Como criar uma marca para uma empresa de software: o guia essencial para o branding de uma empresa de software

Aprender a criar uma marca para uma empresa de software de forma eficaz é uma das etapas mais críticas para preparar seu empreendimento para o sucesso. Afinal, à medida que o cenário do software continua a crescer a uma taxa excepcional, inúmeros concorrentes estão lutando pelos mesmos clientes. Uma boa marca de software é como você faz sua organização se destacar.

A demanda por software está crescendo a uma velocidade fenomenal. A era da “transformação digital” chegou e inúmeros consumidores e empresas estão procurando por software todos os dias. De fato, até 2030, o mercado de software e serviços deverá atingir um valor de US$ 525,77 bilhões.

Com todas essas oportunidades vem um aumento na competição. Cerca de 305 milhões de novas startups são lançadas a cada ano, sem mencionar os inúmeros gigantes com presença no espaço de software.

Você se encontrará competindo com todos, desde a Microsoft e Salesforce até os recém-chegados no espaço digital. Sua marca é como você constrói as bases para o sucesso.

A marca de software envolve a construção de uma identidade única para sua empresa e as soluções que você oferece. Ele ajuda você a formar um relacionamento duradouro com os clientes, o que abre caminho para receita contínua, fidelidade e novas oportunidades.

Então, por onde você começa?

Por que o branding é importante na indústria de software?

Antes de abordarmos os fundamentos de como criar uma marca para uma empresa de software, vale a pena abordar por que a marca é crucial em primeiro lugar. Veja algumas das maiores marcas de software do mundo.

Organizações como Google, Adobe e HubSpot não são famosas apenas por seus produtos. Eles também possuem um forte relacionamento com seu público, construído por meio de uma cuidadosa estratégia de marca.

A pesquisa nos diz que as pessoas não compram apenas produtos e soluções com base em uma necessidade lógica. Se o fizessem, a empresa com a maior seleção de recursos pelo menor preço sempre ganharia o dia. Em vez disso, compramos produtos com base em como nos sentimos em relação a uma empresa.

Sua marca ajuda você a criar afinidade com seu público-alvo e desenvolver a lealdade que mantém os clientes chegando até você, mesmo quando produtos mais baratos ou mais avançados estão disponíveis.

Marca eficaz da empresa de software:

Diferencia sua empresa

Inúmeras marcas de software estão no mercado hoje, todas oferecendo produtos e soluções semelhantes. A menos que você possa criar um produto totalmente novo, você dependerá de sua marca para separar sua organização da concorrência.

Sua marca é o que ajuda as pessoas a definirem seu empreendimento como único. Qualquer um pode copiar um código ou programação, mas uma marca eficaz é difícil de replicar.

Desenvolve relacionamentos com clientes

As marcas permitem que as empresas no espaço de software formem conexões emocionais com seu público. Em um mundo cheio de ferramentas de videoconferência, as pessoas ainda compram da Zoom porque adoram a abordagem divertida e amigável da empresa.

Estudos mostram que os clientes que se sentem conectados a uma empresa gastam o dobro.

Guia seu crescimento

Você pode atrair clientes e investidores com uma marca de software eficaz, posicionando-se como um concorrente claro no espaço escolhido. Sua marca de software também atuará como uma bússola quando você estiver tomando decisões sobre como expandir seus negócios.

Sua marca determinará quais novos recursos você adicionará, quais serviços fornecerá e como abordará sua estratégia de entrada no mercado.

O que faz uma boa marca no setor de software?

A marca de software eficaz pode levar tempo e esforço para dominar. Há mais para destacar sua marca de software do que escolher um nome memorável e um bom logotipo. Identidades de marca eficazes vêm de pesquisa cuidadosa e otimização constante.

As melhores marcas de software prosperam porque entendem seu público-alvo. Veja o Zendesk.

A empresa se posiciona como um líder de pensamento e uma empresa amigável e solidária, comprometida em ajudar seus clientes a alcançar seus objetivos. Eles oferecem suporte ao cliente, recursos e até demonstrações excepcionais para ajudar as empresas a se atualizarem.

A Salesforce construiu sua marca em torno da capacitação das pessoas. É o CRM número um do mundo, não apenas porque oferece uma ampla gama de recursos inovadores, mas também porque possui uma comunidade fantástica construída em torno do conceito de “Ohana”.

A Salesforce oferece certificações, cursos de treinamento e suporte aos usuários da plataforma. Ele também mostra constantemente seus sucessos com histórias de clientes autênticas e cativantes.

