Il existe de nombreux conseils pour développer votre audience sur Facebook. Il n'y a pas beaucoup de conseils (détaillés) d'un point de vue local.

Il est beaucoup plus difficile d'amener les gens à venir à votre bureau, salle de sport ou studio local au lieu de votre site Web. Vos prospects sont limités, il y a donc un risque plus élevé à mener une campagne de marketing de recherche locale.

Que fais-tu?

Vous vous assurez que ce que vous avez à offrir est évoqué, retenu et recommandé plus que ce que vos concurrents ont à offrir.

Comment faites-vous?

En supposant que vous ayez déjà un flux régulier de clients, envoyez-leur toutes les demandes d'amis. Lorsqu'un utilisateur accepte votre demande d'ami, l'utilisateur commence automatiquement à vous suivre, tout comme vous suivez cet utilisateur. Ils commenceront à voir vos publications et lorsqu'ils interagissent avec eux, leurs amis pourront également les voir.

De cette façon, les personnes qui apprécient le plus votre service feront un excellent travail en tant que point de départ à partir duquel votre public de lecteurs augmentera.

Les étapes pour développer votre audience locale sur Facebook avec des publications d'histoires

Le rythme de croissance dépend de votre capacité à bien faire 3 choses :

1. Restez en tête

2. Résolvez les problèmes de vos prospects

3. Amenez les lecteurs à agir (qu'ils soient grands ou petits)

Vous vous demandez peut-être :

Pourquoi est-ce que j'ajoute des personnes à mon profil personnel alors que je pourrais les inviter à aimer ma page d'entreprise ?

Facebook s'efforce de faire vivre aux utilisateurs un engagement significatif avec les personnes qui comptent le plus. Cela exclut votre page d'entreprise. C'est pourquoi, en moyenne, seuls 6 % des personnes qui "aiment" votre page voient ses publications.

La bonne (et la mauvaise) façon de rester au premier plan

Avez-vous vu des messages comme ceux-ci?

Ils n'ont pas beaucoup de traction.

Ce type de message ne donne pas aux gens une raison de cliquer, de commenter ou de partager. Il n'évoque aucune émotion et ne résout aucun problème. Malheureusement, de nombreuses pages professionnelles Facebook sont jonchées de ces types de publications. C'est pourquoi leur nombre d'abonnés reste le même ou diminue.

Si vos concurrents utilisent cette même approche « Vaporisez et priez » parce qu'ils croient que c'est la meilleure façon de rester en tête, alors vous avez un avantage. Au lieu d'utiliser l'ancienne méthode, celle qui n'attire l'attention de personne, vous allez construire un récit autour de votre marque, et vous allez commencer par une conversation à la fois. C'est pourquoi il est impératif d'utiliser votre profil personnel. Les gens forment des relations avec les gens, pas avec les entreprises.

La façon de faire durer ces relations est de montrer à votre lecteur que vous êtes là pour lui dans chaque publication, commentaire et engagement.

Faites sentir à vos lecteurs qu'ils ont une bonne raison de vous donner de leur temps. Leur donnez-vous un radeau de sauvetage? (Certaines personnes ont besoin d'un peu d'aide pour se sauver.) Un réveil ? (Les autres ont besoin de se réveiller et de sentir la réalité.) Ils vont continuer à revenir vers vous pour cette seule raison.

Restez en tête en leur rappelant cette raison. Bientôt, ils commenceront à vous associer à la solution.

Abordez les douleurs de vos prospects avec un rappel

Nous avons tous des problèmes. Des problèmes que nous avons depuis des années. Problèmes que nous rencontrons au quotidien. Problèmes que nous avons à cause du travail. Problèmes situationnels. Des problèmes que nous savons que nous aurons des mois sur la route. Nous voulons résoudre tous ces problèmes, mais nous ne pouvons pas tous les résoudre d'un coup.

