Kisah AppDynamics — Dari Ide hingga $3,7 Miliar …Perjalanan Berlanjut
Diterbitkan: 2017-01-30[Artikel ini pertama kali muncul di LinkedIn Post.]
Hari ini adalah hari besar bagi kita semua di AppDynamics. Hari ini, Cisco mengumumkan niat untuk mengakuisisi AppDynamics seharga $3,7 Miliar, sehingga bersama-sama kita dapat membuat portofolio gabungan untuk aplikasi, bisnis, dan analitik infrastruktur yang belum pernah ada sebelumnya.
Perjalanan yang luar biasa! Sembilan tahun yang lalu hari ini, pada bulan Januari 2008, saya adalah seorang insinyur perangkat lunak muda dengan mimpi dan tekad untuk memulai perusahaan saya. Saya menghabiskan hari-hari saya berkeliling di Sandhill Road di Silicon Valley, mencoba membangkitkan minat dari pemodal ventura. Pada malam dan akhir pekan, saya duduk di sofa di San Francisco dan menulis kode.
Dalam sembilan tahun sejak itu, AppDynamics tumbuh dari mimpi awal itu menjadi perusahaan teknologi yang sukses yang saat ini menjadi vendor perangkat lunak strategis untuk perusahaan terbesar di dunia.
Pertama dan terpenting, saya ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kepada semua karyawan AppDynamics yang luar biasa — dulu dan sekarang — yang sangat diperlukan dalam membawa kita ke tempat kita sekarang ini. Saya sangat percaya bahwa kesuksesan kita dalam hidup tidak pernah merupakan perjalanan individu. Saya merasa terhormat dan rendah hati telah bekerja dengan individu-individu berbakat dan berkomitmen seperti itu. Keyakinan Anda pada misi kami, semangat Anda, kreativitas Anda, dan kerja keras Anda telah membuat semua perbedaan. Anda adalah "AppDynamos", memang.
Dalam perjalanan sembilan tahun terakhir ini, membangun perusahaan sebagai pendiri & CEO selama delapan tahun pertama, dan sebagai pendiri & Ketua selama satu tahun terakhir, saya belajar banyak. Namun, salah satu hal terpenting yang saya pelajari adalah Anda harus memiliki mimpi besar, tujuan besar, dan visi besar; TETAPI, Anda harus menerapkannya "satu tonggak pada satu waktu." Akan ada tersandung — tetapi Anda bangun dan terus berjalan sampai Anda mencapai tonggak berikutnya.
Awal mula
Setiap startup dimulai dengan sebuah visi — hasrat yang membara untuk memecahkan beberapa masalah. Pada tahun 2008, saya sepenuhnya yakin bahwa perangkat lunak akan mengubah dunia menjadi lebih baik dan mengubah semua yang kita lakukan. Tetapi saya juga yakin bahwa jika seluruh dunia akan berjalan pada perangkat lunak, seseorang harus memastikan semua perangkat lunak itu bekerja dengan sangat baik, sepanjang waktu! Saya tahu dari pengalaman kerja saya sebelumnya bahwa solusi yang ada tidak memotongnya. Keinginan membara saya untuk memecahkan masalah itu menjadi asal mula AppDynamics.
Dari sudut pandang pribadi, sepanjang ingatan saya, saya ingin menjadi pengusaha.
Saya dibesarkan di sebuah kota kecil di India, dan pada akhir pekan saya membantu ayah saya dengan bisnis kecilnya. Aku menyukainya. Gairah saya yang lain adalah perangkat lunak, jadi saya kuliah (IIT Delhi) untuk mendapatkan gelar di bidang Ilmu Komputer. Sebagai seorang insinyur perangkat lunak, saya selalu merasa bahwa perangkat lunak itu seperti "tanah liat ajaib" dan saya dapat menggunakan tanah liat ajaib itu untuk mengukir solusi untuk begitu banyak masalah yang berbeda. Saya ingin membangun perusahaan yang akan memanfaatkan kekuatan perangkat lunak untuk membuat perbedaan di dunia. Saya membawa mimpi itu ke Silicon Valley sebagai mahasiswa baru berusia 21 tahun dan AppDynamics bagi saya adalah awal dari pemenuhan mimpi pribadi itu.
