Perché le aziende di avvio guidate dal marchio in India avranno successo?
Pubblicato: 2016-05-24Ci sono abbastanza articoli, attenzione dei media, commenti sull'importanza del marchio e sul perché contribuisce alla crescita del business, ma come consulente del marchio mi imbatto regolarmente in imprenditori e professionisti che continuano a porsi queste domande sul perché il marchio? In che modo contribuirà alla crescita della mia attività?
“Non è il logo e il sito web? Sì, stiamo coinvolgendo un'agenzia pubblicitaria".
"Oh sì, abbiamo bisogno di un'agenzia di PR anche per costruire il nostro marchio."
Ma le aziende e i marchi sono legati solo dal marketing e dalle vendite? C'è molto di più in un marchio, tra l'altro, gestisce la sua attività, si connette con i clienti, gestisce i suoi dipendenti e così via. Un buon parallelo per capire l'idea di pensarlo come il tuo senso dello stile (non il tipo di vestiti che indossi) è un riflesso della tua personalità e il marchio è un riflesso del modo in cui gestiamo un'attività e ci colleghiamo con i nostri clienti.
Ho affrontato cos'è un marchio e la sua rilevanza nei miei altri articoli, quindi ci concentreremo sul "perché" le aziende guidate dal marchio hanno / avranno successo.
Le aziende guidate dal marchio hanno successo poiché investono e coltivano un marchio per un periodo di tempo (come crescere un bambino). Nel periodo in cui l'azienda cresce, l'investimento nel marchio crea il suo valore nel mercato e il valore del marchio cresce quando il valore del marchio diventa parte della valutazione aziendale.
Ci sono molti esempi di come le aziende guidate dal marchio abbiano avuto un enorme successo in termini di valore di mercato e valutazione. Dobbiamo presumere, tuttavia, che queste aziende abbiano un prodotto/servizio solido e abbiano successo nel mercato o fidelino i clienti. Apple, Google, Microsoft, Facebook che sono guidati dalla tecnologia sono marchi globali leader, ma continuiamo ad avere marchi guidati da prodotti come Coca-Cola, Toyota, Mc Donald's che sono tra i primi 10. Abbiamo anche esempi nostrani di aziende familiari come TATA marchi, Bajaj, Godrej, Airtel a marchi guidati cooperativi come Amul, Nandini a marchi di avvio come Flipkart, Myntra, Snapdeal, Ola. Il valore del marchio si costruisce in un periodo di tempo con la crescita dell'azienda, ma il valore del marchio può anche diminuire in quel periodo a seconda della crescita dell'azienda. L'aspetto importante da notare è che il valore del marchio non dipende solo dalla scala di crescita dell'azienda, ma anche dalla profondità del suo valore che si radica nel mercato e nella mente del cliente anche se l'azienda potrebbe non crescere.
Possiamo vedere nel nostro ecosistema di startup dove ci sono molte startup che non stanno crescendo nelle entrate (nemmeno vicine al pareggio e continuano a raccogliere più fondi) ma hanno speso risorse sostanziali nel marketing che a sua volta ha costruito un valore del marchio che è ora considerato come parte della valutazione aziendale. Un esempio potrebbe essere per marchi come Flipkart, Myntra o marchi di medie dimensioni (in termini di budget di marketing) come Housing.com o Zivame che non sono redditizi ma sono marchi di valore in termini di richiamo dei clienti e quota di mercato.
Ci sono molti marchi indiani locali che hanno un buon prodotto o modello di business ma non hanno alcun potere magico per il marchio. Possono avere successo come azienda, ma la crescita nella sua azienda potrebbe essere dovuta al valore che offre, a una domanda fiorente o alla crescita generale all'interno del settore (indipendentemente dal valore del marchio dell'azienda), ma non può essere attribuita al valore reale di un marchio che deve sopravvivere in caso di crisi del settore, recessione del mercato, prodotti concorrenti migliori/nuovi o aziende più concorrenti sul mercato.
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Quindi permettetemi di condividere i 5 principali motivi per cui il business guidato dal marchio è il futuro:
Chiunque può duplicare la tecnologia o il business, non un marchio
Nel mondo delle startup, oltre alle idee originali, abbiamo visto anche startup indiane che hanno replicato modelli di business che hanno avuto successo negli Stati Uniti o che hanno replicato un prodotto o una tecnologia dall'Europa/USA. Anche pochi VC hanno finanziato o incoraggiato le startup indiane a replicare modelli collaudati. Quindi puoi replicare modelli di business o tecnologia, assumere talenti di qualità ma non puoi replicare un marchio. Il marchio è il più grande elemento di differenziazione del prodotto A da B nei mercati competitivi. Solo un marchio solido può aiutarti a differenziare il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza poiché le aziende possono replicare le tue funzionalità o USP ma non la magia che crei nella tua attività attraverso il branding. Marchi come Virgin, IKEA, Lacoste, Twinings, Amul e Maggi noodles hanno creato la magia.
