Jak uniknąć typowych opóźnień w projektowaniu stron internetowych?

Unikanie opóźnień w projektowaniu stron internetowych ma kluczowe znaczenie

Czasami nowi klienci pytają nas, czy możemy dostarczyć na czas. A my zazwyczaj odpowiadamy, zadając im to samo pytanie.

Zaprojektowanie lub przeprojektowanie strony internetowej firmy lub e-commerce to wielka sprawa dla większości właścicieli firm. Profesjonalne projektowanie stron internetowych nie tylko kosztuje; zajmuje to również czas właściciela firmy. Zwłaszcza dla mniejszych firm oba te problemy są poważnymi problemami. Niestety, wielu właścicieli firm sami powoduje opóźnienia w projektowaniu stron internetowych!

Projekty stron internetowych występują w dwóch podstawowych odmianach; firmy potrzebują nowej witryny biznesowej lub chcą przeprojektować istniejącą witrynę internetową. Chociaż projekty rozwijają się w nieco inny sposób, wymagają tego samego poziomu wkładu ze strony klienta, aby kontynuować.

Co musisz wiedzieć

W tym poście chcę opisać najczęstsze przyczyny opóźnień w projektowaniu stron internetowych, z którymi borykają się małe firmy i indywidualni dostawcy usług profesjonalnych. Osobno opiszę najczęstsze problemy związane z projektowaniem stron internetowych B2B, ponieważ są one bardziej skomplikowane.

Współpracowaliśmy z małymi i dużymi klientami na całym świecie, aby stworzyć ich obecność w Internecie. Większość z tych projektów przebiegła bardzo sprawnie. W 2015 roku ustanowiliśmy nawet nowy rekord, tworząc nową markę, treść i stronę internetową w zaledwie 27 dni i przy ograniczonym budżecie!

Ale od czasu do czasu projekt idzie na boki. Nie wiedząc lepiej, niektórzy właściciele firm sabotują własne projekty. Oto najczęstsze przyczyny opóźnień w projektach oraz sposoby uniknięcia typowych opóźnień w projektowaniu stron internetowych.

Najczęstsze przyczyny opóźnień w projektowaniu stron internetowych

Niewłaściwy kierunek

Czasami ludzie mówią jedno, a mają na myśli coś innego. Niektórzy nazywają to sarkazmem, ale to po prostu wprowadza zamieszanie i niepewność do każdego projektu projektowania stron internetowych. Czasami klient daje ci jasne instrukcje, a potem wraca do tych instrukcji, twierdząc, że chce lub zawsze chciał czegoś innego.

Nasze rozwiązanie

Zawsze otrzymuj informacje na piśmie, zwłaszcza w przypadku oficjalnych podpisów, takich jak projekt lub sfinalizowana witryna. Podobnie jak w prawdziwym świecie – nikt nie może walczyć z faktami, a posiadanie „faktów” klienta we własnym piśmie jest najlepszym argumentem przeciwko tej sytuacji i najlepszym sposobem, aby pomóc utrzymać projekt na dobrej drodze, aby dotrzymać daty rozpoczęcia.

Brak kierunku

Niektórzy klienci nie mogą nawet zgodzić się na to, czego naprawdę chcą i potrzebują. Właściciel firmy chce jednej rzeczy. Dział marketingu chce innego. Poproszenie projektanta stron internetowych lub agencji o mediację i negocjacje między różnymi stronami w większości przypadków nie jest częścią zakresu projektu.

Zabiera cenny czas, który należy poświęcić na projektowanie witryny. Lepiej pracować nad tymi zagadnieniami poza projektem i podejść do stołu z jasnym kierunkiem.

Nasze rozwiązanie

Wiele agencji takich jak my oferuje fazę strategii lub odkrywania. Gwarantuje to, że wszystkie strony jasno określą kierunek i cele przed rozpoczęciem projektu. Ustal jasne cele biznesowe i marketingowe, które musisz osiągnąć. Utwórz persony kupujących, aby określić, czego będą wymagać odwiedzający Twoją witrynę.

To określi zawartość, wiadomości i architekturę witryny. Zrób to przed rozpoczęciem projektowania i rozwoju. Alternatywą jest zapłacenie agencji za monitorowanie placu zabaw.

