En quoi Amplitude est-il différent de Google Analytics ?

Vous vous demandez peut-être : comment Amplitude se compare-t-il à un outil comme Google Analytics ?

Dans cette vidéo, je décomposerai les principales différences entre Amplitude et Google Analytics afin que votre équipe puisse faire un choix éclairé sur les outils que vous utilisez.

[En savoir plus sur les différences entre Google Analytics et Amplitude.]

Mais d'abord, permettez-moi de me présenter. Je suis Lex Roman. J'aide les équipes à choisir des outils d'analyse et à instrumenter leurs produits depuis de nombreuses années. Rendre l'analyse accessible et exploitable est une de mes passions.

Maintes et maintes fois, j'ai vu des équipes capturer beaucoup de données inutilisables. Pour agir sur vos données, vous et votre équipe devez pouvoir les comprendre facilement.

Cela m'amène à la différence fondamentale entre Amplitude et GA.

Mon principe directeur est que lors du choix d'outils pour une équipe, il doit toujours être question d'accessibilité. Votre équipe peut-elle facilement comprendre et utiliser cet outil ?

Si votre équipe ne peut pas utiliser l'outil, elle ne peut pas utiliser ou agir sur les données.

Pour approfondir cela, examinons quatre comparaisons entre Amplitude et Google Analytics.

1. Amplitude vous permet de décider quelles informations sont importantes. Google décide pour vous.
2. Amplitude a été conçu pour les équipes produit. Google Analytics a été conçu pour les sites Web.
3. Amplitude offre des conseils intégrés pour que chacun puisse comprendre comment afficher les données. Google Analytics nécessite une documentation distincte.
4. Amplitude privilégie la collaboration. Google Analytics rend le partage de vues avec des coéquipiers difficile.

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Tout d'abord, vous souhaitez utiliser un outil qui vous permet de décider quelles informations sont importantes pour votre équipe.

Google Analytics a décidé que la vue par défaut pour tout le monde devrait être les sessions et le taux de rebond suivis du trafic et des informations comme l'heure de la journée à laquelle quelqu'un a visité le site.

Cela semble-t-il être la mesure prioritaire pour votre équipe ? À moins que vous n'utilisiez un site Web de contenu simple, il est peu probable que ceux-ci répondent à vos questions sur la façon dont les gens utilisent réellement votre produit.

Examinons quelques-unes des principales catégories du menu.

Chaque vue dans Google Analytics est configurée en fonction de la manière dont Google pense que vous souhaitez afficher vos données.

Les sessions, les pages vues et les canaux s'affichent par défaut. Si vous souhaitez voir plus que les pages que les gens visitent et d'où ils viennent, vous devez utiliser un filtrage complexe ou ajouter des événements personnalisés. Aucun de ces processus n'est particulièrement intuitif, et votre équipe passera probablement beaucoup de temps à lire la documentation sur la façon de le faire correctement.

Amplitude a été construit avec l'idée que les équipes de produits doivent décider de ce qui compte pour elles.

Votre équipe définira ce que vous voulez savoir, vous mettrez en place un suivi à l'aide d'un simple appel « track » et vous n'enverrez que les informations qui vous intéressent dans Amplitude.

Ensuite, vous décidez quelles vues comptent. Tous les graphiques d'Amplitude ont un format standardisé, vous commencez donc par le comportement que vous souhaitez observer, puis vous pouvez affiner votre audience.

Dans Amplitude, vous choisissez les données que vous envoyez. Vous choisissez les vues qui comptent.

Choisir l'outil qui vous permet de décider de ce qui est important garantit que votre équipe ne sera pas confrontée à du bruit et à de la confusion inutiles.

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Deuxièmement, si vous travaillez sur un produit numérique, vous voulez un outil conçu avec ce cas d'utilisation à l'esprit. Amplitude a été conçu pour les fabricants de produits, tandis que Google Analytics a été créé pour les fabricants de sites Web.

La raison pour laquelle Google Analytics se concentre sur les sessions, les pages vues et le trafic est qu'il a été créé pour les sites Web de contenu.

GA suivra les visites uniques sur chaque URL de page. Mais que se passe-t-il si votre application n'a pas d'URL ? Que se passe-t-il si ce que vous voulez suivre, ce sont les clics sur les boutons, les transactions, les entrées de formulaire ou littéralement tout autre chose que les pages vues ?

Eh bien, cela devient beaucoup plus compliqué.

Si vous souhaitez savoir combien de personnes ont cliqué sur un bouton dans votre application, vous devez définir un objectif. Sauf que la configuration d'un objectif dans GA n'est pas simple, car l'outil n'a pas été conçu pour vous aider à comprendre les comportements des utilisateurs et à suivre la façon dont les gens utilisent votre application.

En fait, si vous souhaitez utiliser GA pour suivre les interactions mobiles, vous risquez de ne pas avoir de chance à plus d'un titre. Fin 2019, Google Analytics a commencé à supprimer les rapports sur les applications mobiles.

Retour au joyeux pays d'Amplitude.

Dans Amplitude, l'outil suppose que vous souhaitez examiner bien plus que de simples pages vues. Au lieu de cela, il vous montre les événements par défaut. Il sait que nous voulons voir comment les gens utilisent notre application.

