Membuat CTA bom dengan bantuan pengujian A/B

Mintalah dan kamu akan menerima.

Jika Anda ingin lebih banyak konversi… Minta saja!

Ajakan bertindak yang sukses adalah unsur utama dari setiap program pemasaran. Anda tidak mungkin mendorong konversi kecuali Anda mengarahkan audiens Anda ke langkah-langkah yang perlu mereka ambil.

Oleh karena itu, sekarang saya akan mengundang Anda untuk mempelajari semua yang perlu Anda ketahui tentang membuat CTA pembunuh dengan CTA kecil yang rapi:

Baca terus untuk mengetahui rahasia membuat CTA yang kuat!

Apakah itu CTA yang bagus? Setelah Anda selesai membaca artikel ini, Anda akan dapat menguraikannya dan memberikan penilaian yang adil, jadi mari kita mulai.

Apa itu CTA?

Ajakan Bertindak, lebih dikenal sebagai CTA, adalah istilah pemasaran yang mengacu pada perangkat pemasaran apa pun yang dirancang untuk meminta tanggapan langsung dari audiens. Ini pada dasarnya adalah langkah berikutnya yang ingin dilakukan pemasar agar audiens mereka pada akhirnya bergerak lebih jauh ke bawah corong konversi.

Bergantung pada tahap siklus pembelian tempat prospek saat ini, CTA akan bervariasi dalam kekerasan. Prospek yang sudah cukup terbina dan hampir membuat keputusan pembelian membutuhkan CTA yang sulit. Untuk orang lain, di sisi lain, yang lebih lembut akan bekerja jauh lebih baik.

Mari kita lihat perbedaan antara kedua jenis CTA ini:

Jangan tertipu oleh baris terakhir! Anda tidak bisa hanya pergi dengan satu jenis CTA dan menyebutnya sehari - itu benar-benar wajib untuk memiliki keduanya untuk memastikan konversi. CTA keras diperlukan untuk menutup kesepakatan dan menghasilkan penjualan. Namun, mereka bisa sangat menakutkan bagi semua orang yang tidak 100% yakin mereka ingin melakukan pembelian dengan Anda karena mereka sering dikaitkan dengan melakukan kontak langsung dengan perusahaan ('Hubungi Kami!', 'Minta Penawaran!' ). Tidak semua orang siap untuk mengambil langkah sebesar itu. Oleh karena itu, Anda memerlukan cara alternatif untuk menjangkau - CTA yang lebih lembut.

Alih-alih terjun menuju penutupan kesepakatan, ambil langkah kecil.

Jika Anda gagal memberikannya, pengunjung yang tidak siap untuk berbicara dengan perwakilan penjualan Anda mungkin akan berbalik dan pergi tanpa mengenal Anda terlebih dahulu. Ini adalah hal terakhir yang Anda inginkan terjadi.

Alih-alih, Anda mencari cara yang tidak terlalu mengganggu untuk memasukkan mereka ke dalam saluran penjualan Anda dan mengumpulkan informasi kontak mereka. Hal ini dapat dilakukan dengan meminta mereka untuk bergabung dengan milis Anda, menawarkan konten eksklusif, dll. Dengan begitu, Anda berdua menerima alamat email prospek Anda dan mengubahnya menjadi petunjuk, dan biarkan mereka mempelajari lebih lanjut tentang perusahaan Anda dan apa yang Anda dapatkan menawarkan.

Atau Anda bisa lebih halus! Lengkapi paket CTA Anda dengan CTA lunak (CTA komplementer) yang lebih lembut yang akan membantu Anda menentukan posisi pengunjung Anda di saluran penjualan. Ini tidak selalu mengonversi karena tidak memerlukan informasi pribadi apa pun, tetapi jika Anda menempatkan pelacakan on-klik ke tautan unduhan, Anda dapat mengukur minat pengunjung pada aset yang dimaksud.

