19 tendencias emergentes de diseño de comercio electrónico para 2022

Cómo las tendencias de diseño de comercio electrónico están dando forma al futuro de las compras en línea

Actualmente estamos experimentando la mudanza de negocios en línea. Puede ser gracias a la situación de pandemia mundial, puede ser por desarrollos tecnológicos, o puede ser simplemente un proceso natural de evolución empresarial.

El Covid-19 cambió el mundo. Estamos acostumbrados a las máscaras; viajamos en transporte público "sin manos" y no nos separamos de los antisépticos. El virus también ha tenido su impacto en los negocios. Las empresas han abandonado las estrategias a largo plazo en favor de una respuesta rápida a la situación.

En 2021, muchas marcas sufrieron, pero algunas se sienten cada día mejor, especialmente en el sector del comercio electrónico. Además, las compras en línea han experimentado un crecimiento impresionante por segundo año consecutivo, gracias a las cuarentenas y los bloqueos.

Según las estadísticas, 2140 millones de personas compran en línea. En otras palabras, una de cada cuatro personas a tu alrededor es un comprador en línea.

Para que la tendencia positiva continúe, vale la pena prestar atención a algunas de las tendencias en desarrollo. Entonces, veamos en cuál de estas tendencias emergentes de diseño de comercio electrónico debe centrarse.

¿Cuáles son las principales tendencias de diseño de comercio electrónico para 2022?

Centrarse en el comercio electrónico ecológico

Hay un cambio continuo en el mercado. Los consumidores son cada vez más conscientes del medio ambiente y esperan que las marcas a las que compran sean responsables de su impacto en el medio ambiente. Como resultado, más del 60 % de los estadounidenses eligen comprar marcas ecológicas, y esa demanda ha dado lugar al comercio electrónico ecológico. El comercio electrónico verde se refiere a una ola de marcas que incorporan soluciones verdes en sus procesos.

El comercio verde significa trabajar con materiales menos dañinos para el medio ambiente, bioplásticos, envases reutilizables, utensilios de papel y materiales no tóxicos. Las marcas también alientan activamente a los compradores a no realizar entregas el mismo día y consolidan sus pedidos para reducir el uso de empaques. Puede esperar más servicios de entrega que utilicen vehículos eléctricos y bicicletas para entregar paquetes.

Además, tenga en cuenta que para no causar nuevos problemas, como productos que no se ajustan a lo que los consumidores esperan, las marcas se están volviendo más responsables al publicar descripciones completas de productos, fotos de productos reales con detalles detallados e integrar comentarios y secciones de comentarios de sus sitios web. Hacer esto les brinda a los compradores toda la información que necesitan antes de completar su pedido, lo que reduce las posibilidades de un envío de devolución.

Comercio de voz

¿Sabías que el 50% de todas las búsquedas fueron búsquedas por voz en 2020? Se estima que Voice Shopping alcanzará los $40 mil millones en los EE. UU. para 2022. Más del 30 % de los usuarios de Internet de EE. UU. han utilizado un asistente de voz para buscar información sobre productos o comprar productos.

Según los expertos, este método de compra se ha convertido gradualmente en una tendencia principalmente debido a los asistentes de voz de IA como Siri y Alexa.

Sin embargo, según eMarketer, más de la mitad de los adultos de EE. UU. dijeron que nunca han comprado productos por voz y que no tienen interés en probar las compras por voz. Además, solo el 9 % de los adultos de EE. UU. han comprado alguna vez a través de la voz, y solo el 2 % lo ha hecho con regularidad.

Por lo tanto, implementar la funcionalidad de compras por voz en su sitio de comercio electrónico dependerá en gran medida de las expectativas de sus consumidores objetivo.

comercio visual

Una de las tantas dificultades en el funcionamiento de una tienda online es la venta de productos a consumidores que no tienen posibilidad de interacción física con el producto. Por esta razón, las empresas deben recurrir a Visual Commerce (VC), que les permite llevar el marketing a un nuevo nivel. Entonces, en lugar de simplemente usar fotos, VC presenta otras ayudas visuales: contenido personalizado (blogs, podcasts, sitios de imágenes y videos en línea, reseñas en línea), contenido interactivo, videos emocionantes y realidad aumentada, como se mencionó anteriormente.

