Desarrollo de software offshore: la guía definitiva para empresarios

Muchas industrias prefieren el desarrollo de productos de software en el extranjero debido a la escasez de experiencia en el grupo de talentos locales. Entre otras razones están los altos salarios en el mercado o una necesidad apremiante de escalar rápidamente con poco tiempo para establecer y mantener los procesos operativos. Otras empresas prefieren utilizar los servicios de desarrollo de software en alta mar como parte de un plan de crecimiento bien considerado, evaluando todas las opciones y costos mucho antes de que se convierta en una necesidad. Los segundos están en una posición más ventajosa. Tienen más tiempo para descubrir qué modelo funcionará para ellos, dónde y cómo encontrar una empresa de desarrollo de software offshore confiable, cumplir con todos los requisitos y optimizar la gestión y las comunicaciones.

Cualquiera que sea el tipo que haya resonado con usted, en esta guía encontrará todas las respuestas sobre cómo beneficiarse del desarrollo de software en el extranjero y evitar posibles escollos.

Cinco beneficios del desarrollo de software offshore

Suponga que está comenzando a utilizar los servicios de desarrollo offshore en 2021 por primera vez. En ese caso, ustedes son los afortunados. Los estudios de mercado de este año muestran que tanto los proveedores como sus clientes sintetizaron experiencias previas y aprendieron a construir una cooperación en la que todos ganan. A continuación, revelamos los beneficios tradicionales del desarrollo offshore y las nuevas prioridades que surgieron durante una crisis pandémica.

1. Rentabilidad

Puede ahorrar hasta un 25-40 % de los costos de desarrollo de software aprovechando las diferencias en las tarifas de los desarrolladores en países extraterritoriales. Incluso en el caso del desarrollo de software de extremo a extremo, cuando paga por el producto final y no por el tiempo de los desarrolladores, la deslocalización del desarrollo de dicho proyecto le costará menos que la opción interna. Los costos de ingeniería de software en alta mar son naturalmente más bajos que en los principales países clientes del mundo occidental. Además, la creciente competencia hace que las empresas de outsourcing de TI apliquen políticas de amortiguamiento. Debemos decir que quienes lo hacen no son los proveedores más confiables, por lo que será mejor consultar las empresas por país al elegir proveedores de servicios de desarrollo en el extranjero. Las empresas de TI offshore no son todas iguales. Incluso si es nuevo en el mercado de TI de la India o de Europa del Este, puede encontrar fácilmente empresas que demostraron su experiencia y confiabilidad a lo largo de muchos años de trabajo en el mercado occidental. Compruebe siempre la cartera de una empresa. Le impresionará la cantidad de empresas de TI en el extranjero que respaldan el éxito de las empresas Fortune 500. Según el Atlantic Council, Ucrania sirve a más de cien empresas Fortune 500 con desarrollo de software.

2. El grupo de talentos motivado, calificado y diverso

Los países extraterritoriales más populares priorizan el sector de desarrollo de software y apoyan su crecimiento a nivel gubernamental y privado. Las empresas de productos de TI suelen ser empleadores más atractivos y competitivos, ya que ofrecen mejores opciones de crecimiento profesional. Sin embargo, debido a su falta, la mayoría de los desarrolladores de software offshore se unen al sector de la subcontratación de TI. Por esta razón en particular, por ejemplo, es más fácil encontrar desarrolladores de alto nivel en Ucrania o Rusia que en cualquier otro lugar. Hay, por supuesto, quienes optaron por mudarse a los EE. UU. o Europa occidental. Aún así, la mayoría de los especialistas en TI prefieren quedarse en su país de origen porque el sector de TI es prestigioso y el costo de vida es más bajo. Las PYMES de outsourcing de TI dedican mucho tiempo, dinero y recursos a capacitar a sus empleados constantemente para mantenerse competitivos en el mercado internacional.

3. Sin problemas administrativos

Al elegir el modelo offshore, usted controla el resultado, no todo el proceso operativo. La contratación, la retención de empleados, los salarios, los horarios, la distribución de la carga del equipo, los seguros, la capacitación y todos los matices que lo acompañan no son su carga. Mientras que el proveedor se encarga de todos los procesos, usted puede dedicar su valioso tiempo a crear una estrategia empresarial sólida y un posicionamiento del producto.

