Оффшорная разработка программного обеспечения: полное руководство для владельцев бизнеса

Многие отрасли предпочитают офшорную разработку программных продуктов из-за нехватки опыта в местном кадровом резерве. Среди других причин — высокие зарплаты на рынке или острая необходимость быстрого масштабирования, когда остается мало времени на настройку и поддержание операционных процессов. Другие компании предпочитают использовать оффшорные услуги по разработке программного обеспечения как часть хорошо продуманного плана роста, оценивая все варианты и затраты задолго до того, как это станет необходимостью. Вторые находятся в более выгодном положении. У них больше времени, чтобы понять, какая модель им подойдет, где и как найти надежную офшорную компанию по разработке программного обеспечения, сформировать все требования, оптимизировать управление и коммуникации.

Какой бы из этих типов ни нашелся у вас, в этом руководстве вы найдете все ответы о том, как извлечь выгоду из оффшорной разработки программного обеспечения, избегая при этом возможных ловушек.

Пять преимуществ оффшорной разработки программного обеспечения

Предположим, вы впервые начинаете пользоваться услугами оффшорной разработки в 2021 году. В таком случае вы счастливчики. Исследования рынка этого года показывают, что как поставщики, так и их клиенты обобщили предыдущий опыт и научились строить взаимовыгодное сотрудничество. Ниже мы раскрываем традиционные преимущества оффшорной разработки и новые приоритеты, возникшие во время пандемического кризиса.

1. Экономическая эффективность

Вы можете сэкономить до 25–40% затрат на разработку программного обеспечения, играя на разнице в ставках разработчиков в офшорных странах. Даже в случае сквозной разработки программного обеспечения, когда вы платите за конечный продукт, а не за время разработчиков, офшорная разработка такого проекта обойдется вам дешевле, чем собственный вариант. Стоимость оффшорной разработки программного обеспечения, естественно, ниже, чем в основных странах-клиентах из западного мира. Более того, растущая конкуренция заставляет ИТ-аутсорсинговые компании применять политику демпфирования. Надо сказать, что те, кто это делает, не самые надежные поставщики, поэтому при выборе поставщиков услуг оффшорной разработки лучше сверяться с компаниями по странам. Оффшорные ИТ-компании не одинаковы. Даже если вы новичок на индийском или восточноевропейском ИТ-рынке, вы без труда найдете компании, доказавшие свою компетентность и надежность многолетним опытом работы на западном рынке. Всегда проверяйте портфель компании. Вы будете поражены тем, сколько офшорных ИТ-компаний стоят за успехом компаний из списка Fortune 500. По данным Атлантического совета, Украина обслуживает более ста компаний из списка Fortune 500, занимающихся разработкой программного обеспечения.

2. Мотивированный, квалифицированный и разнообразный кадровый резерв

Наиболее популярные оффшорные страны отдают приоритет сектору разработки программного обеспечения и поддерживают его рост на государственном и частном уровнях. Компании, производящие ИТ-продукты, обычно являются более привлекательными и конкурентоспособными работодателями, поскольку они предоставляют лучшие возможности для карьерного роста. Однако из-за их отсутствия большинство офшорных разработчиков программного обеспечения присоединяются к сектору ИТ-аутсорсинга. Именно по этой причине, например, в Украине или России найти старших разработчиков проще, чем где бы то ни было. Есть, конечно, и те, кто решил переехать в США или Западную Европу. Тем не менее, большинство ИТ-специалистов предпочитают оставаться на родине, потому что ИТ-сектор престижен, а стоимость жизни ниже. МСП, занимающиеся ИТ-аутсорсингом, тратят много времени, денег и ресурсов на постоянное обучение своих сотрудников, чтобы оставаться конкурентоспособными на международном рынке.

3. Никаких административных хлопот

Выбирая оффшорную модель, вы контролируете результат, а не весь операционный процесс. Найм, удержание сотрудников, заработная плата, графики, распределение нагрузки на команду, страховки, обучение и все сопутствующие нюансы — это не ваша ноша. Пока поставщик берет на себя все процессы, вы можете посвятить свое драгоценное время построению сильной бизнес-стратегии и позиционированию продукта.

