Советы, которые помогут вашему бизнесу в Интернете

Опубликовано: 2021-08-04

Пандемия изменила ландшафт розничной торговли во многих отношениях, и переход к электронной коммерции, безусловно, является одним из самых значительных.

Статистика говорит обо всем. Розничные продажи электронной коммерции в мае 2020 года выросли на 2,3% по сравнению с месяцем ранее. В целом продажи через электронную торговлю выросли на 99,3% по сравнению с февралем 2019 ^года1 .

Переход от офлайн к электронной коммерции происходит уже давно. Многие эксперты отрасли розничной торговли говорят, что пути назад нет. По мере того, как вы адаптируете свой бизнес к развивающемуся рынку, мы предлагаем несколько советов, которые помогут вам в планировании. В Почте Канады мы гордимся тем, что можем поддержать вас в вашем путешествии по электронной коммерции с помощью услуг, ориентированных на малый бизнес, и сети надежных партнеров.

Создание внутреннего процесса для бесперебойных онлайн-продаж: советы для малого бизнеса
Советы по упрощению доставки

Платформы электронной коммерции: простые для вас, удобные для ваших клиентов

Думайте о платформе электронной коммерции как о программном приложении, которое позволяет вам настраивать интернет-магазин и управлять им.

От безопасных и удобных покупок до скорости и масштабируемости — правильная платформа электронной коммерции обеспечивает множество преимуществ. Он может и должен отражать ваш бизнес самым положительным образом.

Есть сотни платформ электронной коммерции на выбор. Итак, что лучше для вашего бизнеса? Ваши клиенты? Твое будущее? Вот некоторые из ключевых вопросов, которые вы должны задать при сравнении различных платформ электронной коммерции:

Это просто в использовании? Как владелец малого бизнеса, вы уже носите несколько головных уборов. Там нет места для нового с надписью «Эксперт по электронной коммерции». Выбор платформы электронной коммерции, которая предлагает простую и беспроблемную функциональность, является обязательным. И если вы столкнетесь с трудностями на этом пути, вы захотите знать, что провайдер готов поддержать вас в обслуживании клиентов.
Это масштабируемо? Масштабируемость — это ключевой момент, о котором следует помнить, поскольку вы хотите иметь возможность масштабирования для роста. Большинство платформ электронной коммерции предлагают ряд инструментов и приложений, которые можно добавлять по мере увеличения объемов продаж и потребностей бизнеса.
Это быстро и надежно? Сегодняшние онлайн-потребители ищут быстрые и простые в использовании вещи. Им требуются быстро загружаемые веб-сайты, поэтому вам понадобится быстрая и надежная платформа электронной коммерции, особенно если вы планируете размещать много фотографий и видео.
Предлагает ли он удобный для клиентов опыт? Здесь нет двух вариантов: ваш интернет-магазин представляет ваш бренд. Лучшие платформы электронной коммерции предложат привлекательные, интуитивно понятные шаблоны и темы, сверхбыструю скорость загрузки, простую навигацию и дизайн, адаптированный для мобильных устройств. Эмпирическое правило: если вы смотрите на все с точки зрения ваших клиентов, вы принимаете правильные решения.
Предлагает ли он инструменты маркетинга и SEO? Вам нужно будет генерировать трафик в свой интернет-магазин, поэтому ищите платформу электронной коммерции, которая позволит вам интегрировать рекламные мероприятия, такие как маркетинг по электронной почте, электронные купоны или подарочные карты. Кроме того, встроенные инструменты SEO (поисковая оптимизация), такие как теги заголовков, метатеги и настраиваемые URL-адреса, помогут потенциальным клиентам найти вас в Интернете.

Торговые площадки: соединение покупателей и продавцов

Проще говоря, онлайн-рынок — это веб-сайт или приложение, которое связывает покупателей и продавцов. Крупнейшие и наиболее знаковые торговые площадки — Amazon, eBay и Etsy — появились на заре электронной коммерции в середине 90-х.

В качестве альтернативы фирменному веб-сайту онлайн-рынки могут помочь начать ваш бизнес, как это могут сделать немногие другие онлайн-ресурсы. Вы получаете немедленный доступ к большему количеству рынков и клиентов, чем вы могли бы достичь самостоятельно. Каждую минуту миллионы потребителей совершают покупки на десятках торговых площадок по всему миру.

Правильный рынок для вас зависит от ваших продуктов, потребностей и ожиданий. Например, Etsy идеально подходит для уникальных товаров или товаров ручной работы. Электроника и аксессуары лучше подходят для таких торговых площадок, как Best Buy или Newegg. Потратьте время на поиск подходящего партнера для вашего бизнеса.

