เหตุใดเนื้อหาของคุณจึงไม่สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายและ 4 วิธีในการแก้ไข

คุณใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการทำงานกับเนื้อหา ไม่ว่าจะเป็นการเขียนและเขียนสำเนาใหม่ ปรับแต่งรูปภาพ ตัดต่อวิดีโอ และงานต่างๆ แม้จะทำงานหนักก็ตาม เนื้อหาของคุณไม่สอดคล้องกับผู้ชมและแคมเปญมีประสิทธิภาพต่ำ

น่าเสียดาย นี่เป็นสถานการณ์ที่นักการตลาดหลายคนคุ้นเคย คุณรู้หรือไม่ว่า 95% ของเนื้อหาไม่สามารถเชื่อมต่อกับผู้ชมได้ ตามที่ Content Marketing Institute กล่าว

ปัญหาไม่ได้อยู่ที่ว่ามีการเผยแพร่เนื้อหามากเกินไป ที่มันยากจนมาก นักการตลาดจำนวนมากเกินไปกำลังก้าวเข้าสู่กลุ่มเนื้อหาโดยไม่มีกลยุทธ์ใดๆ เลย แยกแยะเนื้อหาที่ไม่เพิ่มมูลค่าให้กับผู้ชมเป้าหมาย และไม่พูดถึงว่าพวกเขาเป็นใครในฐานะแบรนด์หรือยืนหยัดเพื่ออะไร

ไม่น่าแปลกใจที่ลูกค้ากำลังปรับแต่ง

การสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมนั้นไม่ใช่แค่การเขียนบทความจำนวนมากหรือการติดตามกระแสโซเชียลมีเดียที่กำลังจะถูกลืมในไม่ช้า เมื่อทำถูกต้องแล้ว การตลาดเนื้อหาสามารถช่วยตอบคำถามของผู้ชมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ สร้างความไว้วางใจ พัฒนาความสัมพันธ์ ปรับปรุงคอนเวอร์ชั่น และสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้นสามเท่าเมื่อเทียบกับการตลาดแบบดั้งเดิม แต่คำถามยังคงอยู่: นักการตลาดจะสร้างเนื้อหาที่ผู้คนชื่นชอบได้อย่างไร

สี่วิธีในการเอาชนะการตลาดเนื้อหา:

1. เริ่มต้นด้วยแบรนด์ของคุณ

ขั้นตอนแรกในการสร้างเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมคือการทำความเข้าใจว่าเหตุใดคุณจึงต้องการผลิตเนื้อหา นักการตลาดจำนวนมากเกินไปเริ่มต้นความพยายามด้านเนื้อหาโดยไม่รู้ว่าพวกเขากำลังพยายามเข้าถึงใคร อะไรสำคัญต่อผู้ชมของพวกเขา และทำไม แต่ในโลกที่ทุกคนกำลังทำการตลาดผ่านเนื้อหา คุณต้องได้รับความสนใจ

การตลาดคือการบอกเล่าเรื่องราวของแบรนด์ของคุณและการเชื่อมต่อกับลูกค้ามาโดยตลอด เนื้อหาสามารถเป็นสะพานเชื่อมระหว่างแบรนด์และผู้ชมของคุณได้ ไม่ว่าคุณจะเขียนบทความ ผลิตวิดีโอเปิดตัว หรือการสัมมนาผ่านเว็บ เป้าหมายของคุณควรจะเป็นการสื่อสารว่าคุณเป็นใครในฐานะแบรนด์ ยืนหยัดเพื่ออะไร และทำไมคุณถึงแตกต่างจากคู่แข่ง

เริ่มต้นด้วยการสร้างรากฐานแบรนด์ของคุณ เมื่อคุณทำถูกต้องแล้ว การสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับแบรนด์ของคุณจะกลายเป็นเรื่องง่ายขึ้น และทำให้คุณแตกต่างในทะเลเนื้อหาที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

ตัวอย่างที่ดีคืองานของเรากับ Firstleaf คลับสมัครสมาชิกไวน์ของอเมริกา แบรนด์ต้องการเปิดตัวแคมเปญโฆษณาทางโทรทัศน์ (TVC) เพื่อเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับกลุ่มเป้าหมาย ไม่นานเราก็รู้ว่าก่อนเริ่มแคมเปญ แบรนด์จำเป็นต้องรีเฟรชก่อนเพื่อสะท้อนให้เห็นว่า Firstleaf เป็นใครอย่างแท้จริง และสิ่งที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากโรงบ่มไวน์ที่แข่งขันกัน 1500 แห่งใน Napa Valley