Nous voulons généralement résoudre ceux qui nous affectent le plus dans notre situation actuelle. C'est à moins que nous ne soyons distraits ou rappelés par un problème différent, un problème qui nous cause plus de douleur que celui que nous connaissions auparavant.

Imaginez que vous faites défiler votre flux. Vous avez lu un article sur les mises à jour de mariage, vu une vidéo partagée sur un chien léchant un bébé, un statut sur le trafic, des publicités (bien sûr) et des personnes demandant des recommandations.

Dans cette pile, il y a un pourcentage de contenu que vos amis se soucient suffisamment pour commenter, partager et même vous recommander. Il y a un pourcentage de contenu que vous vous souciez suffisamment pour commenter aussi. Pas le type de commentaire qui prend 3 secondes à écrire, mais celui qui prend plus de 3 minutes à réfléchir.

Le type de contenu qui donne envie aux gens de laisser des commentaires bien pensés touche généralement à un problème. La façon dont il est structuré rappelle aux gens que leur problème est plus douloureux qu'ils ne le pensaient. C'est là qu'intervient votre publication Facebook basée sur une histoire.

Chaque fois qu'ils verront un message de votre part, cela leur rappellera qu'un problème qu'ils évitent leur fait mal. Ils ne peuvent pas faire disparaître cette douleur jusqu'à ce qu'ils fassent quelque chose à ce sujet.

Motivez votre public à passer à l'action

Vous ne pouvez pas développer un public si vous ne pouvez pas le persuader d'agir, aussi petit soit-il. Si quelqu'un clique sur le bouton "Suivre" après avoir lu l'un de vos messages, cela signifie que vous l'avez motivé à faire une petite action. Il est plus probable qu'ils prendront des mesures plus importantes à l'avenir. Cela, à son tour, transformera les lecteurs en ambassadeurs fidèles de la marque et, éventuellement, en clients.

Si vous voulez motiver vos lecteurs à prendre les bonnes mesures, votre message doit susciter le bon mélange d'émotions. Vous n'avez pas à le faire par essais et erreurs. Il existe une science qui explique comment les publications deviennent virales et implique l'utilisation d'émotions à forte excitation et d'émotions à faible dominance.

Pourquoi cette combinaison ?

Les émotions d'excitation élevées nous font sentir que nous sommes motivés à agir. Les émotions de faible dominance nous font sentir que nous avons peu de contrôle. Cette combinaison d'émotions nous motive à prendre le contrôle.

La roue des émotions de Genève montre la science dont les émotions nous donnent un sentiment de contrôle supérieur et quelles émotions nous donnent un sentiment de contrôle inférieur. À gauche, les émotions négatives et à droite, les émotions positives.

Les émotions négatives à forte excitation incluent la colère, l'agitation et le dégoût, tandis que les émotions positives à forte excitation incluent l'excitation, l'inspiration et la fierté. Créez un message qui suscite ces émotions d'excitation élevée et ces émotions de « faible contrôle » telles que celles présentées dans la roue et vous obtiendrez des commentaires de lecteurs exprimant leurs opinions enflammées.

Plus les opinions, mieux c'est. Vous voudrez à la fois qualité et quantité en raison du fonctionnement de l'algorithme de Facebook. Le grand changement d'algorithme en 2018 a fait en sorte que la plate-forme encourage le contenu significatif plutôt que les balises d'amis et les commentaires en un mot. Cela signifie que le contenu atteint plus de personnes lorsque les utilisateurs laissent des commentaires qui déclenchent la conversation et suscitent des émotions.

L'algorithme du fil d'actualité Facebook classe votre contenu en fonction de ces facteurs :

1. Inventaire
2. Signaux
3. Prédictions
4. Scores de pertinence

Inventaire - Quel que soit le contenu que l'utilisateur n'a pas encore vu

Signaux : informations disponibles qui aident l'algorithme à effectuer des prédictions, telles que la récence d'une publication, l'auteur d'une publication, la connexion Internet d'un utilisateur ou le type d'appareil utilisé par l'utilisateur.

