9 тенденций электронного маркетинга, которым нужно следовать в 2022 году

Когда-то электронная почта приходила в почтовые ящики офисных работников время от времени. Сегодня электронная почта является стандартным цифровым средством связи для всех, что делает ее ценным каналом для ваших маркетинговых кампаний.

Эффективная и прямая электронная почта по своей сути предлагает удивительные преимущества для маркетолога. Тем не менее, этот инструмент представляет собой развивающуюся технологию, которая достигает изменяющейся потребительской базы. Если вы не будете в курсе трендов, то рискуете потеряться в мусоре.

Попрощайтесь с папкой спам. В этом году с нашей службой электронного маркетинга сделайте так, чтобы каждый опрос и эксклюзивное предложение учитывались в наших девяти основных тенденциях электронного маркетинга на 2022 год.

#1 Микросегментация

Электронные взрывы? Четыре квадранта? Забудьте о подходе СМИ. В 2022 году пришло время сегментировать вашу маркетинговую стратегию по электронной почте для нишевой аудитории.

В течение многих лет маркетологи использовали сегментацию аудитории для таргетинга на конкретные демографические данные клиентов. Однако улучшенные потоки данных открыли двери для невероятного количества информации о клиентах, что позволяет проводить микросегментацию.

Имея правильные данные, вы можете адаптировать каждую маркетинговую кампанию по электронной почте, чтобы лучше всего привлекать клиентов на основе их:

• Привычки использования экрана — общее количество использованных часов, время использования, количество устройств и т. д.
• Покупательские привычки – вероятность и частота покупок.
• Демография — возраст, пол, пол, местонахождение, профессия и т. д.
• История — прошлые покупки у вашей компании, история поиска в Интернете и т. д.

Хотя сбор этих данных может оказаться сложной задачей, усилия того стоят. Исследования показывают, что микросегментация может повысить коэффициент открытия электронной почты на 203%. ¹ Чем больше вы соответствуете электронной почте клиенту, тем лучше.

# 2 Пользовательский контент

В век социальных сетей каждый хочет поделиться своим мнением. К счастью, это может создать серьезный маркетинговый материал для вашего бизнеса — пользовательский контент .

Пользовательский контент включает любой оригинальный контент о вашем бизнесе, созданный отдельным лицом (не вашим брендом). Этот драгоценный контент представлен во многих формах, в том числе:

• Отзывы
• Посты в социальных сетях
• Комментарии
• Видео
• Форум вопросов и ответов
• Сообщения в блоге
• Кампании с хэштегами

Люди доверяют чужому мнению больше, чем фирменной рекламе. И в наш цифровой век это больше всего похоже на рекомендации из уст в уста. Фактически, 79% людей сообщили, что пользовательский контент влияет на их решения о покупках, по сравнению с 13% для брендового контента или 8% для влиятельного контента. ²

Хотите включить пользовательский контент в свой электронный маркетинг? Начните с включения фрагментов отзывов, обзоров и фотографий клиентов ваших продуктов в ваши рекламные электронные письма. Вы также можете генерировать больше пользовательского контента, поощряя участие. Проводите опросы, проводите фотоконкурсы или просите пользователей прокомментировать пост в социальной сети.

# 3 Использование ИИ

Данные — это валюта современного маркетинга. Однако люди могут обрабатывать только ограниченное количество информации за один раз — вот где слабину восполняет ИИ.

В 2022 году искусственный интеллект станет как никогда важным для маркетинга (и многих других отраслей). ИИ может хранить, отслеживать и использовать множество данных о клиентах, создавая более эффективную стратегию маркетинга по электронной почте. . Например, программное обеспечение искусственного интеллекта электронной почты может помочь:

• Пишите эффективные темы
• Определите оптимальное время отправки
• Персонализируйте электронную рассылку и контент
• Обновить списки адресов
• Отслеживайте реакцию клиентов
• Настройка рекламных акций

Короче говоря, ИИ просто оптимизирует и улучшает все аспекты электронного маркетинга, основанные на данных. И в качестве бонуса эта оптимизация данных обеспечивает более высокую рентабельность инвестиций — 41% специалистов по маркетингу согласны с тем, что главным преимуществом ИИ является увеличение доходов. ³ Сделайте шаг в будущее (и более высокую прибыль) с кампаниями по электронной почте с поддержкой ИИ и другими инструментами управления списками адресов электронной почты.

#4 Мобильная оптимизация

Это уже не только для ноутбуков — до 81% пользователей мобильных устройств проверяют свою электронную почту через смартфоны. ⁴ Чтобы ваши электронные письма оставались актуальными, вам нужно сделать их удобными для мобильных устройств.

