Cómo marcar una empresa de software: la guía esencial para la marca de una empresa de software

Aprender cómo marcar una empresa de software de manera efectiva es uno de los pasos más críticos para preparar su empresa para el éxito. Después de todo, a medida que el panorama del software continúa creciendo a un ritmo excepcional, un sinfín de competidores luchan por los mismos clientes. Una buena marca de software es la forma en que hace que su organización se destaque.

La demanda de software está creciendo a una velocidad fenomenal. Ha llegado la era de la "transformación digital", e innumerables consumidores y empresas buscan software todos los días. De hecho, para 2030, se espera que el mercado de software y servicios alcance un valor de $525,77 mil millones.

Con toda esta oportunidad viene un aumento en la competencia. Cada año se lanzan alrededor de 305 millones de nuevas empresas, sin mencionar numerosos gigantes con un control existente en el espacio del software.

Te encontrarás compitiendo contra todos, desde Microsoft y Salesforce hasta los recién llegados al espacio digital. Tu marca es cómo construyes las bases para el éxito.

La marca de software implica construir una identidad única para su empresa y las soluciones que ofrece. Le ayuda a formar una relación duradera con los clientes, lo que allana el camino para obtener ingresos continuos, lealtad y nuevas oportunidades.

¿Entonces por donde empiezas?

¿Por qué es importante la marca en la industria del software?

Antes de cubrir los conceptos básicos de cómo marcar una empresa de software, vale la pena explicar por qué la marca es crucial en primer lugar. Mira algunas de las marcas de software más importantes del mundo.

Organizaciones como Google, Adobe y HubSpot no solo son famosas por sus productos. También tienen una fuerte relación con su audiencia, construida a través de una cuidadosa estrategia de marca.

La investigación nos dice que las personas no solo compran productos y soluciones en función de una necesidad lógica. Si lo hicieran, la empresa con la mayor selección de características por el precio más bajo siempre ganaría el día. En cambio, compramos productos basados ​​en cómo nos sentimos acerca de una empresa.

Su marca lo ayuda a generar afinidad con su público objetivo y desarrollar la lealtad que hace que los clientes sigan acudiendo a usted, incluso cuando hay disponibles productos más baratos o más avanzados.

Marca de empresa de software eficaz:

Diferencia a tu empresa

Hoy en día hay innumerables marcas de software en el mercado, y todas ofrecen productos y soluciones similares. A menos que pueda crear un producto completamente nuevo, dependerá de su marca para diferenciar su organización de la competencia.

Tu marca es lo que ayuda a las personas a definir tu emprendimiento como único. Cualquiera puede copiar una pieza de codificación o programación, pero una marca efectiva es difícil de replicar.

Desarrolla relaciones con los clientes.

Las marcas permiten a las empresas en el espacio del software formar conexiones emocionales con su audiencia. En un mundo lleno de herramientas de videoconferencia, las personas aún compran en Zoom porque les encanta el enfoque divertido y amigable de la empresa.

Los estudios muestran que los clientes que se sienten conectados con una empresa gastan el doble.

Guía tu crecimiento

Puede atraer clientes e inversores con una marca de software efectiva, posicionándose como un claro competidor en su espacio elegido. Su marca de software también actuará como una brújula cuando tome decisiones sobre cómo hacer crecer su negocio.

Su marca determinará qué características nuevas agregará, qué servicios brindará y cómo abordará su estrategia de comercialización.

¿Qué hace una buena marca en el sector del software?

Dominar una marca de software eficaz puede llevar tiempo y esfuerzo. Hacer que su marca de software destaque es más que elegir un nombre memorable y un buen logotipo. Las identidades de marca efectivas provienen de una investigación cuidadosa y una optimización constante.

Las mejores marcas de software prosperan porque entienden a su público objetivo. Mira Zendesk.

La empresa se posiciona como un líder intelectual y una empresa amable y solidaria comprometida con ayudar a sus clientes a alcanzar sus objetivos. Ofrecen una atención al cliente excepcional, recursos e incluso demostraciones para ayudar a las empresas a ponerse al día.

Salesforce ha construido su marca en torno al empoderamiento de las personas. Es el CRM número uno del mundo, no solo porque ofrece una amplia gama de funciones innovadoras, sino también porque tiene una comunidad fantástica construida en torno al concepto de "Ohana".

Salesforce ofrece certificaciones, cursos de capacitación y soporte a los usuarios de la plataforma. También exhibe constantemente sus éxitos con historias de clientes auténticas y entrañables.

