Développement de logiciels offshore : le guide ultime pour les propriétaires d'entreprise

De nombreuses industries préfèrent le développement de produits logiciels offshore en raison d'un manque d'expertise dans le vivier de talents locaux. Entre autres raisons, les salaires élevés sur le marché ou un besoin pressant d'évoluer rapidement avec peu de temps pour définir et maintenir les processus d'exploitation. D'autres entreprises préfèrent utiliser les services de développement de logiciels offshore dans le cadre d'un plan de croissance mûrement réfléchi, évaluant toutes les options et tous les coûts bien avant que cela ne devienne une nécessité. Les seconds sont dans une position plus avantageuse. Ils ont plus de temps pour déterminer quel modèle fonctionnera pour eux, où et comment trouver une société de développement de logiciels offshore fiable, répondre à toutes les exigences et rationaliser la gestion et les communications.

Quels que soient ces types qui vous intéressent, dans ce guide, vous trouverez toutes les réponses sur la façon de tirer parti du développement de logiciels offshore tout en évitant les pièges éventuels.

Cinq avantages du développement de logiciels offshore

Supposons que vous commenciez à utiliser les services de développement offshore en 2021 pour la première fois. Dans ce cas, vous êtes les plus chanceux. Les études de marché de cette année montrent que les fournisseurs et leurs clients ont synthétisé les expériences précédentes et appris comment construire une coopération gagnant-gagnant. Ci-dessous, nous dévoilons les avantages traditionnels du développement offshore et les nouvelles priorités apparues lors d'une crise pandémique.

1. Rentabilité

Vous pouvez économiser jusqu'à 25 à 40 % des coûts de développement de logiciels en jouant sur les différences de tarifs des développeurs dans les pays offshore. Même dans le cas d'un développement logiciel de bout en bout, lorsque vous payez pour le produit final et non pour le temps des développeurs, délocaliser le développement d'un tel projet vous coûtera moins cher que l'option interne. Les coûts d'ingénierie logicielle offshore sont naturellement inférieurs à ceux des principaux pays clients du monde occidental. De plus, la concurrence croissante oblige les sociétés d'externalisation informatique à appliquer des politiques d'amortissement. Il faut dire que ceux qui le font ne sont pas les fournisseurs les plus fiables, il sera donc préférable de se renseigner sur les entreprises par pays lors du choix des prestataires de services de développement offshore. Les sociétés informatiques offshore ne sont pas toutes les mêmes. Même si vous êtes nouveau sur le marché informatique indien ou d'Europe de l'Est, vous pouvez facilement trouver des entreprises qui ont prouvé leur expertise et leur fiabilité au cours de nombreuses années de travail sur le marché occidental. Vérifiez toujours le portefeuille d'une entreprise. Vous serez impressionné par le nombre de sociétés informatiques offshore qui soutiennent le succès des entreprises Fortune 500. Selon le Conseil de l'Atlantique, l'Ukraine dessert plus d'une centaine d'entreprises Fortune 500 en matière de développement de logiciels.

2. Le vivier de talents motivés, compétents et diversifiés

Les pays offshore les plus populaires accordent la priorité au secteur du développement de logiciels et soutiennent sa croissance aux niveaux gouvernemental et privé. Les entreprises de produits informatiques sont généralement des employeurs plus attrayants et plus compétitifs car elles offrent de meilleures options de croissance de carrière. Cependant, en raison de leur manque, la plupart des développeurs de logiciels offshore rejoignent le secteur de l'externalisation informatique. Pour cette raison particulière, par exemple, il est plus facile de trouver des développeurs de haut niveau en Ukraine ou en Russie que partout ailleurs. Il y a, bien sûr, ceux qui ont choisi de déménager aux États-Unis ou en Europe occidentale. Pourtant, la plupart des informaticiens préfèrent rester dans leur mère patrie car le secteur informatique est prestigieux et le coût de la vie moins élevé. Les PME d'externalisation informatique consacrent beaucoup de temps, d'argent et de ressources à la formation constante de leurs employés pour rester compétitives sur le marché international.