Плохие новости? Около 88% компаний не могут оптимизировать свою электронную почту для использования на мобильных устройствах. ⁵ Короче говоря, это расстраивает клиентов. Около трех четвертей пользователей мгновенно удаляют электронные письма, которые не отображаются должным образом на мобильных устройствах, что приводит к бесчисленным потерям продаж. ⁶

В 2022 году мобильная оптимизация — единственный выход. Начните внедрять дизайн пользовательского интерфейса или UX, чтобы ваши электронные письма были удобочитаемыми для всех мобильных клиентов.

# 5 Персонализация

Будь вам 9 или 90 лет, все любят рукописные заметки. Есть просто теплое, нечеткое чувство, которое приходит с личным сообщением. Благодаря электронному маркетингу клиенты не просто хотят получать персонализированные электронные письма от брендов — теперь они этого ожидают .

Согласно исследованиям потребителей, около 71% покупателей расстраиваются, если бренды не персонализируют их покупательский опыт. ⁷ Кроме того, 90% покупателей в США считают персонализацию маркетинга привлекательной. Если вы хотите завоевать клиентов, вы должны познакомиться с ними.

Как сделать так, чтобы покупатели чувствовали себя замеченными? Включите некоторые из этих тактик для более персонализированного электронного маркетинга:

• Использование имени — это просто, но важно. Электронные письма, содержащие имена клиентов, кажутся более личными, чем обычные сообщения. Включение имени клиента в строку темы еще больше привлечет его внимание.
• Персональные рекомендации . В эпоху Netflix и Spotify потребителям нравится, когда бренды дают им обоснованные рекомендации. Фактически, рекомендации по продуктам побуждают 45% онлайн-покупателей выбирать сайт для покупок и 56% возвращаться на сайт. ⁸ Компании могут использовать брошенные корзины, историю заказов и демографическую информацию, чтобы определить лучшие рекомендации по продукту.
• Дайте советы и рекомендации – Продажа женской одежды? Соберите список самых популярных советов по стилю на весну 2022 года. Предлагаете услуги по ландшафтному дизайну? Поделитесь лучшими приемами для поддержания здоровья травы в летнюю погоду. Отраслевые рекомендации внушают доверие потребителям и придают брендам индивидуальность.
• Помните об особых датах . В маркетинге каждый день — это возможность отпраздновать. Персонализированные электронные письма, посвященные дням рождения клиентов, годовщинам подписки или подписки или любым праздникам, мгновенно поднимут моральный дух. Для особого удовольствия предложите эксклюзивные скидки с помощью этих персонализированных сообщений.

Боитесь преступить границы? Скорее всего, вы будете в безопасности. Около 73% клиентов сообщили, что ни один бренд никогда не был слишком личным при общении с ними. ⁷ Если вы сомневаетесь, переходите на личности.

# 6 Интерактивный контент

Как вы можете сделать так, чтобы кто-то чувствовал себя желанным гостем? Пригласите их поиграть.

Участие и интерактивные электронные письма являются ключом к связи с брендом. Чем больше клиент чувствует, что его действия важны для вашего бизнеса, тем больше он захочет покупать ваши продукты. В маркетинговых электронных письмах вы можете установить личную связь с интерактивным контентом .

Интерактивный контент электронной почты, от кликабельных картинок до настраиваемых опросов, должен повышать интерес клиентов и скорость отклика. Эти меры могут включать:

• Опросы и опросы
• Тележки для покупок
• Видео и анимация
• Карусели изображений
• Игры
• Викторины или анкеты
• GIFS или изображения при наведении

Потребители проявляют большой интерес к интерактивному контенту электронной почты: более 91% покупателей предпочитают его неинтерактивному контенту. ⁹ Этот тип контента также может усилить голос и имидж вашего бренда в глазах потребителей (например, причудливые игры вместо практических видеоуроков).

# 7 Конфиденциальность данных

Сегодня это разговор о том, как маркетологи могут уважать частную жизнь потребителей?

Откровенно говоря, идти по этой линии тяжело. Потребительские данные — лучший маркетинговый инструмент в бизнесе, и строгие меры конфиденциальности блокируют этот поток информации. Однако вы никогда не хотите, чтобы клиенты чувствовали, что их обманывают или на них нападают. Вот почему в 2022 году ваша маркетинговая кампания по электронной почте должна включать четкую политику конфиденциальности данных.

Независимо от того, отправлены ли они в качестве темы электронного письма или включены в сноску, обновления конфиденциальности данных имеют решающее значение для повышения доверия клиентов. Начните с выделения способов, которыми ваша компания поддерживает конфиденциальность, поделившись:

• Законодательное и правовое соответствие
• Методы сбора данных
• Способы хранения данных
• Параметры файлов cookie веб-сайта
• Участие третьих лиц

Несмотря ни на что, всегда сохраняйте бдительность и будьте в курсе политики данных электронного маркетинга. С таким количеством изменяющихся законов важно никогда не отставать в надлежащей обработке данных.

