AppDynamics Hikayesi — Fikirden 3,7 Milyar Dolara…Yolculuk Devam Ediyor
Yayınlanan: 2017-01-30[Bu makale ilk olarak bir LinkedIn Yazısında yayınlandı.]
Bugün AppDynamics'te hepimiz için büyük bir gün. Bugün Cisco, AppDynamics'i 3,7 Milyar $'a satın alma niyetini duyurdu, böylece birlikte benzeri görülmemiş uygulama, iş ve altyapı analitiği için birleşik bir portföy oluşturabiliriz.
Ne yolculuk! Dokuz yıl önce bugün, 2008 yılının Ocak ayında, şirketimi kurma hayali ve kararlılığı olan genç bir yazılım mühendisiydim. Günlerimi Silikon Vadisi'ndeki Sandhill Yolu'nu dolaşarak risk sermayedarlarının ilgisini çekmeye çalışarak geçirdim. Geceleri ve hafta sonları San Francisco'daki kanepeme oturdum ve kod yazdım.
O zamandan bu yana geçen dokuz yıl içinde, AppDynamics o ilk hayalden, bugün dünyanın en büyük kuruluşları için stratejik bir yazılım satıcısı olan başarılı bir teknoloji şirketine dönüştü.
Her şeyden önce, bizi bugün olduğumuz yere getirmede vazgeçilmez olan geçmişteki ve şimdiki tüm inanılmaz AppDynamics çalışanlarına içtenlikle teşekkür etmek istiyorum. Hayattaki başarılarımızın asla bireysel yolculuklar olmadığına yürekten inanıyorum. Bu kadar yetenekli ve kendini işine adamış kişilerle çalıştığım için onur ve gurur duyuyorum. Misyonumuza olan inancınız, tutkunuz, yaratıcılığınız ve sıkı çalışmanız tüm farkı yarattı. Siz gerçekten “AppDynamos”sunuz.
Dokuz yıllık bu yolculukta, ilk sekiz yıl kurucu ve CEO, son bir yıl ise kurucu ve Yönetim Kurulu Başkanı olarak şirketi inşa ederek çok şey öğrendim. Ancak öğrendiğim en önemli şeylerden biri büyük bir hayalin, büyük bir hedefin ve büyük bir vizyonun olması gerektiği; AMA, “her seferinde bir kilometre taşı” uygulamanız gerekir. Tökezlemeler olacak - ama ayağa kalk ve bir sonraki dönüm noktasına ulaşana kadar devam et.
Başlangıç
Her girişim bir vizyonla başlar - bir sorunu çözmek için yanıp tutuşan bir arzu. 2008'de, yazılımın dünyayı daha iyi hale getireceğine ve yaptığımız her şeyi değiştireceğine tamamen ikna olmuştum. Ancak, tüm dünya bir yazılım üzerinde çalışacaksa, birinin tüm bu yazılımların her zaman gerçekten iyi çalıştığından emin olması gerektiğine eşit derecede ikna oldum! Önceki iş deneyimimden, mevcut çözümlerin onu kesmediğini biliyordum. Bu sorunu çözmek için yanıp tutuşan arzum AppDynamics'in doğuşu oldu.
Kişisel bir bakış açısıyla, hatırladığım kadarıyla girişimci olmak istiyordum.
Hindistan'da küçük bir kasabada büyüdüm ve hafta sonları babama küçük işlerinde yardım ederdim. Onu sevdim. Diğer tutkum yazılımdı ve bu yüzden Bilgisayar Bilimi diplomamı almak için üniversiteye (IIT Delhi) gittim. Bir yazılım mühendisi olarak, yazılımın her zaman “sihirli kil” gibi olduğunu hissettim ve bu sihirli kili pek çok farklı soruna çözüm üretmek için kullanabilirdim. Dünyada bir fark yaratmak için yazılımın gücünden yararlanacak şirketler kurmak istedim. Bu rüyayı 21 yaşında üniversiteden yeni mezun olarak Silikon Vadisi'ne getirdim ve AppDynamics benim için bu kişisel rüyayı gerçekleştirmenin başlangıcıydı.
