Pourquoi votre contenu ne résonne pas avec votre public cible et 4 façons d'y remédier

Vous avez passé des semaines à travailler sur le contenu - écrire et réécrire la copie, peaufiner les images, éditer les vidéos, les travaux. Malgré tout le travail acharné, votre contenu tombe à plat avec votre public et la campagne sous-performe.

Malheureusement, il s'agit d'un scénario auquel de nombreux spécialistes du marketing sont familiers. Saviez-vous que 95 % du contenu ne parvient pas à se connecter avec son public, selon le Content Marketing Institute ?

Le problème n'est pas qu'il y a trop de contenu publié. C'est qu'une grande partie est pauvre. Trop de spécialistes du marketing sautent dans le train du contenu sans stratégie en soi, proposant un contenu qui n'ajoute pas de valeur à leur public cible et ne dit rien sur qui ils sont en tant que marque ou sur ce qu'ils représentent.

Pas étonnant que les clients se désintéressent.

Créer un excellent contenu ne se limite pas à écrire un tas d'articles ou à suivre une tendance des médias sociaux bientôt oubliée. Lorsqu'il est bien fait, le marketing de contenu peut aider à répondre aux questions de votre public sur votre marque, à renforcer la confiance, à développer des relations, à améliorer les conversions et à générer trois fois plus de prospects que le marketing traditionnel. Mais la question demeure : comment les spécialistes du marketing peuvent-ils créer du contenu que les gens aiment ?

Voici quatre façons de gagner au marketing de contenu :

1. Commencez par votre marque

La première étape pour créer un contenu de qualité consiste à comprendre pourquoi vous souhaitez produire du contenu. Trop de spécialistes du marketing commencent leurs efforts de contenu sans savoir qui ils essaient d'atteindre, ce qui est important pour leur public et pourquoi. Mais dans un monde où tout le monde fait du marketing de contenu, vous devez attirer l'attention.

Le marketing a toujours consisté à raconter l'histoire de votre marque et à vous connecter avec les clients. Le contenu peut être un pont entre votre marque et votre public. Que vous écriviez un article, produisiez une vidéo de lancement ou organisiez un webinaire, votre objectif doit toujours être de communiquer qui vous êtes en tant que marque, ce que vous représentez et pourquoi vous êtes différent de vos concurrents.

Cela commence par établir la base de votre marque. Lorsque vous y parvenez, il devient plus facile de créer un contenu cohérent avec votre marque et qui vous distingue dans une mer de contenu sans cesse croissante.

Un bon exemple est notre travail avec le club américain d'abonnement au vin Firstleaf. La marque souhaitait lancer une campagne publicitaire télévisée (TVC) pour renforcer la notoriété de la marque et établir un lien plus fort avec son public cible. Nous nous sommes vite rendu compte qu'avant de lancer la campagne, la marque avait d'abord besoin d'un rafraîchissement pour refléter qui est vraiment Firstleaf et ce qui les distingue des 1500 établissements vinicoles concurrents de la Napa Valley.

Grâce à la marque remaniée de Firstleaf, nous avons pu créer deux TVC touchantes qui relaient le noyau émotionnel derrière Firstleaf et aident à se connecter avec le public cible de la marque. Lisez tout sur la collaboration ici.

2. Connaissez votre public cible

Un facteur clé dans la création de contenu convaincant est de savoir qui est votre public cible. Lorsque nous travaillons avec un nouveau client, nous commençons toujours par une évaluation de la marque pour connaître les tenants et les aboutissants de la marque et de son public cible. Nous effectuons des recherches sur l'industrie, les concurrents et le public cible pour nous familiariser avec le marché sur lequel notre client opère et obtenir des informations sur la manière dont nous pouvons les aider à se différencier. Ces informations sont ensuite traduites en contenu de haute qualité et pertinent qui transmet le message de la marque tout en les distinguant.

Connaître votre public implique également de comprendre sur quels canaux ils sont présents, les défis auxquels ils sont confrontés et les sujets qui les concernent. Ce qui est plus facile à dire qu'à faire, étant donné que chaque client est différent et a son propre parcours d'achat.

C'est pourquoi il est important d'adopter une approche complète du contenu. Le marketing en entonnoir complet implique d'adapter votre contenu et votre messagerie aux différentes étapes du parcours client. De cette façon, vous vous assurez que le bon contenu atteint le bon public.

