Creando una bomba CTA con la ayuda de pruebas A/B

Pedid y se os dará.

Si quieres más conversiones… ¡Solo pídelo!

Una llamada a la acción exitosa es un ingrediente clave de cualquier programa de marketing. No es posible generar conversiones a menos que dirija a su audiencia hacia los pasos que deben seguir.

Por lo tanto, en este momento te voy a invitar a que aprendas todo lo que necesitas saber sobre cómo crear un CTA espectacular con un pequeño y elegante CTA:

¡Sigue leyendo para descubrir los secretos de crear un CTA poderoso!

¿Es un buen CTA? Una vez que haya terminado de leer este artículo, podrá desglosarlo y darle un juicio justo, así que comencemos.

¿Qué es un CTA?

Call-To-Action, mejor conocido como CTA, es un término de marketing que se refiere a cualquier dispositivo de marketing diseñado para provocar una respuesta inmediata de la audiencia. Es esencialmente el siguiente paso que los especialistas en marketing quieren que su audiencia tome para que eventualmente avancen más en el embudo de conversión.

Dependiendo de la etapa del ciclo de compra en la que se encuentre actualmente el cliente potencial, los CTA variarán en dureza. Aquellos clientes potenciales que ya se han nutrido lo suficiente y están cerca de finalmente tomar una decisión de compra requieren un CTA estricto. Para todos los demás, por otro lado, uno más suave funcionará mucho mejor.

Echemos un vistazo a la diferencia entre estos dos tipos de CTA:

¡Pero no te dejes engañar por la última fila! No puedes simplemente elegir un tipo de CTA y llamarlo un día: es absolutamente obligatorio tener ambos para garantizar la conversión. Los CTA duros son necesarios para cerrar el trato y generar ventas. Sin embargo, pueden ser bastante intimidantes para todos los que no están 100 % seguros de querer realizar una compra con usted, ya que a menudo están asociados con el contacto directo con la empresa ("¡Contáctenos!", "¡Solicite una cotización!"). ). No todo el mundo está preparado para dar un paso tan grande. Por lo tanto, necesita una forma alternativa de comunicarse: un CTA más suave.

En lugar de lanzarse a cerrar el trato, dé pequeños pasos.

Si no proporciona uno, los visitantes que no están listos para hablar con sus representantes de ventas podrían simplemente darse la vuelta y marcharse sin siquiera conocerlo primero. Esto es lo último que quieres que suceda.

En cambio, está buscando una forma menos intrusiva de envolverlos en su embudo de ventas y recopilar su información de contacto. Se puede hacer pidiéndoles que se unan a su lista de correo, ofreciendo contenido exclusivo, etc. De esa manera, ambos reciben la dirección de correo electrónico de sus prospectos y los convierten en clientes potenciales, y les permiten aprender más sobre su empresa y lo que tiene que hacer. oferta.

¡O puedes ser aún más suave! Complete su paquete de CTA con un CTA suave aún más suave (CTA complementario) que lo ayudaría a determinar la posición de su visitante en el embudo de ventas. Estos no necesariamente se convierten, ya que no requieren ninguna información personal, pero si coloca un seguimiento al hacer clic en el enlace de descarga, puede medir el interés del visitante en los activos en cuestión.

Ejemplo. Vea cómo hemos manejado diferentes CTA en la página de inicio de NetHunt. Aquellos visitantes que estén listos para convertirse en nuestros clientes pueden hacer clic en el botón ' Comenzar prueba gratuita ', mientras que aquellos que aún no lo están tienen una alternativa tentadora: pueden Solicitar una demostración en su lugar. Finalmente, las personas que aún no saben nada sobre NetHunt pueden ver el video para obtener más información sobre quiénes somos.

Según el canal de marketing utilizado, es posible diferenciar entre CTA de correo electrónico, CTA basados ​​en la web, CTA en la aplicación, CTA de blog, CTA de video y CTA sociales . Todos ellos tienen un formato diferente y se adhieren a las diferentes reglas de estructuración.