Давайте подробнее рассмотрим онлайн-рынки и посмотрим, как они могут увеличить ваши продажи, предоставив покупателям ожидаемый ими опыт покупок:

Начните продавать всего за несколько кликов. Большинство крупных интернет-магазинов упрощают и ускоряют процесс установки. После того, как ваш аккаунт будет одобрен, вы сможете начать продавать, как только обновите фид товаров.
Откройте для себя новый источник дохода. Каждая торговая площадка, на которой вы находитесь, может увеличить ваш доход. Хотя вам придется платить либо комиссию, либо процент от продаж на рынке, увеличение продаж может более чем компенсировать это.
Станьте международным бизнесом, работающим 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Подобно фирменному веб-сайту, онлайн-рынки всегда работают и привлекают потребителей со всей страны и со всего мира.

Преимущества онлайн-рынка для клиентов

Легкость и удобство. Потребители любят делать покупки без проблем, и это имеет большое значение на онлайн-рынках. С начала пандемии сотни тысяч канадцев впервые стали совершать покупки в Интернете. Для многих онлайн-рынки являются воротами к более удобным покупкам.
Выбор. Глубина и широта продуктов, продаваемых, скажем, на Amazon, поистине экстраординарны. Несмотря на то, что существует множество крупных брендов, на торговых площадках также представлена изрядная доля менее известных, нишевых или эксклюзивных продуктов.

Играть на поле

Итак, что для вас лучше — продавать на маркетплейсах или на собственном фирменном сайте? Если вы только начинаете, вы можете протестировать несколько каналов на предмет их способности демонстрировать и продавать ваши продукты. Вы всегда можете сократить параметры позже.

Программное обеспечение для доставки: Упрощенные заказы, выполнение и возврат

Итак, вы создали замечательный интернет-магазин с подходящей платформой электронной коммерции для вашего малого бизнеса. Когда начнут поступать заказы, вам понадобится самый простой способ обработки, организации и доставки всех этих заказов. Программное обеспечение для доставки может помочь вам в этом.

Программное обеспечение для доставки интегрируется с вашей платформой электронной коммерции, поэтому вы можете легко управлять сквозными процессами заказа и доставки в режиме реального времени. Правильное программное обеспечение для доставки также позволяет вам объединять заказы по всем вашим каналам продаж вместо того, чтобы входить в систему и управлять заказами по отдельным каналам.

Давайте подробнее рассмотрим, что вам следует ожидать от ведущих поставщиков программного обеспечения для доставки.

Как программное обеспечение для доставки может предоставить вам?

Изучая программные решения для доставки вашего бизнеса, обратите внимание на следующие полезные функции:

Бесшовная интеграция. Ваше программное обеспечение для доставки должно хорошо работать со всеми ведущими платформами электронной коммерции и торговыми площадками. Онлайн-заказы отправляются непосредственно в программу доставки, после чего вы можете отслеживать статус заказа в режиме реального времени.
Тарифы на доставку в режиме реального времени. Когда входящие заказы импортируются в программное обеспечение для доставки, вы сможете получить доступ к расходам от перевозчиков на основе адресов доставки, веса и размеров упаковки.
Отслеживание. Ищите программное обеспечение для доставки, которое отслеживает ваши поставки и отправляет актуальные подтверждения как вам, так и вашим клиентам.
Управление заказами. Программное обеспечение для доставки с самым высоким рейтингом дает вам достаточную гибкость для сортировки, фильтрации, разделения, объединения заказов, отправляемых на один и тот же адрес, и групп. Вы будете использовать эту гибкость еще больше по мере роста вашего онлайн-бизнеса.
Массовая и персонализированная печать этикеток. Все передовые системы программного обеспечения для доставки позволяют легко печатать транспортные этикетки и упаковочные листы на любом принтере, в том числе на домашнем.
Управление возвратами. Потребители предпочитают иметь дело с компаниями, которые предлагают беспрепятственную политику возврата. Ищите программное обеспечение для доставки, которое позволяет легко создавать этикетки для возврата и включать их в исходящие заказы.

Готовы перейти в онлайн?

В этом году десятки тысяч канадских малых предприятий ускорили цифровую трансформацию. Используя правильные каналы продаж и онлайн-инструменты, вы можете открыть двери для новых клиентов и новых возможностей. Мы здесь, чтобы помочь с ресурсами, идеями и вдохновением .

Узнать больше

Компания Small Business BC в партнерстве с Почтой Канады создала БЕСПЛАТНУЮ серию из трех вебинаров, посвященную запуску и развитию электронной коммерции в вашем бизнесе.

Рассматриваемые темы включают маркетинг для вашего бизнеса электронной коммерции, настройку интернет-магазина и оптимизацию операций по отгрузке, доставке и т. д.

Этот пакет, запланированный по вторникам 10, 17 и 24 августа с 10:30 до 12:00 по тихоокеанскому стандартному времени, включает в себя три вебинара за одну простую регистрацию:
– 10 августа, 10:30 – 12:00 Привлеките больше клиентов с помощью правильного маркетингового комплекса
– 17 августа, 10:30 – 12:00 Шаги по настройке интернет-магазина
– 24 августа, 10:30–12:00 От доставки до возврата: ключи к успеху в электронной коммерции