Finansman Alma
Bir fikriniz ve vizyonunuz olduğunda, herhangi bir startup için ilk kilometre taşı finansman sağlamaktır. 25-30 yazılım girişiminden yalnızca biri kurumsal girişim finansmanı alıyor, bu nedenle bir mühendis ilk kez girişimci olduğunda, başlangıçta bu biraz zordu. Yaklaşık 20 VC'ye teklif verdim ve birçok ret aldım. İşimi bıraktım, gündüzleri ve hafta sonları kod yazarken VC'leri tanıtmaya devam ettim. Birkaç ay sonra, hikayemi önemli ölçüde geliştirdim ve Nisan 2008'de 5.5 Milyon $'lık A Serisi fonla şirketi yerden kaldırmayı başardım.
İlk Ekibin Oluşturulması
Aniden bankada 5,5 milyon dolarım vardı ve bir çalışanım vardı: ben. Bir takıma ihtiyacım vardı! Kurucu ekip için bazı çok özel özelliklere ihtiyacınız var. Sadece yaptıkları işte çok yetenekli değil, aynı zamanda erken bir girişimin belirsizliğini ve hızını da seven insanlara ihtiyacınız var. Yaptığım ilk arama, iyi arkadaşım ve tanıdığım en yaratıcı ve tutkulu mühendislerden biri olan Bhaskar Sunkara'yaydı. Bhaskar ilk kurucu ekip üyemiz olarak katılmayı kabul ettiği için şanslıydım. Zamanla AppDynamics'te ürünlerimizi yönetme ve geliştirme konusunda yakın ortağım oldu ve bugün ürün organizasyonumuzu CTO ve Ürün Başkanı olarak yönetiyor.
Hepsi bu özel niteliklere sahip kurucu mühendislerden oluşan eksiksiz bir ekip oluşturmamız üç ila dört ay daha sürdü. Kolay olmadı, ancak işe alımlarımızda sabırlı ve seçici davranarak kazanan bir takım oluşturabildik.
Sizin için tavsiye edilen:
Anti-Profiteing Hükmü Hintli Startuplar İçin Ne Anlama Geliyor?
Edtech Startup'ları Hindistan'ın İşgücünün Becerilerini Geliştirmesine ve Geleceğe Hazır Olmasına Nasıl Yardımcı Oluyor?
Bu Hafta Yeni Çağ Teknoloji Hisseleri: Zomato'nun Sorunları Devam Ediyor, EaseMyTrip Gönderileri Stro...
Hintli Startup'lar Finansman İçin Kısayollar Kullanıyor
Dijital Pazarlama Platformu Logicserve Çantaları 80 INR Cr Finansmanı, LS Dig Olarak Yeniden Markala...
Rapor, Lendingtech Alanına İlişkin Yenilenen Düzenleyici İncelemeye Karşı Uyarıyor
Ürün/Pazar Uyumu Bulma
Herhangi bir girişim için en erken ve en zor testlerden biridir - ilk ürün/pazar uyumunu (yani satmayı planladığınız ürün için iyi bir pazar) bulmak. 10 girişimden sekizi bu aşamada başarısız oluyor.
AppDynamics'te başaramayacağımızı düşündüğümüz zamanlar oldu. Ekonomi çok kötüydü. 2009 - herhangi bir ek risk sermayesi toplamak için en kötü zamanlardan biriydi. Güçlü bir ürün/pazar uyumu belirlediğimizden 100 yaşına gelmeden ürünümüzü piyasaya sürer ve satış ekiplerini işe alırsak, nakitimizin bitebileceğini ve katlanabileceğimizi biliyordum.
Ürünümüzü/piyasamızı uygun bulmamız ve iyi bir v1 ürünü, çok satabileceğimizi bildiğimiz bir ürün göndermemiz 15 ay ve birkaç önemli pivot aldı . Anahtar, birçok potansiyel müşteriyle konuşmak, varsayımlarımızı yeniden düşünmek, o noktaya gelene kadar yinelemek ve yeniden tasarlamaktı. İlk ödeme yapan müşterimiz, Ekim 2009'da Yap (şimdi Amazon'un bir parçası) adlı bir şirketti.