4. Flexibilidad en tiempo y recursos

Mientras desarrolla su software en el extranjero, es rápido y simple escalar su equipo o reducir el número de sus miembros cuando sea necesario. En su mayoría, los proveedores de desarrollo de software en alta mar dedican recursos internos a su proyecto para que puedan ser flexibles con sus cambios. Incluso si tienen que encontrar un desarrollador con un conjunto de habilidades excepcional, no les llevará más de 2 a 4 semanas, gracias a las asociaciones con los clústeres de TI locales.

Si necesita desarrollar o arreglar algo con urgencia, pagará menos por las horas de trabajo adicionales debido a las tarifas más bajas generales para los desarrolladores extranjeros. Algunas compañías offshore tienen turnos nocturnos las 24 horas del día, por lo que existen capacidades preestablecidas para aumentar las horas de trabajo en su proyecto. Aún así, será mejor negociar sus términos al comienzo de la cooperación.

5. Diferentes modelos de trabajo para cada caso de uso

Puede tener diferentes propósitos para el uso de recursos de TI en el extranjero. Las empresas emergentes en las primeras etapas a menudo contratan un equipo extranjero dedicado como una estrategia de contratación rentable. Un impulsor de la innovación frente a un CTO o Product Owner normalmente es el único miembro del equipo de tecnología interno.

Las PYMES tienden a contratar 1 o 2 desarrolladores extranjeros para llenar el vacío de talento o apoyarse a sí mismos para cumplir con los plazos urgentes.

Las empresas medianas y grandes están contratando equipos dedicados en el extranjero para desarrollar nuevas líneas de productos o subproductos. También utilizan el desarrollo de software offshore de extremo a extremo para productos de uso interno.

Los líderes tecnológicos van aún más lejos y abren centros de desarrollo de I+D en el extranjero. Responde a la tendencia de la contratación conjunta, ya que el equipo del centro de I+D en alta mar trabaja bajo la entidad legal del propietario y es igualmente responsable de los resultados finales del proyecto. El centro de I+D en alta mar también es útil para establecer una presencia de marca en el mercado extranjero y, como consecuencia, atrae a los mejores talentos del grupo local.

Los cinco principales riesgos de desarrollo de software offshore y cómo evitarlos

Los beneficios son obvios: es rentable, ágil y tiene sólidos principios de trabajo en todo el mundo. Al mismo tiempo, los riesgos son bien aprendidos por muchos años de práctica de subcontratación de software de todo tipo de empresas, desde nuevas empresas MVP hasta líderes tecnológicos, lo que las hace predecibles y manejables. Considerémoslos a continuación.

1. Comunicación y control

Todas las empresas de TI en el extranjero que trabajan con clientes extranjeros hablan inglés, pero eso no siempre significa que todos los desarrolladores que trabajan en su proyecto lo hablen con fluidez. Puede haber situaciones en las que la única persona que puede hablar inglés sea un gerente de proyecto o un líder de equipo. Si necesita que su equipo offshore esté en estrecho contacto con sus desarrolladores internos, no es una buena opción.

Será mejor asegurarse de que puede comunicarse directamente (y con fluidez) con todos los miembros del equipo ya en la primera reunión. También es posible ver cómo se comunica un proveedor de TI extranjero al leer los testimonios de sus clientes anteriores en Clutch. Si ve que los clientes enfatizan la excelente comunicación y capacidad de respuesta además de la experiencia técnica, es bastante confiable, especialmente con alguna historia de colaboración.

La mayoría de los proveedores offshore tienen sus propias mejores prácticas. Su flujo de trabajo optimizado incluye varios enfoques de gestión, cooperación en equipo, herramientas de gestión de proyectos, informes regulares y canales de comunicación. Aún así, debe decidir qué nivel de compromiso necesita antes de firmar el contrato. Responde estas preguntas:

• ¿Quiere realizar tareas de gestión de proyectos de su parte o las delegará en su equipo offshore?
• ¿Qué tipo de gestión de proyectos le gustaría aplicar?
• ¿Con qué frecuencia desea recibir actualizaciones sobre su proyecto?
• ¿Con qué frecuencia desea tener reuniones en línea? ¿Quién debe asistirlos?
• ¿Necesita que su equipo de desarrollo offshore participe en algunas de sus sesiones de planificación?
• ¿Necesita alguna superposición en sus horas de trabajo?
• ¿Qué tipo de software de gestión de proyectos conoce?
• ¿Qué tipo de informes necesitas?
• ¿Necesitas que tu equipo offshore se dedique a tu proyecto en exclusiva o a tiempo parcial?
• ¿Qué necesita ver en la estimación de su proyecto? ¿Qué modelo de pago es el más transparente para usted?
• ¿Cómo regula su contrato los plazos?