4. Гибкость во времени и ресурсах

При разработке вашего программного обеспечения в оффшорной зоне можно быстро и просто масштабировать вашу команду или, при необходимости, сократить количество ее членов. В основном оффшорные поставщики программного обеспечения выделяют внутренние ресурсы для вашего проекта, чтобы они могли быть гибкими с вашими изменениями. Даже если им нужно найти разработчика с редким набором навыков, это не займет у них более 2–4 недель благодаря партнерству с местными ИТ-кластерами.

Если вам нужно срочно разработать или исправить что-то, вы будете платить меньше за дополнительные рабочие часы из-за более низких ставок для оффшорных разработчиков. В некоторых оффшорных компаниях есть ночные смены, работающие круглосуточно и без выходных, поэтому заранее заложены возможности увеличения рабочего времени на вашем проекте. Все же его условия лучше будет оговорить в самом начале сотрудничества.

5. Различные модели работы для каждого варианта использования

У вас могут быть разные цели использования оффшорных ИТ-ресурсов. Стартапы на ранних стадиях часто нанимают специальную оффшорную команду в качестве экономически эффективной стратегии найма. Движущей силой инноваций в лице технического директора или владельца продукта обычно является единственный член внутренней технической команды.

Малые и средние предприятия, как правило, нанимают 1–2 сторонних разработчиков, чтобы восполнить нехватку кадров или поддержать себя в соблюдении сжатых сроков.

Средние и крупные предприятия нанимают специализированные команды за границей для разработки новых линеек продуктов или подпродуктов. Они также используют сквозную оффшорную разработку программного обеспечения для продуктов внутреннего использования.

Технологические лидеры идут еще дальше и открывают офшорные центры разработки НИОКР. Это отвечает тенденции косорсинга, так как команда оффшорного центра исследований и разработок работает под управлением юридического лица владельца и несет равную ответственность за конечные результаты проекта. Оффшорный центр исследований и разработок также помогает в установлении присутствия бренда на зарубежном рынке и, как следствие, привлекает лучшие таланты из местного пула.

Пять основных рисков разработки оффшорного программного обеспечения и способы их избежать

Преимущества очевидны — это рентабельно, гибко и имеет надежные принципы работы по всему миру. В то же время риски хорошо изучены многолетней практикой аутсорсинга программного обеспечения всех типов бизнеса, от стартапов MVP до технологических лидеров, что делает их предсказуемыми и управляемыми. Рассмотрим их ниже.

1. Связь и контроль

Каждая оффшорная ИТ-компания, работающая с иностранными заказчиками, говорит по-английски, но это не всегда означает, что все разработчики, работающие над вашим проектом, свободно владеют английским языком. Могут быть ситуации, когда единственным человеком, который может говорить по-английски, является руководитель проекта или тимлид. Если вам нужно, чтобы ваша оффшорная команда была в тесном контакте с вашими штатными разработчиками, это не лучший вариант.

Будет лучше убедиться, что вы можете общаться напрямую (и бегло) со всеми членами команды уже на первой встрече. Также можно увидеть, как общается оффшорный ИТ-провайдер, прочитав отзывы своих предыдущих клиентов на Clutch. Если вы видите, что клиенты подчеркивают отличную коммуникацию и отзывчивость помимо технических знаний, это заслуживает доверия, особенно с какой-то историей сотрудничества.

У большинства оффшорных продавцов есть свои лучшие практики. Их оптимизированный рабочий процесс включает в себя различные подходы к управлению, сотрудничество в команде, инструменты управления проектами, регулярную отчетность и каналы связи. Тем не менее, вы должны решить, какой уровень взаимодействия вам нужен, прежде чем подписывать контракт. Ответьте на эти вопросы:

• Вы хотите выполнять задачи по управлению проектами на своей стороне или делегируете их своей оффшорной команде?
• Какой вид управления проектами вы хотели бы применить?
• Как часто вы хотите получать новости о вашем проекте?
• Как часто вы хотите проводить онлайн-встречи? Кто должен их посещать?
• Вам нужно, чтобы ваша оффшорная команда разработчиков участвовала в некоторых из ваших сессий планирования?
• Нужны ли вам какие-либо совпадения в вашем рабочем времени?
• С какими программами для управления проектами вы знакомы?
• Какие отчеты вам нужны?
• Вам нужно, чтобы ваша оффшорная команда была полностью или частично занята вашим проектом?
• Что вам нужно увидеть в оценке вашего проекта? Какая модель оплаты для вас наиболее прозрачна?
• Как в вашем договоре регулируются сроки?