El comercio visual se está convirtiendo de forma lenta pero segura en una parte integral del comercio electrónico, como lo demuestra la creciente demanda de tecnologías de aprendizaje profundo. Estas tecnologías incluyen el campo del reconocimiento de imágenes, cuyo volumen, según MarketWatch, para 2026 debería crecer un 19,6% hasta los 81.880 millones de dólares (en 2018, fue de 20.190 millones de dólares).

Borrando los límites entre lo físico y lo digital

Este diseño existe debido a nuestra situación durante una pandemia. Como resultado, tuvimos que ajustar nuestro comportamiento de compra. Aun así, todavía debemos satisfacer nuestras necesidades. Por lo tanto, las empresas confían en las plataformas de comercio electrónico para captar consumidores que realizan transacciones a través de tiendas físicas. Y con un lento retorno a la normalidad, se mantienen las demandas de plataformas que allanan el camino para las interacciones digitales y físicas.

Además de las tiendas electrónicas o los sitios web de comercio electrónico, las aplicaciones multipropósito están creciendo para satisfacer las demandas de los usuarios en cuanto a conveniencia y excelente servicio al cliente digital. La plataforma elimina algunos pasos adicionales del viaje del cliente si compran en la tienda. Por ejemplo, una tienda física requiere que vaya, compre en una multitud y haga fila para pagar sus productos.

Con esta nueva tendencia de diseño de comercio electrónico, los consumidores obtienen más beneficios donde pueden verificar qué productos están disponibles en su tienda más cercana, programar citas y liquidar sus facturas digitalmente. También pueden integrar el servicio al cliente a través de soporte en vivo a través de chat o videollamadas. Además, con un mercado que depende de los teléfonos inteligentes, las aplicaciones pueden hacer maravillas para las empresas y sus usuarios finales.

Una experiencia integral de comercio electrónico

Con más de 500 000 marcas y miles de millones de plataformas de comercio electrónico en todo el mundo, capturar mercados con múltiples necesidades es un desafío. Por lo tanto, las grandes empresas deben convertirse en ventanillas únicas ampliando su oferta para seguir siendo competitivas.

Las marcas de comercio electrónico más destacadas pueden seguir el ejemplo de Facebook. Después de adquirir varias plataformas de redes sociales además de Facebook, ahora se están expandiendo a la tecnología social. Por lo tanto, el cambio de marca a Meta. Con su expansión, cada vez más usuarios tienden a usar Meta para sus necesidades de redes sociales y tecnología social.

Amazon, la compañía de comercio electrónico más grande del mundo, está realizando una expansión similar, pasando de vender productos en varias categorías a proporcionar Amazon Web Services. La diversificación al agregar nuevos productos y expandirse a mercados relacionados permite que las empresas de comercio electrónico se expandan y capturen un mercado más grande.

Mayor personalización

La pandemia provocó un movimiento en muchas empresas para apoyar la respuesta al COVID-19. Muchos adoptan un enfoque de doble resultado, en el que hacen negocios para obtener ganancias financieras y crear un impacto social positivo para la sociedad. Los ejemplos incluyen empresas que organizan eventos para recaudar fondos, programas de obsequios y ofrecen importantes descuentos. Como dice el refrán: hacer el bien es bueno para los negocios.

Apelando a los sentidos

Este diseño de comercio electrónico se preocupa por las emociones del usuario. Donde esperan que los usuarios mejoren su experiencia digital multisensorial, puede emplear un método menos complicado. La combinación magistral de color, degradados, fotos tomadas con brillantez, fuentes elegantes y el uso de formas abstractas, incluso interactivas, en sus diseños crearán el ambiente.

Puede agregar efectos de sonido para mejorar el diseño de su interfaz de usuario, como un 'ding' satisfactorio cuando hace clic en un botón para confirmar un pedido. Esta técnica es beneficiosa para la accesibilidad porque puede diseñar sonidos e imágenes como guías de usuario. Además, puede incluir una copia atractiva y descriptiva que invite a la reflexión para respaldar mejor su contenido visual y sumergir a sus usuarios en el diseño.