3. Pas de tracas administratifs

En choisissant le modèle offshore, vous contrôlez le résultat, pas l'ensemble du processus opérationnel. L'embauche, la rétention des employés, les salaires, les horaires, la répartition de la charge de l'équipe, les assurances, la formation et toutes les nuances qui l'accompagnent ne sont pas votre fardeau. Pendant que le fournisseur s'occupe de tous les processus, vous pouvez consacrer votre temps précieux à l'élaboration d'une stratégie commerciale et d'un positionnement de produit solides.

4. Flexibilité dans le temps et les ressources

Lors du développement de votre logiciel à l'étranger, il est simple et rapide de faire évoluer votre équipe ou de réduire le nombre de ses membres en cas de besoin. La plupart du temps, les fournisseurs de développement de logiciels offshore consacrent des ressources internes à votre projet afin qu'ils puissent être flexibles avec vos changements. Même s'ils doivent trouver un développeur aux compétences rares, cela ne leur prendra pas plus de 2 à 4 semaines, grâce à des partenariats avec des clusters informatiques locaux.

Si vous avez besoin de développer ou de réparer quelque chose de toute urgence, vous paierez moins pour les heures de travail supplémentaires en raison des tarifs généralement inférieurs pour les développeurs offshore. Certaines sociétés offshore ont des équipes de nuit travaillant 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, il existe donc des capacités préétablies pour augmenter les heures de travail sur votre projet. Néanmoins, il sera préférable de négocier ses termes au tout début de la coopération.

5. Différents modèles de travail pour chaque cas d'utilisation

Vous pouvez avoir différentes raisons d'utiliser des ressources informatiques offshore. Les startups en phase de démarrage embauchent souvent une équipe offshore dédiée comme stratégie de recrutement rentable. Un moteur d'innovation face à un CTO ou un Product Owner est normalement le seul membre de l'équipe technique interne.

Les PME ont tendance à embaucher 1 à 2 développeurs offshore pour combler le manque de talents ou subvenir à leurs besoins en respectant des délais brûlants.

Les moyennes et grandes entreprises recrutent des équipes offshore dédiées pour développer de nouvelles gammes de produits ou sous-produits. Ils utilisent également le développement de logiciels offshore de bout en bout pour les produits à usage interne.

Les leaders technologiques vont encore plus loin et ouvrent des centres de développement R&D offshore. Il répond à la tendance du co-sourcing, car l'équipe du centre de R&D offshore travaille sous l'entité juridique du propriétaire et est également responsable des résultats finaux du projet. Le centre de R&D offshore est également utile pour établir une présence de marque sur le marché étranger et, par conséquent, attire les meilleurs talents du vivier local.

Les cinq principaux risques liés au développement de logiciels offshore et comment les éviter

Les avantages sont évidents : il est rentable, agile et possède des principes de travail solides dans le monde entier. Dans le même temps, les risques sont bien appris par de nombreuses années de pratique de l'externalisation de logiciels de tous les types d'entreprises, des startups MVP aux leaders technologiques, ce qui les rend prévisibles et gérables. Considérons-les ci-dessous.

1. Communication et contrôle

Chaque société informatique offshore qui travaille avec des clients étrangers parle anglais, mais cela ne signifie pas toujours que tous les développeurs qui travaillent sur votre projet parlent couramment l'anglais. Il peut y avoir des situations où la seule personne qui parle anglais est un chef de projet ou un chef d'équipe. Si vous avez besoin que votre équipe offshore soit en contact étroit avec vos développeurs internes, ce n'est pas une bonne option.