Voici quelques façons importantes dont Amplitude soutient les équipes produit :

• L'amplitude vous permet d'approfondir un graphique afin de pouvoir découper les informations de plusieurs manières. Peut-être voulez-vous savoir quels utilisateurs n'ont pas converti ou où ils sont allés ensuite au lieu de prendre l'action que vous vouliez qu'ils prennent. Vous pouvez le faire facilement en cliquant simplement sur votre graphique.
• Amplitude vous permet d'examiner le parcours d'un utilisateur individuel. Vous pouvez consulter les flux d'événements et vous assurer que vous comprenez le comportement sous-jacent réel qui se produit dans votre application.
• Amplitude vous permet de configurer des tableaux de bord de publication qui reflètent les mesures de réussite de votre équipe. Vous définissez ce à quoi vous voulez prêter attention lorsque vous publiez une nouvelle fonctionnalité et Amplitude vous montrera comment cela s'est passé.

Ma troisième comparaison concerne l'orientation. Comprendre ce que signifient les données n'est pas toujours facile ou intuitif. C'est un gros problème pour de nombreuses organisations qui s'efforcent d'inciter davantage d'équipes à utiliser les données.

Amplitude dispose de plusieurs mécanismes de guidage intégrés qui permettent à votre équipe de rester plus facilement sur la même longueur d'onde.

Google Analytics exige que vous hébergez une documentation distincte pour que votre équipe reste alignée.

Non seulement Amplitude vous permet d'envoyer uniquement les données qui vous intéressent, mais ils vous permettent également d'ajouter des définitions directement dans leur outil.

Vos coéquipiers peuvent voir ce que chaque événement signifie partout où il apparaît dans Amplitude. Plus de confusion sur ce que signifie "Cliquez sur le bouton Hero". La définition est là.

Amplitude vous permet également de renommer des éléments de graphiques afin que votre équipe puisse les comprendre. Si une étiquette semble déroutante, cliquez simplement pour la renommer avant d'envoyer un graphique ou une analyse à un coéquipier.

Amplitude facilite également l'ajout de contexte à votre analyse, ce qui peut s'avérer utile lorsque vous partagez vos résultats avec vos coéquipiers. Par exemple, vous pouvez ajouter des descriptions claires de ce que montre votre analyse, ainsi qu'utiliser des tableaux de bord et des blocs-notes pour ajouter encore plus d'informations sur ce que votre équipe devrait retirer des données.

D'après mon expérience, il est beaucoup plus difficile de créer des vues personnalisées et de partager les résultats avec votre équipe dans Google Analytics.

Choisir l'outil conçu pour rendre les données accessibles avec des conseils intégrés renforce votre équipe. Il transmet les données d'une petite société secrète à une superpuissance à l'échelle de l'organisation.

Enfin, lorsque vous envisagez des outils d'analyse, vous voulez quelque chose qui vous permettra, à vous et à votre équipe, de communiquer et de collaborer autour des données.

Votre équipe ne peut pas agir sur des données auxquelles elle n'a pas accès. Amplitude rend cela simple. Encore une fois, Google Analytics rend les choses ridiculement compliquées.

Si vous créez un tableau de bord personnalisé dans Google Analytics, vous ne pourrez pas le partager avec votre coéquipier, même s'il dispose d'autorisations sur le projet. Au lieu de cela, vous devrez probablement recourir à une capture d'écran d'une vue spécifique à la date, ce qui est loin d'être idéal.

Dans Amplitude, nous pouvons littéralement copier n'importe quel lien de graphique depuis le navigateur et le partager avec un coéquipier.

Une chose particulièrement intéressante à propos du partage de liens avec des coéquipiers dans Amplitude est qu'ils peuvent modifier le graphique et cela générera automatiquement un nouveau lien, qu'ils pourront partager ou enregistrer. De cette façon, il n'écrasera pas votre original.

Amplitude est également configuré pour partager des graphiques avec des équipes d'autres manières. Par exemple, nous pouvons ajouter nos résultats à un espace d'équipe ou contrôler qui peut les rechercher dans l'organisation.

Amplitude sait que vous souhaitez travailler avec votre équipe pour lire et agir sur les données. Ils ont donc construit leur outil dans cet esprit. Nos rêves de collaboration autour des données en temps réel se réalisent !

Choisir l'outil qui place la collaboration au cœur permet à votre équipe de travailler facilement ensemble autour des données.

Résumons. Amplitude est destiné aux fabricants de produits qui souhaitent décider des informations qu'ils souhaitent voir et travailler ensemble pour agir en conséquence.

Google Analytics rend tout cela plus difficile. Je l'ai vu briser des cœurs et écraser des âmes. Si vous voulez que votre équipe soit enthousiaste à l'idée d'utiliser les données pour prendre des décisions, je vous recommande fortement de regarder ailleurs.

Une note complémentaire pour tous nos amis qui essaient de combler le fossé entre le marketing et les informations sur les produits.

Vous pouvez absolument utiliser à la fois Google Analytics et Amplitude. Certaines équipes marketing trouvent GA très utile lorsqu'il s'agit de suivre les publicités et les canaux. Cela est possible même avec le niveau gratuit de Google Analytics. Si tel est le cas pour votre équipe, conservez le niveau gratuit de GA et dirigez-vous vers Amplitude pour tout ce qui dépasse votre site marketing.

Et rappelez-vous : si votre équipe ne peut pas utiliser l'outil, elle ne peut pas utiliser ou agir sur les données.

Les points de vue, pensées et opinions exprimés par Lex Roman dans cette vidéo et cet article sont les siens et pas nécessairement ceux d'Amplitude.

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