Prédictions - La probabilité de l'intérêt que l'utilisateur aurait pour un élément de contenu

Scores de pertinence - La probabilité de la pertinence d'un élément de contenu pour l'utilisateur

Donc, si un de vos amis ayant des intérêts, un âge, un lieu, une langue, etc. similaires a commenté de manière réfléchie un message récent, il est probable qu'il apparaîtra dans votre fil d'actualité. Il est encore plus susceptible d'apparaître dans votre fil d'actualités si davantage de personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres l'ont commenté.

Pourquoi des publications Facebook « basées sur des histoires » ?

Vous voulez que les gens commentent votre publication ? Faites-leur suffisamment attention pour le faire.

Des histoires bien conçues sont parfaites pour atteindre cet objectif. Ils ont une introduction forte, une accumulation de tension et une résolution finale. Au cours de ce processus, le lecteur commence à construire un lien avec le récit. Avec cela, l'hormone ocytocine est libérée, ce qui amène le lecteur à développer un sentiment de calme, de confiance et de stabilité psychologique. Il réduit également le stress et augmente la capacité de liaison.

C'est la même hormone qui est libérée après l'exercice, le sexe et d'autres activités qui nous procurent du plaisir. C'est pourquoi si une histoire est bien écrite, on ressent profondément la vie des personnages. Nous avons construit un lien tel que nous avons l'impression de les connaître.

Vous pouvez également amener vos lecteurs à ressentir profondément le contenu de vos publications. Même si vous avez quelques centaines de followers (pour l'instant). Même si vous n'avez jamais atteint des scores élevés en écriture. Même si l'anglais n'est pas votre première langue !

Tout ce que vous avez à faire est de suivre une formule.

Vous vous demandez peut-être :

Comment cela est-il censé fonctionner pour mon entreprise ?

Les gens achètent par émotion. Ils le justifient par la logique.

Même si votre entreprise vend des portes vitrées, des meubles en bois ou des scieries, les gens achètent pour le résultat, pas pour le produit ou le service lui-même. Vos histoires aident les lecteurs à voir comment votre produit ou service atteint le résultat souhaité.

Même si votre produit ou service n'est pas sexy comme une boîte en carton, il vaut mieux que les gens le sachent et y attachent une émotion positive, plutôt que de passer des heures à chercher des concurrents sur Google.

Comment écrire des messages qui incitent les gens à prendre les mesures que vous voulez même si l'anglais n'est pas votre langue maternelle

Il existe une idée fausse selon laquelle vous ne pouvez pas persuader les gens si vous écrivez des phrases grammaticalement incorrectes. Cela ne pourrait pas être plus éloigné de la vérité.

Il y a eu de nombreuses campagnes publicitaires qui ont réussi avec des slogans grammaticalement incorrects. Vous souvenez-vous de ceux-ci ?

"Penser différemment"

"Mange frais"

"Avoir du lait?"

« Repenser les possibles »

Apple, Subway, Milk et AT&T utilisent tous des slogans grammaticalement incorrects.

Cela ne veut pas dire que vous devriez immédiatement jeter la grammaire par la fenêtre. Vous ne devriez tout simplement pas vous laisser prendre par chaque mot en haut de l'entonnoir. Cela devient plus important à mesure que vous vous rapprochez de la vente. Il en faut beaucoup plus pour convaincre quelqu'un d'acheter que de laisser un commentaire.

Lorsque vous amenez les gens au fond, c'est à ce moment-là que vous devriez vous préoccuper le plus de la grammaire. Le bas de l'entonnoir est pour l'offre. Le haut de l'entonnoir concerne l'histoire et l'association de certains sentiments à votre marque.

