Consejos para ayudar a poner su negocio en línea

La pandemia ha alterado el panorama minorista de muchas maneras; el paso al comercio electrónico es sin duda uno de los más significativos.

Las estadísticas lo dicen todo. Las ventas minoristas de comercio electrónico en mayo de 2020 aumentaron un 2,3 % con respecto al mes anterior. En total, las ventas de comercio electrónico aumentaron un 99,3 % con respecto a febrero de ^2019.1

La transición de las tiendas físicas al comercio electrónico ha estado ocurriendo durante algún tiempo. Muchos expertos de la industria minorista dicen que no hay vuelta atrás. A medida que adapta su negocio al mercado en evolución, ofrecemos algunos consejos para impulsar su planificación. En Canada Post, estamos orgullosos de apoyarlo en su viaje de comercio electrónico con servicios enfocados en pequeñas empresas y una red de socios confiables.

• Creación de un proceso de back-end para ventas en línea fluidas: consejos para pequeñas empresas
• Consejos para simplificar el envío

Plataformas de comercio electrónico: simples para usted, perfectas para su cliente

Piense en una plataforma de comercio electrónico como una aplicación de software que le permite configurar y administrar una tienda en línea.

Desde experiencias de compra seguras y fluidas hasta velocidad y escalabilidad, la plataforma de comercio electrónico adecuada ofrece numerosos beneficios. Puede, y debe, reflejar su negocio de la manera más positiva posible.

Hay cientos de plataformas de comercio electrónico para elegir. Entonces, ¿cuál es el mejor para su negocio? ¿Sus clientes? ¿Tu futuro? Estas son algunas de las preguntas clave que debe hacerse al comparar diferentes plataformas de comercio electrónico:

• ¿Es fácil de usar? Como propietario de una pequeña empresa, ya usa varios sombreros. No hay lugar para uno nuevo que diga "Experto en comercio electrónico". Es imprescindible elegir una plataforma de comercio electrónico que ofrezca una funcionalidad simple y sin complicaciones. Y si se encuentra con un obstáculo en el camino, querrá saber que el proveedor está allí para ayudarlo con el servicio al cliente.
• ¿Es escalable? La escalabilidad es una consideración clave a tener en cuenta, ya que desea poder escalar para crecer. La mayoría de las plataformas de comercio electrónico ofrecen una variedad de herramientas y aplicaciones que se pueden agregar a medida que aumentan sus volúmenes de ventas y sus necesidades comerciales.
• ¿Es rápido y confiable? Los consumidores en línea de hoy buscan cosas que sean rápidas y fáciles de usar. Exigen sitios web de carga rápida, por lo que querrá una plataforma de comercio electrónico que sea rápida y confiable, especialmente si planea presentar muchas fotografías y videos.
• ¿Ofrece una experiencia amigable para el cliente? No hay vuelta de hoja: su tienda en línea representa su marca. Las principales plataformas de comercio electrónico ofrecerán plantillas y temas atractivos e intuitivos, velocidades de carga ultrarrápidas, navegación sencilla y diseño adaptable a dispositivos móviles. Regla general: si observa todo desde la perspectiva de sus clientes, tomará las decisiones correctas.
• ¿Ofrece herramientas de marketing y SEO? Deberá generar tráfico a su tienda en línea, así que busque una plataforma de comercio electrónico que le permita integrar esfuerzos promocionales, como marketing por correo electrónico, cupones electrónicos o tarjetas de regalo. Además, las herramientas integradas de SEO (optimización de motores de búsqueda), como etiquetas de título, metaetiquetas y URL personalizables ayudarán a los clientes potenciales a encontrarlo en línea.

Marketplaces: conectando compradores y vendedores

En su forma más simple, un mercado en línea es un sitio web o una aplicación que conecta a compradores y vendedores. Los mercados más grandes e icónicos (Amazon, eBay y Etsy) comenzaron en los albores del comercio electrónico a mediados de los 90.

Como alternativa a un sitio web de marca, los mercados en línea pueden ayudarlo a poner en marcha su negocio como pocas otras propiedades en línea pueden hacerlo. Obtiene acceso inmediato a más mercados y clientes de los que podría alcanzar por su cuenta. Cada minuto del día, millones de consumidores compran en docenas de mercados de todo el mundo.

El mercado adecuado para usted depende de sus productos, necesidades y expectativas. Por ejemplo, Etsy es ideal para productos únicos o hechos a mano. La electrónica y los accesorios son más adecuados para mercados como Best Buy o Newegg. Dedique tiempo a encontrar una buena combinación para su negocio.