Pełzanie zakresu

Jedną z pierwszych rzeczy, które tworzymy na początku projektu, jest zakres projektu. Ale niektórzy klienci mają skłonność do dodawania do tego zakresu w miarę rozwoju projektu — nazywamy to „pełzaniem zakresu”. Mogą pamiętać, że muszą dodać dodatkowy formularz, chcieć dodać dodatkową stronę, myślą, że dodanie portalu, na który klienci się logują, rozwiąże występujący problem itp. Niektóre z tych uzupełnień są proste i można je wykonać bez problem, podczas gdy niektóre z nich mogą poważnie wpłynąć na cały projekt (zarówno harmonogram, jak i koszt).

Nasze rozwiązanie

Zapisz zakres projektu i poproś obie strony, aby wspólnie go przeanalizowały i podpisały przed rozpoczęciem projektu. W ten sposób, gdy nastąpi pełzanie zakresu, masz oficjalny dokument, do którego możesz się odwołać jako punkt odniesienia.

Jeśli klient nadal będzie naciskał na zmiany, poinformujemy go, że zasadniczo rozpoczyna projekt od zera (na podstawie żądanych zmian zakresu). Konieczne będzie utworzenie nowego dokumentu zakresu oraz nowej oferty dla dodatkowych godzin pracy.

Brak odpowiedzi

Projektowanie strony biznesowej to proces dwukierunkowy. Niektórzy klienci tego nie rozumieją. Brak terminów spotkań, brak odpowiedzi na e-maile lub połączenia telefoniczne oraz niewykonanie czynności do wykonania powoduje problemy. Projektant stron internetowych lub agencja musi poświęcić więcej czasu na zarządzanie Twoim projektem i przypominanie Ci, niż na budowanie Twojej strony internetowej. Kochamy naszych klientów, ale nie chcemy zostać Twoją opiekunką!

Nasze rozwiązanie

Upewnij się, że rozumiesz, czego się od Ciebie wymaga. Na początku każdego projektu dostarczamy klientowi szereg list kontrolnych projektów i wyjaśniamy, czego potrzebujemy od klienta, aby zrealizować jego projekt na czas i zgodnie z budżetem.

Pomaga to naszym klientom zrozumieć, co jest wymagane, ile czasu muszą poświęcić i jak szybko reagować, zanim staną się wąskim gardłem.

Klient jest zajęty

Naszą działalnością jest tworzenie stron internetowych, ale często zapominamy, że firmy, dla których budujemy te strony internetowe, są zajęte prowadzeniem własnych biznesów. Nie jest to celowe lub świadome spowolnienie z ich strony w odniesieniu do ich czasów reakcji (lub sytuacji MIA), po prostu klient dosłownie nie ma odpowiedniego czasu, aby podążać za tym samym harmonogramem, który został pierwotnie ustalony. Prawdopodobnie zgodzili się na harmonogram na początku projektu, ale życie zawsze się dzieje.

Nasze rozwiązanie

W tego typu sytuacjach dokładamy wszelkich starań, aby utrzymać klienta i projekt na właściwej drodze, jednocześnie pozostając współczującym i empatycznym, że mają własne firmy do prowadzenia i życia, z którymi muszą sobie radzić. Uczciwa komunikacja zwykle pomaga rozwiązać ten problem, a następnie wspólnie możemy pracować nad ustaleniem harmonogramu i ustaleniem daty uruchomienia witryny, która będzie odpowiednia dla obu stron.

Klient znika

Czasami klient nie tylko nie odpowiada, ale od razu znika. Czasami czujemy, że potrzebna jest grupa poszukiwawczo-ratownicza. Nie odpowiadają na e-maile, telefony i wiadomości głosowe nie są zwracane, nie ma absolutnie żadnej komunikacji od klienta.

Kiedy tak się stanie, oczywiście wpłynie to na oś czasu i datę premiery. Jeśli zrobiliśmy wszystko, co możemy, aby spróbować skontaktować się z klientem (bez pojawienia się w jego domu), to w tym momencie wystarczy przenieść go na dół listy priorytetów i czekać na do nich wracać… zwykle to robią.

Nasze rozwiązanie

Lepszym sposobem na uniknięcie typowych opóźnień w projektowaniu stron internetowych jest zaangażowanie więcej niż jednej osoby do obsługi projektu. W ten sposób zawsze masz osobę rezerwową na wypadek, gdybyś był zajęty lub po prostu zniknął.