Il marchio contribuisce ai clienti, alle entrate
Il marchio ti aiuta a connettere, coinvolgere e fidelizzare i clienti per un periodo di tempo. Il branding di qualità, la gestione coerente del marchio e il marketing creativo creano l'equità del marchio che ti consente di fidelizzare e coinvolgere i tuoi clienti che continuano a contribuire alla crescita della tua attività. La fedeltà dei clienti è sempre stata riconosciuta nei confronti di un “marchio” non del business. Come mai? Poiché le persone sono intuitive riguardo alle decisioni di spesa, vogliono "piacere" o amare qualcosa, un'esperienza che possono ricordare e connettersi con essa. Le persone potrebbero apprezzare un prodotto o un servizio e utilizzarlo alcune volte, ma per fidelizzare e coinvolgere il cliente per un periodo di tempo è necessario più di un buon prodotto.
Il marchio offre un valore 2 volte superiore
Un marchio carismatico e potente può imporre un prezzo più alto per un prodotto simile dai suoi concorrenti. A seconda del marchio, poche aziende controllano 2X, 3X o più volte il prodotto. Ciò può essere dovuto a 3 ragioni principali: a. Il design del prodotto o servizio, quanto sia creativo, all'avanguardia o innovativo per dare un vantaggio competitivo all'azienda. b. Un marchio basato sull'esperienza che coinvolge i clienti con nuove esperienze attraverso la sua offerta, evento, vendita al dettaglio o servizio può richiedere un prezzo premium. c. Rimanere aggiornati con il cliente e il mercato come marchio fa molto per evolversi come marchio con il cliente. Se il marketing, la divulgazione, i nuovi prodotti e le tendenze attuali del marchio possono essere integrati con l'esperienza del marchio, il cliente si sente più pertinente e ricollegabile al marchio. Scriverò un articolo più dettagliato su come i grandi marchi comandano il premio un'altra volta.
I mercati sono volatili
Dopo aver esaminato le aziende di successo con un prodotto perfetto, imprenditori dinamici o prodotti e servizi innovativi, non c'è stata alcuna garanzia della sopravvivenza dei marchi e delle loro attività. I mercati o le tendenze globali nei tempi attuali sono volatili che a volte possono interrompere un percorso prevedibile di crescita in un settore. Durante e dopo la recessione, molte aziende non sopravvivono o i concorrenti prendono il sopravvento, un nuovo prodotto o una tecnologia innovativa sconvolge totalmente il modello di consumo o il comportamento dei consumatori. Un'azienda può sopravvivere in mercati così volatili quando può adattare o modificare rapidamente la propria offerta e la fedeltà al marchio consente alle aziende di guadagnare tempo per i propri clienti e trattenerli nel momento peggiore. I clienti che si fidano del marchio aiutano le aziende a mantenere la propria quota di mercato e ad innovarsi per sopravvivere alla tempesta.
I clienti sono guidati dall'esperienza
Le aziende di successo possono coinvolgere e fidelizzare i propri clienti per un periodo di tempo solo perché i clienti si fidano del marchio. I clienti sono disposti a fidarsi del marchio perché il marchio promette non solo di fornire un prodotto/servizio di qualità in modo coerente, ma anche di creare esperienze memorabili per il cliente tra molti altri concorrenti. Questo avverrà per i prossimi anni nell'ipermercato indiano, dove sempre più aziende competono pesantemente per la condivisione mentale dei clienti. La pubblicità può bruciare i ricavi della tua azienda nello scenario attuale e l'azienda deve gettare solide basi per il marchio e il suo management che possono esplorare modi alternativi per coinvolgere il cliente creando esperienze nuove e stimolanti. I marchi guidati dall'esperienza in tutto il mondo hanno avuto successo.
Marchi come Coca-Cola, Levi's, Adidas, Nike, Absolute e Samsung hanno esplorato nuovi formati di brand extension e marketing creando o sponsorizzando eventi sportivi, spettacoli musicali, feste/club, negozi al dettaglio esperienziali, musei. Questo ha costruito l'equità del marchio e una "eredità" che crea una presenza del marchio dominante nella mente del cliente.