De hecho, diferentes CTA generalmente sirven para diferentes propósitos. Desea convertir a sus visitantes en clientes potenciales, sus clientes potenciales en clientes y sus clientes en defensores de la marca, todo al mismo tiempo. El problema es que no puedes lograr todas esas conversiones simultáneamente con solo un CTA. No es una talla para todos.

En su lugar, debe tener un CTA separado para alcanzar cada uno de esos objetivos. Los principales tipos de CTA para poner en su sitio web incluyen:

• Generación líder
• Envío de formulario
• Botón "Leer más"
• Botones para compartir en redes sociales
• Promoción de eventos
• Descubrimiento de productos o servicios

¿Por qué necesitas un buen CTA?

Un CTA exitoso y bien diseñado es la columna vertebral de sus estrategias de ventas y marketing. Es imposible alcanzar su máximo potencial y mejorar el rendimiento de su negocio sin obtenerlo. Debe dirigir los próximos pasos de su público objetivo para obtener exactamente lo que espera de ellos. De lo contrario, terminará obteniendo resultados bastante aleatorios y caóticos, algo que muy pocas empresas pueden permitirse en la economía moderna.

Estas son las tres razones principales por las que es importante tener un CTA efectivo:

• Motiva tu embudo de ventas. Los CTA van de la mano con los embudos de ventas. Están prácticamente entrelazados, no se pueden separar uno del otro. Toda la existencia de los embudos de ventas se define por las acciones que los clientes potenciales toman (o no toman) para ingresar a ellos. CTA es un disparador que anima a que se lleve a cabo una determinada acción y, por lo tanto, inicia el viaje de otro comprador. Esencialmente, crea continuidad en el proceso de compra al colocar estratégicamente sus CTA en sus activos de marketing. Si todos y cada uno de los pasos del viaje del comprador están conectados con el anterior, inevitablemente resultará en una compra. De hecho, al dirigir a su audiencia hacia una opción para el siguiente paso, los empuja suavemente a tomar esta decisión. Por lo tanto, sus conversiones ocurren con mayor regularidad y frecuencia.
• Tus clientes esperan que lo tengas. Tener un CTA claro y bien desarrollado exactamente donde más se necesita es parte de una buena experiencia de usuario. En las realidades modernas, cuando la competencia no relacionada con el precio está dando forma a casi todos los mercados, es importante tener cada pequeño detalle en la mejor forma posible. Si su cliente potencial se esfuerza por explorar su sitio web, lee cada copia de marketing, compara y contrasta las ofertas disponibles en el mercado solo para descubrir que no hay una manera obvia de comprar lo que quiere... Es probable que simplemente no lo comprarán. Debe asegurarse de no dejar a su audiencia adivinando y preguntándose cómo proceder, sino guiarlos hacia un cierre sin problemas de una conversión.
• Fortalece tus anuncios digitales. No importa qué tan fuerte sea su mensaje promocional, no vale nada si no llama a la acción. Puede hablar todo lo que quiera sobre los beneficios de su producto y cómo puede hacer que la vida de todos sea un billón de veces más fácil: si no invita a las personas a comprarlo, no lo harán. CTA es el gancho final de cualquier copia de marketing que los inspira a dar el siguiente paso, lo cual es particularmente importante en la publicidad de pago por clic (PPC).

Cómo elaborar un buen CTA

Una cosa importante para recordar es que solo puede aprovechar los beneficios de tener un CTA si su CTA está a la altura. Es esencial asegurarse de que la versión que está utilizando sea la más bienvenida por su audiencia y, por lo tanto, genere la mayor conversión.

De lo contrario, sus esfuerzos de marketing están condenados. Eche un vistazo a estas fallas de CTA :

EL INTERCAMBIO DE WHISKY

Lo que está mal: no hay CTA
Whiskey Exchange es conocido por sus campañas de marketing por correo electrónico que generan buenas conversiones. Por lo general, es muy bueno, pero este correo electrónico promocional en particular es una excepción a la regla.