1. Le crochet

Le travail de "The Hook" est d'intéresser suffisamment les gens pour qu'ils lisent la phrase suivante. Alors, faites appel à ce qui intéresse le plus le lecteur. Faites en sorte que l'affirmation soit audacieuse, controversée et/ou pertinente. Vous essayez d'amener les gens suffisamment motivés pour rechercher le contrôle.

Commencez par une courte phrase, une question ou un fait. Traiter quelque chose de petit au début motivera le lecteur à continuer vers les plus gros morceaux de texte et les grandes idées

Rappelez-vous que vous essayez de rappeler à votre lecteur un problème qu'il évite. Amenez les résultats de ce problème d'une manière spécifique.

Exemple 1

Daniel Bordman est un commentateur politique canadien et auteur pour des organes de presse tels que The Post Millennial et Never Again Canada. La politique est déjà un sujet difficile à aborder sur Facebook, mais en un an, il a réussi à attirer plus de 5 000 lecteurs et à nouer des partenariats avec de nombreux médias. Pas mal pour quelqu'un qui commence avec un tableau blanc et un amour féroce pour la vérité.

Ce crochet attire l'attention des gens parce qu'il est controversé. Il adopte une position ferme sur quelque chose afin qu'il puisse obtenir des partisans fidèles d'un côté et effrayer l'autre côté.

Voici comment le message de Daniel a fonctionné :

Exemple 2

Jimi est le co-fondateur de Code 5 Fitness Gym en Nouvelle-Galles du Sud, en Australie. Ses messages sont motivants comme celui-ci, incitant les gens à abandonner les choses qui les retiennent.

Ce crochet attire l'attention car il oblige les gens à reconsidérer leurs priorités. C'est lié au fait que beaucoup de gens en font moins parce qu'ils perdent leur temps à regarder la télévision.

Voici comment le message de Jimi a fonctionné :

Exemple 3

Andrei Zinkevich est le fondateur de GetLeado, une entreprise B2B au service des entreprises technologiques. Il a également été en mesure de co-créer l'un des groupes Facebook les plus engagés et les plus précieux pour les spécialistes du marketing que j'aie jamais vus (marketeurs et fondateurs B2B, je le suggère fortement). Bien qu'il ne soit pas un exemple local, ses publications sur Facebook (et LinkedIn) ont réussi à le faire parler dans sa région.

Ce crochet attire l'attention car il souligne une idée fausse commune à de nombreuses personnes : que LinkedIn n'est qu'un "CV en ligne". Cela fait comprendre aux gens comment Andrei est passé de 0 à plus de quelques milliers en un an.

Voici comment le message d'Andrei a fonctionné :

C'est maintenant à votre tour d'écrire un crochet. Vous trouverez ci-dessous quelques entrées de phrase que vous pouvez utiliser pour faire appel à l'intérêt personnel du lecteur et lui donner l'impression d'être au même niveau que vous. Si vous vous sentez ambitieux, continuez avec une question à votre lecteur, offrez un exemple ou illustrez davantage la situation.

Quand [une chose relatable qui s'est produite], j'étais perdu.

Je n'ai jamais pensé que je reviendrais [chose que le lecteur veut vraiment récupérer].

Il y a X ans, j'étais [la position vulnérable dans laquelle vous vous trouviez et qui vous faisait croire que vous n'atteindriez pas vos objectifs].

[Ce que la plupart des gens pensent être vrai, sauf pour votre lecteur] ne peut pas durer éternellement. Ça ne devrait pas.

Vous n'obtiendrez jamais [la chose que votre lecteur veut] si vous continuez à [la chose que votre lecteur ne peut pas abandonner mais dont il a besoin parce que cela l'empêche de réussir].

2. La lutte

La majeure partie de votre message abaissera les barrières de vos lecteurs. Vous pouvez y parvenir en montrant à votre lecteur que vous avez été à sa place un nombre incalculable de fois auparavant. Montrez au lecteur que son objectif n'est pas aussi difficile à atteindre qu'il ne le pensait auparavant, car si vous pouvez l'atteindre, lui aussi.