ต้องขอบคุณแบรนด์ที่ได้รับการปรับปรุงใหม่ของ Firstleaf เราจึงสามารถสร้าง TVC ที่บีบหัวใจได้สองรายการซึ่งถ่ายทอดแกนกลางทางอารมณ์ที่อยู่เบื้องหลัง Firstleaf และช่วยเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ อ่านทั้งหมดเกี่ยวกับการทำงานร่วมกันที่นี่

2. รู้จักกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ปัจจัยสำคัญในการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจคือการรู้ว่าใครคือกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อเราทำงานกับลูกค้าใหม่ เรามักจะเริ่มต้นด้วยการประเมินแบรนด์เพื่อเรียนรู้รายละเอียดเกี่ยวกับแบรนด์และกลุ่มเป้าหมายของพวกเขา เราดำเนินการวิจัยด้านอุตสาหกรรม คู่แข่ง และกลุ่มเป้าหมาย เพื่อทำความคุ้นเคยกับตลาดที่ลูกค้าของเราดำเนินการอยู่ และรับข้อมูลเชิงลึกว่าเราจะช่วยพวกเขาสร้างความแตกต่างได้อย่างไร จากนั้นข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะได้รับการแปลเป็นเนื้อหาคุณภาพสูงและมีความเกี่ยวข้อง ซึ่งสื่อถึงข้อความของแบรนด์ในขณะเดียวกันก็แยกความแตกต่างออกจากกัน

การรู้จักผู้ชมของคุณยังเกี่ยวข้องกับการทำความเข้าใจว่าพวกเขากำลังนำเสนอช่องทางใดบ้าง ความท้าทายที่พวกเขาเผชิญ และหัวข้อที่ตรงใจพวกเขา ซึ่งพูดง่ายกว่าทำโดยพิจารณาว่าลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกันและมีเส้นทางการซื้อของตนเอง

ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องใช้แนวทางแบบเต็มรูปแบบกับเนื้อหา การตลาดแบบครบวงจรเกี่ยวข้องกับการปรับแต่งเนื้อหาและการส่งข้อความของคุณไปยังขั้นตอนต่างๆ ของเส้นทางของลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะมั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่เหมาะสมจะเข้าถึงผู้ชมที่เหมาะสม

ความสวยงามของแนวทางแบบครบวงจรคือการพิจารณาการเดินทางของลูกค้าแบบ 360° ทั้งหมด การทำเช่นนี้จะช่วยให้คุณรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าและสร้างประสบการณ์แบรนด์ที่มีส่วนร่วมและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

ไม่เป็นความลับที่แบรนด์ที่ใช้กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาแบบครบวงจรทำได้ดีกว่าแบรนด์ที่ไม่ใช้ งานของเรากับ Rosco Vision เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงสิ่งนี้ ในการเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ของ dashcam นวัตกรรมใหม่ของพวกเขา DV6 พวกเขาขอให้เราสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่สร้างการรับรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และสร้างลีดคุณภาพสูง

โดยใช้แนวทางแบบเต็มช่องทาง เราได้แมปเส้นทางการเดินทางของลูกค้าสำหรับแต่ละช่องทางที่แคมเปญจะทำงาน และระบุว่าเนื้อหาใดจะมีผลกระทบสูงสุดในแต่ละขั้นตอนของการเดินทาง เนื้อหาบางอย่างกระตุ้นความอยากรู้เกี่ยวกับ DV6 ในขณะที่เนื้อหาอื่นๆ ทำหน้าที่สร้างการเชื่อมต่อที่แข็งแกร่งขึ้น

ในช่วงห้าเดือน แคมเปญมีอัตรา Conversion 14.5% ซึ่งเพิ่มขึ้นอย่างมากจากค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 2% เป็น 3% นอกจากนี้ยังสร้างโอกาสในการขายเพิ่มขึ้น 377% สำหรับ Rosco Vision และทำให้เราได้รับรางวัล MarCom หลายรางวัล แคมเปญที่ประสบความสำเร็จอย่างน้อยที่สุด

3. สร้างเนื้อหาที่ทำให้คุณแตกต่างด้วยความคิดสร้างสรรค์

คุณจะไม่สามารถดึงดูดความสนใจจากผู้ชมเป้าหมายด้วยการเล่นอย่างปลอดภัยและสร้างเนื้อหาที่ตัดคุกกี้แบบเดียวกันกับเพื่อนร่วมงานในอุตสาหกรรมของคุณ เนื้อหาของคุณจะต้องโดดเด่นเหนือสิ่งอื่นใดที่มีอยู่