Mendapatkan Pendanaan
Setelah Anda memiliki ide dan visi, tonggak pertama untuk setiap startup adalah mengamankan pendanaan. Hanya satu dari 25-30 startup perangkat lunak yang mendapatkan pendanaan ventura institusional, jadi sebagai seorang insinyur yang menjadi wirausahawan pemula, itu adalah sedikit tantangan pada awalnya. Saya mengajukan sekitar 20 VC dan mendapat banyak penolakan. Saya berhenti dari pekerjaan saya, terus menawarkan VC di siang hari, sambil coding di malam hari dan akhir pekan. Setelah beberapa bulan, saya telah menyempurnakan cerita saya secara signifikan dan mampu membuat perusahaan ini berdiri dengan pendanaan Seri A $5,5 juta pada bulan April 2008 .
Membangun Tim Awal
Tiba-tiba saya memiliki $5,5 juta di bank dan satu karyawan: saya. Saya membutuhkan tim! Untuk tim pendiri, Anda memerlukan beberapa sifat yang sangat khusus. Anda membutuhkan orang-orang yang tidak hanya sangat berbakat dalam apa yang mereka lakukan, tetapi juga menyukai ketidakpastian dan kecepatan startup awal. Panggilan pertama yang saya lakukan adalah ke teman baik saya dan salah satu insinyur paling kreatif dan bersemangat yang saya kenal — Bhaskar Sunkara. Saya beruntung Bhaskar setuju untuk bergabung sebagai anggota tim pendiri pertama kami. Seiring waktu dia menjadi mitra dekat saya dalam memimpin dan membangun produk kami di AppDynamics dan hari ini dia memimpin organisasi produk kami sebagai CTO dan Kepala Produk.
Kami membutuhkan tiga hingga empat bulan lagi untuk mengumpulkan tim penuh insinyur pendiri, semua dengan ciri-ciri khusus itu. Itu tidak mudah, tetapi dengan kesabaran dan selektif dalam perekrutan kami, kami dapat membentuk tim pemenang.
Direkomendasikan untukmu:
Apa Arti Ketentuan Anti-Profiteering Bagi Startup India?
Bagaimana Startup Edtech Membantu Tenaga Kerja India Meningkatkan Keterampilan & Menjadi Siap Masa Depan...
Saham Teknologi Zaman Baru Minggu Ini: Masalah Zomato Berlanjut, EaseMyTrip Posting Stro...
Startup India Mengambil Jalan Pintas Dalam Mengejar Pendanaan
Platform Pemasaran Digital Logicserve Bags Pendanaan INR 80 Cr, Berganti Nama Sebagai LS Dig...
Laporan Memperingatkan Pengawasan Peraturan yang Diperbarui Pada Lendingtech Space
Menemukan Produk/Pasar Fit
Ini adalah salah satu tes paling awal dan tersulit untuk setiap startup — menemukan produk/pasar awal yang sesuai (yaitu, pasar yang baik untuk produk yang Anda rencanakan untuk dijual). Delapan dari 10 startup gagal pada tahap ini.
Ada saat-saat di AppDynamics ketika kami tidak berpikir kami akan berhasil. Ekonomi sangat buruk. Saat itu tahun 2009 — salah satu waktu terburuk untuk meningkatkan modal ventura tambahan. Saya tahu bahwa jika kami meluncurkan produk kami dan mempekerjakan tim penjualan sebelum kami yakin 100 kami telah mengidentifikasi produk/pasar yang kuat, kami mungkin kehabisan uang tunai dan lipat.
Kami membutuhkan waktu 15 bulan dan beberapa pivot kunci untuk menemukan produk/pasar yang sesuai dan mengirimkan produk v1 yang bagus, produk yang kami tahu dapat kami jual banyak. Kuncinya adalah berbicara dengan banyak pelanggan potensial, memikirkan kembali asumsi kami, mengulangi dan mendesain ulang sampai kami mencapai titik itu. Pelanggan pertama kami yang membayar adalah perusahaan bernama Yap (sekarang bagian dari Amazon) pada Oktober 2009.