El objetivo principal de este correo electrónico es presentarle al destinatario las ofertas exclusivas disponibles para los miembros de TWE y lograr que compre uno de estos excelentes productos. O eso supongo. Desafortunadamente, no hay un CTA a la vista para confirmar o negar mi suposición. Solo tiene que abrirse camino en la oferta y, mediante prueba y error, comprender que hacer clic en una de las imágenes lo llevará al siguiente paso.

Nadie tiene tiempo para pensar en un acertijo como ese. Al no incluir un CTA claro para que sea obvio cuál debería ser el siguiente paso, TWE perdió un buen porcentaje de clientes potenciales que, de otro modo, habrían comprado una botella.

MACY'S

Lo que está mal: falta de consistencia, demasiadas llamadas a la acción
Macy's tiene un historial de incluir llamadas a la acción cuestionables en sus campañas. A diferencia del ejemplo anterior, hay uno incluido… Junto con diez mil cosas más. Simplemente están sucediendo demasiadas cosas aquí para que los lectores las sigan.

En lugar de mantener las cosas minimalistas y atraer toda la atención a un CTA clave, Macy's decidió incluir varios de ellos en este correo electrónico de ofertas del Día del Padre.

Además, no hay coherencia entre el tema de este correo electrónico, el asunto (regalos publicitarios para el Día del Padre) y las ofertas incluidas: el primer enlace es para productos de mujer.

CAFÉ VERVE

Lo que está mal: CTA es inconsistente con la marca
A veces, una CTA defectuosa no se trata del tamaño o el color del botón, a veces se trata de la llamada en sí. Es comprensible que algunas marcas quieran destacarse y presentar una redacción original que despierte el interés. Un brillante ejemplo de esto es Verve Coffee y su CTA de la página de aterrizaje "Únete a la aventura".

Si bien no hay nada de malo con el CTA en sí mismo, es visible, es procesable y llama la atención, simplemente no funciona tan bien en el contexto de una marca de café. ¿A qué tipo de aventura me estoy uniendo al comprar una bolsa de café? ¡Suena casi como una amenaza!

¡La lista de contratiempos de CTA puede seguir y seguir! Tiene una cantidad sorprendentemente grande de cosas que posiblemente pueden salir mal por lo pequeño que es un elemento. El truco es que nunca se sabe cuál lo hará. Incluso con los ejemplos anteriores, no es obvio. El juicio proporcionado es completamente subjetivo: solo señalé lo que personalmente creo que no se ve bien. Su opinión puede ser drásticamente diferente.

Sin embargo, encontrar la llamada a la acción más efectiva no se trata de lo que usted, su equipo o yo pensemos. Puede estar 100% seguro de que ha creado el botón mejor diseñado, único y sorprendente que jamás haya existido, pero nada de esto importa si los visitantes de su sitio web no lo ven de esa manera. Sobre todo, su CTA es un medio de comunicación conversacional con su público objetivo, por lo que debe asegurarse de que les atraiga antes que nada.

La única forma de hacerlo es realizar pruebas A/B con diferentes variaciones de tu CTA para encontrar la que mejor funcione.

Según eConsultancy, los botones CTA son uno de los elementos del sitio web más probados.

Esto se debe a que incluso el más mínimo cambio en el botón CTA puede generar un cambio masivo en la tasa de conversión. Por ejemplo, SAP usó pruebas A/B para verificar el color de CTA más efectivo para su sitio, lo que les ayudó a aumentar su tasa de conversión en un 32,5 %. Al mismo tiempo, Google probó 50 tonos de azul para su CTA para determinar qué color puede convertir a más clientes. [brote rápido]

¡Aprenda más sobre cómo realizar pruebas A/B como un profesional en nuestro blog!