2. Юридические вопросы

В каждой стране сложная налоговая политика. Компании разрабатывают целые схемы снижения налогов или даже ухода от них, поэтому вы должны следить за тем, чтобы информация о юридических лицах в счетах-фактурах была достоверной, точной и прозрачной.

Вы также не должны забывать подписывать соглашение о неразглашении, чтобы защитить себя от любых утечек данных. Поставщики могут захотеть провести тематическое исследование для своего портфолио на основе вашего проекта. В этом случае вам также необходимо решить, разрешаете ли вы им создавать ассоциацию с названием вашей компании в общедоступном пространстве.

Также обратите внимание на юрисдикцию, юридические вопросы будут решаться по договору. Оффшорные компании, которые понимают важность этого фактора для клиента, часто имеют штаб-квартиры или юридические лица в странах с более развитой судебной системой.

3. Качество

Небольшие (и некоторые средние) оффшорные ИТ-компании имеют проблемы с удержанием разработчиков из-за высокой конкуренции на рынке. Это может привести к замене некоторых членов команды в середине проекта. Существует также риск того, что эти члены будут заменены специалистами младшего уровня для экономии времени. Конечно, вы, скорее всего, не узнаете об этом, пока не увидите это на конечном результате. Вы рискуете получить некачественный код с временной и материальной моделью, когда офшорные разработчики участвуют в вашем проекте на неполный рабочий день. Это делает их расфокусированными и может привести к несовершенствам.

Самые серьезные проблемы с качеством могут быть даже преднамеренными. Некоторые компании, оказывающие ИТ-услуги, стремятся взимать с вас плату за каждое вносимое ими изменение, и чем больше — тем лучше. Чтобы избежать этого риска, вам не обязательно договариваться о модели с фиксированной ценой с включением поправок. Достаточно будет просто не иметь дел с компаниями, которые предлагают слишком низкие тарифы.

Вы должны помнить, что качество зависит не только от части технических характеристик, но и от успеха конечного продукта. Согласно обзору аутсорсинга Deloitte, 2020 год — это год косорсинга, сетей создания ценности и тенденций аутсорсинга, ориентированного на результат. Это означает, что для достижения лучших результатов вам необходимо более глубоко взаимодействовать с вашей оффшорной командой и уделять больше времени выбору провайдера. Позвольте им работать с вами поэтапно, делиться мнениями, сталкиваться с трудностями и преодолевать их, а также искать новые пути для улучшений. Совместный подход сделает их более ценными и ориентированными на результат, что окажет прямое положительное влияние на качество.

4. Защита данных

Оффшорная разработка программного обеспечения сэкономит вам разумную сумму денег, но не настолько, чтобы покрыть последствия утечки данных, если таковая произойдет. Выберите оффшорную компанию-разработчика программного обеспечения, которая предлагает самую надежную политику безопасности, и защитите себя с помощью соглашений о неразглашении и неконкуренции.

Некоторые компании также защищают себя с помощью контролируемого удаленного доступа и фальшивых данных, переводя разработку программного обеспечения в офшор. Это означает, что они должны выполнять значительную часть работы внутри компании. Это не самый удобный вариант, поэтому лучше обеспечить безопасность на законодательном уровне.

Вы также должны помнить о стандартах безопасности, которым должно соответствовать ваше программное обеспечение, и убедиться, что у вашего поставщика есть соответствующие сертификаты для обеспечения такого соответствия.

5. Передача знаний

Независимо от того, каким образом вы хотите передать свои знания — от технического директора оффшорному поставщику или наоборот, вам нужно сделать это как можно более официально. Если какое-то знание, неявное или явное, будет утеряно, это может создать дальнейшие трудности в разработке и обслуживании. Передача знаний касается не только фрагментов кода, но и всей логики проекта и тактических подходов.

Сформируйте стратегию передачи знаний в самом начале сотрудничества. Включите список документов, количество встреч и участников, участвующих в процессе передачи, чтобы избавить себя от трудоемкого хаоса процесса передачи знаний в будущем.

