Аутсорсинговый маркетинг: как найти структуру, которая работает для вашей команды

Как агентство, которое предоставляет аутсорсинговые маркетинговые услуги в течение 15 лет, мы видели различные структуры маркетинговых команд в организациях.

Иногда в компании есть небольшая команда, может быть, даже из одного человека, которой поручено заниматься всем маркетингом.

Или один координатор по маркетингу управляет выполнением программ, которыми руководит владелец бизнеса или вице-президент/директор по продажам и маркетингу.

Мы также все еще видим владельцев бизнеса, пытающихся самостоятельно продвигать свои фирмы в те мимолетные моменты времени, когда они не занимаются продажей, обслуживанием, наймом или управлением финансами.

Когда мы разговариваем с владельцами бизнеса или руководителями, которые наняли директора по маркетингу, мы часто слышим разочарование. Они задаются вопросом, почему, если они сделали эти инвестиции, их маркетинг по-прежнему не продвигается вперед так быстро, как им хотелось бы. — Что так долго? они спрашивают.

Однако у директоров по маркетингу есть свои собственные разочарования. Они не понимают, как их боссы могут ожидать, что они сделают все это — «Разве они не знают, что я всего лишь человек?» Даже при поддержке некоторых отдельных фрилансеров они изо всех сил стараются не отставать.

Обе стороны имеют действительные дела. Когда вы инвестируете в маркетинг, вы должны ожидать результатов. А когда вы один человек, отвечающий за маркетинг целой компании, действительно невозможно заниматься всем этим.

В последние годы количество навыков, необходимых для продвижения организации на рынок, увеличилось в геометрической прогрессии. Раньше считалось, что если вы размещаете рекламу для повышения осведомленности, а затем хорошо продвигаете свой продукт или услугу, вы добьетесь успеха в маркетинге.

Сегодня все работает не так.

Маркетинг сильно изменился за последние 20 лет, и 76% специалистов по цифровому маркетингу в недавнем исследовании говорят, что за последние два года он изменился больше, чем за последние 50 лет.

Вот лишь некоторые из происшедших событий:

Взрыв автоматизации маркетинга

Инструменты автоматизации маркетинга и аналитические платформы упростили для маркетологов получение данных, которые раньше были понятны только техническим специалистам, и использование их для выявления тенденций, предоставления маркетинговых рекомендаций и изменения направления при необходимости.

Просто дела идут быстрее, поскольку предприятия быстро внедряют эти технологии, и, хотя технологии делают многое, вам все еще нужны люди, которые подпитывают их и очищают то, что они говорят.

Контент-маркетинг переходит к высшему руководству

Рост контент-маркетинга привел к тому, что организации осознали ценность контента для продвижения своих брендов и бизнеса.

В то время как в прошлом контент управлялся исключительно маркетологами, сегодня высшее руководство участвует в создании контентной стратегии и программ, и создается больше контента, чем когда-либо.

Ключом к успеху среди всего этого шума является постоянное наличие высококачественного контента. Производство, распространение и продвижение первоклассных произведений требует времени и таланта.

Входящие программы дают власть покупателю

Входящий маркетинг передал покупательную способность в руки клиентов больше, чем когда-либо прежде.

Компании, которые учатся предоставлять правильную информацию на правильном этапе пути покупателя, будут привлекать больше потенциальных клиентов, которые проводят исследования и оценивают поставщиков в своей области.

Чтобы сделать это правильно, требуется глубокое понимание мышления покупателя, в том числе понимание личности покупателя, четкие стратегии для желаемых путей конверсии и отличное исполнение.

И хотя существует множество технологий, помогающих этому процессу, вам все равно потребуются умственные способности и люди для их реализации.

Согласование продаж важнее, чем когда-либо

На вопрос об их главном маркетинговом приоритете в наступающем году 70% компаний, принявших участие в опросе HubSpot State of Inbound, ответили: «превращение лидов в клиентов».

Роль маркетинга распространилась на сторону продаж в бизнесе, поскольку покупатели реагируют на стратегическое развитие потенциальных клиентов, которое демонстрирует понимание их потребностей, проводит сравнение с конкурентами и предлагает социальное доказательство.

Компании, которые согласовывают маркетинг и продажи, добиваются большего успеха, чем те, которые сохраняют разрозненность и просто передают потенциальных клиентов в продажи. Стратегическое согласование требует сильного маркетингового таланта для работы с отделами продаж.

Рост доступных тактик продолжает удивлять

Произошел взрыв тактик, доступных маркетинговым командам — платный поиск и социальные программы, мобильный маркетинг, видеомаркетинг и маркетинг в социальных сетях, и это лишь некоторые из них.

Простое использование всех инструментов может быть утомительным.

А если вы решите пойти по определенному пути — например, включить видео в свою маркетинговую стратегию, что, кстати, вам следует делать! – вам потребуются ресурсы для создания и выполнения вашей программы.

Итак, как вы вообще начинаете укомплектовывать свою маркетинговую команду для достижения успеха?

Хорошая новость в том, что у вас есть варианты. Малому и среднему бизнесу редко имеет смысл нанимать штатного специалиста в каждой области маркетинга.

Учитывая эту реальность, каждая структура, скорее всего, будет включать аутсорсинговый маркетинговый компонент.

Вот несколько вариантов:

• Назовите штатного директора/вице-президента по маркетингу , чья работа заключается в том, чтобы убедиться, что маркетинг вашей фирмы соответствует вашим бизнес-целям и что он выполняется. Этому человеку потребуются ресурсы, поэтому вы можете решить, каких людей вы хотели бы иметь в штате, а каких готовы отдать на аутсорсинг.

• Имейте в штате штатного координатора по маркетингу , который служит проводником компании между аутсорсинговыми ресурсами и компанией и занимается маркетингом, который соответствует его или ее навыкам. Например, ваш координатор может быть отличным писателем, так что это может быть фокусом исполнения.

• Полностью отдайте на аутсорсинг. Этот вариант работает только в том случае, если руководитель высшего звена желает и может быть или назначать основное контактное лицо с внешними ресурсами. Эти ресурсы могут включать в себя группу отдельных фрилансеров в специализированных областях, аутсорсинговый центр, такой как Upwork, или одно аутсорсинговое маркетинговое агентство, которое может предоставить таланты и навыки по мере необходимости. Полный аутсорсинг, как правило, хорошо работает до определенного уровня, но как только компания достигает определенного размера, мы обнаружили, что ей обычно требуется либо штатный директор, либо координатор.

Если вы чувствуете разочарование темпами маркетинговых усилий вашей фирмы или чувствуете себя подавленным всем маркетингом, которым управляет ваша команда, возможно, пришло время переосмыслить вашу структуру.