Lansman
Kısa süre sonra, bir avuç ödeme yapan müşterimiz ve çok sağlıklı bir ilgili potansiyel müşteri hattımız oldu. Bir sonraki adımı atmanın zamanı gelmişti - satış ve pazarlamaya yatırım yapmak. Dolayısıyla bir sonraki önemli kilometre taşı, şirketi gizlilikten çıkarmaktı. İlk birkaç pazarlama ve satış çalışanımızı işe aldık ve Şubat 2010'da AppDynamics'i halka açtık . Dükkan iş için açıktı.
Kısa süre içinde AppDynamics Lite ürünümüzün ücretsiz bir sürümünü kullanıma sunduk. Son derece farklılaştırılmış ürünümüz, kullanım kolaylığı ve çok sayıda ücretsiz denememiz nedeniyle talep hızla arttı. Artık “hiper büyüme” aşamasındaydık ve bir sonraki adıma hazırdık.
Satışları Rekabet Avantajına Göre Ölçeklendirme
2011'de Dev Ittycheria (şu anda MongoDB'nin Yönetim Kurulu üyemiz ve CEO'muz) ile kahvaltıda tanıştım. Benden hızlı büyümemizi besleyen başlıca rekabet avantajlarını dile getirmemi istedi. Ürünümüzde sahip olduğumuz tüm büyük avantajları sıraladım (işlem izlememizin temel mimarisi, kendi kendine öğrenme araçları, kullanım kolaylığı, vb.). Daha sonra, ürünümüz kadar rekabet avantajı sağlayan bir kurumsal satış gücü kurabilirsek nelerin mümkün olabileceğini düşünmem için beni cesaretlendirdi.
Bu bana bunu bir sonraki büyük şirket dönüm noktası yapmak için ilham verdi. Kurumsal yazılım satış sanatı hakkında öğrenebileceğim her şeyi öğrenmeye karar verdim. Şirkete en iyi kurumsal yazılım satış yönetiminden bazılarını getirmek için büyük yatırımlar yaptık ve zaman içinde çok yetenekli ve metodik bir kurumsal satış gücü oluşturduk. Bu dönüm noktasına ulaşmak, önümüzdeki yıllarda devam eden hiper büyümemizin anahtarıydı.
Müşteri Başarısı 2.0
Dünyanın en büyük kuruluşlarına yönelik satışları hızla artırırken, çoğu kurumsal yazılım şirketinin kullandığı geleneksel müşteri desteği ve dağıtım modellerini yeniden düşünmemiz gerektiğini anladım. Basit gerçek şu ki, çoğu büyük kuruluş, müşterilerinizin ne kadar memnun olduklarının ortak bir ölçüsü olan Net Promoter Scores (NPS) tarafından gösterildiği gibi, yazılım satıcılarından memnun değildi - ortalama 20. (Bunun aksine, Amazon, Google gibi önde gelen tüketici teknolojisi şirketleri ile ve tümü tipik olarak 70 civarında NPS puanına sahip olan Apple!)
AppDynamics'te bir sonraki dönüm noktamızın yeni bir standart belirlemesini istedik - Müşteri Başarısı 2.0 olarak adlandırdığımız, önde gelen tüketici teknolojisi şirketlerinin müşterilerini memnun ettiği şekilde kurumsal müşterileri memnun edecek bir müşteri desteği ve teslimat modeli oluşturmak. Bunun temel unsurları, satış döngüsü sırasında söz verdiğimiz iş değerini sağlamaktan kendimizi sorumlu tutmak için güçlü bir sürece sahip olmak ve geleneksel yaklaşımlardan çok farklı olan ekiplerimizin teşviklerini müşterilerin başarısıyla doğrudan uyumlu hale getirmekti.