ความคิดสร้างสรรค์เป็นวิธีที่แน่นอนในการสร้างแรงบันดาลใจและดึงดูดผู้คนที่คุณพยายามเข้าถึง แค่ดูแบรนด์อย่าง Nike, Pixar และอื่นๆ แบรนด์เหล่านี้ประสบความสำเร็จเพราะใช้ประโยชน์จากความคิดสร้างสรรค์เพื่อสร้างความแตกต่าง และนำไปใช้กับทุกสิ่งที่พวกเขาทำ ตั้งแต่เนื้อหาที่เผยแพร่ไปจนถึงประสบการณ์ที่พวกเขาสร้างขึ้น พวกเขาคิดนอกกรอบอยู่ตลอดเวลา และในการทำเช่นนั้นได้ทิ้งเครื่องหมายอันน่าจดจำไว้กับลูกค้า

มีหลายวิธีที่คุณสามารถสร้างสรรค์ได้ วิธีที่คุณวางตำแหน่งเรื่องราวของแบรนด์ของคุณ การออกแบบและสไตล์ภาพประกอบของคุณ และแม้แต่คำที่คุณใช้เพื่อสื่อสารกับผู้ชมของคุณสามารถเชื่อมโยงกับความคิดสร้างสรรค์ได้ ลองใช้และดูว่าพลังสร้างสรรค์ที่แท้จริงของความคิดสร้างสรรค์มีอะไรบ้าง

4. มีความสม่ำเสมอ

เนื้อหาเปิดโอกาสให้คุณสร้างมนุษยธรรมให้กับแบรนด์ของคุณและเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ หากเนื้อหาของคุณไม่สอดคล้องกับตราสินค้าและค่านิยมของคุณ คุณเสี่ยงต่อการสับสนของผู้ชมและสร้างการรับรู้ที่กระจัดกระจายของแบรนด์ของคุณ

เพื่อสร้างความไว้วางใจและการจดจำแบรนด์ เนื้อหาของคุณต้องมีเอกลักษณ์และสามารถระบุตัวตนได้ วิธีที่คุณสื่อสารกับผู้ชมของคุณก็มีบทบาทเช่นกัน น้ำเสียงของคุณ (TOV) เป็นส่วนสำคัญในการที่ลูกค้ารับรู้แบรนด์ของคุณและควรสะท้อนถึงค่านิยมของคุณ การจัดทำเอกสาร TOV ของคุณช่วยให้มั่นใจถึงความสอดคล้องในการสื่อสารแบรนด์ของคุณ

เมื่อพูดถึงการรักษาความสม่ำเสมอในการออกแบบของคุณ ศูนย์การออกแบบที่เป็นเลิศคือหนทางที่จะไป ศูนย์ความเป็นเลิศด้านการออกแบบเป็นรากฐานสำคัญของเครือข่ายการออกแบบของคุณ โดยจะเชื่อมต่อระบบการออกแบบและไฟล์ทั้งหมดของคุณในโครงสร้างแบบลำดับชั้น เกือบจะเหมือนกับแผนภูมิต้นไม้ครอบครัวที่ระบบการออกแบบแบรนด์องค์กรของคุณอยู่ด้านบนสุดและมีอิทธิพลต่อระบบการออกแบบย่อยที่เชื่อมต่อทั้งหมด

ด้วยศูนย์ความเป็นเลิศด้านการออกแบบ ระบบนิเวศการออกแบบทั้งหมดของคุณเชื่อมต่อกัน สิ่งนี้ทำให้การรักษาความสม่ำเสมอง่ายขึ้นมาก ด้วยการควบคุมคุณภาพที่ดีขึ้นและความสามารถในการปรับขนาดผลลัพธ์ที่สร้างสรรค์ คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมว่าศูนย์ความเป็นเลิศด้านการออกแบบสามารถทำอะไรให้คุณได้ในคู่มือการออกแบบการปรับขนาดของเรา

นักการตลาดทุกคนต้องการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ แต่มีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จ หากคุณต้องการเป็นส่วนหนึ่งของการเลือกไม่กี่คนที่สามารถขจัดความสับสนวุ่นวายของเนื้อหาได้ คุณจะต้องดำเนินการให้มากขึ้น นำสี่ประเด็นข้างต้นมาพิจารณาและเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จด้านการตลาดเนื้อหา

บทความนี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกที่นี่