#8 Минимализм

Вы можете подумать, что только текстовые электронные письма в стиле HTML остались в 1990-х годах. Но в сегодняшнем гиперстимулированном мире клиенты жаждут чистого и простого формата.

Больше не всегда лучше. Для вашего электронного маркетинга 2022 года попробуйте разработать собственную стилистическую версию минимализма .

Начните с оценки ваших текущих маркетинговых писем. Сколько изображений включено в тело? Сколько слов стоит между каждым изображением? Трудно сосредоточиться на словах? Если визуальные эффекты затуманивают сообщение, пришло время их сократить. Электронная почта в формате HTML привлечет внимание потребителей, а не дезорганизует их внимание.

#9 Комбинация каналов

Для цифрового маркетинга больше значит больше. Сочетание электронной почты с другими каналами связи (известное как многоканальный маркетинг) может значительно увеличить количество потенциальных клиентов.

В среднем домохозяйства США владеют 11 подключенными устройствами. ¹⁰ Это 11 возможностей рассказать клиентам о вашем продукте. Электронная почта — это всего лишь один из кусочков пирога цифрового маркетинга, чтобы привлечь их внимание. Помимо электронной почты, вы должны объединить все маркетинговые кампании и объявления в единый омниканальный канал с коммуникациями через:

• смс или смс
• Платформы социальных сетей
• Интернет-реклама
• Печатная реклама
• SEO

В электронном маркетинге не бойтесь подключаться к другим цифровым каналам. Добавьте кликабельную ссылку на свои страницы в социальных сетях или предложите возможность ввести номер телефона для SMS-уведомлений. Чем больше у вас точек входа, тем больше вероятность того, что клиент отреагирует на ваш маркетинг.

Расширьте возможности своего электронного маркетинга с помощью PDM

В 2022 году электронная почта никогда не была более креативной и ценной для маркетологов. Все, что нужно, — это немного предусмотрительности, чтобы освоить игру с электронной почтой. Используйте эти тенденции в своих кампаниях и наблюдайте за потоком потенциальных клиентов.

Любопытно, как заставить эти стратегии работать? Мы можем помочь.

Благодаря команде экспертов и эксклюзивным данным Power Digital Marketing может изменить ваш электронный маркетинг к 2022 году. И наши услуги на этом не заканчиваются. Наше агентство цифрового маркетинга также может преобразовать ваш SEO, социальные сети и другой маркетинговый контент, чтобы создать единую стратегию, которая поддерживает ваши цели. Одна команда, бесконечные маркетинговые возможности.

Источники:

1. Веризон. Простое руководство по вашей первой маркетинговой кампании по электронной почте. https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/an-easy-guide-to-your-first-email-marketing-campaign/
2. Штакла. Преодоление разрыва: взгляды потребителей и маркетинга на контент в эпоху цифровых технологий. https://stackla.com/resources/reports/bridging-the-gap-consumer-marketing-perspectives-on-content-in-the-digital-age/
3. Форбс. 10 способов, с помощью которых искусственный интеллект и машинное обучение улучшат маркетинг в 2021 году . в-2021/
4. Адоб Бизнес. Мобильный для победы: успешные мобильные путешествия происходят, когда клиенты принимают решения. https://business.adobe.com/resources/mobile-customer-journey.html
5. Легкий Сенди. Создавайте адаптивные шаблоны электронной почты, оптимизированные для мобильных устройств, с помощью гибридного решения. https://easysendy.com/blog/mobile-optimized-responsive-email-templates/
6. Ежедневные деловые новости. Как избежать распространенных ошибок в электронном маркетинге. https://www.businessnewsdaily.com/7101-email-marketing-mistakes.html
7. Форбс. 50 статистических данных, демонстрирующих силу персонализации. https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2020/02/18/50-stats-showing-the-power-of-personalization/?sh=1c8f89ae2a94
8. Автомат. Почему важна персонализация веб-сайтов. https://automat.ai/resources/why-website-personalization-matters/
9. Веризон. Интерактивный контент: лекарство от усталости от контента. https://www.verizon.com/business/small-business-essentials/resources/as-a-b2b-content-marketer-i-spend-a-lot-of-time/
10. Разнообразие. Американские домохозяйства имеют в среднем 11 подключенных устройств, и 5G должен увеличить этот показатель. https://variety.com/2019/digital/news/us-households-have-an-average-of-11-connected-devices-and-5g-should-push-that-even-higher-1203431225/