2. Asuntos legales

Todos los países tienen una política fiscal complicada. Las empresas desarrollan esquemas completos para reducir los impuestos o incluso evitarlos, por lo que debe asegurarse de que la información de las personas jurídicas en las facturas sea verdadera, precisa y transparente.

Tampoco debe olvidar firmar un acuerdo de confidencialidad para protegerse de cualquier tipo de violación de datos. Los proveedores pueden querer hacer un estudio de caso para su cartera basado en su proyecto. En este caso, también deberá decidir si les permite crear una asociación con el nombre de su empresa en un espacio público.

Además, preste atención a las cuestiones legales de jurisdicción se resolverán de acuerdo con el contrato. Las empresas offshore que entienden la importancia de este factor para el cliente a menudo tienen sede o entidades legales en países con el sistema judicial más desarrollado.

3. Calidad

Las empresas de TI extraterritoriales pequeñas (y algunas medianas) tienen problemas con la retención de desarrolladores debido a la alta competencia en el mercado. Puede llevar al reemplazo de algunos miembros del equipo en medio del proyecto. También existe el riesgo de que esos miembros sean reemplazados por especialistas de nivel junior para ahorrar tiempo. Por supuesto, lo más probable es que no lo sepa hasta que lo vea en el resultado final. Corre el riesgo de obtener un código de mala calidad con el modelo de tiempo y material cuando los desarrolladores extranjeros están involucrados en su proyecto a tiempo parcial. Los hace desenfocados y puede dar lugar a imperfecciones.

Los problemas de calidad más graves pueden incluso ser intencionales. Algunas empresas de servicios de TI tienen como objetivo cobrarle por cada modificación que hacen, cuanto más, mejor. Para evitar este riesgo, no necesariamente debe negociar un modelo de precio fijo con inclusiones de enmiendas. Bastará con no tener negocios con empresas que ofrecen tarifas demasiado bajas.

Debe recordar que la calidad no se trata solo del rendimiento técnico parcial, sino también del éxito del producto final. Según la Encuesta de subcontratación de Deloitte, 2020 es un año de tendencias de subcontratación conjunta, redes de valor y subcontratación basada en resultados. Significa que para lograr mejores resultados, debe involucrarse más profundamente con su equipo extranjero y dedicar más tiempo a la selección de proveedores. Permítales trabajar con usted etapa por etapa, compartir opiniones, enfrentar y superar desafíos y buscar nuevas formas de mejorar. Un enfoque de coabastecimiento los hará más valiosos y orientados a los resultados, y eso tendrá un impacto positivo directo en la calidad.

4. Protección de datos

El desarrollo de software en alta mar le ahorrará una suma razonable de dinero, pero no lo suficiente como para cubrir las consecuencias de las filtraciones de datos en caso de que ocurran. Elija una empresa de software offshore que ofrezca la política de seguridad más sólida y protéjase con NDA y acuerdos de no competencia.

Algunas empresas también se protegen mediante acceso remoto controlable y datos falsos mientras subcontratan la ingeniería de software. Eso significa que deben manejar una parte significativa del trabajo internamente. No es la opción más conveniente, por lo que sería mejor garantizar la seguridad a nivel legal.

También debe tener en cuenta los estándares de seguridad que debe cumplir su software y asegurarse de que su proveedor tenga certificados relacionados para garantizar dicho cumplimiento.

5. Transferencia de conocimiento

No importa de qué manera desee transferir su conocimiento: de su CTO al proveedor extranjero o al revés, deberá hacerlo de la manera más formal posible. Si se pierde algún conocimiento, ya sea tácito o explícito, puede crear más dificultades de desarrollo y mantenimiento. La transferencia de conocimientos se relaciona no solo con fragmentos de código, sino también con la lógica y los enfoques tácticos del proyecto completo.

Forme la estrategia de transferencia de conocimientos desde el principio de la cooperación. Incluya una lista de documentos, la cantidad de reuniones y los participantes involucrados en el proceso de transferencia para evitar el caos del proceso de transferencia de conocimientos que consume mucho tiempo en el futuro.