Si necesita ayuda para identificar las variables a probar, NetHunt ha compilado una lista de las variables de CTA más importantes y qué variaciones tienden a generar tradicionalmente la mayor conversión. ¡Empecemos!

Fraseología

Una imagen puede valer más que mil palabras, pero aún debe prestar mucha atención a lo que dice y lo que no dice. Especialmente si solo tiene un número limitado de caracteres para transmitir su mensaje.

Sugerencia de NetHunt Pro: vaya directo al grano en su mensaje de llamada a la acción porque el límite de caracteres se establece en Lo primero con lo que querrás experimentar es con la longitud de tu mensaje de llamada a la acción. Por lo general, los mejores CTA tienen de 3 a 5 palabras , pero puedes probar diferentes variaciones para ver qué funciona mejor para ti.

Independientemente de la longitud de su mensaje, es importante mantener su CTA conciso y comenzar con la acción deseada:

• Si optimiza una CTA para un sitio web de comercio electrónico, es posible que desee comenzar su CTA con palabras como " comprar " o " pedir "
• Si está promocionando un blog o un periódico, intente comenzar su CTA con palabras como " descargar " o " suscribirse ".
• Si está buscando recopilar preguntas o incitar a su audiencia a hacer preguntas, elija un CTA que comience con " llene un formulario para... " o " descubra cómo... "

Otra cosa importante a mencionar es que necesitas cuidar tu idioma. Al elaborar un CTA, debe recordar que diferentes palabras tienen un efecto psicológico diferente en las personas. Asegúrate de no asustar a tu audiencia usando el léxico incorrecto.

Joanna Wiebe de Copyhackers habla sobre cómo las palabras de fricción (las palabras que describen lo que las personas tienen que hacer en lugar de lo que quieren hacer) hacen que el lector sienta que tiene que renunciar a algo para alcanzar la oferta del otro lado. de la CTA. Las palabras de fricción más comunes que a menudo encuentran su camino a las llamadas a la acción son:

• Comprar
• Inscribirse
• Enviar
• Dar
• Invertir
• Donar
• Patrocinador
• Apoyo
• Completo

Deshacerse de estos puede ayudarlo a establecer una relación de mayor confianza con su audiencia y alentarlos a tomar medidas sin sentirse presionados para hacerlo. Recomendaría probar alternativas más suaves que no impliquen necesariamente un compromiso inmediato.

Ejemplo. Si es absolutamente necesario incluir un botón 'Comprar' , es posible que desee optar por una solución un poco más suave, como 'Agregar al carrito' . Si bien ambas opciones significan esencialmente lo mismo, la última no evoca la sensación de estar obligado a realizar una compra ahora y aquí.

Algunos otros trucos que puedes usar para mejorar tu juego de palabras CTA:

• Use signos de exclamación para hacer que sus CTA suenen más entusiastas y, posteriormente, provoque una respuesta entusiasta de todos los que los vean.
• Opte por una combinación de CTA/USP : combine una llamada a la acción con una explicación clara de por qué su oferta es única. Incluir algún razonamiento detrás de la acción que desea que realice la audiencia hará que sea más probable que se interese en ella.
• Busque números siempre que sea posible. Estos pueden incluir el tamaño de la oferta de descuento, el precio de los productos que vende, etc.
• Aproveche FOMO : nadie quiere perdérselo. Si crea un sentido de urgencia y ofrece un trato único, su CTA se volverá instantáneamente 100 veces más procesable.

Con todo esto en mente, tu CTA perfecto podría verse así:

¡Compre hoy televisores por menos de $300!

Golpea todos los puntos: suena entusiasta gracias al signo de exclamación, usa números, da una razón para hacer clic, no usa palabras de fricción y también golpea el elemento FOMO, con el bit 'hoy' .

En teoría, esto es impecable. En la práctica, aún necesita realizar una prueba A/B para ver si esta redacción funciona para su audiencia de la misma manera que podría funcionar para otros negocios.

