолжать. Всегда будут проблемы в неизвестном и тем более в техническом мире разработки веб-сайтов.

Наше решение

Мы делаем все возможное, чтобы общаться с клиентом, объяснять ему проблемы, что мы делаем для их решения, и представляем приблизительную новую предполагаемую дату запуска, которая будет подтверждена после полного решения проблемы. Они могут не до конца понимать технические аспекты разговора, но они ценят открытое общение и с меньшей вероятностью расстроятся, если их будут держать в курсе.

Как избежать распространенных задержек в веб-дизайне

Как вы можете сказать, владельцы бизнеса не намерены вызывать задержки веб-дизайна. Последнее, чего они хотят, — это новых проблем или более высоких затрат. Все, чего они хотят, — это получить бизнес-сайт, который поможет им вести и развивать свой бизнес. Но получить новый бизнес-сайт намного сложнее, чем заказать новые визитки.

Мы понимаем, что получение нового бизнес-сайта является большой проблемой для большинства владельцев бизнеса. Вы хотите избежать плохих агентств веб-дизайна и получить максимальную отдачу от своего веб-дизайнера. И есть ряд вещей, которые следует учитывать, прежде чем разрабатывать новый бизнес-сайт.

Ваше агентство веб-дизайна должно стремиться быть хорошим партнером и поставщиком услуг. Вы должны стремиться быть хорошим клиентом. Если все будут работать вместе как одна команда для общего видения успеха, проект закончится хорошо, и все будут счастливы! Готовы ли вы к успешному дизайну веб-сайта для вашего бизнеса? Мы здесь, чтобы помочь!

Нужна помощь, чтобы избежать распространенных задержек веб-дизайна?

Итак, ваш дизайн-проект веб-сайта оказался в руинах? Вы запустили недоработанный сайт и не знаете, что делать дальше? Или это напугало вас настолько, что вы вообще не захотели начинать проект дизайна или редизайна своего веб-сайта? Не беспокойтесь, наша команда вас прикроет!

Вы хотите создать функциональный, продуманный и удобный веб-сайт для вашего бизнеса или бренда продукта? Наша команда профессиональных дизайнеров будет рада помочь вам в этом. Во-первых, посмотрите наше портфолио и прочитайте наши тематические исследования.

Тогда, если вы считаете, что мы хорошо подходим для ваших потребностей в веб-дизайне, давайте поговорим! Мы предлагаем полный спектр консультационных и дизайнерских услуг для предприятий и товарных брендов, включая индивидуальный веб-дизайн и разработку, решения для электронной коммерции, многоязычный веб-дизайн, поисковую оптимизацию и оптимизацию WordPress.

И если вы все еще не уверены, как вы можете поддерживать свой проект веб-дизайна в нужном русле, давайте поговорим! Наша команда экспертов выслушает вас, ответит на ваши вопросы и поможет избежать распространенных задержек веб-дизайна. В конце концов, это одна из наших специальностей!

Ваш проект веб-дизайна отстает от графика или превышает бюджет?

Задержки проекта веб-дизайна стоили вам драгоценного времени и денег? Если да, то как вы справлялись с этими проблемами? Если нет, что вы сделали, чтобы избежать задержек веб-дизайна? Были ли у вас другие проблемы с вашим проектом веб-дизайна?

Я знаю, что есть и другие вещи, которые должны быть в этом списке, поэтому, пожалуйста, поделитесь своими мыслями. Что еще может задержать проект веб-дизайна? Есть ли в этом списке пункты, которые вы не считаете важными?

Пожалуйста, не стесняйтесь оставлять комментарии ниже, чтобы наша аудитория тоже могла извлечь пользу, и следите за нашей лентой, чтобы не пропустить наш следующий пост! И не стесняйтесь поделиться нашим постом со своей аудиторией!

Благодарю вас! Мы ценим вашу помощь в борьбе с плохими бизнес-сайтами, по одному пикселю за раз!

Грегор Сайта
Соучредитель / главный исполнительный директор
@gregorsaita