Nie dostarczanie treści

To bardzo powszechny problem z projektowaniem stron internetowych! Przedsiębiorcy i właściciele firm są znani z tego, że wierzą, że mogą zrobić wszystko samodzielnie. Musisz być realistą, jeśli masz czas i wiedzę na tworzenie treści. Nawet Google zaleca, aby nie tworzyć treści bez profesjonalnej pomocy! Nie zapominaj, że Twój zespół projektowy będzie potrzebował Twoich treści, aby określić Twój projekt.

Nasze rozwiązanie

Jak najszybciej zacznij tworzyć własne treści. Odłóż czas na skupienie się na pisaniu. Zapytaj swojego projektanta stron internetowych lub agencję o rekomendacje słów kluczowych SEO, jeśli planujesz wdrożyć strategię wyszukiwania. Lub po prostu zleć swojej agencji projektowania stron internetowych, aby stworzyła treść w ramach projektu. Jeśli nie świadczą usług tworzenia treści, zapytaj ich, czy mogą skierować Cię do profesjonalnego copywritera.

Bycie niezdecydowanym

Im więcej czasu klient zmieni zdanie lub kierunek, tym więcej czasu agencja musi poświęcić na ponowne wykonanie pracy. W najgorszym przypadku muszą zacząć od nowa! Wiele agencji takich jak my ma różne zespoły w różnych lokalizacjach pracujących nad tym samym projektem. Samo komunikowanie wszystkich zmian może stać się wielkim bałaganem.

Nasze rozwiązanie

Ustal plan na początku projektu i trzymaj się go! Agencje takie jak my wolą raczej przeanalizować wszystkie opcje na początku niż obciążać Cię za wszystkie prace związane z przeprojektowaniem i przebudową. Ale zrobimy to, jeśli będziemy musieli!

Za dużo opinii

Rozumiemy, że klienci chcą uzyskać jak najwięcej opinii o swojej nowej witrynie. Ale pytanie każdego, kogo znasz, co on lub ona myśli na każdym kroku, to naprawdę zły pomysł! Sprzeczne opinie tylko cię przytłoczą. Uzyskanie walidacji jest zrozumiałe. Ale dostaniesz to, gdy witryna zostanie uruchomiona i będziesz mógł zacząć przeglądać dane.

Nasze rozwiązanie

Zapytaj tylko najbardziej zaufanych partnerów, współpracowników i doradców o opinie podczas procesu projektowania i rozwoju. Następnie wyznacz jedną osobę w swoim zespole, która je oceni i wybierze odpowiednie komentarze. Pozwoli to uniknąć wysyłania sprzecznych wiadomości do agencji lub projektanta.

Staram się być doskonały

W naszej branży jest takie powiedzenie, o którym należy pamiętać: „Im dłużej trwa rozwój, tym mniejsze prawdopodobieństwo jego uruchomienia”. Wielu właścicieli firm uważa, że ​​ich witryna musi być idealna do pikseli, zanim będzie użyteczna. O wiele bardziej efektywne jest uruchomienie czegoś, co możesz ulepszać, zamiast siedzieć z prawie ukończoną witryną przez wiele miesięcy.

Jeśli podjąłeś mądrą decyzję o zbudowaniu biznesowej witryny WordPress, możesz aktualizować i dodawać treści po uruchomieniu witryny.

Nasze rozwiązanie

Zawsze zalecamy etapowe podejście do każdego projektu strony internetowej. Uruchom „minimalnie opłacalną witrynę”, której potrzebujesz, aby zaangażować odbiorców i służyć swoim klientom. Zacznij zbierać dane o tym, jak użytkownicy wchodzą w interakcję z Twoją nową witryną. Wykorzystaj te informacje, aby z czasem uruchamiać dodatkowe funkcje i treści.

Nieprzewidziane problemy techniczne

Czasami, gdy zakres projektu jest tworzony na początku projektu, istnieją w nim ukryte problemy, które mogą być nieprzewidziane i przeoczone nawet przez najlepszych programistów. Czasami problemy wynikają z integracji z firmami trzecimi, uzyskania odpowiedniego rejestratora domen i informacji o hostingu, platformy firm trzecich, które miały spełniać funkcje, nie działają tak, jak powinny… Lista może (i często działa) ciągnąć się i ciągnąć. Zawsze będą problemy w nieznanym, a jeszcze bardziej w technicznym świecie tworzenia stron internetowych.

