Bagaimana cara bersaing dengan raksasa? 8 strategi pemasaran untuk e-commerce elektronik

Memiliki toko online elektronik mungkin tampak seperti Anda memiliki semuanya. Uang, ketenaran, ketenaran. Hari-hari ini, kita dikelilingi oleh perangkat elektronik dan gadget pintar. Mereka memenuhi kebutuhan dasar kita, tetapi juga meningkatkan keadaan pikiran kita. Ambil tablet, misalnya, Anda tidak membutuhkannya, seperti halnya lemari es untuk menyimpan makanan Anda. Tapi itu bisa menghibur Anda tidak seperti yang lain. Anda dapat bermain game di dalamnya, membaca posting blog, mengobrol dengan teman, dll. Namun, sama ketergantungannya dengan kita dalam hal perangkat elektronik, pasar penuh dengan mereka. Akibatnya, toko elektronik Anda bisa dimakan ikan besar. Tapi jangan khawatir! Kami telah menguasai 8 strategi pemasaran terbaik untuk bisnis e-commerce elektronik Anda.

1. Fokus pada niche tertentu

Seperti yang kami nyatakan sebelumnya, pasar penuh dengan pengecer yang menjual perangkat elektronik secara online. Dan karena perlombaan menuju puncak dipenuhi dengan raksasa e-commerce, Anda akan gila untuk bersaing dengan itu. Roma tidak dibangun dalam sehari dan toko online Anda juga tidak. Jadi ambil langkah demi langkah. Berikut adalah beberapa ide promosi cerdas untuk elektronik.

Pergi ke tempat yang mereka tidak bisa. Jika mereka biasanya menargetkan khalayak umum untuk perangkat elektronik mereka (dan ya, memang demikian), Anda harus mengkhususkan diri sebanyak mungkin. Bagaimana? Buat perangkat untuk audiens yang sangat konkret. Itu mungkin aset terbaik Anda. Mari kita lihat beberapa contoh.

Milenial → jika Anda fokus pada cabang khusus ini, pikirkan tentang apa yang mereka sukai. Karena mereka lahir tidak lama sebelum era teknologi, mereka mengandalkan segala macam gadget dari smartphone, laptop, komputer, dan tablet. Mereka menguasainya dengan baik dan beberapa tidak bisa pergi tanpa mereka. Jadi fokuskan upaya pemasaran Anda untuk memberi mereka apa yang mereka inginkan.

Generasi X → jika Anda menargetkan + 70, ingatlah bahwa teknologi cukup baru dan ambigu bagi mereka. Mereka menemukan smartphone, MacBook, dan semua gadget pintar lainnya terlalu sulit untuk dipahami. Jadi apa kebutuhan mereka? Ya, Anda bisa menebaknya. Teknologi yang mudah digunakan. Jadi fokuskan energi Anda pada perangkat listrik dasar, seperti TV, microwave, dll. Anda tidak perlu menjadi ahli untuk menanganinya dengan benar.

2. Pahami audiens Anda

Menemukan audiens tertentu, bagaimanapun, tidak cukup jika Anda tidak memahami kebutuhan dan perilaku belanja mereka. Cara klasik untuk memahami audiens Anda yang sebenarnya adalah dengan mempelajarinya. Mereka suka nongkrong dimana? Perangkat apa yang mereka gunakan?

Belum lama ini, pengecer mengandalkan studi sosial untuk menemukan jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini. Namun, teknologi cerdas hari ini dapat melakukannya untuk Anda. Kecerdasan Buatan melakukan apa yang tidak bisa dilakukan manusia. Ini mempelajari perilaku konsumen 24/7 dan membuat prediksi cerdas. Oleh karena itu, jika Anda memutuskan untuk menggunakan alat pembelajaran mesin, Anda akan mendapatkan semua itu tanpa usaha. Di Retargeting.biz kami menguasai perangkat lunak tersebut. Ini disebut mesin rekomendasi dan klien kami menggunakannya untuk beberapa kampanye pemasaran di saluran yang berbeda. Ini adalah pemasaran elektronik dalam e-commerce B2B.

Jadi bagaimana cara kerja mesin rekomendasi ini?

Menggunakan skrip pelacakan cerdas, AI mengikuti aktivitas belanja online Anda untuk mengetahui item mana yang paling Anda sukai. Menggunakan data yang dikumpulkannya, ia mulai membuat saran cerdas. Jika dia merasa bahwa perangkat elektronik favorit Anda adalah smartphone, dia akan mencoba meyakinkan Anda untuk membelinya. Dia akan melakukannya melalui pop-up, pemberitahuan push, dan kampanye email. Lebih khusus lagi melalui kampanye tindak lanjut produk . Jika Anda sudah membeli barang favorit Anda, AI akan menyarankan produk serupa atau pelengkap. Misalnya, sepasang headphone pintar untuk ponsel pintar Anda. Di Retargeting.biz kami menyebutnya kampanye penjualan silang. Ini dapat dilakukan melalui pemberitahuan push atau kampanye email .