También tienes que recordar seleccionar grandes imágenes. Elija imágenes de alta calidad que transmitan cómo desea que los consumidores reaccionen ante su marca. Por ejemplo, los sitios web de comida con salsas deliciosas y un plato de carne a la parrilla pueden hacer que una persona tenga hambre. La textura suave y sedosa de los productos para la piel aplicados en el rostro de una mujer puede atraer a alguien que busca un producto para la piel que sea suave y profundamente humectante.

Compras en vivo

Las compras en vivo pueden ser parte del comercio social, ya que pueden tener lugar en plataformas de redes sociales. Se centra en el compromiso del cliente con el vendedor o un influencer (como embajador de la marca promocionada) que se produce en el streaming en directo.

El promotor muestra el producto, su diseño y su funcionalidad, y los clientes tienen la oportunidad de hacer preguntas. Además, hay un enlace a la tienda web como parte de Livestream. El método de venta es sencillo y relativamente nuevo, por lo que podemos esperar que crezca mucho en la primera mitad de 2022.

Compras en redes sociales

La ventaja de la venta directa en plataformas como Instagram y Snapchat es clara: estos medios visuales son ideales para comprar online. Esta estrategia también es evidente en las propias plataformas de redes sociales, y se desarrollan nuevas funciones para las tiendas de comercio electrónico.

Opciones de pago más diversificadas

La satisfacción del cliente está en las pequeñas cosas. La diversidad de métodos de pago es uno de ellos. Es el último paso de todo el proceso de compra, y la falta de métodos de pago preferidos puede provocar el abandono del carrito de la compra. Permita que los clientes paguen de la manera que deseen y simplifique las cosas.

¿Sabía que, según eMarketer, más del 50% de todas las compras se realizarán a través de un teléfono inteligente para 2025? ApplePay y GooglePay parecen excelentes soluciones para este escenario. Ambos permiten el pago directamente desde la página del producto.

Además del pago con tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal y otros, existe una tendencia creciente a comprar a plazos. Por ejemplo, en Europa, Twisto ofrece compras para terceros. Significa que puede dividir la cantidad en tres meses. Además, hay más servicios disponibles en los EE. UU. a través de diferentes compañías. Como resultado, puede beneficiarse al ganar clientes que no pueden pagar los productos en circunstancias casuales.

Diseños no convencionales

El diseño ayuda a organizar la información en un sitio web de manera atractiva y funcional. Muchas empresas confían en plataformas de comercio electrónico para esto, como Shopify. Estos tienden a ofrecer una variedad de plantillas de diseño estándar que siguen una pequeña cantidad de estructuras definidas, como diseños de una sola columna o diseños F. El problema con estos es que, si bien son fáciles de configurar, se han vuelto tan comunes que ya no brindan al usuario el elemento sorpresa.

A través de diseños poco convencionales, algunas empresas rompen el molde y prosperan gracias a las peculiaridades. Sus sitios web, aplicaciones y páginas en línea incorporan temas en sus diseños, como una galería de arte de vanguardia bien seleccionada con desplazamiento infinito. Algunos también incorporan elementos, como videos interactivos y fotos animadas para crear una experiencia atractiva. ¿El posible resultado? Compromiso de los usuarios más prolongado, mayor retención de la marca y mayores tasas de conversión.

Menús alineados verticalmente

Inicialmente, las plataformas de comercio electrónico estaban destinadas a usuarios con dispositivos de pantalla grande, como computadoras de escritorio o portátiles. Por lo tanto, un sitio web utilizó diseños de menú horizontales. Sin embargo, los consumidores de hoy visitan sitios web principalmente desde sus teléfonos móviles, más pequeños que las pantallas de computadoras de escritorio o portátiles. Debido a estos cambios, es posible que haya notado un número creciente de sitios web de comercio electrónico con menús alineados verticalmente.

Debido a que los menús verticales pueden estar a ambos lados de la página, no ocupan mucho espacio y son más fáciles de escalar. Además, cuando se ven en el escritorio, los menús verticales le permiten agregar enlaces de navegación sin que los menús desplegables interfieran con el contenido de su página. Y debido a que se asemejan a listas, los menús verticales sirven como guías eficientes para los usuarios sobre cómo desea que naveguen por su página sin problemas.