Si bien cada iniciativa de marca de una empresa de software es diferente, las mejores organizaciones se construyen en torno a lo siguiente:

Visión

Las empresas de software no son solo innovadoras; son solucionadores de problemas. Ofrecen soluciones diseñadas específicamente para abordar los puntos débiles clave y las necesidades de los clientes. Entienden a su público objetivo y construyen su empresa en torno a valores compartidos.

Shopify construyó su marca en torno a una visión para hacer que el "comercio sea mejor para todos".

Empoderamiento

Algunas de las compañías de software más populares del mundo han logrado el éxito simplemente porque capacitan a sus usuarios para lograr más. Cada característica que ofrece una empresa de software debe abordar una necesidad u objetivo específico para su público objetivo.

Las mejores empresas están constantemente innovando para apoyar aún más a su audiencia. También ofrecen recursos educativos y orientación en cada paso del camino.

Consistencia

En el panorama de la marca, la consistencia genera confianza.

Una marca con una apariencia, voz y personalidad consistentes es más creíble que una marca que cambia constantemente. Asegurarse de ofrecer los mismos activos y experiencias a la audiencia en todos los canales y estrategias de marketing lo ayudará a prosperar en un espacio complejo.

¿Cómo identifico una empresa de software? Primeros pasos

Las grandes marcas no se crean de la noche a la mañana. Hable con cualquier estratega de marca y le dirán que la clave del éxito de la marca de una empresa de software es la investigación. Necesita conocer a su audiencia, su competencia, su mercado y sus valores para construir una identidad cohesiva.

Si bien puede ser tentador sumergirse directamente en las partes "divertidas" de la marca, como crear un sitio web o crear un logotipo, vale la pena seguir los siguientes pasos primero:

1. Definir un propósito

Cada marca tiene un propósito; no estamos hablando sólo de la obtención de beneficios. Su propósito inspira la promesa que hace a sus clientes sobre cómo los apoyará. La gente no solo compra lo que haces, sino también por qué lo haces. Un buen ejemplo es Adobe.

El “propósito” de Adobe es cambiar el mundo a través de experiencias digitales.

Para lograr esto, la empresa invierte mucho en encontrar formas de ayudar a las personas a crear experiencias digitales únicas con software de diseño gráfico y herramientas innovadoras. Determine lo que quiere lograr con su marca. Pregúntate cómo vas a cambiar el mundo.

2. Llevar a cabo una investigación de la competencia

Hay un sinfín de competidores en el mercado del software hoy en día, muchos de los cuales podrán ofrecerle soluciones y productos similares.

Realizar una investigación de la competencia garantiza que pueda determinar lo que debe hacer para diferenciarse de otras marcas. Debería poder identificar quiénes son sus principales competidores, así como qué fortalezas y debilidades tienen.

Pregúntese si hay áreas que sus competidores deben abordar para sus clientes. Pueden ofrecer una gran selección de funciones a precios bajos, pero es posible que no brinden el mejor nivel de servicio.

Incluso puede encontrar que hay secciones específicas de "nicho" de su público objetivo que otras marcas han pasado por alto.

3. Encuentra tu público objetivo

En última instancia, ninguna empresa de software puede ser todo para todos. Con el tiempo, puede diversificarse para ofrecer servicios a diferentes grupos.

Microsoft tiene soluciones de software explícitamente dirigidas a empresas y productos creados para el mercado de consumo. Sin embargo, inicialmente, debe tener un enfoque relativamente estrecho sobre a quién desea llegar.

Pregúntese qué tipo de software creará y quién se beneficiará más. Por ejemplo, si está creando un software de contabilidad, ¿diseñará su plataforma para tenedores de libros experimentados o empresarios que quieran adelantarse a sus impuestos?

Cree un conjunto de personajes de usuario en torno a su público objetivo, describiendo sus datos demográficos clave, puntos débiles y objetivos.

4. Elija una USP

Uno de los componentes más críticos de cualquier buena marca es un punto clave de diferenciación o una “PVU”.

Su punto de venta único es esencialmente lo que separa a su empresa de cualquier otro competidor en su espacio actual. Su USP puede girar en torno a la audiencia objetivo a la que sirve. Por ejemplo, puede buscar pequeñas empresas en lugar de grandes marcas.

Por otro lado, puede centrarse en ofrecer un servicio de atención al cliente de la mejor calidad, los recursos más educativos o la comunidad más impresionante. Como marca de software, también puede centrarse en gran medida en la innovación, agregando características como IoT, 5G e IA a su ecosistema.

Solo recuerde que otras compañías podrían terminar igualando su funcionalidad con el tiempo.