Цены на оффшорную разработку программного обеспечения и модели управления

Существуют две общепринятые модели выставления счетов за оффшорную разработку программного обеспечения — оплата за час/время и материалы и модель с фиксированной ценой. Модель с фиксированной ценой идеальна, когда вы договорились о строго фиксированном бюджете внутри вашей компании, прежде чем начинать какую-либо деятельность по разработке. В этой модели вы платите за определенные результаты, и это звучит хорошо, но на практике это не всегда работает гладко. Чтобы перейти на модель с фиксированной ценой, у вас уже должно быть четкое, подробное и реалистичное техническое задание на весь проект. В противном случае вы будете платить дополнительные расходы за все правки и любые изменения, которые вам могут понадобиться в процессе. Понимание того, что должно быть сделано в рамках плана с фиксированной оплатой, а что сверх этого должно быть оплачено, может вызвать разочарование, потому что многие задачи взаимосвязаны, и если вы внесете даже небольшие изменения в одну часть проекта, это, вероятно, повлияет на остальные задания. Те компании, которые предлагают модели выставления счетов за время и материалы, делают это, чтобы избежать ситуаций, перечисленных выше. Во временно-материальной модели все работы оцениваются в часах и оплачиваются по часовым ставкам. Этот подход является более гибким для текущих изменений.

Мы можем классифицировать службы OSD по тому, на чем они основаны. Услуги на основе проектов могут включать сквозную разработку программного обеспечения, когда и управление, и поставка находятся на стороне поставщика. Это также может быть модель выделенной команды, когда вы управляете оффшорной командой поставщика, которая работает исключительно над вашим проектом (или в некоторых случаях неполный рабочий день).

Модель «разработчики как услуга» в основном представлена ​​подходом расширения штата — разработчики провайдера работают в составе вашей основной команды над любым количеством согласованных проектов — и более сложной сервисной моделью построения оффшорный центр разработки.
Оффшорные ИТ-компании, такие как Fayrix, могут помочь вам создать и администрировать центр разработки программного обеспечения, создавая присутствие вашего бренда в выбранной стране. Таким образом, оффшорные разработчики также становятся частью вашей собственной команды и наследуют вашу корпоративную культуру. Модель ODC включает в себя услуги по недвижимости, подбору персонала, юридические услуги, бухгалтерский учет и расчет заработной платы, при этом все административные процессы курируются поставщиком.

Лучшие страны-разработчики оффшорного программного обеспечения

Россия

Средняя почасовая ставка: $35

Россия занимает второе место во всех испытаниях HackerRank после Китая с общим баллом 99,0. По данным Statista, по данным Forbes, в России 561 000 специалистов, получивших диплом STEM. В этой стране много крупных ИТ-компаний и кластерных сетей. Это позволяет одной компании одновременно заниматься крупными долгосрочными проектами и создавать центры НИОКР для иностранных заказчиков. Уровень английского языка у программистов в России, как правило, средний или выше.

Польша

Средняя почасовая ставка: $40

Польша является третьим чемпионом во всех испытаниях HackerRank с общим баллом 98,0. Почти все поляки говорят по-английски на уровне, близком к родному. Их кадровый резерв богат различными техническими навыками. Они также известны своей строгой рабочей этикой.

Украина

Средняя почасовая ставка: $37

Украина занимает 11-ю позицию с общим баллом 88,7 по результатам всех суммируемых вызовов HackerRank. Правительство поддерживает развитие ИТ-сектора с помощью образовательных программ, инвестиций и улучшения налоговой политики. 80% украинского ИТ-сообщества владеют английским языком на уровне Intermediate и выше. По данным HackerRank, украинские разработчики занимают первое место в области кибербезопасности среди офшоров.

Румыния

Средняя почасовая ставка: $26

Правительство страны считает развитие ИТ-сектора своим приоритетом и соответственно инвестирует в него. Румынские разработчики имеют доступ к бесплатному равноправному образованию. Кадровый резерв в Румынии насыщен самыми разнообразными навыками. Около 90% их ИТ-сообщества говорят по-английски, но в Румынии вы, скорее всего, найдете разработчиков, которые могут говорить на некоторых других европейских языках; второй популярный немецкий.

Компания Fayrix со штаб-квартирой в Израиле работает уже более 12 лет. Имея восемь R&D офисов в России и Восточной Европе, мы предлагаем широкий спектр услуг для различных целей бизнеса. Мы расширяем возможности стартапов на ранних стадиях, создавая команды, ориентированные на продукт, с нуля. Среди наших услуг для стартапов мы также предлагаем увеличение команды для растущего бизнеса. Мы можем предоставить вам специальную команду, отобранную из 1500 штатных сотрудников, которыми мы располагаем. Мы создаем офшорные центры разработки программного обеспечения с полной юридической и административной поддержкой для крупных технологических компаний и крупных предприятий.