Contoh. Lihat bagaimana kami menangani CTA yang berbeda di halaman arahan NetHunt. Pengunjung yang siap menjadi pelanggan kami dapat mengklik tombol ' Mulai Uji Coba Gratis ', sedangkan mereka yang belum memiliki alternatif yang menggiurkan - mereka dapat Meminta demo sebagai gantinya. Akhirnya, orang-orang yang sama sekali tidak tahu tentang NetHunt dapat menonton video untuk mengetahui lebih lanjut tentang siapa kami.

Berdasarkan saluran pemasaran yang digunakan, dimungkinkan untuk membedakan antara CTA email, CTA berbasis web, CTA dalam aplikasi, CTA blog, CTA video, dan CTA sosial . Semuanya memiliki format yang berbeda dan mematuhi aturan penataan yang berbeda.

Faktanya, CTA yang berbeda umumnya memiliki tujuan yang berbeda. Anda ingin mengubah pengunjung Anda menjadi prospek, prospek Anda menjadi pelanggan, dan pelanggan Anda menjadi pendukung merek - semuanya pada saat yang bersamaan. Masalahnya adalah - Anda tidak dapat mencapai semua konversi itu secara bersamaan hanya dengan satu CTA. Ini bukan satu ukuran cocok untuk semua.

Sebaliknya, Anda harus memiliki CTA terpisah untuk mencapai masing-masing tujuan tersebut. Jenis utama CTA untuk dipasang di situs web Anda meliputi:

• Generasi pemimpin
• Pengiriman Formulir
• Tombol “Baca Selengkapnya”
• Tombol Berbagi Sosial
• Promosi Acara
• Penemuan Produk atau Layanan

Mengapa Anda membutuhkan CTA yang baik?

CTA yang sukses dan dirancang dengan baik adalah tulang punggung strategi penjualan dan pemasaran Anda. Mustahil untuk mencapai potensi penuh Anda dan meningkatkan kinerja bisnis Anda tanpa mendapatkannya. Anda harus mengarahkan langkah audiens target Anda selanjutnya untuk mendapatkan apa yang Anda harapkan dari mereka. Jika tidak, Anda akhirnya akan mendapatkan hasil kacau yang cukup acak - sesuatu yang sangat sedikit bisnis yang mampu dalam ekonomi modern.

Berikut adalah tiga alasan utama mengapa memiliki CTA yang efektif itu penting:

• Ini memotivasi saluran penjualan Anda. CTA berjalan seiring dengan saluran penjualan. Mereka praktis terjalin bersama - Anda tidak dapat memisahkan satu dari yang lain. Seluruh keberadaan saluran penjualan ditentukan oleh tindakan yang dilakukan (atau tidak dilakukan) oleh prospek untuk memasukinya. CTA adalah pemicu yang mendorong tindakan tertentu untuk terjadi dan, oleh karena itu, memulai perjalanan pembeli lain. Pada dasarnya, Anda menciptakan kesinambungan proses pembelian dengan menempatkan CTA Anda secara strategis ke dalam aset pemasaran Anda. Jika setiap langkah perjalanan pembeli terhubung dengan langkah sebelumnya, pasti akan menghasilkan pembelian. Faktanya, dengan mengarahkan audiens Anda ke pilihan untuk mengambil langkah selanjutnya, Anda dengan lembut mendorong mereka untuk membuat keputusan ini. Oleh karena itu, konversi Anda terjadi lebih teratur dan sering.
• Pelanggan Anda mengharapkan Anda memilikinya. Memiliki CTA yang dikembangkan dengan baik dan jelas di tempat yang paling dibutuhkan adalah bagian dari pengalaman pengguna yang baik. Dalam realitas modern, ketika persaingan non-harga membentuk hampir setiap pasar, penting untuk memiliki setiap detail kecil dalam bentuk terbaik. Jika calon pelanggan Anda berusaha menjelajahi situs web Anda, membaca setiap salinan pemasaran, membandingkan dan membedakan penawaran yang tersedia di pasar hanya untuk mengetahui bahwa tidak ada cara yang jelas bagi mereka untuk membeli apa yang mereka inginkan… Kemungkinan besar mereka tidak akan membelinya. Anda perlu memastikan bahwa Anda tidak membuat audiens Anda menebak-nebak dan bertanya-tanya bagaimana cara melanjutkan, melainkan membimbing mereka menuju penyegelan konversi yang mulus.
• Ini memperkuat iklan digital Anda. Tidak peduli seberapa kuat pesan promosi Anda, tidak ada artinya jika tidak menyerukan tindakan. Anda dapat memuji semua yang Anda inginkan tentang manfaat produk Anda dan bagaimana produk itu dapat membuat hidup semua orang triliunan kali lebih mudah - jika Anda tidak mengundang orang untuk membelinya, mereka tidak akan melakukannya. CTA adalah pengait terakhir dari setiap salinan pemasaran yang mengilhami mereka untuk mengambil langkah berikutnya, yang sangat penting dalam periklanan bayar per klik (PPC).