Branding de empresa de software: Identidad y personalidad

Una vez que haya completado las etapas iniciales de su investigación de marca, el siguiente paso es trabajar en su identidad y personalidad. Estos elementos conformarán la esencia central de su marca.

Tu personalidad define cómo posicionas a tu empresa en el mercado, qué tipo de mensajes usas e incluso cómo invertirás en imágenes de marca.

Una de las primeras cosas que deberá pensar al definir su identidad es su nombre.

El nombre correcto puede decirle instantáneamente a su audiencia todo lo que necesitan saber sobre su empresa. Por ejemplo, “Zendesk” les dice a los clientes que obtendrán un software profesional diseñado para ayudarlos a minimizar el estrés y la confusión.

Además de nombrar a su empresa, es posible que también deba considerar los títulos que utilizará para sus productos de software. Por ejemplo, Microsoft eligió "Windows" para su sistema operativo para resaltar la visibilidad que la solución brinda a los usuarios sobre la funcionalidad de su computadora.

Una vez que haya elegido un nombre efectivo (y haya registrado su nombre de dominio con la empresa de hospedaje adecuada), el siguiente paso es pensar en la "persona verbal" o voz de su cliente.

En el panorama de la tecnología y el software, es común que las empresas asuman que necesitan mantener una voz autoritaria y sofisticada. Después de todo, es más probable que las personas confíen en las organizaciones que suenan como si supieran lo que están haciendo. Sin embargo, una voz formal no siempre es necesaria.

Algunas de las marcas de software más grandes del mundo han capturado a su público objetivo con un tono más informal, amigable y divertido. Mire compañías como Mailchimp o Zoom, por ejemplo. Sus voces son mucho más realistas.

Drift crea mensajes de marketing para que suenen como si estuvieran hablando con amigos. Quieren que su personalidad parezca cálida y amistosa. Una excelente manera de definir su voz es escribir algunos términos que le gustaría que sus clientes asociaran con su marca.

Puede decidir que desea que su empresa sea acogedora, entrañable y encantadora. Alternativamente, puede optar por una voz innovadora, apasionada y curiosa.

Si bien no existe una estrategia única para elegir una voz de marca, una vez que haya seleccionado su personalidad, es esencial garantizar la coherencia. Cada interacción que tenga con los clientes, cada página de su sitio web y cada activo de marketing que produzca debe utilizar el mismo lenguaje.

Puede ser útil escribir algunas "directrices editoriales" para su equipo para ayudar a mantener su voz.

Construyendo una marca de software: La imagen

Una vez que tenga en mente una personalidad para su empresa, puede construir su identidad visual en torno a esa "persona". Su identidad visual, que incluye su logotipo, paleta de colores, sitio web y varios otros factores, debe coincidir con la personalidad que está tratando de crear.

Por ejemplo, si desea representar una marca sofisticada, puede elegir colores para su paleta asociados con la profesionalidad y la confianza, como el negro, el blanco y el azul. Si quieres parecer más divertido y amigable, elige tonos vibrantes como el amarillo y el naranja.

Estos son algunos de los componentes principales en los que deberá pensar al crear su imagen:

Paleta de color

La psicología del color nos muestra que los colores que elegimos para los activos de nuestra marca marcan una gran diferencia en la forma en que las personas perciben una empresa. El azul está conectado con la confianza y la fiabilidad, el rojo con la pasión y el poder, y el verde con la innovación y el crecimiento.

Pregúntate qué quieres que diga tu paleta sobre tu negocio.

Logo

Su logotipo es quizás el componente más crucial de la identidad de su marca. Debería compartir información útil sobre su negocio con los clientes en un instante.

Mire el logotipo de empresas como Microsoft; es limpio y sofisticado e ideal para exhibir los diversos productos de la empresa.

diseño web

Su sitio web es uno de los primeros entornos que sus clientes utilizarán para interactuar con usted, por lo que es crucial en la marca de software. Los mejores sitios web no solo son fáciles de usar; también están llenos de información valiosa sobre la identidad de la marca.

Piense en qué tipo de imágenes, ilustraciones, fotos y animaciones podría usar a lo largo de las páginas.

Diseño de software

¿Cómo se verá su software cuando los usuarios accedan a él?

Cada solución de software debe ser limpia e intuitiva, pero también debe proporcionar información sobre su marca. ¿Cómo mostrará sus logotipos y colores de marca en todo el software? ¿Qué puede hacer para que la experiencia sea única para su empresa?

