Cara Memilih Bauran Pemasaran yang Tepat untuk Bisnis Kecil Anda

Diterbitkan: 2021-07-20

Menjalankan bisnis kecil adalah pekerjaan setengah. Antara mengelola karyawan dan mengawasi operasi Anda, terkadang pemasaran menjadi prioritas yang lebih rendah karena sulit untuk mengetahui dari mana harus memulai.

Di dunia yang sempurna, produk hebat yang didukung oleh layanan pelanggan yang luar biasa sudah cukup untuk memastikan kesuksesan. Tetapi kenyataannya, hampir setiap bisnis membutuhkan pemasaran untuk membantu mereka menjangkau dan terhubung dengan audiens target mereka.

Dalam artikel ini, kami akan membahas pentingnya bauran pemasaran – kombinasi jenis media dan saluran yang dapat Anda manfaatkan untuk terhubung dengan konsumen. Ini bukan hanya tentang mendorong penjualan baru – bauran pemasaran yang tepat juga dapat membantu Anda membangun hubungan yang lebih kuat dan lebih menguntungkan dengan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Tentukan audiens target Anda sebelum Anda merancang bauran pemasaran Anda

Setiap diskusi tentang bauran pemasaran harus dimulai dengan menentukan audiens target atau target pasar Anda – kelompok pelanggan dan prospek tertentu yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda. Mengetahui apa yang membuat mereka tergerak akan membantu Anda menciptakan tujuan yang realistis dan terukur.

Mulailah dengan bertanya, siapa pelanggan ideal saya? Apa jenis kelamin dan ukuran rumah tangga mereka? Di mana mereka tinggal? Berapa tingkat pendapatan mereka? Mengapa mereka membeli dari saya? Peran apa yang dimainkan produk atau layanan saya dalam kehidupan mereka? Semakin banyak Anda tahu tentang mereka, semakin baik.

Sekarang Anda dapat mulai menggunakan wawasan tersebut untuk menjangkau prospek yang memiliki karakteristik serupa dengan pelanggan Anda yang sudah ada. Semakin tepat Anda mendefinisikan audiens target Anda, semakin efektif pemasaran Anda.

dalam artikel ini, kita akan berkonsentrasi pada lima elemen kunci yang dapat membantu mendorong pertumbuhan bisnis dengan memungkinkan Anda menjangkau pelanggan dan prospek yang sudah ada: pemasaran konten , media sosial , promosi , cetak , dan pengoptimalan mesin telusur .

Pemasaran konten: Membangun kepercayaan satu pelanggan pada satu waktu

Pemasaran konten adalah tentang membuat materi yang relevan untuk audiens target Anda di berbagai saluran dan outlet online, seperti blog, artikel, video, email, dan media sosial. Ini adalah strategi jangka panjang dengan tujuan membangun kepercayaan dengan audiens dari waktu ke waktu.

Konten Anda tidak boleh terlalu berfokus pada penjualan – yaitu, Anda tidak serta-merta membuat audiens target Anda bertindak (itu adalah tugas untuk iklan berbayar, yang akan kita bahas nanti).

Keajaiban pemasaran konten adalah kemampuannya untuk terlibat dengan informasi berharga, elemen penceritaan, dan wawasan yang mudah diingat. Ini adalah peluang untuk membedakan bisnis Anda dengan terhubung dengan pelanggan ideal Anda dengan cara yang lebih pribadi dan bermakna. Dengan membagikan cerita Anda melalui konten Anda, Anda perlahan (tapi pasti) membangun kesadaran, kepercayaan, dan loyalitas.

Manfaat bonus? Konten yang sesuai dengan audiens Anda juga lebih mungkin dibagikan dengan orang lain.

Misalnya, toko bunga lokal dapat membuat yang berikut ini:

  • serangkaian posting sosial yang sedang berlangsung tentang bunga terbaik untuk acara tertentu;
  • artikel blog tentang varietas bunga;
  • seri video tentang bagaimana pemilik rumah dapat membuat pengaturan berdasarkan bunga umum yang ditemukan di halaman belakang mereka;
  • profil karyawan untuk menunjukkan 'sisi manusiawi' bisnis;
  • konten bersponsor dari bisnis pelengkap, seperti perencana pernikahan dan aula acara.