Cara membuat CTA yang bagus

Hal penting yang perlu diingat adalah bahwa Anda hanya dapat memanfaatkan manfaat memiliki CTA jika CTA Anda sesuai dengan sasaran. Sangat penting untuk memastikan bahwa versi yang Anda gunakan adalah versi yang paling diterima oleh audiens Anda dan, oleh karena itu, mendorong konversi paling banyak.

Jika tidak, upaya pemasaran Anda akan gagal. Lihat kegagalan CTA ini:

PERTUKARAN WHISKEY

Apa yang salah: Tidak ada CTA
Whiskey Exchange dikenal dengan kampanye pemasaran emailnya yang berkonversi dengan baik. Biasanya sangat bagus, tetapi email promosi khusus ini merupakan pengecualian dari aturan tersebut.

Tujuan utama email ini adalah untuk memperkenalkan penerima pada penawaran eksklusif yang tersedia bagi anggota TWE dan membuat mereka membeli salah satu produk bagus ini. Atau jadi saya berasumsi. Sayangnya, tidak ada CTA yang terlihat untuk mengkonfirmasi atau menyangkal asumsi saya. Anda hanya perlu mengatasi penawaran dan dengan coba-coba memahami bahwa mengklik salah satu gambar akan membawa Anda ke langkah berikutnya.

Tidak ada yang punya waktu untuk membungkus kepala mereka dengan teka-teki seperti itu. Dengan gagal memasukkan CTA yang jelas untuk memperjelas apa langkah selanjutnya yang harus dilakukan, TWE kehilangan persentase pelanggan potensial yang seharusnya membeli sebotol.

MACY'S

Apa yang salah: Kurang konsisten, terlalu banyak CTA
Macy's memiliki sejarah memasukkan CTA yang dipertanyakan dalam kampanye mereka. Berbeda dengan contoh sebelumnya, ada satu yang disertakan… Bersama dengan sepuluh ribu hal lainnya. Ada terlalu banyak hal yang terjadi di sini untuk diikuti oleh para pembaca.

Alih-alih menjaga segala sesuatunya tetap minimalis dan menarik semua perhatian ke satu CTA utama, Macy's memutuskan untuk memasukkan beberapa di antaranya ke dalam email Obral Hari Ayah ini.

Selain itu, tidak ada koherensi antara topik email ini, baris subjek (hadiah iklan untuk Hari Ayah) dan penawaran yang disertakan - tautan pertama adalah untuk produk wanita.

KOPI VERVE

Apa yang salah: CTA tidak konsisten dengan branding
Terkadang, CTA yang salah bukan tentang ukuran atau warna tombol, terkadang tentang panggilan itu sendiri. Dapat dimengerti bahwa beberapa merek ingin menonjol dan menghasilkan kata-kata orisinal yang akan memacu minat. Contoh cemerlang dari hal ini adalah Verve Coffee dan CTA halaman arahan 'Bergabung dengan petualangan' mereka.