Il sera préférable de vous assurer que vous pouvez communiquer directement (et couramment) avec tous les membres de l'équipe dès la première réunion. Il est également possible de voir comment un fournisseur informatique offshore communique en lisant les témoignages de ses clients précédents sur Clutch. Si vous voyez que les clients mettent l'accent sur une excellente communication et réactivité en dehors de l'expertise technique, c'est plutôt digne de confiance, surtout avec une histoire de collaboration.

La plupart des fournisseurs offshore ont leurs propres meilleures pratiques. Leur flux de travail rationalisé comprend diverses approches de gestion, la coopération d'équipe, des outils de gestion de projet, des rapports réguliers et des canaux de communication. Néanmoins, vous devez décider du niveau d'engagement dont vous avez besoin avant de signer le contrat. Répondez à ces questions:

• Voulez-vous effectuer des tâches de gestion de projet à vos côtés ou allez-vous les déléguer à votre équipe offshore ?
• Quel type de gestion de projet souhaitez-vous appliquer ?
• À quelle fréquence souhaitez-vous recevoir des mises à jour sur votre projet ?
• À quelle fréquence souhaitez-vous avoir des réunions en ligne ? Qui doit y assister ?
• Avez-vous besoin que votre équipe de développement offshore participe à certaines de vos sessions de planification ?
• Avez-vous besoin d'un chevauchement dans vos heures de travail?
• Quel type de logiciel de gestion de projet connaissez-vous ?
• De quel type de rapports avez-vous besoin ?
• Avez-vous besoin que votre équipe offshore se consacre exclusivement ou à temps partiel à votre projet ?
• Que devez-vous voir dans l'estimation de votre projet ? Quel modèle de paiement est le plus transparent pour vous ?
• Comment votre contrat réglemente-t-il les délais ?

2. Questions juridiques

Chaque pays a une politique fiscale compliquée. Les entreprises développent des systèmes complets pour réduire les taxes ou même les éviter, vous devez donc vous assurer que les informations des entités juridiques sur les factures sont vraies, exactes et transparentes.

Vous ne devez pas non plus oublier de signer un accord de non-divulgation pour vous protéger de tout type de violation de données. Les fournisseurs voudront peut-être faire une étude de cas pour leur portefeuille en fonction de votre projet. Dans ce cas, vous devrez également décider si vous leur permettez de créer une association avec le nom de votre entreprise dans l'espace public.

De plus, faites attention à la juridiction où les problèmes juridiques seront résolus conformément au contrat. Les sociétés offshore qui comprennent l'importance de ce facteur pour le client ont souvent des sièges sociaux ou des entités juridiques dans des pays dotés d'un système judiciaire plus développé.

3. Qualité

Les petites (et certaines moyennes) sociétés informatiques offshore ont des problèmes de rétention des développeurs en raison de la forte concurrence sur le marché. Cela peut conduire au remplacement de certains membres de l'équipe au milieu du projet. Il existe également un risque que ces membres soient remplacés par des spécialistes de niveau subalterne pour gagner du temps. Bien sûr, vous ne le saurez probablement pas tant que vous ne le verrez pas sur le résultat final. Vous risquez d'obtenir un code de mauvaise qualité avec un modèle de temps et de matériel lorsque des développeurs offshore sont impliqués dans votre projet à temps partiel. Cela les rend flous et peut entraîner des imperfections.

Les problèmes de qualité les plus graves peuvent même être intentionnels. Certaines sociétés de services informatiques visent à vous facturer pour chaque modification qu'elles effectuent, plus il y en a, mieux c'est. Pour éviter ce risque, il ne faut pas nécessairement négocier un modèle à prix fixe avec des inclusions d'avenants. Il suffira simplement de ne pas faire affaire avec des entreprises qui proposent des tarifs trop bas.