Tipografía

Al igual que los colores, la tipografía puede afectar significativamente la forma en que las personas piensan y sienten acerca de su empresa. Las fuentes sans-serif son más fáciles de leer en dispositivos pequeños y pueden ser excelentes para mostrar una identidad moderna.

Por otro lado, las fuentes serif a menudo se relacionan con la profesionalidad y la sofisticación.

Activos de marketing

¿Cómo presentará su empresa a su audiencia en las campañas de marketing? ¿Qué tipo de anuncios en las redes sociales publicarás? ¿Cómo se verá tu texto y contenido creativo? ¿Usará fotos, videos animados, personas de la vida real o ilustraciones en marketing?

Para garantizar la coherencia en todos los activos de su marca, vale la pena crear un conjunto claro de pautas de marca.

Utilizará estas instrucciones para todas sus campañas de marca y marketing. También son herramientas útiles para contratistas y equipos de marketing si decide trabajar con otras empresas para crecer.

Asegúrese de que sus pautas brinden instrucciones claras sobre cómo usar los activos de su marca, desde el posicionamiento y los colores de sus logotipos, hasta cómo capturará fotos para su empresa.

Ejemplos de marcas de empresas de software

A medida que el panorama del software continúa creciendo a un ritmo acelerado, hay muchos ejemplos excelentes de empresas de software con grandes marcas para explorar. Solo necesita echar un vistazo a algunos de los principales competidores en su mercado para ver excelentes resultados.

Aquí hay algunos ejemplos de marcas de empresas de software de los que vale la pena aprender.

Freshworks

Freshworks es una marca divertida, útil y atractiva diseñada para facilitar la vida de los profesionales de negocios. La plataforma Freshworks se ha ganado la confianza de innumerables marcas líderes con una combinación de herramientas fáciles de usar y una marca fantástica.

El colorido logotipo de Freshworks inspira la marca en el sitio web de la empresa y sus campañas de marketing impulsadas por personas.

Freshworks también usa una estrategia única para marcar todos sus productos, usando la palabra "Fresh" antes de cada opción de software. Por ejemplo, Freshdesk apoya a los profesionales que necesitan un software de asistencia técnica, mientras que Freshchat ofrece tecnología de bot conversacional.

Fuerza de ventas

Salesforce es una de las marcas de software más populares del mundo, conocida por vender herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM). La fenomenal estrategia de marca de la empresa transmite un aire amistoso y acogedor a los clientes.

La empresa tiene sus propias ilustraciones y mascotas en sus campañas de marketing y páginas web.

Salesforce también utiliza una paleta de colores consistente en tonos de azul para transmitir confiabilidad.

Incluso el logotipo de Salesforce es simple pero evocador. Nos recuerda el enfoque de la empresa en la nube. Cada aspecto de la marca Salesforce está diseñado para hacer que sus herramientas complejas parezcan más accesibles para los principiantes de prácticamente todas las industrias.

Adobe

La marca de Adobe gira en torno a la pasión y la innovación. Visite el sitio web de la empresa y verá páginas coloridas con animaciones y videos diseñados con las herramientas que la empresa tiene para vender. La empresa utiliza activos de contenido y marketing para inspirar y empoderar a su audiencia.

Todo el software que ofrece Adobe también proporciona un nivel de consistencia.

Si bien cada herramienta tiene características diferentes, la estructura y la funcionalidad subyacentes de la tecnología se sienten similares. Esto garantiza que los usuarios puedan pasar de una aplicación a otra sin volver a aprender a usar una nueva herramienta.

La marca brillante y amigable de Adobe la distingue de sus competidores en el mercado.

Marca de software: es crucial para su éxito

Si bien aprender a calificar una empresa de software puede ser solo una parte de la creación de una nueva empresa exitosa, es algo a lo que los líderes empresariales deben prestar atención.

Las soluciones que venda, su estrategia de servicio al cliente e incluso su plan de comercialización influirán en su capacidad para prosperar en esta industria. Sin embargo, pocas cosas son más cruciales que la marca correcta.

Su estrategia de marca de software determinará si los clientes realmente se enamoran de su negocio y qué tan leales son a su empresa. En el espacio del software, la marca adecuada podría hacer o deshacer su capacidad de crecimiento.

Si tiene dificultades para dar vida a su marca, siempre puede buscar apoyo adicional.

Los estrategas de marca, los diseñadores gráficos y los expertos en marketing pueden mejorar sus posibilidades de llegar y convertir a la audiencia adecuada desde el primer día. Siéntase libre de buscar un poco de ayuda adicional para asegurarse de tener un impacto duradero en su marca.

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