Meskipun tidak ada yang salah dengan CTA itu sendiri - itu terlihat, dapat ditindaklanjuti dan menarik perhatian, - itu tidak bekerja dengan baik dalam konteks merek kopi. Petualangan macam apa yang saya ikuti dengan membeli sekantong kopi? Kedengarannya hampir seperti ancaman!

Daftar kecelakaan CTA bisa terus berlanjut, dan terus! Ini memiliki sejumlah besar hal yang mungkin bisa salah karena seberapa kecil elemennya. Triknya adalah - Anda tidak akan pernah tahu yang mana yang akan. Bahkan dengan contoh di atas, itu tidak jelas. Penilaian yang diberikan sepenuhnya subjektif - saya hanya menunjukkan apa yang menurut saya pribadi tidak terlihat bagus. Pendapat Anda bisa sangat berbeda.

Menemukan CTA yang paling efektif, bagaimanapun, bukanlah tentang apa yang Anda, tim Anda, atau saya pikirkan. Anda dapat 100% yakin bahwa Anda telah membuat tombol yang paling unik, memukau, dengan desain terbaik yang pernah ada, tetapi semua ini tidak penting jika pengunjung situs web Anda tidak melihatnya seperti itu. Di atas segalanya, CTA Anda adalah media komunikasi yang mengubah dengan audiens target Anda, jadi Anda perlu memastikan itu menarik bagi mereka sebelum hal lain.

Satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan menguji A/B berbagai variasi CTA Anda untuk menemukan yang terbaik.

Menurut eConsultancy, tombol CTA adalah salah satu elemen situs web yang paling teruji.

Itu karena bahkan perubahan sekecil apa pun pada tombol CTA dapat mendorong perubahan besar dalam tingkat konversi. Misalnya, SAP menggunakan pengujian A/B untuk memeriksa warna CTA yang paling efektif untuk situs mereka, yang membantu mereka meningkatkan rasio konversi sebesar 32,5%. Pada saat yang sama, Google menguji 50 warna biru untuk CTA mereka guna menentukan warna mana yang dapat mengonversi lebih banyak pelanggan. [kecambah]

Pelajari lebih lanjut tentang cara menguji A/B seperti seorang profesional di blog kami!

Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengidentifikasi variabel yang akan diuji, NetHunt telah menyusun daftar variabel CTA yang paling signifikan dan variasi mana yang cenderung paling banyak menghasilkan konversi. Mari kita mulai!

Susunan kata

Sebuah gambar mungkin bernilai ribuan kata, tetapi Anda tetap harus memperhatikan apa yang Anda katakan dan apa yang tidak Anda katakan. Terutama jika Anda hanya memiliki jumlah karakter yang terbatas untuk menyampaikan pesan Anda.

Tip NetHunt Pro: Langsung ke inti pesan CTA Anda karena batas karakter ditetapkan pada Hal pertama yang mungkin ingin Anda coba adalah panjang pesan CTA Anda. Biasanya, CTA terbaik terdiri dari 3-5 kata , tetapi Anda dapat menguji variasi yang berbeda untuk melihat mana yang paling cocok untuk Anda.

Terlepas dari panjang pesan Anda, penting untuk menjaga CTA Anda tetap singkat dan memulainya dengan tindakan yang diinginkan:

• Jika Anda mengoptimalkan CTA untuk situs web e-niaga, Anda mungkin ingin memulai CTA Anda dengan kata-kata seperti “ toko ” atau “ pesan ”
• Jika Anda mempromosikan blog atau surat kabar, coba mulai CTA Anda dengan kata-kata seperti “ download ” atau “ subscribe ”
• Jika Anda ingin mengumpulkan pertanyaan atau meminta audiens Anda untuk mengajukan pertanyaan, pilih CTA yang dimulai dengan “ isi formulir untuk… ” atau “ cari tahu caranya… ”

Hal penting lainnya untuk disebutkan adalah bahwa Anda perlu memperhatikan bahasa Anda. Saat menyusun CTA, Anda harus ingat bahwa kata-kata yang berbeda memiliki efek psikologis yang berbeda pada orang. Pastikan Anda tidak menakut-nakuti audiens Anda dengan menggunakan leksikon yang salah.