N'oubliez pas que la qualité n'est pas seulement une question de performances techniques partielles, mais également de réussite du produit final. Selon l'enquête Deloitte sur l'externalisation, 2020 est une année de co-sourcing, de réseaux de valeur et de tendances d'externalisation axées sur les résultats. Cela signifie que pour obtenir de meilleurs résultats, vous devez vous engager plus profondément avec votre équipe offshore et consacrer plus de temps à la sélection des fournisseurs. Laissez-les travailler avec vous étape par étape, partager leurs opinions, affronter et surmonter des défis et rechercher de nouvelles façons de s'améliorer. Une approche de co-sourcing les rendra plus axées sur la valeur et les résultats, ce qui aura un impact positif direct sur la qualité.

4. Protection des données

Le développement de logiciels offshore vous fera économiser une somme d'argent raisonnable, mais pas assez pour couvrir les conséquences des violations de données si cela se produit. Choisissez une société de logiciels offshore qui propose la politique de sécurité la plus stricte et protégez-vous avec des accords de confidentialité et de non-concurrence.

Certaines entreprises se protègent également grâce à un accès à distance contrôlable et à de fausses données tout en délocalisant l'ingénierie logicielle. Cela signifie qu'ils doivent gérer une partie importante du travail en interne. Ce n'est pas l'option la plus pratique, il serait donc préférable d'assurer la sécurité sur le plan juridique.

Vous devez également garder à l'esprit les normes de sécurité auxquelles votre logiciel doit se conformer et vous assurer que votre fournisseur dispose des certificats associés pour garantir cette conformité.

5. Transfert de connaissances

Quelle que soit la manière dont vous souhaitez transférer vos connaissances - de votre CTO au fournisseur offshore ou en arrière, vous devrez le faire de la manière la plus formelle possible. Si certaines connaissances sont perdues, qu'elles soient tacites ou explicites, cela peut créer d'autres difficultés de développement et de maintenance. Le transfert de connaissances porte non seulement sur des morceaux de code, mais sur l'ensemble de la logique et des approches tactiques du projet.

Formez la stratégie de transfert de connaissances au tout début de la coopération. Incluez une liste de documents, le nombre de réunions et les participants impliqués dans le processus de transfert pour vous épargner le chaos fastidieux du processus de transfert de connaissances à l'avenir.

Modèles de tarification et de gestion du développement de logiciels offshore

Il existe deux modèles de facturation couramment acceptés pour l'ingénierie logicielle offshore - le paiement à l'heure / au temps et aux matériaux et le modèle à prix fixe. Un modèle à prix fixe est parfait lorsque vous vous êtes mis d'accord sur un budget strictement fixe au sein de votre entreprise avant de commencer toute activité de développement. Dans ce modèle, vous payez pour des livrables définis, et cela semble bien, mais cela ne fonctionne pas toujours de manière transparente dans la pratique. Pour opter pour un modèle à prix fixe, vous devez déjà avoir une tâche technique claire, détaillée et réaliste pour l'ensemble du projet. Sinon, vous paierez des frais supplémentaires pour toutes les modifications et tous les types de modifications que vous devrez peut-être apporter au cours du processus. Il peut être frustrant de comprendre ce qui doit être fait dans le cadre d'un plan à prix fixe et ce qui doit être payé en plus, car de nombreuses tâches sont interconnectées, et si vous apportez même de petits changements à une partie du projet, cela aura probablement un impact sur le reste des tâches. Les entreprises qui proposent des modèles de facturation du temps et du matériel le font pour éviter les situations énumérées ci-dessus. Dans le modèle temps et matériel, toutes les tâches sont estimées en heures et sont rémunérées au tarif horaire. Cette approche est plus flexible pour les changements en cours.

Nous pouvons classer les services OSD en fonction de ce sur quoi ils sont basés. Les services basés sur des projets peuvent inclure le développement de logiciels de bout en bout lorsque la gestion et la livraison sont du côté du fournisseur. Il peut également s'agir d'un modèle d'équipe dédiée lorsque vous contrôlez l'équipe offshore d'un fournisseur qui travaille exclusivement sur votre projet (ou à temps partiel dans certains cas).