Montrez à votre lecteur qu'il y a une raison pour laquelle il n'a pas encore atteint son objectif. Cela implique souvent de renoncer à des choses qu'ils ne veulent pas abandonner actuellement : la télévision, des dîners raffinés, le temps, leurs croyances, etc. Qu'est-ce que votre lecteur est le moins disposé à abandonner ? Mentionnez-le et cela résonnera le plus avec eux.

Qu'est-ce qui rend les meilleures séries de livres, de séries télévisées et de films si attrayantes ?

Problèmes.

Parce que nous sommes des créatures curieuses, nous implorons les solutions à ces problèmes.

Alors donnez à votre message un gros problème, ou continuez à jeter beaucoup de problèmes dans votre message.

3. Triomphe

Votre contenu mènera à la révélation de votre triomphe sur tout ce que vous avez enduré. Décrivez-le dans les mots que vos lecteurs utiliseraient afin qu'ils puissent voir comment ils peuvent obtenir la même chose.

Aucun message n'est complet sans un appel à l'action (CTA). Il peut s'agir d'amener votre lecteur à commenter une histoire similaire, de lui faire faire un exercice, de lui demander de vous poser une question, etc.

Voici quelques exemples de CTA avec lesquels vous pouvez terminer votre publication (selon la pertinence) :

- Qu'est-ce qui te retient et pourquoi ?
- Essayez xyz dès maintenant et commentez ce qui vous gêne.
- Qu'est-ce qui vous fait perdre la concentration lorsque vous essayez d'accomplir [ce que votre lecteur veut] ?
- Que feriez-vous plutôt : A ou Z ?
- Qu'est-ce qui vous préoccupe le plus [ce que votre lecteur veut] ?

Comment mon public verra-t-il cela ?

Vos messages ne fonctionneront pas aussi bien à moins que les personnes dont vous essayez de résoudre les problèmes puissent voir vos messages.

Sinon, vous criez dans une forêt alors que personne n'est à proximité.

Que fais-tu?

Vous ne pouvez pas commencer à ajouter des personnes sans but. Ils doivent venir de leur propre conviction. Les gens commenceront à ajouter ou à suivre de l'une des deux manières suivantes :

1) Ils voient des amis interagir avec vos publications.
2) Ils voient vos messages dans les groupes Facebook dans lesquels ils passent leur temps.

Rejoignez des groupes Facebook avec un engagement élevé + de nombreux abonnés

Il existe de nombreuses raisons de rejoindre un groupe Facebook :

- Il est inclus dans un cours en ligne que vous avez récemment acheté.
- C'est un excellent moyen de se renseigner sur les événements communautaires.
- C'est un formidable outil de motivation pour le fitness, la nutrition, l'apprentissage, etc.
- Vous voulez suivre le rythme de votre industrie.
- Vous voulez entrer en contact avec des gens de votre industrie.
- Vous voulez des réponses à certaines questions.
- Vous en avez besoin pour les études de marché.

En résumé, vous pouvez dire que les gens rejoignent un groupe pour deux raisons principales :

1. Un sens de la communauté
2. Rester "au courant"

Dans un groupe fermé, après avoir fait défiler les sections "À propos" et "Membres", vous verrez la section "Activité" :

On dirait que ce groupe est actif et grandit rapidement. C'est un bon signe qu'il y a aussi peu de spam. Un groupe ne grandit rapidement que lorsqu'il est précieux.

Dans un groupe public, vous pourrez voir toutes les activités sans demander à vous joindre. Cela vous donnera immédiatement une idée de la valeur de votre temps pour construire un public dans ce groupe ou non. Si vous voyez des messages comme celui ci-dessous (première photo), vous pourriez penser à rester à l'écart. Cependant, s'il y a des personnes qui recherchent des recommandations dans le même groupe, il semble qu'elles utilisent le groupe comme une source importante pour découvrir les entreprises autour d'elles qui peuvent les aider (deuxième photo).