En pocas palabras, los menús alineados verticalmente son intuitivos y prácticos. Los sitios web incluso están comenzando a combinar menús horizontales para enlaces de navegación principales con menús verticales para enlaces secundarios. Este enfoque maximiza el espacio al tiempo que ofrece una alternativa memorable a las vistas de navegación estándar a las que estamos tan acostumbrados.

Comercio electrónico sin cabeza

Las innovaciones tecnológicas allanan el camino para plataformas y características únicas, como asistentes de voz inteligentes y realidad virtual. Sin embargo, si bien tener múltiples plataformas es beneficioso para aumentar su alcance, integrarlas en un solo sistema puede dañar la administración de su servidor y llevar mucho tiempo y ser complejo.

El comercio electrónico sin cabeza elimina varias interfaces de usuario (front-end) del lado del servidor (back-end). Hacerlo le permite superponer funciones críticas en su ecosistema digital (sitios web, micrositios, aplicaciones múltiples y características de realidad virtual o aumentada), diseñarlas y personalizarlas de la manera más eficiente mientras mantiene su backend intacto.

Cada componente vital también se puede editar y actualizar fácilmente de forma independiente sin depender de los desarrolladores de software. Como resultado, el comercio sin cabeza permite la flexibilidad de escalar y satisfacer rápidamente las demandas ilimitadas de sus usuarios, lo que lleva a una experiencia de usuario perfecta en todos los canales.

Micro animaciones

Aunque las personas se sienten cómodas haciendo más en línea, eso no significa que quieran dedicar más tiempo a descubrir, investigar y comprar productos y servicios. Los diseñadores pueden ayudar a los compradores a encontrar rápidamente lo que necesitan a través de microanimaciones bien ubicadas.

Las microanimaciones permiten a los compradores encontrar rápidamente las partes interactivas de la tienda. Los efectos de desplazamiento, en particular, también son útiles cuando se trata de la búsqueda de productos. Pueden revelar instantáneamente más vistas o variaciones de productos. También pueden proporcionar a los compradores accesos directos a acciones populares, como agregar al carrito, compartir, marcar como favorito, etc.

Mejores opciones de filtrado

A medida que crezca la demanda de compras en línea, también veremos crecer los inventarios digitales. Además, a medida que las tiendas aumentan su oferta de productos, a menudo con muchos productos similares, los clientes necesitarán una mejor manera de buscar entre todas las opciones.

Los filtros de productos ya ayudan con esto. Sin embargo, 2022 se trata de simplificar y mejorar aún más la experiencia de compra en línea. Es por eso que vamos a ver filtros de productos siguiendo el camino de los formularios de contacto, con cada campo diseñado para la entrada más rápida.

Funciones de comercio electrónico similares a aplicaciones en dispositivos móviles

Si bien la cantidad de clientes que compran en sus teléfonos inteligentes ha superado durante mucho tiempo a los de las computadoras de escritorio, han sido bastante tímidos a la hora de realizar conversiones en dispositivos móviles. Pero a medida que más personas dependan de las tiendas en línea en estos días, los veremos menos reacios a comprar en dispositivos móviles.

Para alentar a los compradores de teléfonos inteligentes a hacer esto, vamos a ver más sitios de comercio electrónico diseñados con funciones similares a las de las aplicaciones móviles. Dado que los consumidores ya pasan la mayor parte de su tiempo digital en aplicaciones móviles, este tipo de interfaz y funcionalidad los hará sentir más cómodos en un sitio móvil.

La forma más fácil de hacer esto es agregar elementos adhesivos: encabezados, barras inferiores, botones flotantes, etc.

Imágenes del producto Movimiento

Las tendencias de diseño de comercio electrónico para 2022 incluyen el diseño de movimiento y la utilización de gráficos más complejos. Además, puede esperar más películas, películas, animación y microinteracciones.

No hemos visto tales componentes de diseño de movimiento utilizados mucho en el pasado, pero la tecnología más utilizada es la tecnología actual. Los sitios de comercio electrónico dependen más de ellos que de la atención, entre otros sectores.

