So wählen Sie den richtigen Marketing-Mix für Ihr kleines Unternehmen aus

Ein kleines Unternehmen zu führen ist ein anderthalb Job. Zwischen der Verwaltung von Mitarbeitern und der Überwachung Ihres Betriebs wird das Marketing manchmal zu einer geringeren Priorität, weil es schwierig ist zu wissen, wo Sie anfangen sollen.

In einer perfekten Welt sollten großartige Produkte, die von einem hervorragenden Kundenservice unterstützt werden, ausreichen, um den Erfolg sicherzustellen. Aber Tatsache ist, dass fast jedes Unternehmen etwas Marketing braucht, um seine Zielgruppe zu erreichen und sich mit ihr zu verbinden.

In diesem Artikel behandeln wir die Bedeutung des Marketing-Mix – die Kombination der Art von Medien und Kanälen, die Sie nutzen können, um mit Verbrauchern in Kontakt zu treten. Es geht nicht nur darum, neue Verkäufe zu erzielen – der richtige Marketing-Mix kann Ihnen auch dabei helfen, stärkere und profitablere Beziehungen zu Ihrem bestehenden Kundenstamm aufzubauen.

Definieren Sie Ihre Zielgruppe, bevor Sie Ihren Marketing-Mix entwerfen

Jede Diskussion über den Marketing-Mix muss mit der Definition Ihrer Zielgruppe oder Ihres Zielmarktes beginnen – der spezifischen Gruppe von Kunden und Interessenten, die am ehesten bei Ihnen kaufen werden. Wenn Sie wissen, wie sie ticken, können Sie realistische und messbare Ziele erstellen.

Beginnen Sie mit der Frage: Wer wären meine idealen Kunden? Welches Geschlecht und welche Haushaltsgröße haben sie? Wo leben sie? Wie hoch ist ihr Einkommen? Warum kaufen sie bei mir? Welche Rolle spielt mein Produkt oder meine Dienstleistung in ihrem Leben? Je mehr Sie über sie wissen, desto besser.

Jetzt können Sie damit beginnen, diese Erkenntnisse zu nutzen, um potenzielle Kunden zu erreichen, die ähnliche Merkmale wie Ihre bestehenden Kunden aufweisen. Je genauer Sie Ihre Zielgruppe definieren, desto effektiver wird Ihr Marketing.

In diesem Artikel konzentrieren wir uns auf fünf Schlüsselelemente, die das Unternehmenswachstum vorantreiben können, indem Sie es Ihnen ermöglichen, sowohl bestehende als auch potenzielle Kunden zu erreichen: Content-Marketing , soziale Medien , Werbeaktionen , Printmedien und Suchmaschinenoptimierung .

Content-Marketing: Aufbau von Vertrauen bei einem Kunden nach dem anderen

Beim Content-Marketing geht es darum, relevantes Material für Ihre Zielgruppe auf verschiedenen Online-Kanälen und -Verkaufsstellen wie Blogs, Artikeln, Videos, E-Mail und sozialen Medien zu erstellen. Es ist eine längerfristige Strategie mit dem Ziel, im Laufe der Zeit Vertrauen beim Publikum aufzubauen.

Ihre Inhalte sollten nicht stark verkaufsorientiert sein – das heißt, Sie bringen Ihre Zielgruppe nicht unbedingt sofort zum Handeln (das ist eine Aufgabe für bezahlte Werbung, auf die wir später noch zu sprechen kommen).

Die Magie des Content-Marketings liegt in seiner Fähigkeit, sich mit wertvollen Informationen, Storytelling-Elementen und einprägsamen Erkenntnissen auseinanderzusetzen. Es ist eine Gelegenheit, Ihr Unternehmen zu differenzieren, indem Sie auf persönlichere und sinnvollere Weise mit Ihren idealen Kunden in Kontakt treten. Indem Sie Ihre Geschichte über Ihre Inhalte teilen, bauen Sie langsam (aber sicher) Bewusstsein, Vertrauen und Loyalität auf.

Bonusvorteil? Inhalte, die bei Ihrem Publikum Anklang finden, werden auch eher mit anderen geteilt.

Beispielsweise kann ein örtlicher Florist Folgendes erstellen:

• eine fortlaufende Reihe von Social Posts zu den besten Blumen für bestimmte Events;
• Blogartikel über Blumensorten;
• eine Videoserie darüber, wie Hausbesitzer Arrangements auf der Grundlage gewöhnlicher Blumen in ihren Hinterhöfen erstellen können;
• Mitarbeiterprofile, um die „menschliche Seite“ des Unternehmens zu zeigen;
• gesponserte Inhalte von ergänzenden Unternehmen wie Hochzeitsplanern und Veranstaltungshallen.

Kurz gesagt, Content-Marketing hilft Ihren Kunden und Interessenten, sich in Ihrem Unternehmen besser zu fühlen. Sie werden wissen, dass es Ihnen um mehr geht als nur ums Verkaufen – Sie engagieren sich dafür, ihnen in ihrem täglichen Leben zu helfen. Das ist ein Ziel, das jede große Marke anstrebt.

Erfahren Sie mehr über die Kraft der Verbindung von Communities mit Ihrem Marketing-Mix: Bauen Sie eine Community auf, bauen Sie Ihr Geschäft auf .