Embora cada iniciativa de marca da empresa de software seja diferente, as melhores organizações são construídas em torno do seguinte:

Visão

As empresas de software não são apenas inovadoras; eles são solucionadores de problemas. Eles oferecem soluções especificamente projetadas para atender aos principais pontos problemáticos e às necessidades do cliente. Eles entendem seu público-alvo e constroem sua empresa em torno de valores compartilhados.

A Shopify construiu sua marca em torno de uma visão de tornar o “comércio melhor para todos”.

Fortalecimento

Algumas das empresas de software mais populares do mundo alcançaram o sucesso simplesmente porque capacitam seus usuários a realizar mais. Cada recurso que uma empresa de software oferece deve atender a uma necessidade ou objetivo específico para seu público-alvo.

As melhores empresas estão constantemente inovando para apoiar ainda mais seu público. Eles também oferecem recursos educacionais e orientação a cada passo do caminho.

Consistência

No cenário de branding, consistência gera confiança.

Uma marca com aparência, voz e personalidade consistentes tem mais credibilidade do que uma faixa em constante mudança. Garantir que você forneça os mesmos recursos e experiências ao público em todos os canais e estratégias de marketing ajudará você a prosperar em um espaço complexo.

Como faço para marcar uma empresa de software? Primeiros passos

Grandes marcas não são construídas da noite para o dia. Fale com qualquer estrategista de marca e eles lhe dirão que a chave para o sucesso do branding de uma empresa de software é a pesquisa. Você precisa conhecer seu público, sua concorrência, seu mercado e seus valores para construir uma identidade coesa.

Embora possa ser tentador mergulhar direto nas partes “divertidas” do branding, como construir um site ou criar um logotipo, vale a pena seguir os seguintes passos primeiro:

1. Defina um propósito

Toda marca tem um propósito; não estamos falando apenas de lucro. Seu propósito inspira a promessa que você faz a seus clientes sobre como irá apoiá-los. As pessoas não compram apenas o que você faz, mas também porque você faz isso. Um bom exemplo é a Adobe.

O “propósito” da Adobe é mudar o mundo por meio de experiências digitais.

Para conseguir isso, a empresa investe fortemente em encontrar maneiras de ajudar as pessoas a criar experiências digitais únicas com software de design gráfico e ferramentas inovadoras. Determine o que você deseja realizar com sua marca. Pergunte a si mesmo como você vai mudar o mundo.

2. Realize pesquisas de concorrentes

Atualmente, existem inúmeros concorrentes no mercado de software, muitos dos quais poderão oferecer soluções e produtos semelhantes a você.

A realização de pesquisas de concorrentes garante que você possa determinar o que precisa fazer para se diferenciar de outras marcas. Você deve ser capaz de identificar quem são seus principais concorrentes, bem como quais são seus pontos fortes e fracos.

Pergunte a si mesmo se há alguma área que seus concorrentes precisam abordar para seus clientes. Eles podem oferecer uma grande seleção de recursos por preços baixos, mas podem não fornecer o melhor nível de serviço.

Você pode até descobrir que existem seções específicas de “nicho” do seu público-alvo que outras marcas ignoraram.

3. Encontre seu público-alvo

Em última análise, nenhuma empresa de software pode ser tudo para todos. Com o tempo, você pode se ramificar para oferecer serviços a diferentes grupos.

A Microsoft tem soluções de software explicitamente voltadas para empresas e produtos desenvolvidos para o mercado consumidor. No entanto, inicialmente, você deve ter um foco relativamente restrito em quem deseja alcançar.

Pergunte a si mesmo que tipo de software você criará e quem se beneficiará mais. Por exemplo, se você estiver criando um software de contabilidade, estará projetando sua plataforma para contadores ou empreendedores experientes que desejam se antecipar aos impostos?

Crie um conjunto de personas de usuário em torno de seu público-alvo, descrevendo seus principais dados demográficos, pontos problemáticos e objetivos.

4. Escolha uma USP

Um dos componentes mais críticos de qualquer boa marca é um ponto-chave de diferenciação ou um “USP”.

Seu ponto de venda exclusivo é essencialmente o que separa sua empresa de qualquer outro concorrente em seu espaço atual. Seu USP pode girar em torno do público-alvo que você atende. Por exemplo, você pode olhar para pequenas empresas em vez de grandes marcas.

Por outro lado, você pode se concentrar em oferecer o melhor atendimento ao cliente, os recursos mais educacionais ou a comunidade mais impressionante. Como marca de software, você também pode se concentrar fortemente na inovação, adicionando recursos como IoT, 5G e IA ao seu ecossistema.

