Kiat untuk Membantu Bisnis Anda Online

Pandemi telah mengubah lanskap ritel dalam berbagai cara – perpindahan ke e-commerce jelas merupakan salah satu yang paling signifikan.

Statistik mengatakan itu semua. Penjualan e-commerce ritel pada Mei 2020 meningkat 2,3 persen dari hanya satu bulan sebelumnya. Secara total, penjualan e-commerce naik 99,3 persen dibandingkan Februari ²⁰¹⁹ .

Transisi dari batu bata-dan-mortir ke e-commerce telah berlangsung selama beberapa waktu. Banyak pakar ritel industri mengatakan tidak ada jalan untuk kembali. Saat Anda menyesuaikan bisnis Anda dengan pasar yang berkembang, kami menawarkan beberapa tip untuk mendorong perencanaan Anda. Di Canada Post, kami bangga mendukung Anda dalam perjalanan e-niaga Anda dengan layanan yang berfokus pada bisnis kecil dan jaringan mitra tepercaya.

• Membuat proses backend untuk penjualan online yang lancar: Kiat untuk bisnis kecil
• Kiat untuk menyederhanakan pengiriman

Platform e-niaga: Sederhana untuk Anda, mulus untuk pelanggan Anda

Pikirkan platform e-niaga sebagai aplikasi perangkat lunak yang memungkinkan Anda mengatur dan mengelola toko online.

Dari pengalaman berbelanja yang aman dan lancar hingga kecepatan dan skalabilitas, platform e-niaga yang tepat memberikan banyak manfaat. Ini dapat – dan harus – mencerminkan bisnis Anda dengan cara yang paling positif.

Ada ratusan platform e-niaga untuk dipilih. Jadi, mana yang terbaik untuk bisnis Anda? Pelanggan Anda? Masa depanmu? Berikut adalah beberapa pertanyaan kunci yang harus Anda tanyakan ketika membandingkan platform e-niaga yang berbeda:

• Apakah mudah digunakan? Sebagai pemilik usaha kecil, Anda sudah memakai sejumlah topi. Tidak ada ruang untuk yang baru yang mengatakan, "Ahli E-commerce". Memilih platform e-niaga yang menawarkan fungsionalitas sederhana dan tidak merepotkan adalah suatu keharusan. Dan jika Anda mengalami hambatan di sepanjang jalan, Anda pasti ingin tahu bahwa penyedia ada di sana untuk mendukung Anda dengan layanan pelanggan.
• Apakah ini skalabel? Skalabilitas adalah pertimbangan utama yang perlu diingat, karena Anda ingin dapat meningkatkan skala untuk pertumbuhan. Sebagian besar platform e-niaga menawarkan berbagai alat dan aplikasi yang dapat ditambahkan seiring volume penjualan Anda – dan kebutuhan bisnis – berkembang.
• Apakah cepat dan dapat diandalkan? Konsumen online saat ini mencari hal-hal yang cepat dan mudah digunakan. Mereka menuntut situs web yang memuat cepat, jadi Anda akan menginginkan platform e-niaga yang cepat dan andal – terutama jika Anda berencana untuk menampilkan banyak fotografi dan video.
• Apakah itu menawarkan pengalaman yang ramah pelanggan? Tidak ada dua cara untuk melakukannya: toko online Anda mewakili merek Anda. Platform e-niaga teratas akan menawarkan templat dan tema yang menarik dan intuitif, kecepatan pemuatan super cepat, navigasi sederhana, dan desain responsif seluler. Aturan praktis: jika Anda melihat segala sesuatu dari perspektif pelanggan Anda, Anda akan membuat keputusan yang tepat.
• Apakah itu menawarkan alat pemasaran dan SEO? Anda harus menghasilkan lalu lintas ke toko online Anda, jadi carilah platform e-niaga yang memungkinkan Anda mengintegrasikan upaya promosi, seperti pemasaran email, kupon elektronik, atau kartu hadiah. Selain itu, alat SEO (optimasi mesin telusur) bawaan, seperti tag judul, tag meta, dan URL yang dapat disesuaikan akan membantu calon pelanggan menemukan Anda secara online.

Marketplaces: Menghubungkan pembeli dan penjual

Sederhananya, pasar online adalah situs web atau aplikasi yang menghubungkan pembeli dan penjual. Pasar terbesar dan paling ikonik – Amazon, eBay, dan Etsy – semuanya dimulai pada awal e-commerce di pertengahan 90-an.

Sebagai alternatif untuk situs web bermerek, pasar online dapat membantu memulai bisnis Anda seperti beberapa properti online lainnya. Anda mendapatkan akses langsung ke lebih banyak pasar dan pelanggan daripada yang dapat Anda jangkau sendiri. Setiap menit dalam sehari, jutaan konsumen berbelanja di lusinan pasar di seluruh dunia.

Pasar yang tepat untuk Anda bergantung pada produk, kebutuhan, dan harapan Anda. Misalnya, Etsy sangat ideal untuk produk unik atau buatan tangan. Elektronik dan aksesori lebih cocok untuk pasar seperti Best Buy atau Newegg. Luangkan waktu untuk menemukan pasangan yang cocok untuk bisnis Anda.

Mari selami pasar online lebih dalam dan lihat bagaimana mereka dapat meningkatkan penjualan Anda sambil memberikan pengalaman berbelanja yang diharapkan pelanggan:

• Mulai menjual hanya dalam beberapa klik. Mayoritas pasar online utama membuat proses penyiapan cepat dan mudah. Setelah Anda disetujui untuk sebuah akun, Anda dapat mulai menjual segera setelah Anda memperbarui umpan produk Anda.
• Manfaatkan sumber pendapatan baru. Setiap pasar tempat Anda berada berpotensi menambah penghasilan Anda. Meskipun Anda harus membayar biaya atau persentase penjualan ke pasar, peningkatan penjualan mungkin lebih dari sekadar menebusnya.
• Menjadi bisnis internasional 24/7 dalam semalam. Mirip dengan situs web bermerek, pasar online selalu aktif dan berjalan, menarik konsumen dari seluruh negeri – dan di seluruh dunia.