Le modèle de développeurs en tant que service est principalement représenté par l'approche d'augmentation du personnel - les développeurs du fournisseur travaillent au sein de votre équipe de base pour un nombre quelconque de projets convenus - et un modèle basé sur les services plus compliqué de construction d'un centre de développement offshore.
Des sociétés informatiques offshore telles que Fayrix peuvent vous aider à créer et à administrer un centre de développement de logiciels, créant ainsi la présence de votre marque dans le pays choisi. De cette façon, les développeurs offshore font également partie de votre propre équipe et héritent de votre culture d'entreprise. Le modèle ODC comprend des services immobiliers, de recrutement, juridiques, comptables et de paie avec tous les processus administratifs organisés par le fournisseur.

Les meilleurs pays de développement de logiciels offshore

Russie

Taux horaire moyen : 35 $

La Russie remporte la deuxième place dans tous les défis HackerRank après la Chine avec un score général de 99,0. Selon Statista, la Russie comptait 561 000 spécialistes diplômés en STEM, selon Forbes. Il existe de nombreuses grandes entreprises informatiques et des réseaux en cluster dans ce pays. Cela permet à une entreprise de gérer de grands projets à long terme et de mettre en place des centres de R&D pour des clients étrangers en même temps. Le niveau d'anglais des programmeurs en Russie est généralement intermédiaire ou supérieur.

Pologne

Taux horaire moyen : 40 $

La Pologne est le troisième champion de tous les défis HackerRank avec un score général de 98,0 points. Presque tous les Polonais parlent anglais à un niveau proche du natif. Leur vivier de talents est riche pour diverses compétences techniques. Ils sont également connus pour leur forte éthique de travail.

Ukraine

Taux horaire moyen : 37 $

L'Ukraine se classe en 11e position avec un score général de 88,7 selon les résultats de tous les défis HackerRank résumés. Le gouvernement soutient l'avancée du secteur informatique avec des programmes éducatifs, des investissements et l'amélioration des politiques fiscales. 80% de la communauté informatique ukrainienne parle anglais à un niveau intermédiaire ou supérieur. Les développeurs ukrainiens sont le numéro un de l'expertise en cybersécurité parmi les pays offshore, selon HackerRank.

Roumanie

Taux horaire moyen : 26 $

Le gouvernement du pays fait du progrès du secteur informatique sa priorité et y investit en conséquence. Les développeurs roumains ont accès à une éducation gratuite et égalitaire. Le vivier de talents en Roumanie est saturé des compétences les plus diverses. Environ 90 % de leur communauté informatique parle anglais, mais en Roumanie, vous êtes plus susceptible de trouver des développeurs qui peuvent parler d'autres langues européennes ; le deuxième populaire est l'allemand.

Avec un siège social en Israël, Fayrix opère depuis plus de 12 ans maintenant. Basés sur huit bureaux de R&D en Russie et en Europe de l'Est, nous offrons une gamme de services à des fins commerciales différentes. Nous autonomisons les startups en démarrage en créant des équipes axées sur les produits à partir de zéro. Nous proposons également une augmentation d'équipe pour les entreprises en croissance parmi nos services pour les startups. Nous pouvons vous fournir une équipe dédiée sélectionnée parmi les 1 500 talents internes que nous possédons. Nous construisons des centres de développement de logiciels offshore avec un soutien juridique et administratif complet pour les grandes entreprises technologiques et les grandes entreprises.

Asie:

Chine

Taux horaire moyen : 25 $

La Chine prend la première place dans les défis olympiques de HackerRank. Le pays produit la plus grande quantité de programmeurs ; chaque année, il y a 4,7 millions de diplômés titulaires d'un diplôme en technologie. Cela semble séduisant, n'est-ce pas?

Malgré une ingénierie technologique élevée et rapide, seulement 1% de l'ensemble de la population chinoise parle l'anglais conversationnel, ce qui constitue un fossé de communication important avec les clients étrangers. L'autre point délicat est la faiblesse de ce pays liée à l'application du droit de la propriété intellectuelle.