Lembre-se de que outras empresas podem acabar combinando sua funcionalidade ao longo do tempo.

Marca da empresa de software: identidade e personalidade

Depois de concluir os estágios iniciais de sua pesquisa de marca, a próxima etapa é trabalhar em sua identidade e personalidade. Esses elementos irão compor a essência da sua marca.

Sua personalidade define como você posiciona sua empresa no mercado, que tipo de mensagem você usa e até como você investirá no visual da marca.

Uma das primeiras coisas que você precisa pensar ao definir sua identidade é o seu nome.

O nome certo pode dizer instantaneamente ao seu público tudo o que ele precisa saber sobre sua empresa. Por exemplo, o “Zendesk” informa aos clientes que eles receberão um software profissional projetado para ajudá-los a minimizar o estresse e a confusão.

Além de nomear sua empresa, você também pode precisar considerar os títulos que usará para seus produtos de software. Por exemplo, a Microsoft escolheu “Windows” para seu sistema operacional para destacar a visibilidade que a solução oferece aos usuários sobre a funcionalidade de seus computadores.

Depois de escolher um nome eficaz (e registrar seu nome de domínio com a empresa de hospedagem certa), o próximo passo é pensar na “persona verbal” ou voz de seu cliente.

No cenário de tecnologia e software, é comum que as empresas suponham que precisam manter uma voz sofisticada e autoritária. Afinal, é mais provável que as pessoas confiem em organizações que parecem saber o que estão fazendo. No entanto, uma voz formal nem sempre é necessária.

Algumas das maiores marcas de software do mundo conquistaram seu público-alvo com um tom mais informal, amigável e lúdico. Veja empresas como Mailchimp ou Zoom, por exemplo. Suas vozes são muito mais realistas.

O Drift cria mensagens de marketing para fazê-las parecer que estão conversando com amigos. Eles querem que sua personalidade seja calorosa e amigável. Uma excelente maneira de definir sua voz é escrever alguns termos que você gostaria que seus clientes associassem à sua marca.

Você pode decidir que deseja que sua empresa seja acolhedora, cativante e charmosa. Como alternativa, você pode optar por uma voz inovadora, apaixonada e curiosa.

Embora não exista uma estratégia única para escolher a voz da marca, depois de selecionar sua personalidade, é essencial garantir a consistência. Todas as interações que você tem com os clientes, todas as páginas do seu site e cada ativo de marketing que você produz devem usar a mesma linguagem.

Escrever algumas “diretrizes editoriais” para sua equipe para ajudar a manter sua voz pode ser útil.

Construindo uma marca de software: a imagem

Depois de ter uma personalidade em mente para sua empresa, você pode criar sua identidade visual em torno dessa “persona”. Sua identidade visual, que inclui seu logotipo, paleta de cores, site e vários outros fatores, deve combinar com a personalidade que você está tentando criar.

Por exemplo, se você deseja retratar uma marca sofisticada, pode escolher cores para sua paleta associadas a profissionalismo e confiança, como preto, branco e azul. Se quiser parecer mais divertido e amigável, escolha tons vibrantes como amarelo e laranja.

Aqui estão alguns dos principais componentes que você precisa considerar ao criar sua imagem:

Paleta de cores

A psicologia das cores nos mostra que as cores que escolhemos para os ativos de nossa marca fazem uma enorme diferença na forma como as pessoas percebem uma empresa. Azul está conectado com confiança e confiabilidade, vermelho com paixão e poder e verde com inovação e crescimento.

Pergunte a si mesmo o que você quer que sua paleta diga sobre o seu negócio.

Logotipo

Seu logotipo é talvez o componente mais importante da identidade da sua marca. Ele deve compartilhar informações úteis sobre sua empresa com os clientes em um instante.

Observe o logotipo de empresas como a Microsoft; é clean e sofisticado e ideal para expor os diversos produtos da empresa.

Designer de Web

Seu site é um dos primeiros ambientes que seus clientes usarão para interagir com você, por isso é crucial para o branding de software. Os melhores sites não são apenas fáceis de usar; eles também estão cheios de informações valiosas sobre a identidade da marca.

Pense em que tipo de imagens, ilustrações, fotos e animações você pode usar nas páginas.

Design de software

Qual será a aparência do seu software quando os usuários o acessarem?

Toda solução de software deve ser limpa e intuitiva, mas também deve fornecer informações sobre sua marca. Como você exibirá seus logotipos e cores de marca em todo o software? O que você pode fazer para tornar a experiência única para o seu negócio?