Singkatnya, pemasaran konten akan membantu pelanggan dan prospek Anda merasa lebih baik tentang bisnis Anda. Mereka akan tahu bahwa Anda lebih dari sekadar menghasilkan penjualan – Anda berkomitmen untuk membantu mereka dalam kehidupan sehari-hari mereka. Itu adalah tujuan yang dicita-citakan oleh setiap merek hebat.

Temukan lebih banyak tentang kekuatan menghubungkan komunitas dengan bauran pemasaran Anda: Bangun komunitas, bangun bisnis Anda .

Media sosial: Menampilkan nilai merek Anda

Saat ini, sebagian besar orang menggunakan media sosial – apakah itu Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn atau salah satu dari lusinan platform lainnya.

Menurut Indeks Sosial Sprout 2019, 83 persen konsumen yang disurvei menggunakan Facebook. Dari jumlah tersebut, 66 persen mengatakan mereka menyukai atau mengikuti merek di platform.

Rahasia sukses di salah satu platform ini adalah fokus pada kata "sosial". Anda bersosialisasi dengan memulai atau bergabung dalam percakapan di komunitas online yang berbeda, dan, sebagai hasilnya, menyebarkan pesan Anda. Anda menimbang dengan keahlian Anda, memberikan solusi, menawarkan bantuan – semuanya untuk lebih terlibat dengan audiens Anda.

Setiap platform sosial memiliki audiens, atribut, dan bahkan aturan uniknya sendiri yang mendikte konten. Instagram adalah semua tentang presentasi visual yang hebat. TikTok adalah semua tentang video ringan dengan konten seukuran gigitan. LinkedIn cenderung menyajikan konten dari perspektif bisnis.

Jika basis pelanggan Anda saat ini mengharapkan pembaruan seperti jam operasional liburan, diskon, atau inventaris/barang yang tersedia, pastikan untuk memberikan pembaruan tersebut kepada mereka. Namun berhati-hatilah saat mempromosikan bisnis Anda ke audiens baru karena Anda mungkin ingin memiliki konten yang berbeda untuk grup tersebut.

Memulai di media sosial tidak harus mengeluarkan biaya sepeser pun. Namun, itu membutuhkan investasi waktu dari Anda (atau karyawan) untuk memantau umpan sosial dan menghasilkan konten secara teratur. Anda ingin memastikan bahwa Anda secara aktif terlibat dengan audiens Anda – mencapai keseimbangan antara membanjiri mereka dan memberi tahu mereka.

Haruskah Anda mempertimbangkan layanan media sosial berbayar?

Jika Anda mengejar audiens baru, media sosial berbayar dapat memperkuat jangkauan dan keunggulan postingan sosial Anda. Profil yang Anda buat untuk audiens target Anda dapat dimanfaatkan di sini untuk membidik konsumen yang paling mungkin menunjukkan minat pada produk Anda. Dalam banyak kasus, platform sosial yang Anda gunakan akan membebankan biaya per klik.

Promosi: Memulai penjualan dan keterlibatan pelanggan

Meskipun anggaran Anda mungkin terbatas, variasi promosi yang dapat Anda coba sebenarnya tidak terbatas.

Jika Anda mencoba promosi untuk pertama kalinya, pertimbangkan untuk menguji pendekatan yang berbeda di area tertentu daripada melemparkan jaring besar dari awal. Anda dapat menerapkan hasil dan pembelajaran untuk membuat promosi baru – dan lebih baik – di masa mendatang.

Saat Anda merencanakan promosi Anda, pertahankan merek Anda di depan dan di tengah. Apakah penawaran, konten, dan materi iklan konsisten dengan nilai-nilai Anda? Apakah promosi sesuai dengan situs web, pemasaran konten, dan saluran sosial Anda?