Joanna Wiebe dari Copyhackers berbicara tentang bagaimana kata-kata gesekan (kata-kata yang menggambarkan apa yang orang harus lakukan daripada apa yang ingin mereka lakukan) membuat pembaca merasa seperti dia harus menyerah untuk mendapatkan tawaran di sisi lain. dari CTA. Kata gesekan paling umum yang sering menemukan jalan mereka ke CTA adalah:

• Membeli
• Daftar
• Kirim
• Memberi
• Menginvestasikan
• Menyumbangkan
• Sponsor
• Mendukung
• Menyelesaikan

Menyingkirkan ini dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih saling percaya dengan audiens Anda dan mendorong mereka untuk mengambil tindakan tanpa merasa tertekan untuk melakukannya. Saya akan merekomendasikan pengujian alternatif yang lebih lembut yang tidak selalu menyiratkan komitmen langsung.

Contoh. Jika Anda benar-benar harus menyertakan tombol 'Beli' , Anda mungkin ingin memilih solusi yang sedikit lebih lunak seperti 'Tambahkan ke troli' . Sementara kedua opsi ini pada dasarnya memiliki arti yang sama, yang terakhir tidak menimbulkan perasaan terikat untuk melakukan pembelian sekarang dan di sini.

Beberapa trik lain yang dapat Anda gunakan untuk meningkatkan permainan kata-kata CTA Anda:

• Gunakan tanda seru untuk membuat CTA Anda terdengar lebih antusias dan, selanjutnya, dapatkan respons antusias dari semua orang yang melihatnya.
• Pilih perpaduan CTA/USP - gabungkan ajakan bertindak dengan penjelasan yang jelas tentang mengapa penawaran Anda unik. Menyertakan beberapa alasan di balik tindakan yang Anda ingin audiens lakukan akan membuat mereka lebih tertarik untuk melakukannya.
• Pergi untuk nomor bila memungkinkan. Ini dapat mencakup ukuran penawaran diskon, harga produk yang Anda jual, dll.
• Manfaatkan FOMO - tidak ada yang mau ketinggalan. Jika Anda menciptakan rasa urgensi dan menawarkan kesepakatan yang unik, CTA Anda akan langsung menjadi 100 kali lebih dapat ditindaklanjuti.

Dengan semua ini dalam pikiran, CTA sempurna Anda dapat terlihat seperti ini:

Belanja hari ini untuk TV di bawah $300!

Itu menyentuh setiap tempat - kedengarannya antusias berkat tanda seru, menggunakan angka, memberikan alasan untuk mengkliknya, tidak menggunakan kata gesekan dan menyentuh elemen FOMO juga, dengan bit 'hari ini' .

Secara teori, ini sempurna. Dalam praktiknya, Anda masih perlu menguji A/B untuk melihat apakah kata-kata ini berfungsi untuk audiens Anda dengan cara yang sama seperti yang mungkin berhasil untuk beberapa bisnis lain.

Warna

Variabel CTA penting lainnya yang secara drastis dapat mengubah tingkat konversi Anda adalah warna.

Performable menemukan bahwa penggunaan warna merah untuk tombol CTA meningkatkan tingkat konversi mereka sebesar 21%.
[Titik Pusat]

Kami telah membahas bagaimana warna dapat memengaruhi persepsi orang tentang merek Anda di salah satu artikel kami tentang psikologi warna dalam pemasaran email. Prinsip-prinsip utama tetap sama untuk CTA juga. Anda dapat memanfaatkan kekuatan warna untuk secara tidak sadar memengaruhi perilaku manusia guna mendorong lebih banyak klik. Misalnya, jika Anda ingin menciptakan rasa urgensi, Anda harus memilih warna merah atau oranye.