N'oubliez pas de ne pas simplement rejoindre des groupes qui incluent des personnes de votre secteur. Vous ne voulez pas constituer un public de personnes de votre secteur, mais de personnes qui finiraient par acheter chez vous. Par exemple, si vous êtes un entraîneur de fitness, votre groupe Facebook principal ne devrait pas être un avec un tas d'autres entraîneurs de fitness. C'est votre concurrence. Sauf si vous vendez à des entraîneurs de fitness.

Trouvez des groupes Facebook de personnes dans votre région qui auraient besoin de votre produit ou service. Pensez à vos clients existants : quelle est leur profession ? Est-ce que cela les met tellement à rude épreuve que votre entreprise résout leurs problèmes ? Qu'en est-il de leur vie personnelle ? Peut-être que quelque chose se passe dans leur vie personnelle qui les a poussés à utiliser vos services.

Par exemple, si vous préparez des plats cuisinés maison, cela intéresserait beaucoup les personnes qui ont du mal à préparer des aliments sains pour leur famille ou à le faire à temps. Les mamans et les papas entrepreneurs aimeraient ça. Peut-être que les directeurs de bureau de petites entreprises aimeraient aussi.

Si vous proposez des cours d'expression orale, rejoignez des groupes Facebook avec des personnes qui ont envie de parler comme Tony Robbins. Découvrez quel genre de personnes ont besoin de pouvoir parler avec confiance au travail ou avec des clients. Par expérience de première main, je sais que les écrivains peuvent toujours utiliser un peu plus de confiance lorsqu'il s'agit de parler.

Le but est de trouver les groupes de personnes dont vous auriez le plus grand impact sur la vie.

À quoi s'attendre lorsque vous commencez à utiliser cette méthode pour développer votre audience Facebook

Vous n’aurez peut-être pas d’abonnés le premier jour…

Ou la seconde.

Mais dès que vous commencez à publier, vous devez suivre votre croissance. Si vous ne le faites pas, c'est à ce moment-là que l'engagement, les abonnés et les commentaires deviennent des mesures de vanité.

Vous devez suivre des éléments tels que :

- À quelle heure de la journée vous postez
- # de commentaires par publication
- # de nouvelles personnes commentant une publication
- # de nouveaux followers gagnés après chaque publication
- # de messages que vous avez reçus pour la semaine

Votre feuille de calcul doit renvoyer à votre publication Facebook dans chaque ligne de métriques afin que vous puissiez revenir en arrière et examiner pourquoi vous avez obtenu le type de métriques que vous avez faites. La plupart des commentaires devraient être positifs, mais il y aura toujours une ou deux pommes pourries. Lorsque vous faites face à des commentaires négatifs, souvenez-vous qu'ils ne vous concernent généralement pas et que vous ne devriez pas le prendre personnellement.

Cela peut vous prendre quelques jours pour essayer différents formats, heures de la journée, meilleurs crochets, etc., mais une fois que vous l'avez fait, continuez. Il est difficile de publier tous les jours, mais si vous commencez par publier tous les jours pendant 30 jours, vous vous y habituerez, verrez les résultats plus rapidement et comprendrez plus rapidement ce que votre public veut lire et ce qu'il ne veut pas lire.

Une chose est sûre cependant : vous ne pouvez pas commencer tout cela sans comprendre les douleurs de votre lecteur. Si vous connaissez votre lecteur ainsi que votre chemin vers le travail, vous n'avez aucune raison de ne pas commencer à développer votre audience Facebook locale grâce à des publications basées sur des histoires AUJOURD'HUI.

Allez-y.

Notre auteure invitée Veronika Kabarguina est une rédactrice et stratège de contenu qui aide les entreprises SaaS à positionner leur produit de manière à motiver les lecteurs à en savoir plus et à les acheter. Vous pouvez joindre Veronika sur LinkedIn ou Twitter @veronikopy.