La beauté d'une approche en entonnoir complet est qu'elle prend en compte l'intégralité du parcours client à 360°. Cela vous aide à entretenir vos relations avec vos clients et à créer des expériences de marque plus attrayantes et personnalisées.

Ce n'est un secret pour personne que les marques qui adoptent une stratégie de marketing de contenu à entonnoir complet font mieux que celles qui ne le font pas. Notre collaboration avec Rosco Vision en est la preuve. En préparation du lancement de leur nouvelle dashcam innovante, la DV6, ils nous ont demandé de créer une campagne de marketing numérique qui renforce la notoriété du produit et génère des prospects de haute qualité.

En utilisant l'approche de l'entonnoir complet, nous avons cartographié le parcours client pour chacun des canaux sur lesquels la campagne serait diffusée et identifié le contenu qui aurait le maximum d'impact à chaque étape du parcours. Certains contenus suscitent la curiosité à propos du DV6, tandis que d'autres contenus servent à établir des connexions plus solides.

En cinq mois, la campagne a enregistré un taux de conversion de 14,5 %, un bond en avant par rapport à la moyenne du secteur de 2 % à 3 %. Il a également généré une augmentation de 377 % des prospects pour Rosco Vision et nous a valu plusieurs prix MarCom. Une campagne réussie, c'est le moins qu'on puisse dire.

3. Créez du contenu qui vous démarque par la créativité

Vous ne pourrez pas attirer l'attention de votre public cible en jouant la sécurité et en créant le même contenu à l'emporte-pièce que vos pairs de l'industrie. Votre contenu doit se démarquer de tout ce qui existe.

La créativité est un moyen infaillible d'inspirer et d'engager les personnes que vous essayez d'atteindre. Il suffit de regarder des marques comme Nike, Pixar, etc. Ces marques réussissent parce qu'elles tirent parti de la créativité comme différenciateur et l'appliquent à tout ce qu'elles font, du contenu qu'elles publient aux expériences qu'elles créent. Ils sortent constamment des sentiers battus et, ce faisant, laissent une marque mémorable sur les clients.

Il existe des tonnes de façons d'être créatif. La façon dont vous positionnez l'histoire de votre marque, votre style de conception et d'illustration, et même les mots que vous utilisez pour communiquer avec votre public peuvent être associés à une dose de créativité. Essayez-le et voyez par vous-même ce que détient le véritable pouvoir de la créativité.

4. Soyez cohérent

Le contenu vous donne la possibilité d'humaniser votre marque et de vous connecter avec votre public. Si votre contenu n'est pas cohérent avec votre marque et ses valeurs, vous risquez de confondre votre public et de créer une perception fragmentée de votre marque.

Pour renforcer la confiance et la reconnaissance de la marque, votre contenu doit être unique et identifiable. La façon dont vous communiquez avec votre public joue également un rôle ici. Votre ton de voix (TOV) fait partie intégrante de la façon dont les clients perçoivent votre marque et doit refléter vos valeurs. Documenter votre TOV permet d'assurer la cohérence de vos communications de marque.

Lorsqu'il s'agit de maintenir la cohérence de vos conceptions, un centre d'excellence en conception est la solution. Un centre d'excellence de conception est essentiellement le fondement de votre réseau de conception - il connecte tous vos systèmes et fichiers de conception dans une structure hiérarchique. Presque comme un arbre généalogique, où votre système de conception de marque d'entreprise se trouve au sommet et influence tous les systèmes de sous-conception connectés.

Avec un centre d'excellence de conception, tout votre écosystème de conception est connecté. Cela rend le maintien de la cohérence beaucoup plus facile, grâce à un meilleur contrôle de la qualité et à la possibilité d'adapter les sorties créatives. Vous pouvez en savoir plus sur ce qu'un centre d'excellence en conception peut faire pour vous dans notre guide de conception évolutive.

Chaque spécialiste du marketing souhaite créer un contenu convaincant, mais seuls quelques-uns réussissent. Si vous voulez faire partie des rares privilégiés qui parviennent à traverser le chaos du contenu, vous devrez faire un effort supplémentaire. Tenez compte des quatre points ci-dessus et préparez-vous au succès du marketing de contenu.

Cet article a été initialement publié ici