Berikut adalah beberapa pendekatan yang dapat menarik minat pelanggan target Anda, mengarahkan lalu lintas ke toko atau situs web Anda, dan mengubah minat itu menjadi penjualan:

  • kontes dan hadiah lokal;
  • diskon, kupon, dua-untuk-satu;
  • penawaran yang mendorong pelanggan untuk mengikuti atau menyukai Anda di saluran sosial Anda;
  • program rujukan untuk pelanggan Anda saat ini, di mana mereka dapat menghemat pembelian di masa mendatang;
  • kemitraan dengan bisnis pelengkap, sehingga Anda dapat berbagi biaya pemasaran.

Tak perlu dikatakan bahwa strategi promosi Anda harus dipasangkan dengan layanan pelanggan yang luar biasa.

Fokus pada membangun loyalitas merek

Menemukan dan mempertahankan pelanggan harus menjadi bagian dari rencana permainan setiap bisnis kecil. Lagi pula, biayanya lima kali lipat untuk menarik pelanggan baru daripada mempertahankan satu .

Membangun loyalitas tidak harus rumit, atau mahal. Kirim email 'terima kasih' setelah penjualan. Tawarkan kupon yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya. Tindak lanjuti beberapa minggu kemudian untuk memastikan mereka masih menikmati pembelian mereka.

Langkah selanjutnya adalah membuat program loyalitas Anda sendiri. Program loyalitas dapat meningkatkan retensi pelanggan – dan bahkan menciptakan pendukung merek. Anda dapat menawarkan poin yang dapat ditukarkan dengan pembelian, memberikan akses ke acara khusus anggota, mengirim hadiah gratis, menawarkan diskon ulang tahun, mengadakan acara open house eksklusif, atau menawarkan pengiriman gratis.

Promosikan promosi Anda

Berikut adalah daftar tempat di mana Anda dapat memasang promosi Anda sendiri:

  • situs web,
  • blog,
  • saluran media sosial,
  • buletin elektronik,
  • surat langsung dan pamflet,
  • iklan cetak dan PR di surat kabar lokal dan majalah komunitas,
  • radio dan podcast,
  • sponsor.

Surat langsung: Kirim pesan Anda ke tangan yang tepat

Tahukah Anda bahwa 88 persen orang Kanada mengunjungi toko atau online setelah menerima kiriman surat langsung? 1

Baik Anda menjual secara online, di dalam toko, atau keduanya, surat langsung akan memberi Anda dan pesan Anda momen pribadi dengan pelanggan Anda yang dapat membantu Anda menonjol dan melekat di benak mereka.

Lebih dari sekadar kupon atau kesepakatan jangka pendek untuk mengarahkan lalu lintas, pemasaran dengan surat langsung dapat digunakan untuk menciptakan pengalaman yang benar-benar menarik yang diperkuat oleh kekuatan fisik menerima sesuatu melalui pos, membawa merek Anda ke rumah mereka.

Kampanye surat langsung dapat ditargetkan ke lokasi geografis tertentu – seperti area yang mengelilingi toko Anda. Seperti kebanyakan taktik offline, direct mail paling baik digunakan saat dipasangkan dengan saluran lain dalam bauran pemasaran Anda.

Targetkan prospek penjualan dengan Neighborhood Mail TM

Jika Anda ingin mengirim surat langsung ke prospek di lingkungan atau wilayah tertentu, tetapi tidak memiliki alamat mereka, pertimbangkan Surat Lingkungan Canada Post . Barang-barang seperti pamflet dan kartu pos akan dikirimkan langsung ke kotak surat mereka dengan surat lain.

Dengan Neighborhood Mail, Anda dapat:

  • Pilih prospek di lingkungan yang paling cocok dengan basis pelanggan Anda saat ini.
  • Terapkan filter seperti jenis kelamin, usia, dan tingkat pendapatan untuk menemukan rute pos yang menjadi rumah bagi audiens target Anda.
  • Mulailah dari yang kecil dengan menjangkau prospek dalam satu rute pos (kira-kira 500 alamat).
  • Integrasikan kampanye Anda dengan iklan digital menggunakan desain serupa, penargetan dengan filter yang sama, atau bekerja sama dengan pakar data untuk menjangkau pemirsa yang sama di seluruh saluran.