Anda bisa berkreasi dan mencoba mencampur warna yang berbeda untuk membuat CTA Anda menonjol. Pastikan untuk tidak berlebihan dan pertahankan warna CTA Anda konsisten dengan palet merek biasa Anda.

Ukuran

Kecenderungan umum adalah bahwa CTA utama Anda harus menjadi pusat perhatian sementara CTA sekunder Anda harus mengorbit di sekitarnya. Ini berarti bahwa CTA utama secara tradisional merupakan elemen tombol terbesar, dengan segala sesuatu yang lain menyelimutinya.

Namun, pertanyaan 'berapa besar?' tetap dibuka. Itu pasti harus diperhatikan. Pada saat yang sama, tombol yang terlalu besar dapat dianggap agresif dan tegas, oleh karena itu, tidak ramah. Penting bagi Anda untuk menguji A/B dengan ukuran CTA yang berbeda untuk memahami dampak masing-masing ukuran tersebut terhadap audiens Anda.

Tip NetHunt Pro: Ingatlah tentang rendering pada perangkat seluler saat memilih ukuran CTA yang sesuai.

Semakin banyak orang menjelajahi internet menggunakan perangkat seluler mereka, jadi Anda perlu memastikan bahwa CTA Anda seimbang di seluruh desain yang berbeda dan nyaman untuk diklik terlepas dari perangkat yang digunakan pengunjung Anda.

Posisi

Salah satu cara terbaik untuk menentukan apakah CTA Anda berada di tempat yang tepat adalah dengan mendapatkan peta panas aset pemasaran Anda. Dengan menelusuri pergerakan pengguna Anda melaluinya, Anda akan melihat area mana yang paling mendapat perhatian.

Anda ingin CTA Anda menjadi fokus utama yang terlihat pada pandangan pertama, jadi Anda harus menguji opsi perataan yang berbeda.

Cara yang bagus untuk membuat ajakan bertindak Anda menonjol adalah dengan memanfaatkan kekuatan spasi putih. Orang yang tidak terlalu berpengalaman dalam desain sering kali berhati-hati dalam menggunakannya, tetapi spasi bisa menjadi teman Anda. Dengan tidak menempatkan apa pun di sekitar CTA kunci Anda, Anda dapat menarik semua perhatian ke sana. Beberapa cara untuk mencapai spasi putih meliputi:

• Mengurangi jumlah elemen dalam desain web Anda.
• Mengurangi jumlah warna cerah dalam desain Anda.
• Menjaga ruang di sekitar CTA tetap bersih dan kosong.

Rancangan

Terakhir, Anda dapat menambahkan efek khusus yang berbeda ke desain CTA Anda untuk menguji mana yang mendorong konversi paling banyak.

Misalnya, TimothySykes telah menerima 21% lebih banyak klik pada CTA mereka karena tetap dapat diakses bahkan saat pengguna menggulir situs web.

Selain itu, Anda juga dapat mengubah tampilan tombol CTA Anda. Mereka dapat disorot menggunakan bentuk yang tidak biasa untuk mendorong lebih banyak perhatian.

Mengubah sesedikit salah satu variabel ini dapat memiliki efek signifikan pada rasio konversi Anda:

• Kebulatan atau sudut sudut tombol
• Menambahkan efek 3D
• Menambahkan bayangan

Pengujian A/B adalah teknik yang ampuh yang memungkinkan Anda untuk mendapatkan hasil maksimal dari CTA Anda dan tahu persis apa yang berhasil dan apa yang tidak dalam hal mengonversi prospek.

Dengan itu, apakah CTA itu bagus atau tidak? Beri tahu saya di komentar! (Hah, CTA lain, lancar kan?)

Dan CTA #3... Lihat papan Pinterest terkait CTA kami dan, mungkin, bahkan ikuti.