3. Buat asisten toko virtual

Bukan rahasia lagi bahwa katalog belanja adalah e-commerce elektronik yang sangat besar. Dari smartphone hingga microwave, kamera digital, dan penyedot debu, daftarnya tidak ada habisnya dan Anda, sahabatku, mengetahuinya. Terlalu banyak pilihan dapat membuat pelanggan menjadi apa yang kami sebut kelumpuhan analisis – lebih tepatnya, keragu-raguan. Karena terlalu banyak produk, menemukan yang tepat menjadi sakit kepala, atau sebut saja tantangan. Akibatnya, pengunjung Anda mungkin meninggalkan toko online Anda tanpa melakukan pembelian. Bagaimana Anda bisa menghindari itu?

Pastikan toko Anda diatur dengan benar → buat beranda Anda mudah dinavigasi. Buat kolom di beranda Anda dengan produk Anda. Anda dapat mengurutkannya berdasarkan kategori, popularitas, atau kisaran harga.

Gunakan mesin pencari profesional → selangkah lebih maju dan mudahkan perjalanan belanja pelanggan Anda. Beri mereka pilihan untuk mencari produk tertentu. Pastikan mesin pencari Anda juga dapat membuat prediksi. Misalnya, jika klien salah mengeja kata "vakum" dan mengetik "vakum", pastikan dia mendapatkan hasil yang dia cari. Mesin pencari Anda juga harus memahami sinonim dan membuat saran yang sesuai.

Mesin pencari mungkin merupakan hal yang paling dekat dengan asisten belanja. Jadi, pastikan pengunjung Anda dapat mengandalkannya saat mereka menelusuri halaman Anda.

4. Isi keranjang belanja mereka

Jika Anda ingin meroketkan penjualan dan keuntungan Anda, manfaatkan pelanggan saat mereka masih menelusuri toko online Anda. Agar lebih jelas, jika mereka datang untuk membeli produk tertentu, pastikan mereka meninggalkan eshop Anda dengan tidak hanya satu, tetapi beberapa item. Dengan cara ini Anda tidak hanya meningkatkan AOV (Nilai Pesanan Rata-rata), tetapi juga kemungkinan mempertahankan pelanggan. Jadi, ide promosi untuk barang elektronik seperti apa yang harus Anda terapkan untuk meningkatkan harga rata-rata transaksi?

Sorot produk terlaris Anda → jika Anda ingin bermain aman dan pastikan pelanggan Anda mengisi keranjang belanja mereka dengan lebih banyak produk, sarankan item yang sudah banyak diminati. Gunakan widget mesin rekomendasi untuk menampilkan buku terlaris Anda. Kampanye ini akan tersedia di platform Retargeting.biz baru kami.

Sarankan produk serupa → cara brilian lain untuk meningkatkan harga transaksi checkout rata-rata mereka adalah dengan merekomendasikan mereka produk serupa atau pelengkap dengan yang baru saja mereka beli. Oleh karena itu, Anda dapat memicu pop-up perilaku jual-silang , yang juga akan tersedia di platform baru kami. Jangan lewatkan!

Strategi pemasaran untuk e - commerce elektronik ini adalah tiket emas menuju kesuksesan. Oleh karena itu, manfaatkan perangkat lunak otomatisasi pemasaran, mundur selangkah dan santai.

5. Buat mereka setia

Tapi apa yang terjadi setelah pelanggan membeli semua yang mereka butuhkan dari toko online Anda? Menemukan prospek baru biasanya membutuhkan waktu dan usaha. Akibatnya, Anda harus memfokuskan energi Anda pada pelanggan yang sudah ada. Tapi bagaimana melakukannya?

Mudah sekali! Kirimi mereka kampanye peringatan harga dengan kode diskon untuk produk yang mereka lihat tetapi belum diputuskan untuk dibeli. Anda dapat mengirimi mereka pemberitahuan push atau email jika mereka telah berlangganan buletin Anda.

Jika tidak, targetkan ulang mereka menggunakan kampanye dinamis Facebook. Sarankan barang serupa dengan yang mereka beli dan tingkatkan kemungkinan mereka melakukan pembelian baru. Ini disebut kampanye cross-sell. Namun, jika Anda ingin membuat FOMO (takut ketinggalan) pamerkan barang-barang Anda yang paling populer dan beri tahu mereka bahwa barang itu sangat diminati dan hampir terjual habis.

6. Targetkan pengguna baru menggunakan sidik jari pelanggan yang sudah ada

Menemukan pelanggan baru dan mencoba menebak item apa yang mereka sukai adalah tugas yang sulit. Namun, teknologi cerdas yang kami banggakan ini dapat membantu toko online Anda menemukan lalu lintas baru, serupa dengan yang sudah Anda miliki. Bagaimana cara melakukannya? Ini menggunakan sidik jari pelanggan yang sudah ada. Lebih tepatnya, AI ini sudah tahu apa preferensi klien Anda.