Color

Otra variable importante de CTA que puede cambiar drásticamente tu tasa de conversión es el color.

Performable descubrió que el uso del color rojo para el botón CTA aumentó su tasa de conversión en un 21 %.
[Hubspot]

Ya hemos discutido las formas en que el color puede afectar la percepción que las personas tienen de su marca en uno de nuestros artículos sobre la psicología del color en el marketing por correo electrónico. Los principios clave siguen siendo los mismos para los CTA también. Puede aprovechar el poder de los colores para afectar inconscientemente el comportamiento humano para generar más clics. Por ejemplo, si desea crear un sentido de urgencia, debe elegir los colores rojo o naranja.

Puede ser creativo e intentar mezclar diferentes colores para hacer que su CTA destaque. Solo asegúrese de no exagerar y mantenga los colores de su CTA consistentes con su paleta habitual de la marca.

Tamaño

La tendencia general es que tu llamada a la acción principal sea el centro de atención, mientras que tus llamadas a la acción secundarias deberían orbitar a su alrededor. Esto significa que el CTA principal es tradicionalmente el elemento de botón más grande, con todo lo demás envolviéndolo.

Sin embargo, la pregunta de '¿qué tan grande?' permanece abierto. Definitivamente tiene que ser notable. Al mismo tiempo, un botón demasiado grande puede considerarse agresivo y asertivo, por lo tanto, no acogedor. Es importante que hagas pruebas A/B de diferentes tamaños de CTA para comprender qué impacto tiene cada uno de ellos en tu audiencia.

Sugerencia de NetHunt Pro: recuerde el renderizado en dispositivos móviles al elegir el tamaño de CTA adecuado.

Cada vez más personas navegan por Internet usando sus dispositivos móviles, por lo que debe asegurarse de que su CTA esté equilibrada en diferentes diseños y sea conveniente para hacer clic independientemente del dispositivo que usen sus visitantes.

Posición

Una de las mejores formas de determinar si su CTA está ubicada en un lugar apropiado es obtener un mapa de calor de su activo de marketing. Al rastrear el movimiento de sus usuarios a través de él, verá qué áreas reciben más atención.

Desea que su CTA sea el foco principal visible a primera vista, por lo que debe probar diferentes opciones de alineación.

Una excelente manera de hacer que su llamada a la acción se destaque es aprovechar el poder de los espacios en blanco. Las personas que no tienen mucha experiencia en el diseño a menudo desconfían de usarlo, pero los espacios en blanco pueden ser tus amigos. Al no colocar nada alrededor de su CTA clave, puede atraer toda la atención hacia él. Algunas de las formas de lograr espacios en blanco incluyen:

• Reducir el número de elementos dentro de su diseño web.
• Reducir el número de colores brillantes en su diseño.
• Mantener el espacio alrededor de la CTA limpio y vacío.

Diseño

Por último, pero no menos importante, puede agregar diferentes efectos especiales a su diseño de CTA para probar cuáles generan la mayor conversión.

Por ejemplo, TimothySykes ha recibido un 21 % más de clics en su CTA porque permanece accesible incluso cuando los usuarios navegan por el sitio web.

Además, también puedes modificar la apariencia de tus botones CTA. Se pueden resaltar usando formas inusuales para llamar más la atención.

Cambiar tan solo una de estas variables puede tener efectos significativos en su tasa de conversión:

• Redondez o angularidad de las esquinas de los botones
• Agregar un efecto 3D
• Agregando sombra

Las pruebas A/B son una técnica poderosa que le permite aprovechar al máximo su CTA y saber exactamente qué funciona y qué no cuando se trata de convertir clientes potenciales.

Dicho esto, ¿fue bueno ese CTA o no? ¡Házmelo saber en los comentarios! (Eh, otro CTA, suave, ¿no?)

Y CTA #3... Eche un vistazo a nuestro tablero de Pinterest relacionado con CTA y, tal vez, incluso sígalo.