Profundicemos más en los mercados en línea y veamos cómo pueden aumentar sus ventas mientras brindan a los clientes la experiencia de compra que esperan:

• Empieza a vender con unos pocos clics. La mayoría de los principales mercados en línea hacen que el proceso de configuración sea rápido y fácil. Una vez que haya sido aprobado para una cuenta, puede comenzar a vender tan pronto como actualice su feed de productos.
• Aprovecha una nueva fuente de ingresos. Cada mercado en el que se encuentra tiene el potencial de aumentar sus ganancias. Si bien tendrá que pagar una tarifa o un porcentaje de las ventas en el mercado, el aumento de las ventas puede compensarlo con creces.
• Conviértase en un negocio internacional 24/7 de la noche a la mañana. Al igual que un sitio web de marca, los mercados en línea siempre están en funcionamiento y atraen a consumidores de todo el país y de todo el mundo.

Beneficios del mercado en línea para los clientes

• Facilidad y comodidad. A los consumidores les encantan las compras sin complicaciones, y eso es muy útil en los mercados en línea. Desde que comenzó la pandemia, cientos de miles de canadienses han adoptado las compras en línea por primera vez. Para muchos, los mercados en línea son la puerta de entrada a experiencias de compra más convenientes.
• Elección. La profundidad y amplitud de los productos que se venden en Amazon, por ejemplo, es verdaderamente extraordinaria. Si bien hay muchas grandes marcas, los mercados también presentan una buena cantidad de productos boutique o de nicho menos conocidos.

Jugar en el campo

Entonces, ¿qué es mejor para usted: vender en mercados o en su propio sitio web de marca? Si recién está comenzando, es posible que desee probar varios canales para determinar su capacidad para exhibir y vender sus productos. Siempre puede reducir las opciones más adelante.

Software de envío: pedidos, cumplimiento y devoluciones simplificados

Entonces, ha configurado una increíble tienda en línea con la plataforma de comercio electrónico adecuada para su pequeña empresa. A medida que comiencen a llegar los pedidos, querrá la forma más sencilla de procesar, organizar y enviar todos esos pedidos. El software de envío puede ayudarlo a hacer eso.

El software de envío se integra con su plataforma de comercio electrónico para que pueda administrar fácilmente los procesos de pedido y envío de extremo a extremo en tiempo real. El software de envío adecuado también le permite consolidar pedidos de todos sus canales de venta en lugar de iniciar sesión y administrar pedidos en canales individuales.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que debe esperar de los proveedores de software de envío de primer nivel.

¿Cómo puede entregarle el software de envío?

Mientras explora las soluciones de software de envío para su empresa, busque estas características útiles:

• Integración perfecta. Su software de envío debería funcionar bien con todas las principales plataformas y mercados de comercio electrónico. Los pedidos en línea se envían directamente al software de envío, momento en el que puede realizar un seguimiento del estado del pedido en tiempo real.
• Tarifas de envío en tiempo real. Cuando los pedidos entrantes se importan al software de envío, podrá acceder a los costos de los transportistas de entrega según las direcciones de envío, el peso y las dimensiones del paquete.
• Seguimiento. Busque un software de envío que rastree sus envíos y envíe confirmaciones actualizadas tanto a usted como a sus clientes.
• Gestión de pedidos. El software de envío mejor calificado le brinda mucha flexibilidad para clasificar, filtrar, dividir y combinar pedidos que van a la misma dirección y lote. Aprovechará esa flexibilidad aún más a medida que crezcan sus negocios en línea.
• Impresión de etiquetas a granel y personalizables. Todos los principales sistemas de software de envío hacen que la impresión de etiquetas de envío y albaranes sea muy sencilla desde cualquier impresora, incluida la de su hogar.
• Gestión de devoluciones. Los consumidores prefieren hacer negocios con empresas que ofrecen una política de devoluciones impecable. Busque un software de envío que le permita generar fácilmente etiquetas de devolución para incluir en los pedidos salientes.

¿Listo para dar el paso en línea?

Este año, decenas de miles de pequeñas empresas canadienses aceleraron su transformación digital. Con los canales de venta adecuados y las herramientas en línea, puede abrir la puerta a nuevos clientes y nuevas oportunidades. Estamos aquí para ayudar con recursos, conocimientos e inspiración .

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Small Business BC se ha asociado con Canada Post para crear una serie GRATUITA de tres seminarios web sobre el lanzamiento y el crecimiento del lado del comercio electrónico de su negocio.

Los temas cubiertos incluyen marketing para su negocio de comercio electrónico, configuración de su tienda en línea y optimización de operaciones para envío, entrega y más.

Programado para los martes 10, 17 y 24 de agosto entre las 10:30 a. m. y las 12:00 p. m. PST, este paquete incluye tres seminarios web en un solo registro:
– 10 de agosto 10:30 a. m. a 12:00 p. m. Llegue a más clientes con la combinación de marketing adecuada
– 17 de agosto 10:30 am – 12:00 pm Pasos para configurar su tienda en línea
– 24 de agosto 10:30 a. m. – 12:00 p. m. Del envío a las devoluciones: claves para el éxito del comercio electrónico

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