Manfaat pasar online bagi pelanggan

• Kemudahan dan kenyamanan. Konsumen menyukai belanja tanpa repot – dan itu sangat berguna di pasar online. Sejak pandemi dimulai, ratusan ribu orang Kanada telah melakukan belanja online untuk pertama kalinya. Bagi banyak orang, pasar online adalah pintu gerbang ke pengalaman berbelanja yang lebih nyaman.
• Pilihan. Kedalaman dan keluasan produk yang dijual, katakanlah, Amazon benar-benar luar biasa. Meskipun ada banyak merek besar, pasar juga menampilkan bagian yang adil dari produk yang kurang dikenal, ceruk atau butik.

Main di lapangan

Jadi, apa yang terbaik untuk Anda – menjual di pasar atau di situs web bermerek Anda sendiri? Jika Anda baru memulai, Anda mungkin ingin menguji beberapa saluran untuk mengetahui kemampuannya dalam memamerkan dan menjual produk Anda. Anda selalu dapat memangkas opsi nanti.

Perangkat lunak pengiriman: Pesanan, pemenuhan, dan pengembalian yang disederhanakan

Jadi, Anda telah menyiapkan toko online yang luar biasa dengan platform e-niaga yang tepat untuk bisnis kecil Anda. Saat pesanan mulai masuk, Anda akan menginginkan cara termudah untuk memproses, mengatur, dan mengirimkan semua pesanan tersebut. Perangkat lunak pengiriman dapat membantu Anda melakukannya.

Perangkat lunak pengiriman terintegrasi dengan platform e-niaga Anda sehingga Anda dapat dengan mudah mengelola proses pemesanan dan pengiriman end-to-end secara real-time. Perangkat lunak pengiriman yang tepat juga memungkinkan Anda untuk menggabungkan pesanan dari semua saluran penjualan Anda alih-alih masuk dan mengelola pesanan pada saluran individual.

Mari kita lihat lebih dekat apa yang Anda harapkan dari penyedia perangkat lunak pengiriman tingkat atas.

Bagaimana perangkat lunak pengiriman dapat dikirimkan untuk Anda?

Saat Anda menjelajahi solusi perangkat lunak pengiriman untuk bisnis Anda, perhatikan fitur bermanfaat berikut:

• Integrasi yang mulus. Perangkat lunak pengiriman Anda harus cocok dengan semua platform dan pasar e-niaga teratas. Pesanan online dikirim langsung ke perangkat lunak pengiriman, di mana Anda dapat melacak status pesanan secara real-time.
• Tarif pengiriman secara real-time. Saat pesanan masuk diimpor ke perangkat lunak pengiriman, Anda akan dapat mengakses biaya dari operator pengiriman berdasarkan alamat pengiriman, berat paket, dan dimensi paket.
• Pelacakan. Cari perangkat lunak pengiriman yang melacak kiriman Anda dan mengirimkan konfirmasi terbaru kepada Anda dan pelanggan Anda.
• Manajemen pesanan. Perangkat lunak pengiriman berperingkat teratas memberi Anda banyak fleksibilitas untuk menyortir, memfilter, membagi, menggabungkan pesanan ke alamat dan batch yang sama. Anda akan lebih memanfaatkan fleksibilitas itu seiring pertumbuhan bisnis online Anda.
• Pencetakan label massal dan dapat disesuaikan. Semua sistem perangkat lunak pengiriman teratas membuat pencetakan label pengiriman dan slip pengepakan menjadi mudah dari printer mana pun – termasuk yang ada di rumah Anda.
• Mengelola pengembalian. Konsumen lebih suka berbisnis dengan perusahaan yang menawarkan kebijakan pengembalian tanpa batas. Cari perangkat lunak pengiriman yang memungkinkan Anda membuat label pengembalian dengan mudah untuk disertakan dengan pesanan keluar.

Siap untuk bergerak secara online?

Tahun ini telah menyaksikan puluhan ribu usaha kecil Kanada mempercepat transformasi digital mereka. Dengan saluran penjualan dan alat online yang tepat, Anda dapat membuka pintu bagi pelanggan baru – dan peluang baru. Kami di sini untuk membantu dengan sumber daya, wawasan, dan inspirasi .

Temukan lebih banyak lagi

Small Business BC telah bermitra dengan Canada Post untuk membuat seri tiga webinar GRATIS tentang peluncuran dan pengembangan sisi E-Commerce bisnis Anda.

Topik yang dibahas meliputi pemasaran untuk bisnis e-niaga Anda, menyiapkan toko online Anda, dan mengoptimalkan operasi untuk pengiriman, pengiriman, dan banyak lagi.

Dijadwalkan pada hari Selasa pada 10, 17, dan 24 Agustus antara pukul 10:30 – 12:00 PST, paket ini mencakup tiga webinar dalam satu pendaftaran sederhana:
– 10 Agustus 10:30 – 12:00 Jangkau Lebih Banyak Pelanggan dengan Bauran Pemasaran yang Tepat
– 17 Agustus 10:30 – 12:00 Langkah-Langkah Menyiapkan Toko Online Anda
– 24 Agustus 10:30 – 12:00 Dari Pengiriman hingga Pengembalian: Kunci Sukses E-Commerce

Daftar Sekarang Gratis