Lebih baik lagi, Neighborhood Mail menawarkan opsi untuk bisnis dari berbagai ukuran, terlepas dari pengalaman dan anggaran mereka.

Dapatkan ditemukan online dengan pemasaran mesin pencari (SEM) dan optimisasi mesin pencari (SEO)

Pemasaran mesin pencari (SEM), juga dikenal sebagai iklan bayar per klik, adalah iklan berbayar berdasarkan kata kunci yang digunakan orang untuk mencari jenis bisnis Anda. Anda hanya membayar ketika pengunjung mengklik iklan Anda dan dibawa ke situs web Anda. Mesin pencari utama yang perlu dipertimbangkan adalah Google, Bing dan Yahoo – semuanya menawarkan sumber daya yang komprehensif untuk membantu Anda merencanakan strategi SEM Anda.

Anda akan diminta untuk menyediakan penyedia pencarian ini dengan kata kunci atau kumpulan kata kunci, serta lokasi geografis Anda. Kemudian Anda akan "menawar" pada harga yang bersedia Anda bayarkan setiap kali konsumen mengklik iklan Anda.

Langkah selanjutnya adalah optimasi mesin pencari (SEO) untuk website Anda. Bagian penting dari proses ini adalah memilih kata kunci yang tepat untuk situs web dan posting blog Anda. Kata-kata ini sangat penting karena memungkinkan algoritme mesin telusur menemukan bisnis Anda. Misalnya, jika bisnis Anda adalah pengecer pakaian anak-anak, pilih kata kunci atau frasa yang dicari ibu dan ayah secara online saat berbelanja untuk anak-anak mereka. Beberapa contoh termasuk “kembali ke sekolah”, “pakaian anak-anak”, “jas musim gugur/musim dingin anak-anak”, “pakaian luar anak-anak”, dan “kaos katun anak-anak”. Tidak perlu menebak – ada alat yang dapat membantu Anda menemukan kata kunci yang relevan untuk bisnis Anda. Memilih kata kunci secara strategis dapat membantu bisnis Anda naik ke puncak hasil pencarian.

Buat dampak yang lebih besar dengan bauran pemasaran yang tepat

Sebagian besar pemilik usaha kecil berfokus pada penjualan produk dan layanan mereka, sehingga sisi pemasaran dari operasi mereka cenderung mengambil posisi belakang. Bauran pemasaran yang tepat dapat membantu bisnis mencapai tujuannya dengan menemukan pelanggan yang tepat, meningkatkan kesadaran merek dan penjualan, serta membangun loyalitas pelanggan.

Tidak ada solusi satu ukuran untuk semua dalam hal apa yang termasuk dalam campuran. Triknya adalah mengolah satu yang memenuhi kebutuhan bisnis spesifik Anda.

Temukan lebih banyak lagi

Small Business BC telah bermitra dengan Canada Post untuk membuat seri tiga webinar GRATIS tentang peluncuran dan pengembangan sisi E-Commerce bisnis Anda.

Topik yang dibahas meliputi pemasaran untuk bisnis e-niaga Anda, menyiapkan toko online Anda, dan mengoptimalkan operasi untuk pengiriman, pengiriman, dan banyak lagi.

Dijadwalkan pada hari Selasa pada 10, 17, dan 24 Agustus antara pukul 10:30 – 12:00 PST, paket ini mencakup tiga webinar dalam satu pendaftaran sederhana:
– 10 Agustus 10:30 – 12:00 Jangkau Lebih Banyak Pelanggan dengan Bauran Pemasaran yang Tepat
– 17 Agustus 10:30 – 12:00 Langkah-Langkah Menyiapkan Toko Online Anda
– 24 Agustus 10:30 – 12:00 Dari Pengiriman hingga Pengembalian: Kunci Sukses E-Commerce

Daftar Sekarang Gratis