Peluncuran
Segera, kami memiliki segelintir pelanggan yang membayar dan saluran prospek yang sangat sehat dari prospek yang tertarik. Sudah waktunya untuk mengambil langkah berikutnya — berinvestasi dalam penjualan dan pemasaran. Jadi tonggak utama berikutnya adalah meluncurkan perusahaan secara diam-diam. Kami mempekerjakan beberapa karyawan pemasaran dan penjualan pertama kami dan meluncurkan AppDynamics secara publik pada Februari 2010 . Toko itu buka untuk bisnis.
Kami segera meluncurkan versi gratis dari produk kami AppDynamics Lite. Karena produk kami yang sangat terdiferensiasi, kemudahan penggunaannya, dan sejumlah besar uji coba gratis kami, permintaan melonjak. Sekarang kami berada dalam fase “pertumbuhan hiper” dan siap untuk langkah selanjutnya.
Meningkatkan Penjualan Untuk Keunggulan Kompetitif
Pada tahun 2011, saya bertemu Dev Ittycheria (sekarang anggota Dewan kami dan CEO MongoDB) untuk sarapan. Dia meminta saya untuk mengartikulasikan keunggulan kompetitif utama yang mendorong pertumbuhan pesat kami. Saya mencantumkan semua keuntungan besar yang kami miliki dalam produk kami (arsitektur inti dari penelusuran transaksi kami, instrumentasi belajar mandiri, kemudahan penggunaan, dll). Dia kemudian mendorong saya untuk memikirkan apa yang mungkin terjadi jika kami dapat membangun tenaga penjualan perusahaan yang memiliki keunggulan kompetitif seperti halnya produk kami.
Itu mengilhami saya untuk menjadikan itu tonggak sejarah perusahaan besar berikutnya. Saya memutuskan untuk mempelajari semua yang saya bisa tentang seni penjualan perangkat lunak perusahaan. Kami banyak berinvestasi dalam menghadirkan beberapa manajemen penjualan perangkat lunak perusahaan terbaik ke dalam perusahaan dan seiring waktu membangun tenaga penjualan perusahaan yang sangat terampil dan metodis. Memenuhi tonggak sejarah itu adalah kunci untuk pertumbuhan hiper kami yang berkelanjutan selama bertahun-tahun yang akan datang.
Keberhasilan Pelanggan 2.0
Karena kami dengan cepat meningkatkan penjualan ke perusahaan terbesar di dunia, saya menyadari bahwa kami perlu memikirkan kembali dukungan pelanggan tradisional dan model pengiriman yang digunakan sebagian besar perusahaan perangkat lunak perusahaan. Fakta sederhananya adalah, sebagian besar perusahaan besar tidak senang dengan vendor perangkat lunak mereka, seperti yang diilustrasikan oleh Net Promoter Scores (NPS) — ukuran umum tentang seberapa puas pelanggan Anda — rata-rata sekitar 20. (Berbeda dengan perusahaan teknologi konsumen terkemuka seperti Amazon, Google dan Apple, yang semuanya biasanya membanggakan skor NPS sekitar 70!)
Di AppDynamics, kami ingin pencapaian kami berikutnya untuk menetapkan standar baru — membangun dukungan pelanggan dan model pengiriman, yang kami sebut Customer Success 2.0, yang akan menyenangkan pelanggan perusahaan dengan cara yang sama seperti perusahaan teknologi konsumen terkemuka menyenangkan pelanggan mereka. Elemen kuncinya adalah tentang memiliki proses yang kuat untuk membuat diri kami bertanggung jawab untuk memberikan nilai bisnis yang kami janjikan selama siklus penjualan, dan untuk secara langsung menyelaraskan insentif tim kami dengan keberhasilan pelanggan — keduanya sangat berbeda dari pendekatan tradisional.