Uzun Ömürlü Bir İş İçin Kültürü Oluşturmak
Bizim için bir sonraki büyük dönüm noktası, yıllar hatta on yıllar boyunca üzerine inşa edebileceğimiz çok güçlü bir kültürel temel oluşturduğumuzdan emin olmaktı. Ayrıca, bunun uzun vadeli bir başarı olması için kişisel olarak sahiplenmem ve sürmem gerektiğini fark ettim. 2012'de temel kültürel değerlerimizi tanımladık — kuruluş genelinde müşteri başarısına durmaksızın odaklanma; açık, veri odaklı ve yıkıcı düşünme; sürekli yenilik ve sınırları zorlamak; işbirliği ve tek bir ekip olarak birlikte çalışma; kazanmak ve sürekli olarak büyük sonuçlar üretmek. Çalışanlarımız bu değerleri günlük olarak yaşadıkları için bugün bulunduğumuz yerde olduğumuza kesinlikle inanıyorum.
Tek Üründen Platforma
İlk ürünümüz Java APM için pazarımız büyüktü. Ve biz sadece bir kısmını ele geçirebildik. Ancak hızlı büyümeyi uzun süre sürdürmek ve büyük işletmelerdeki BT ekiplerinin uzun vadeli stratejik ortağı olmak için tek bir üründen geniş bir platforma geçmemiz gerektiğini anladım. Ürünümüzün geniş bir platforma - uygulama zekası platformuna - genişletilmesini şirketimizin bir sonraki önemli kilometre taşı olarak belirledik.
Çoğu girişim, ürün portföyünü genişletmeye çalışırken zorlanır. Çoğu zaman çekirdek ürün ekipleri, gerekli bitişik teknoloji alanlarında uzmanlaşmakta zorlanır. Ve çoğu zaman satış ekipleri, devam eden ürünleri satmayı daha zor buluyor.
Erken, tökezledik. Ancak, ilk ürünümüze getirdiğimiz aynı çok küçük başlangıç zihniyetini yeni ürünlere getirerek bir "Başlangıç İçinde Girişimler" modelini benimsediğimizde başarılı olduk.
Birkaç yıl içinde, bir parçası olarak çok sayıda çok güçlü ürünümüz oldu (.NET/ PHP/ Python/ Node.js için APM, Mobil ve Tarayıcı için Gerçek Kullanıcı İzleme, Veritabanı İzleme, Sunucu İzleme, Sentetik İzleme, Uygulama Analitiği ve diğerleri) kapsamlı platformumuz.
Devam Eden Hızlı Büyüme
Kendimizi işletme için stratejik bir platform olarak kurduğumuzda, müşteri başarısına durmaksızın odaklanmayı da içeren şirkette doğru kültürel temeli oluşturduğumuzda ve dünya çapında bir satış gücü oluşturduğumuzda, hızla büyümeye devam ettik ve bir parçası olarak diğer birçok kilometre taşını karşıladık. o büyüme yolculuğu. Bu, uzun yıllar üst üste üç haneli satış büyümesini, birden fazla finansman turunu (ve değeri ne olursa olsun “tek boynuzlu at” statüsünü) ve küresel genişlememizi içeriyordu.
Şirketi kurucu ve CEO olarak sekiz yoğun yıl sürücü koltuğundan yönettikten sonra, yaklaşık bir yıl önce şirketin günlük operasyonlarını devrettim ve şimdi vizyon ve stratejimize yardımcı olmaya odaklanıyorum.
Bugünün Dönüm Noktası ve Önümüzdeki Birçok Kilometre Taşı
Yukarıdakilerin hepsi bizi bugün olduğumuz yere götürdü. Bizi buraya getiren tüm yol arkadaşlarıma tebrikler ve en içten teşekkürlerimi sunuyorum. Bununla birlikte, yolculuk devam ediyor - ve AppDynamics, Cisco ile daha büyük bir yolculukta bir araya gelerek önümüzdeki yıllarda çok daha büyük kilometre taşlarına ulaşmaya devam ederken, önümdeki fırsat konusunda daha fazla heyecanlı olamazdım.