Tipografia

Assim como as cores, a tipografia pode impactar significativamente a maneira como as pessoas pensam e se sentem em relação à sua empresa. As fontes sem serifa são mais fáceis de ler em dispositivos pequenos e podem ser excelentes para mostrar uma identidade moderna.

Por outro lado, as fontes com serifa costumam estar associadas ao profissionalismo e sofisticação.

Ativos de marketing

Como você apresentará sua empresa ao seu público em campanhas de marketing? Que tipo de anúncios de mídia social você executará? Como será sua cópia e conteúdo criativo? Você usará fotos, vídeos animados, pessoas da vida real ou ilustrações no marketing?

Para garantir consistência em todos os ativos de sua marca, vale a pena criar um conjunto claro de diretrizes de marca.

Você usará essas instruções para todas as suas campanhas de branding e marketing. Eles também são ferramentas úteis para empreiteiros e equipes de marketing se você decidir trabalhar com outras empresas para crescer.

Certifique-se de que suas diretrizes forneçam instruções claras sobre como usar os ativos de sua marca, desde o posicionamento e as cores de seus logotipos até como você capturará fotos para sua empresa.

Exemplos de marcas de empresas de software

À medida que o cenário de software continua a crescer em ritmo acelerado, há muitos exemplos excelentes de empresas de software com grandes marcas para explorar. Você só precisa dar uma olhada em alguns dos principais concorrentes em seu mercado para ver alguns ótimos resultados.

Aqui estão alguns exemplos de marcas de empresas de software que valem a pena aprender.

Freshworks

Freshworks é uma marca divertida, útil e envolvente, projetada para facilitar a vida dos profissionais de negócios. A plataforma Freshworks conquistou a confiança de inúmeras marcas líderes com uma combinação de ferramentas fáceis de usar e uma marca fantástica.

O logotipo colorido da Freshworks inspira a marca no site da empresa e suas campanhas de marketing voltadas para o ser humano.

A Freshworks também usa uma estratégia única para marcar todos os seus produtos, usando a palavra “Fresh” antes de cada opção de software. Por exemplo, o Freshdesk oferece suporte a profissionais que precisam de software de helpdesk, enquanto o Freshchat oferece tecnologia de bot de conversação.

Força de vendas

A Salesforce é uma das marcas de software mais populares do mundo, conhecida por vender ferramentas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM). A estratégia de marca fenomenal da empresa retrata um ar amigável e acolhedor para os clientes.

A empresa tem suas próprias ilustrações e mascotes em suas campanhas de marketing e páginas do site.

A Salesforce também usa uma paleta de cores consistente em tons de azul para transmitir confiabilidade.

Até o logotipo da Salesforce é simples, mas evocativo. Isso nos lembra o foco da empresa na nuvem. Cada aspecto da marca Salesforce é projetado para tornar suas ferramentas complexas mais acessíveis para iniciantes de praticamente todos os setores.

Adobe

A marca da Adobe gira em torno de paixão e inovação. Visite o site da empresa e você verá páginas coloridas com animações e vídeos desenvolvidos com as ferramentas que a empresa tem para vender. A empresa usa ativos de conteúdo e marketing para inspirar e capacitar seu público.

Todo o software oferecido pela Adobe também fornece um nível de consistência.

Embora cada ferramenta tenha recursos diferentes, a estrutura subjacente e a funcionalidade da tecnologia parecem semelhantes. Isso garante que os usuários possam pular de um aplicativo para outro sem reaprender a usar uma nova ferramenta.

A marca brilhante e amigável da Adobe a diferencia de seus concorrentes de mercado.

Branding de software: é crucial para o seu sucesso

Embora aprender a criar uma marca para uma empresa de software possa ser apenas uma parte da criação de um novo empreendimento de sucesso, é algo que os líderes empresariais devem prestar atenção.

As soluções que você vende, sua estratégia de atendimento ao cliente e até mesmo seu plano de entrada no mercado influenciarão sua capacidade de prosperar neste setor. No entanto, poucas coisas são mais cruciais do que a marca certa.

Sua estratégia de branding de software determinará se os clientes realmente se apaixonam por sua empresa e quão leais eles são à sua empresa. No espaço de software, a marca certa pode fazer ou quebrar sua capacidade de crescer.

Se você está lutando para dar vida à sua marca, sempre pode buscar suporte extra.

Estrategistas de marca, designers gráficos e especialistas em marketing podem melhorar suas chances de alcançar e converter o público certo desde o primeiro dia. Sinta-se à vontade para buscar uma ajudinha extra para garantir um impacto duradouro em sua marca.

Fabrik: Uma agência de branding para os nossos tempos.