Азия:

Китай

Средняя почасовая ставка: $25

Китай занимает первое место в олимпийских соревнованиях HackerRank. Страна выпускает наибольшее количество программистов; каждый год 4,7 миллиона выпускников получают техническое образование. Кажется заманчивым, не так ли?

Несмотря на высокую и быструю технологическую инженерию, только 1% всего населения Китая говорит на разговорном английском языке, что формирует значительный разрыв в общении с иностранными клиентами. Еще один сложный момент — слабость этой страны в отношении соблюдения закона об интеллектуальной собственности.

Индия

Средняя почасовая ставка: $25

Будучи второй по величине англоязычной страной, Индия привлекает множество клиентов из США, которым нужен аутсорсинг ИТ-услуг. Есть много аутсорсинговых ИТ-компаний с хорошо зарекомендовавшей себя репутацией. Вам лучше провести исследование, чтобы найти их, особенно обращая внимание на тематические исследования. В противном случае вы можете навлечь на себя неприятности. Индия может стать ловушкой для искателей низких ставок. Несмотря на то, что средняя почасовая ставка в Индии составляет 25 долларов, что уже ниже, чем у их европейских коллег, многие индийские девелоперы применяют политику демпинга, чтобы конкурировать. Конечно, в этом и кроется низкое качество. Индия — вторая страна в мире по количеству выпускников STEM — 2,6 млн человек. У него есть ресурсы, чтобы сделать вашу аутсорсинговую разработку программного обеспечения рентабельной, но вам нужно тщательно выбирать поставщиков и все перепроверять.

Филиппины

Средняя почасовая ставка: $25

Филиппины — самая вестернизированная страна в Азии; у него много культурного сходства с США; тем не менее, 12-часовая разница довольно сложна. Страна обеспечивает уважаемое технологическое образование, которое ежегодно выпускают 15 000 человек. Филиппины известны в мировом сообществе своими сильными навыками в PHP и Python.

Латинская Америка:

Аргентина

Средняя почасовая ставка: $55

Согласно исследованию Agile Engine по Латинской Америке, Аргентина была названа 14-й лучшей страной для оффшорной разработки программного обеспечения. Страна интенсивно инвестирует в образование и инновации. Местные разработчики многоязычны — Аргентина превзошла даже Индию по знанию английского языка.

Бразилия

Средняя почасовая ставка: $40

Бразилия является родиной молодых англоговорящих программистов. — почти 40% бразильских разработчиков моложе 25 лет. Бразилия заняла 38-е место в олимпийских задачах HackRanker, и это хорошо для найма младших разработчиков.

Панама

Средняя почасовая ставка: $37

Панама имеет давние деловые отношения с Соединенными Штатами. Это привлекательное направление из-за низких налогов и свободного владения английским языком.

Последние мысли

В целом, оффшорная разработка программного обеспечения имеет больше плюсов, чем минусов. В настоящее время не возникает вопроса «использовать или не использовать оффшорную разработку программного обеспечения?». Остается только вопрос, как это сделать правильно. Проанализируйте свои бизнес-потребности, ресурсы для управления, текущий набор навыков вашей команды и сопоставьте все эти данные с общими вариантами офшоринга. После этого вы увидите, какой тип оффшорного поставщика услуг вам нужен и какая модель сотрудничества подойдет вам лучше всего.

В течение последних 12 лет Fayrix занимается разработкой совместно со стартапами, корпоративными корпорациями и технологическими компаниями на базе восьми научно-исследовательских центров в Восточной Европе и офиса управления в Израиле. Мы предлагаем вам услуги оффшорной разработки для создания вашего продукта и команды с нуля, тщательно отобранных разработчиков для расширения вашей команды или комплексную разработку программного обеспечения на заказ.

Увеличение рыночного спроса в 2020 году заставило нас больше сосредоточиться на наших передовых услугах по созданию оффшорных центров исследований и разработок для наших клиентов. Мы видим и рекомендуем этот вид услуг для всех компаний, которые ищут долгосрочный стратегический подход к разработке своего программного обеспечения. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам нужна консультация по вашему конкретному случаю.