Ilustraciones dibujadas a mano

A lo largo de los años, las ilustraciones han sufrido varias modificaciones. En los últimos años se ha visto un aumento en los dibujos vectoriales y las ilustraciones de personajes personalizados. En 2022, las imágenes y gráficos dibujados a mano agregarán un toque humano a las tiendas en línea.

Los sitios web como Mailchimp utilizan efectivamente gráficos en blanco y negro. Captan con éxito la atención de los usuarios con gráficos simples y atractivos. Estos gráficos artísticos muestran ingenio, dan un toque distintivo y transportan a las personas a los tiempos de los medios impresos en blanco y negro.

Panorámicas de múltiples imágenes

Una tendencia innovadora de diseño de comercio electrónico para 2022 es mostrar imágenes de productos en una sola vista. Las imágenes de los productos se han mostrado tradicionalmente en un estilo de carrusel. Para ver diferentes vistas de productos, los usuarios tenían que hacer clic en Siguiente y no podían ver varias vistas de productos al mismo tiempo. La nueva tendencia de diseño aborda estos problemas al permitir que los consumidores examinen múltiples imágenes de productos en una sola vista.

El impacto continuo de Covid-19 en el comercio electrónico

Los expertos señalan que el coronavirus probablemente tuvo el impacto más significativo en el comercio electrónico en 2020. A medida que los gobiernos de todo el mundo cerraron tiendas e impusieron restricciones de cuarentena, cada vez más personas recurrieron a las compras en línea para comprar productos.

Los expertos pronostican que los efectos del coronavirus serán un estímulo a largo plazo para el desarrollo del comercio electrónico. Los nuevos compradores seguirán comprando productos en línea porque es conveniente, rápido y seguro (debido al pago sin efectivo y al reembolso garantizado si el producto no es adecuado).

Además, el pronóstico predice que las ventas minoristas de comercio electrónico en los EE. UU. crecerán hasta el 23,6 % de todas las ventas para 2025, un cambio del 13,7 % interanual, lo que representa un total de US $ 1,648 en ventas, la predicción más alta hasta el momento.

Al mismo tiempo, debido al impacto negativo de la pandemia durante los próximos cinco años, se proyecta el cierre de 100.000 tiendas físicas.

Cumplir con las expectativas de los usuarios de comercio electrónico en 2022

En 1995, el primer comprador de comercio electrónico ordenó el primer producto a través del sitio web de Amazon. era un libro Han pasado más de 25 años desde entonces y, según Statista, en 2022 esta cifra superará los 4,5 billones de dólares.

Como uno de los sectores de la economía en desarrollo más activo, el comercio electrónico genera varias tendencias de diseño que ayudan a las empresas a mantener el éxito. Las empresas necesitan optimizar el diseño de su comercio electrónico y su tienda en línea para que los consumidores móviles sigan siendo competitivos.

Desde 2016, las ventas a través de dispositivos móviles han aumentado un 15 %. Según Statista, para fines de 2022, el 73% de las ventas de comercio electrónico se realizarán en teléfonos inteligentes. Debido a la demanda de este método de compra entre los millennials y la generación Z.

En 2022, no existe una única "regla de oro" para el desarrollo del comercio electrónico. Aunque las tendencias de diseño de comercio electrónico cambian cada año, algunas cosas siguen siendo las mismas. Entonces tendrás que hacer todo lo que eventualmente se convierte en:

• Formación y mejora de la experiencia de usuario.
• Máximo uso de la personalización.
• Crear una comunidad de fans, trabajar con personas influyentes y relaciones públicas.
• Uso de IA y, en su caso, realidad aumentada.
• Aumentar los rankings de búsqueda y la visibilidad.

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¿Está implementando las tendencias de diseño actuales?

¿Su tienda online cumplirá con las expectativas de los consumidores exigentes en 2022? ¿Está planeando implementar alguna de estas tendencias de diseño de comercio electrónico? ¿Tiene algún otro consejo o sugerencia para brindar una mejor experiencia de compra? Nos encantaría saber de ellos.

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Por Gregor Saita

Co-Fundador / CXO

@gregorsaita