Inde

Taux horaire moyen : 25 $

En tant que deuxième plus grand pays anglophone, l'Inde attire de nombreux clients américains qui recherchent l'externalisation des services informatiques. Il existe de nombreuses sociétés informatiques externalisées avec une réputation bien établie. Vous feriez mieux de faire vos recherches pour les trouver, en accordant une attention particulière aux études de cas. Sinon, vous risquez de vous attirer des ennuis. L'Inde pourrait devenir un piège pour les demandeurs à faible taux. Bien que le taux horaire moyen de l'Inde soit de 25 $, ce qui est déjà inférieur à ce que leurs collègues européens ont à offrir, de nombreux développeurs indiens appliquent la politique de dumping pour être compétitifs. Bien sûr, c'est là que réside la mauvaise qualité. L'Inde est le deuxième pays au monde selon le nombre de diplômés en STEM - 2,6 millions de personnes. Il dispose des ressources nécessaires pour rentabiliser le développement de votre logiciel d'externalisation, mais vous devrez choisir les fournisseurs avec soin et tout revérifier.

Philippines

Taux horaire moyen : 25 $

Les Philippines sont le pays le plus occidentalisé d'Asie ; il a beaucoup de similitudes culturelles avec les États-Unis ; Pourtant, une différence de 12 heures est assez difficile. Le pays offre une formation technologique respectée avec 15 000 diplômés chaque année. Les Philippines sont connues dans la communauté mondiale pour leurs solides compétences en PHP et Python.

Amérique latine:

Argentine

Taux horaire moyen : 55 $

Selon une étude réalisée par Agile Engine autour de l'Amérique latine, l'Argentine a été nommée le 14e meilleur pays pour l'ingénierie logicielle offshore. Le pays investit intensivement dans l'éducation et l'innovation. Les développeurs locaux sont multilingues - l'Argentine a même dépassé l'Inde en termes de maîtrise de l'anglais.

Brésil

Taux horaire moyen : 40 $

Le Brésil abrite de jeunes programmeurs anglophones. — près de 40 % des développeurs brésiliens ont moins de 25 ans. Le Brésil a pris la 38e place des défis olympiques de HackRanker, et c'est bon pour l'embauche de développeurs juniors.

Panama

Taux horaire moyen : 37 $

Le Panama entretient des relations commerciales durables avec les États-Unis. C'est une destination attrayante en raison de ses faibles taxes et de sa maîtrise de l'anglais.

Dernières pensées

Dans l'ensemble, le développement de logiciels offshore a plus d'avantages que d'inconvénients. De nos jours, il n'y a plus de question comme 'utiliser ou ne pas utiliser le développement logiciel offshore ?' La seule question qui reste est de savoir comment le faire correctement. Analysez les besoins de votre entreprise, les ressources de gestion, les compétences de votre équipe actuelle et associez toutes ces données aux options générales de délocalisation. Après cela, vous verrez de quel type de fournisseur de services offshore vous avez besoin et quel modèle de coopération vous conviendra le mieux.

Au cours des 12 dernières années, Fayrix a co-sourcé le développement avec des startups, des entreprises et des sociétés technologiques basées sur huit centres de R&D en Europe de l'Est et un bureau de gestion en Israël. Nous vous proposons des services de développement offshore pour créer votre produit et votre équipe à partir de zéro, des développeurs bien sélectionnés pour l'augmentation de votre équipe ou le développement de logiciels personnalisés de bout en bout.

Une augmentation de la demande du marché en 2020 nous a amenés à nous concentrer davantage sur notre service avancé de construction de centres de R&D offshore pour nos clients. Nous voyons et recommandons ce type de service pour toutes les entreprises à la recherche d'une approche stratégique à long terme pour leur développement logiciel. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'une consultation pour votre cas particulier.