Misalnya, dapat ditemukan bahwa penggemar olahraga pria, yang berusia 20-an dan berasal dari wilayah geografis tertentu, lebih menyukai gelang kebugaran pintar. Agar lebih jelas, AI dapat mengetahui produk apa yang populer untuk setiap jenis pelanggan, berdasarkan jenis kelamin, usia, hobi, dan geolokasi mereka. Akibatnya, toko online Anda dapat menargetkan audiens serupa menggunakan gelang pintar semacam ini. Cara terbaik untuk melakukannya adalah melalui kampanye Facebook yang dinamis .

7. Jadikan Media Sosial sebagai teman pelanggan yang paling dapat diandalkan

Apakah Anda ingin toko online Anda meningkatkan kredibilitas? Gunakan semua saluran media sosial yang tersedia. Facebook adalah yang sempurna jika Anda ingin menargetkan iklan Anda berdasarkan lokasi, usia, jenis kelamin, bahasa, dan minat pengguna. Anda bahkan dapat menargetkan ulang orang-orang yang telah mengunjungi halaman Anda tetapi tidak melakukan pembelian. Ini disebut kampanye keterlibatan halaman.

Tapi selain dari ini, halaman Facebook Anda harus terlibat dengan pengguna di tingkat yang lebih dalam. Jadilah teman terbaik mereka dan asisten belanja paling andal. Jika Anda bertanya-tanya bagaimana caranya – berikut adalah beberapa strategi pemasaran yang berguna untuk e-commerce elektronik !

Dengarkan saran cerdas → media sosial tidak melulu tentang postingan lucu dan grafik yang menarik. Ini adalah cara cerdas untuk menavigasi ke dalam pikiran pelanggan Anda dan rencana pemasaran pesaing Anda. Meluangkan waktu untuk mendengarkan apa yang sedang dibahas melalui media sosial secara substansial dapat meningkatkan rencana pemasaran online Anda. Jika Anda melihat bahwa pengguna terhubung dengan kotak AI pintar, fokuskan energi Anda pada perangkat serupa.

Terlibat dengan pengguna seperti yang Anda lakukan dengan teman terbaik Anda → terapkan pengetahuan yang Anda kumpulkan ke strategi pemasaran Anda dan ciptakan pengalaman yang menyenangkan bagi pengunjung Anda. Terus-menerus menanggapi komentar mereka untuk menawarkan klarifikasi dan menghilangkan kebingungan. Ingat! Banyak prospek menganalisis saluran media sosial Anda dalam proses pengambilan keputusan mereka. Jadi, tingkatkan kredibilitas Anda. Jika Anda ingin membuatnya lebih mudah, gunakan chatbots .

Mendidik pengguna dan membuat mereka berkonversi → jika Anda telah menjalin hubungan yang kuat dengan pengikut Anda, inilah saatnya untuk membuat mereka mengetahui karakteristik produk Anda. Tidak semua orang adalah ahli teknologi sehingga Anda harus menunjukkan cara kerja perangkat elektronik. Anda dapat membuat posting blog untuk tujuan pendidikan atau infografis yang menarik. Salah satu cara terbaik untuk mendidik prospek adalah melalui tutorial video langsung.

8. Bangun kredibilitas: buat konten buatan pengguna

Jika Anda ingin memastikan eshop elektronik Anda mengumpulkan kredibilitas, biarkan pelanggan berbicara untuk merek Anda. Jika mereka membeli produk, seperti smartphone, dorong mereka untuk memposting ulasan atau grafik (foto & video) saat menggunakannya. Ini disebut konten yang dibuat pengguna (UGC) dan akan membantu Anda membangun kesadaran merek serta loyalitas pelanggan. Ini juga akan sedikit meringankan beban kerja Anda.

Misalnya, Anda dapat menantang pelanggan untuk membuat video tutorial untuk produk tertentu guna membantu orang lain menguasai keterampilan mereka. Duta merek ini tidak hanya akan mendidik prospek Anda, tetapi juga dapat menampilkan manfaat luar biasa dari perangkat Anda. Segera setelah mereka melakukannya, pastikan Anda membagikan konten mereka di halaman media sosial Anda (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, atau Youtube). Akibatnya, kredibilitas Anda di antara pengunjung terjamin dengan baik.

UGC strategi pemasaran terbaik untuk bisnis e-commerce elektronik Anda, karena tidak terasa palsu. Pelanggan nyata yang menjual produk Anda dan bukan Anda.

Mari kita rekap!

Karena pasar elektronik dipenuhi dengan raksasa, fokuslah pada ceruk tertentu untuk meningkatkan penjualan Anda. Ubah mesin pencari Anda menjadi asisten belanja virtual dan gunakan pop-up cerdas untuk mengisi keranjang belanja mereka. Setelah mereka berkonversi, buat mereka setia dan targetkan pemirsa baru. Terlibat dengan pengunjung di media sosial dan tingkatkan kredibilitas menggunakan konten buatan pengguna. Ikuti strategi pemasaran untuk e-commerce elektronik ini dan penjualan Anda akan mencapai bintang.