Membangun Budaya Untuk Bisnis yang Tahan Lama
Tonggak besar berikutnya bagi kami adalah memastikan kami membangun fondasi budaya yang sangat kuat, yang dapat kami bangun selama bertahun-tahun atau bahkan puluhan tahun. Juga, saya menyadari bahwa agar ini menjadi sukses jangka panjang, saya harus secara pribadi memilikinya dan mengendarainya. Kami mendefinisikan nilai-nilai budaya inti kami pada tahun 2012 — fokus tanpa henti pada kesuksesan pelanggan di seluruh organisasi; pemikiran yang terbuka, didorong oleh data, dan mengganggu; inovasi konstan dan mendorong batas-batas; kolaborasi dan bekerja sama sebagai satu tim; menang dan secara konsisten menghasilkan hasil yang besar. Saya sangat percaya bahwa karena karyawan kami menjalankan nilai-nilai ini setiap hari, kami berada di tempat kami berada hari ini.
Dari Produk Tunggal Ke Platform
Pasar kami untuk produk pertama kami, Java APM, sangat besar. Dan kami hanya menangkap sebagian kecil darinya. Tetapi saya menyadari bahwa untuk mempertahankan pertumbuhan yang cepat untuk waktu yang lama dan untuk menjadi mitra strategis jangka panjang bagi tim TI di perusahaan besar, kami harus berevolusi dari satu produk ke platform yang luas. Kami menetapkan perluasan produk kami ke platform yang luas — platform kecerdasan aplikasi — sebagai tonggak sejarah perusahaan besar kami berikutnya.
Sebagian besar startup ditantang ketika mencoba memperluas portofolio produk. Banyak kali tim produk inti merasa sulit untuk menguasai bidang teknologi yang berdekatan yang diperlukan. Dan seringkali tim penjualan merasa lebih sulit untuk menjual produk lanjutan.
Awalnya, kami tersandung. Namun begitu kami mengadopsi model “Startup dalam Startup” — membawa pola pikir startup yang sangat kecil ke produk baru seperti yang kami bawa ke produk pertama kami — kami berhasil.
Dalam beberapa tahun, kami memiliki beberapa produk yang sangat kuat (APM untuk .NET/ PHP/ Python/ Node.js, Pemantauan Pengguna Nyata untuk Seluler & Peramban, Pemantauan Basis Data, Pemantauan Server, Pemantauan Sintetis, Analisis Aplikasi, dan lainnya) sebagai bagian platform komprehensif kami.
Pertumbuhan Cepat Berkelanjutan
Saat kami memantapkan diri sebagai platform strategis untuk perusahaan, membangun fondasi budaya yang tepat di perusahaan termasuk fokus tanpa henti pada kesuksesan pelanggan, dan melembagakan tenaga penjualan kelas dunia, kami terus berkembang pesat dan memenuhi banyak tonggak sejarah lainnya sebagai bagian dari perjalanan pertumbuhan itu. Itu termasuk pertumbuhan penjualan tiga digit selama bertahun-tahun berturut-turut, beberapa putaran pembiayaan (dan status "unicorn", untuk apa nilainya), dan ekspansi global kami.
Setelah delapan tahun yang intens menjalankan perusahaan dari kursi pengemudi sebagai pendiri dan CEO, sekitar setahun yang lalu saya menyerahkan operasi sehari-hari perusahaan, dan sekarang saya fokus untuk membantu visi dan strategi kami.
Tonggak Pencapaian Hari Ini, Dan Banyak Tonggak Pencapaian Di Depan
Semua hal di atas membawa kita ke tempat kita sekarang ini. Saya mengucapkan selamat dan terima kasih yang tulus kepada semua teman perjalanan saya dalam membawa kami ke sini. Namun, perjalanan terus berlanjut — dan saya sangat bersemangat tentang peluang di masa depan karena AppDynamics terus mencapai lebih banyak tonggak besar di tahun-tahun mendatang, bergabung bersama dalam perjalanan yang lebih besar dengan Cisco.