Pourquoi les startups dirigées par une marque en Inde réussiront-elles?
Publié: 2016-05-24Il y a suffisamment d'articles, d'attentions médiatiques, d'extraits sonores sur l'importance de la marque et pourquoi elle contribue à la croissance de l'entreprise, mais pourtant, en tant que consultant en marque, je rencontre régulièrement des entrepreneurs et des professionnels qui continuent de se poser ces questions : pourquoi la marque ? Comment cela contribuera-t-il à la croissance de mon entreprise ?
« N'est-ce pas le logo et le site Web ? Oui, nous embarquons une agence de publicité.
"Oh oui, nous avons aussi besoin d'une agence de relations publiques pour construire notre marque."
Mais les entreprises et les marques ne sont-elles liées que par le marketing et les ventes ? Il y a bien plus dans une marque, d'ailleurs, elle gère son entreprise, se connecte avec ses clients, gère ses employés, etc. Un bon parallèle pour comprendre l'idée de penser que votre sens du style (et non le type de vêtements que vous portez) est le reflet de votre personnalité et la marque est le reflet de la façon dont nous gérons une entreprise et nous connectons avec notre client.
J'ai abordé ce qu'est une marque et sa pertinence dans mes autres articles. Nous allons donc nous concentrer sur « pourquoi » les entreprises dirigées par une marque réussissent ou réussiront.
Les entreprises dirigées par une marque réussissent lorsqu'elles investissent et entretiennent une marque sur une période de temps (comme élever un enfant). Au cours de la période de croissance de l'entreprise, l'investissement dans la marque crée sa valeur sur le marché et la valeur de la marque augmente lorsque le capital de la marque devient une partie de l'évaluation de l'entreprise.
Il existe de nombreux exemples de la façon dont les entreprises dirigées par une marque ont connu un énorme succès en termes de valeur marchande et d'évaluation. Nous devons supposer, cependant, que ces entreprises ont un produit/service solide et réussissent sur le marché ou fidélisent leurs clients. Apple, Google, Microsoft, Facebook qui sont axés sur la technologie sont des marques mondiales de premier plan, mais nous continuons d'avoir des marques axées sur les produits telles que Coca-Cola, Toyota, Mc Donald's qui figurent dans le top 10. Nous avons également des exemples locaux d'entreprises familiales telles que TATA marques, Bajaj, Godrej, Airtel à des marques dirigées par des coopératives comme Amul, Nandini à des marques de démarrage telles que Flipkart, Myntra, Snapdeal, Ola. La valeur de la marque se construit sur une période de temps avec la croissance de l'entreprise, mais la valeur de la marque peut également diminuer au cours de cette période en fonction de la croissance de l'entreprise. L'aspect important à noter est que la valeur de la marque ne dépend pas seulement de l'échelle de croissance de l'entreprise, mais également de la profondeur de sa valeur qui s'enracine dans le marché et dans l'esprit du client, même si l'entreprise ne se développe pas.
Nous pouvons voir dans notre écosystème de startups où de nombreuses entreprises en démarrage n'augmentent pas leurs revenus (même pas près d'atteindre le seuil de rentabilité et continuent de lever davantage de fonds), mais elles ont dépensé des ressources substantielles en marketing, ce qui a à son tour construit une valeur de marque qui est désormais considérée comme faisant partie de l'évaluation de l'entreprise. Un exemple serait pour des marques telles que Flipkart, Myntra ou des marques de taille moyenne (en termes de budget marketing) comme Housing.com ou Zivame qui ne sont pas rentables mais qui sont des marques précieuses en termes de fidélisation client et de part de marché.
Il existe de nombreuses marques indiennes locales qui ont un bon produit ou un bon modèle commercial mais qui n'ont aucune magie pour la marque. Ils peuvent réussir en tant qu'entreprise, mais la croissance de leur entreprise peut être due à la valeur qu'elle offre, à une demande florissante ou à une croissance générale dans le secteur (indépendamment de la valeur de la marque de l'entreprise), mais ne peut être attribuée à la valeur réelle d'un marque qui doit survivre en cas d'effondrement du secteur, de récession du marché, de meilleurs/nouveaux produits concurrents ou d'entreprises plus concurrentes sur le marché.