Modelos de gestión y precios de desarrollo de software offshore

Hay dos modelos de facturación comúnmente aceptados para la ingeniería de software offshore: pago por hora/tiempo y materiales y modelo de precio fijo. Un modelo de precio fijo es perfecto cuando acordó un presupuesto estrictamente fijo dentro de su empresa antes de comenzar cualquier actividad de desarrollo. En este modelo, usted paga por entregables definidos y suena bien, pero no siempre funciona a la perfección en la práctica. Para optar por un modelo de precio fijo, ya debe tener una tarea técnica clara, detallada y realista para todo el proyecto. De lo contrario, pagará costos adicionales por todas las ediciones y cualquier tipo de cambio que deba realizar en el proceso. Puede resultar frustrante comprender lo que se debe hacer dentro de un plan de precio fijo y lo que se debe pagar además porque muchas tareas están interconectadas, y si realiza incluso pequeños cambios en una parte del proyecto, probablemente afectará el resto de las tareas. Aquellas empresas que ofrecen modelos de facturación de tiempo y material lo hacen para evitar las situaciones enumeradas anteriormente. En el modelo de tiempo y material, todas las tareas se estiman en horas y se pagan por horas. Este enfoque es más flexible para los cambios en curso.

Podemos clasificar los servicios OSD según en qué se basan. Los servicios basados ​​en proyectos pueden incluir el desarrollo de software de principio a fin cuando tanto la gestión como la entrega están del lado del proveedor. También puede ser un modelo de equipo dedicado cuando controla el equipo extranjero de un proveedor que trabaja exclusivamente en su proyecto (oa tiempo parcial en algunos casos).

El modelo de desarrolladores como servicio está representado principalmente por el enfoque de aumento de personal (los desarrolladores del proveedor trabajan como parte de su equipo central para cualquier número de proyectos que se acordaron) y un modelo más complicado basado en servicios para construir un centro de desarrollo costa afuera.
Las empresas de TI extraterritoriales como Fayrix pueden ayudarlo a construir y administrar un Centro de desarrollo de software, creando la presencia de su marca en el país elegido. De esta manera, los desarrolladores offshore también se convierten en parte de su propio equipo y heredan su cultura corporativa. El modelo ODC incluye servicios inmobiliarios, de reclutamiento, legales, contables y de nómina con todos los procesos administrativos seleccionados por el proveedor.

Los mejores países de desarrollo de software offshore

Rusia

Tarifa promedio por hora: $ 35

Rusia gana el segundo lugar en todos los desafíos de HackerRank después de China con una puntuación general de 99,0. Según Statista, Rusia tenía 561.000 especialistas que se graduaron con títulos STEM, según Forbes. Hay muchas grandes empresas de TI y redes agrupadas en este país. Esto permite que una empresa maneje grandes proyectos a largo plazo y establezca centros de I+D para clientes extranjeros al mismo tiempo. El nivel de inglés de los programadores en Rusia es generalmente Intermedio o superior.

Polonia

Tarifa promedio por hora: $ 40

Polonia es el tercer campeón en todos los desafíos de HackerRank con una puntuación general de 98,0 puntos. Casi todos los polacos hablan inglés a un nivel cercano al nativo. Su grupo de talentos es rico en diversas habilidades técnicas. También son conocidos por su sólida ética de trabajo.

Ucrania

Tarifa promedio por hora: $ 37

Ucrania ocupa el puesto 11 con una puntuación general de 88,7 según los resultados de todos los desafíos de HackerRank resumidos. El gobierno apoya el avance del sector de TI con programas educativos, inversiones y mejora de las políticas fiscales. El 80% de la comunidad de TI de Ucrania habla inglés a un nivel intermedio o superior. Los desarrolladores ucranianos son los número uno en experiencia en seguridad cibernética entre los países extraterritoriales, según HackerRank.

Rumania

Tarifa promedio por hora: $26

El gobierno del país hace del progreso del sector de TI su prioridad e invierte en él en consecuencia. Los desarrolladores rumanos tienen acceso a una educación gratuita e igualitaria. El grupo de talentos en Rumania está saturado con las habilidades más diversas. Alrededor del 90% de su comunidad de TI habla inglés, pero en Rumania, es más probable que encuentre desarrolladores que puedan hablar otros idiomas europeos; el segundo popular es el alemán.

Con sede en Israel, Fayrix ha estado operando durante más de 12 años. Basándonos en ocho oficinas de I+D en Rusia y Europa del Este, ofrecemos una gama de servicios para diferentes propósitos comerciales. Empoderamos a las empresas emergentes en etapa inicial mediante la creación de equipos orientados a productos desde cero. También ofrecemos aumento de equipos para empresas en crecimiento entre nuestros servicios para nuevas empresas. Podemos proporcionarle un equipo dedicado cuidadosamente seleccionado entre los 1500 talentos internos que poseemos. Construimos centros de desarrollo de software en el extranjero con soporte legal y administrativo completo para grandes empresas de tecnología y grandes empresas.