Nasze rozwiązanie

Dokładamy wszelkich starań, aby komunikować się z klientem, wyjaśniać mu problemy, co robimy, aby je rozwiązać, i przedstawiać przybliżoną nową przewidywaną datę uruchomienia, która zostanie potwierdzona po całkowitym rozwiązaniu problemu. Mogą nie w pełni rozumieć techniczne elementy rozmowy, ale doceniają otwartą komunikację i są mniej skłonni do denerwowania się, jeśli są na bieżąco.

Unikanie typowych opóźnień w projektowaniu stron internetowych

Jak można powiedzieć, właściciele firm nie zamierzają powodować opóźnień w projektowaniu stron internetowych. Ostatnie, czego chcą, to więcej problemów lub wyższe koszty. Wszystko, czego chcą, to mieć witrynę biznesową, która pomoże im prowadzić i rozwijać działalność. Ale zdobycie nowej strony internetowej firmy jest o wiele bardziej skomplikowane niż zamawianie nowych wizytówek.

Zdobycie nowej witryny biznesowej to wielka sprawa dla większości właścicieli firm, rozumiemy to. Chcesz uniknąć złych agencji zajmujących się projektowaniem stron internetowych i jak najlepiej wykorzystać swojego projektanta stron internetowych. Przed stworzeniem nowej witryny biznesowej należy wziąć pod uwagę kilka rzeczy.

Twoja agencja zajmująca się projektowaniem stron internetowych powinna starać się być dobrym partnerem i dostawcą usług. Powinieneś być zaangażowany w bycie dobrym klientem. Jeśli wszyscy będą pracować razem jako zespół nad wspólną wizją sukcesu, projekt zakończy się dobrze i wszyscy będą szczęśliwi! Czy jesteś gotowy na udany projekt strony internetowej dla swojej firmy? Jesteśmy tutaj aby pomóc!

Potrzebujesz pomocy w unikaniu typowych opóźnień w projektowaniu stron internetowych?

Czy projekt Twojej strony internetowej popadł w ruinę? Skończyło się na tym, że uruchomiłeś niedokończoną witrynę i nie wiesz, co dalej? A może przestraszyło Cię to na tyle, że w ogóle nie chciałeś rozpoczynać projektowania swojej strony internetowej lub przeprojektowywać? Nie martw się, nasz zespół Cię obejmuje!

Chcesz stworzyć funkcjonalną, przemyślaną i przyjazną dla użytkownika stronę internetową dla swojej firmy lub marki produktowej? Nasz zespół profesjonalnych projektantów z przyjemnością Ci w tym pomoże. Najpierw spójrz na nasze portfolio i przeczytaj nasze studia przypadków.

Następnie, jeśli uważasz, że dobrze pasujemy do Twoich potrzeb w zakresie projektowania stron internetowych, porozmawiajmy! Oferujemy pełen zakres usług konsultingowych i projektowych dla firm i marek produktów, w tym projektowanie i tworzenie stron internetowych na zamówienie, rozwiązania e-commerce, wielojęzyczne projektowanie stron internetowych, optymalizacja pod kątem wyszukiwarek i optymalizacja WordPress.

A jeśli nadal nie jesteś pewien, w jaki sposób możesz utrzymać swój projekt projektowania stron internetowych, porozmawiajmy! Nasz zespół ekspertów wysłucha Cię, odpowie na Twoje pytania i pomoże uniknąć typowych opóźnień w projektowaniu stron internetowych. W końcu to jedna z naszych specjalności!

Czy Twój projekt Web Design opóźnia się lub przekracza budżet?

Czy opóźnienia w projektowaniu stron internetowych kosztują Cię cenny czas i pieniądze? Jeśli tak, jak poradziłeś sobie z tymi problemami? Jeśli nie, co zrobiłeś, aby uniknąć opóźnień w projektowaniu stron internetowych? Czy miałeś inne problemy z projektem projektowania stron internetowych?

Wiem, że są inne rzeczy, które powinny znaleźć się na tej liście, więc podziel się swoimi przemyśleniami. Co jeszcze może opóźnić projekt strony internetowej? Czy na tej liście są pozycje, które Twoim zdaniem nie są ważne?

Zachęcamy do komentowania poniżej, aby nasi odbiorcy również mogli skorzystać i pobrać nasz kanał, aby nie przegapić naszego następnego posta! I podziel się naszym postem ze swoimi odbiorcami!

Dziękuję Ci! Dziękujemy za pomoc w kończeniu złych witryn biznesowych, po jednym pikselu!

Autor: Gregor Saita
Współzałożyciel / CXO
@gregorsawa