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Alors permettez-moi de partager les 5 principales raisons pour lesquelles les entreprises dirigées par la marque sont l'avenir :
N'importe qui peut dupliquer une technologie ou une entreprise, pas une marque
Dans le monde des startups, outre les idées originales, nous avons également vu des startups indiennes qui ont reproduit des modèles commerciaux qui ont réussi aux États-Unis ou qui ont reproduit un produit ou une technologie d'Europe/des États-Unis. Même peu de VC ont financé ou encouragé des startups indiennes à reproduire des modèles éprouvés. Vous pouvez donc reproduire des modèles commerciaux ou une technologie, embaucher des talents de qualité, mais vous ne pouvez pas reproduire une marque. La marque est le plus grand différenciateur du produit A du produit B sur les marchés concurrentiels. Seule une marque solide peut vous aider à différencier votre produit ou service de vos concurrents, car les entreprises peuvent reproduire vos fonctionnalités ou votre USP, mais pas la magie que vous créez dans votre entreprise grâce à l'image de marque. Des marques comme Virgin, IKEA, Lacoste, Twinings, Amul et les nouilles Maggi ont créé la magie.
La marque contribue aux clients, aux revenus
La marque vous aide à connecter, engager et fidéliser les clients sur une période de temps. Une image de marque de qualité, une gestion cohérente de la marque et un marketing créatif renforcent le capital de marque qui vous permet de fidéliser et d'engager vos clients qui continuent de contribuer à la croissance de votre entreprise. La fidélité des clients a toujours été reconnue envers une « marque » et non l'entreprise. Pourquoi? Parce que les gens sont intuitifs envers les décisions de dépenses, ils veulent "aimer" ou aimer quelque chose, une expérience dont ils peuvent se souvenir et s'y connecter. Les gens peuvent aimer un produit ou un service et peuvent l'utiliser plusieurs fois, mais pour fidéliser et engager le client sur une période de temps, il faut plus qu'un bon produit.
La marque apporte une valeur supérieure, 2X
Une marque charismatique et puissante peut exiger un prix plus élevé pour un produit similaire auprès de ses concurrents. Selon la marque, peu d'entreprises commandent 2X, 3X ou plus le produit. Cela peut être dû à 3 raisons principales : a. La conception du produit ou du service, son degré de créativité, de pointe ou d'innovation pour donner un avantage concurrentiel à l'entreprise. b. Une marque axée sur l'expérience qui engage les clients avec de nouvelles expériences à travers son offre, son événement, sa vente au détail ou son service peut exiger un prix élevé. c. Rester à jour avec le client et le marché en tant que marque contribue grandement à évoluer en tant que marque avec le client. Si le marketing, la sensibilisation, les nouveaux produits et les tendances actuelles de la marque peuvent être intégrés à l'expérience de la marque, le client se sent plus pertinent et lié à la marque. J'écrirai un article plus détaillé sur la façon dont les grandes marques commandent la prime une autre fois.
Les marchés sont volatils
Après avoir examiné des entreprises prospères avec un produit parfait, des entrepreneurs dynamiques ou des produits et services innovants, il n'y a aucune garantie de survie des marques et de leurs entreprises. Les marchés ou les tendances mondiales à l'heure actuelle sont volatiles, ce qui peut parfois perturber une trajectoire de croissance prévisible dans un secteur. Pendant et après la récession, de nombreuses entreprises ne survivent pas ou les concurrents prennent le relais, un nouveau produit ou une technologie innovante perturbe totalement le mode de consommation ou le comportement des consommateurs. Une entreprise peut survivre sur des marchés aussi volatils lorsqu'elle peut rapidement adapter ou faire pivoter son offre et que la fidélité à la marque permet aux entreprises de gagner du temps pour ses clients et de les fidéliser au pire moment. Les clients qui font confiance à la marque aident les entreprises à conserver leur part de marché et à innover pour survivre à la tempête.
Les clients sont axés sur l'expérience
Les entreprises prospères peuvent engager et fidéliser leurs clients sur une période de temps uniquement parce que les clients font confiance à la marque. Les clients sont prêts à faire confiance à la marque car la marque promet non seulement de fournir un produit/service de qualité de manière constante, mais également de créer des expériences mémorables pour le client parmi plusieurs autres concurrents. Cela va être pour les années à venir dans l'hypermarché de l'Inde où de plus en plus d'entreprises vont se faire concurrence pour attirer l'attention des clients. La publicité peut brûler les revenus de votre entreprise dans le scénario actuel et l'entreprise doit établir une base solide pour la marque et sa direction qui peuvent explorer d'autres moyens d'engager le client en créant des expériences nouvelles et stimulantes. Partout dans le monde, les marques axées sur l'expérience ont fait leurs preuves.
Des marques telles que Coca-Cola, Levi's, Adidas, Nike, Absolute et Samsung ont exploré de nouveaux formats d'extensions de marque et de marketing en créant ou en parrainant des événements sportifs, des spectacles musicaux, des soirées/clubs, des magasins de détail expérientiels, des musées. Cela a créé un capital de marque et un « héritage » qui crée une présence dominante de la marque dans l'esprit du client.