Asia:

Porcelana

Tarifa promedio por hora: $ 25

China ocupa el primer lugar en los Desafíos Olímpicos de HackerRank. El país produce la mayor cantidad de programadores; cada año, hay 4,7 millones de graduados con un título de tecnología. Parece atractivo, ¿no?

A pesar de la ingeniería tecnológica alta y rápida, solo el 1% de toda la población china habla inglés conversacional, lo que crea una brecha de comunicación significativa con los clientes extranjeros. El otro punto peliagudo es la debilidad de este país en relación con la aplicación de la ley de propiedad intelectual.

India

Tarifa promedio por hora: $ 25

Como el segundo país de habla inglesa más grande, India atrae a muchos clientes de los EE. UU. que buscan la subcontratación de servicios de TI. Hay muchas empresas de subcontratación de TI con una reputación bien establecida. Será mejor que investigues para encontrarlos, especialmente prestando atención a los estudios de casos. De lo contrario, puede meterse en problemas. India podría convertirse en una trampa para los buscadores de tarifas bajas. A pesar de que la tarifa horaria promedio de la India es de $ 25, que ya es más baja que la que ofrecen sus colegas europeos, muchos desarrolladores indios aplican la política de dumping para competir. Por supuesto, ahí es donde reside la baja calidad. India es el segundo país del mundo según el número de graduados en STEM: 2,6 millones de personas. Tiene recursos para hacer que su desarrollo de software de subcontratación sea rentable, pero deberá elegir proveedores con cuidado y verificar todo dos veces.

Filipinas

Tarifa promedio por hora: $ 25

Filipinas es el país más occidentalizado de Asia; tiene muchas similitudes culturales con los Estados Unidos; aún así, una diferencia de 12 horas es bastante desafiante. El país brinda educación tecnológica respetada con 15,000 graduados cada año. Las Filipinas son conocidas en la comunidad global por sus sólidas habilidades en PHP y Python.

América Latina:

Argentina

Tarifa promedio por hora: $ 55

Según un estudio de Agile Engine en Latinoamérica, Argentina fue nombrada el 14º mejor país para la ingeniería de software offshore. El país invierte intensamente en educación e innovación. Los desarrolladores locales son multilingües: Argentina superó incluso a India en el dominio del inglés.

Brasil

Tarifa promedio por hora: $ 40

Brasil es el hogar de jóvenes programadores de habla inglesa. — casi el 40% de los desarrolladores brasileños tienen menos de 25 años. Brasil ocupó el puesto 38 en los desafíos olímpicos de HackRanker y es bueno para contratar desarrolladores junior.

Panamá

Tarifa promedio por hora: $ 37

Panamá tiene relaciones comerciales duraderas con los Estados Unidos. Es un destino atractivo por sus bajos impuestos y el dominio del inglés.

Pensamientos finales

En general, el desarrollo de software offshore tiene más ventajas que desventajas. Hoy en día, no hay preguntas como '¿Usar o no usar el desarrollo de software en el extranjero?' La única pregunta que queda es cómo hacerlo bien. Analice las necesidades de su negocio, los recursos para la gestión, el conjunto de habilidades de su equipo actual y combine todos estos datos con las opciones generales de deslocalización. Después de hacer eso, verá qué tipo de proveedor de servicios offshore necesita y qué modelo de cooperación funcionará mejor para usted.

Durante los últimos 12 años, Fayrix ha colaborado en el desarrollo con nuevas empresas, corporaciones empresariales y empresas de tecnología basadas en ocho centros de I+D en Europa del Este y una oficina de gestión en Israel. Le ofrecemos servicios de desarrollo en alta mar para construir su producto y equipo desde cero, desarrolladores bien seleccionados para el aumento de su equipo o desarrollo de software personalizado de extremo a extremo.

Un aumento en la demanda del mercado en 2020 nos hizo centrarnos más en nuestro servicio avanzado para construir centros de I + D en el extranjero para nuestros clientes. Vemos y recomendamos este tipo de servicio para todas las empresas que buscan un enfoque estratégico a largo plazo para su desarrollo de software. No dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita una consulta para su caso particular.