Marketing externalisé : comment trouver la structure qui convient à votre équipe

En tant qu'agence qui a fourni des services de marketing externalisés pendant 15 ans, nous avons vu une variété de structures d'équipes de marketing au sein des organisations.

Parfois, une entreprise dispose d'une petite équipe, voire d'une seule personne, chargée de gérer tout le marketing.

Ou un coordinateur marketing gère l'exécution des programmes pilotés par le propriétaire de l'entreprise ou un vice-président/directeur des ventes et du marketing.

Nous voyons également encore des propriétaires d'entreprise tenter de commercialiser eux-mêmes leur entreprise pendant ces moments éphémères où ils ne vendent pas, n'entretiennent pas, n'embauchent pas ou ne gèrent pas leurs finances.

Lorsque nous discutons avec des propriétaires ou des dirigeants d'entreprise qui ont embauché un directeur marketing, nous entendons souvent de la frustration. Ils se demandent pourquoi, s'ils ont fait cet investissement, leur marketing ne semble toujours pas avancer aussi vite qu'ils le souhaiteraient. « Qu'est-ce qui prend si longtemps ? » ils demandent.

Les directeurs marketing, cependant, ont leurs propres frustrations. Ils ne comprennent pas comment leurs patrons peuvent s'attendre à ce qu'ils fassent tout - "Ne savent-ils pas que je ne suis qu'une seule personne?" Même avec le soutien de certains indépendants, ils ont du mal à suivre.

Les deux parties ont des cas valables. Lorsque vous investissez dans le marketing, vous devez vous attendre à des résultats. Et quand vous êtes une seule personne responsable du marketing de toute une entreprise, il est vraiment impossible de tout faire.

Les compétences requises pour commercialiser une organisation se sont multipliées de façon exponentielle ces dernières années. Auparavant, si vous faisiez de la publicité pour accroître la notoriété et que vous faisiez ensuite un bon travail en livrant votre produit ou service, vous seriez un succès marketing.

Aujourd'hui, les choses ne fonctionnent plus ainsi.

Le marketing a radicalement changé au cours des 20 dernières années, et 76 % des spécialistes du marketing numérique dans une étude récente affirment qu'il a plus évolué au cours des deux dernières années qu'au cours des 50 dernières années.

Voici quelques-unes des choses qui se sont produites :

L'explosion du Marketing Automation

Les outils d'automatisation du marketing et les plates-formes d'analyse ont permis aux spécialistes du marketing de prendre plus facilement que jamais des données qui n'étaient auparavant comprises que par les techniciens et de les utiliser pour voir les tendances, faire des recommandations marketing et faire pivoter leurs orientations en cas de besoin.

Les choses évoluent simplement plus rapidement à mesure que les entreprises adoptent ces technologies à un rythme rapide, et bien que la technologie fasse beaucoup, vous avez toujours besoin de personnes pour la nourrir et distiller ce qu'elle dit.

Le marketing de contenu passe à la C-Suite

La croissance du marketing de contenu a conduit les organisations à voir la valeur du contenu pour dynamiser leurs marques et leurs activités.

Alors que dans le passé, le contenu était exclusivement piloté par les spécialistes du marketing, aujourd'hui, la C-Suite participe à la création de la stratégie et des programmes de contenu, et plus de contenu que jamais est créé.

La clé du succès au milieu de tout le bruit est d'avoir un contenu cohérent et de haute qualité. Produire, distribuer et promouvoir des pièces de premier ordre demande du temps et du talent.

Les programmes entrants mettent le pouvoir entre les mains de l'acheteur

Le marketing entrant a déplacé le pouvoir d'achat entre les mains du client plus que jamais auparavant.

Les entreprises qui apprennent à fournir les bonnes informations au bon moment du parcours de l'acheteur engageront davantage de prospects qui effectuent des recherches et évaluent les fournisseurs dans leur espace.

Faire cela correctement nécessite une compréhension approfondie de l'état d'esprit de l'activation de l'acheteur, y compris la compréhension des personnalités de l'acheteur, des stratégies claires pour les chemins de conversion souhaités et une excellente exécution.

Et bien qu'il existe de nombreuses technologies disponibles pour faciliter le processus, vous aurez toujours besoin de cerveaux et de personnes pour le mettre en œuvre.

L'alignement des ventes plus critique que jamais

Interrogées sur leur principale priorité marketing pour l'année à venir, 70 % des entreprises qui ont répondu à l'enquête de HubSpot sur l'état du trafic entrant ont déclaré "convertir les prospects en clients".

Le rôle du marketing s'est étendu au côté des ventes des entreprises, car les acheteurs réagissent au développement stratégique des prospects qui démontre une compréhension de leurs besoins, décrit les comparaisons concurrentielles et offre une preuve sociale.

Les entreprises qui alignent le marketing et les ventes connaissent un plus grand succès que celles qui maintiennent des silos et transmettent simplement les prospects aux ventes. L'alignement stratégique nécessite de solides talents en marketing pour travailler avec les équipes de vente.

La croissance des tactiques disponibles continue d'étonner

Il y a eu une explosion des tactiques disponibles pour les équipes marketing - recherche payante et programmes sociaux, marketing mobile, marketing vidéo et marketing des médias sociaux, pour n'en nommer que quelques-uns.

Le simple fait de suivre tous les outils peut être épuisant.

Et si vous décidez d'emprunter une certaine voie - comme incorporer la vidéo dans votre stratégie marketing, ce que vous devriez, soit dit en passant ! – vous aurez besoin de ressources pour créer et exécuter votre programme.

Alors, comment commencer à doter votre équipe marketing du succès ?

La bonne nouvelle est que vous avez des options. Il sera rarement judicieux sur le plan financier pour une petite ou moyenne entreprise d'embaucher un spécialiste à temps plein dans chaque domaine de marketing.

Compte tenu de cette réalité, chaque structure est susceptible d'inclure une composante marketing externalisée.

Voici quelques choix :

• Nommez un directeur / vice-président du marketing à temps plein dont le travail consiste à s'assurer que le marketing de votre entreprise s'aligne sur vos objectifs commerciaux et qu'il est exécuté. Cette personne aura besoin de ressources, vous pouvez donc décider quelles personnes vous aimeriez avoir dans le personnel et lesquelles vous êtes prêt à externaliser.

• Avoir un coordinateur marketing à temps plein en interne qui sert de lien entre les ressources externalisées et l'entreprise et qui exécute le marketing qui correspond à ses compétences. Par exemple, votre coordinateur peut être un grand écrivain, ce qui pourrait être l'objectif d'exécution.

• Externalisez complètement. Cette option ne fonctionne que si un individu C-Suite est disposé et capable d'être ou d'assigner le principal point de contact avec les ressources externalisées. Ces ressources peuvent inclure un groupe de pigistes individuels dans des domaines spécialisés, un hub externalisé comme Upwork ou une agence de marketing externalisée qui peut fournir des talents et des compétences selon les besoins. L'externalisation a tendance à bien fonctionner jusqu'à un certain niveau, mais une fois qu'une entreprise atteint une certaine taille, nous avons constaté qu'elle a généralement besoin d'un directeur ou d'un coordinateur à plein temps.

Si vous vous sentez frustré par le rythme des efforts de marketing de votre entreprise ou submergé par tout le marketing que votre équipe gère, il est peut-être temps de repenser votre structure.