Soziale Medien: Präsentieren Sie Ihre Markenwerte

Heute ist die überwiegende Mehrheit der Menschen auf Social Media unterwegs – ob Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn oder eine der Dutzenden anderen Plattformen.

Laut dem Sprout Social Index 2019 nutzen 83 Prozent der befragten Verbraucher Facebook. Davon sagen 66 Prozent, dass sie eine Marke auf der Plattform mögen oder ihr folgen.

Das Erfolgsgeheimnis auf jeder dieser Plattformen besteht darin, sich auf das Wort „sozial“ zu konzentrieren. Sie knüpfen Kontakte, indem Sie Gespräche in verschiedenen Online-Communities beginnen oder daran teilnehmen und als Ergebnis Ihre Botschaft verbreiten. Sie bringen Ihr Fachwissen ein, stellen Lösungen bereit, bieten Unterstützung an – alles, um mit Ihrem Publikum weiter in Kontakt zu treten.

Jede soziale Plattform hat ihre eigenen einzigartigen Zielgruppen, Attribute und sogar Regeln, die den Inhalt diktieren. Bei Instagram dreht sich alles um eine großartige visuelle Präsentation. Bei TikTok dreht sich alles um unbeschwerte Videos mit mundgerechten Inhalten. LinkedIn neigt dazu, Inhalte aus einer geschäftlichen Perspektive zu präsentieren.

Wenn Ihr aktueller Kundenstamm Aktualisierungen wie Betriebszeiten an Feiertagen, Rabatte oder Lagerbestände/vorrätige Artikel erwartet, stellen Sie sicher, dass Sie ihm diese Aktualisierungen zur Verfügung stellen. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie Ihr Unternehmen einem neuen Publikum präsentieren, da Sie möglicherweise andere Inhalte für diese Gruppe haben möchten.

Der Einstieg in die sozialen Medien muss keinen Cent kosten. Es erfordert jedoch eine Investition von Zeit von Ihnen (oder einem Mitarbeiter), um soziale Feeds zu überwachen und regelmäßig Inhalte zu erstellen. Sie möchten sicherstellen, dass Sie aktiv mit Ihrem Publikum interagieren und ein Gleichgewicht zwischen Überschwemmung und Information finden.

Sollten Sie kostenpflichtige Social-Media-Dienste in Betracht ziehen?

Wenn Sie neue Zielgruppen ansprechen, können bezahlte soziale Medien die Reichweite und Bekanntheit Ihrer sozialen Beiträge verstärken. Das Profil, das Sie für Ihre Zielgruppe erstellt haben, kann hier genutzt werden, um die Verbraucher zu ermitteln, die am wahrscheinlichsten Interesse an Ihrem Produkt bekunden. In vielen Fällen berechnet Ihnen die soziale Plattform, auf der Sie sich befinden, einen Preis pro Klick.

Werbeaktionen: Verkaufsförderung und Kundenbindung

Während Ihr Budget begrenzt sein mag, ist die Vielfalt der Werbeaktionen, die Sie ausprobieren können, praktisch unbegrenzt.

Wenn Sie zum ersten Mal eine Werbeaktion ausprobieren, sollten Sie erwägen, verschiedene Ansätze in ausgewählten Bereichen zu testen, anstatt von Anfang an ein großes Netz auszuwerfen. Sie können die Ergebnisse und Erkenntnisse anwenden, um in Zukunft neue – und bessere – Werbeaktionen zu erstellen.

Behalten Sie bei der Planung Ihrer Promotion Ihre Marke im Mittelpunkt. Stimmen Angebot, Inhalt und Creative mit Ihren Werten überein? Stimmt die Werbung mit Ihrer Website, Ihrem Content-Marketing und Ihren sozialen Kanälen überein?

Hier sind einige Ansätze, die das Interesse Ihrer Zielkunden wecken, den Verkehr zu Ihrem Geschäft oder Ihrer Website lenken und dieses Interesse in Verkäufe umwandeln können:

• lokale Wettbewerbe und Werbegeschenke;
• Rabatte, Coupons, zwei-für-eins;
• Angebote, die Kunden dazu ermutigen, Ihnen auf Ihren sozialen Kanälen zu folgen oder Sie zu mögen;
• Empfehlungsprogramme für Ihre aktuellen Kunden, bei denen sie bei einem zukünftigen Kauf sparen können;
• Partnerschaften mit komplementären Unternehmen, damit Sie die Marketingkosten teilen können.

Es versteht sich von selbst, dass Ihre Werbestrategie mit hervorragendem Kundenservice gepaart sein muss.

Konzentrieren Sie sich auf den Aufbau von Markenloyalität

Das Finden und Halten von Kunden sollte Teil des Spielplans jedes kleinen Unternehmens sein. Schließlich kostet es fünfmal so viel, einen neuen Kunden zu gewinnen, als ihn zu halten .

Der Aufbau von Loyalität muss nicht kompliziert oder kostspielig sein. Senden Sie nach einem Verkauf eine Dankes-E-Mail. Bieten Sie einen Gutschein an, der für den nächsten Einkauf verwendet werden kann. Fassen Sie ein paar Wochen später noch einmal nach, um sicherzustellen, dass sie immer noch Freude an ihrem Kauf haben.

Der nächste Schritt besteht darin, Ihr eigenes Treueprogramm zu erstellen. Treueprogramme können die Kundenbindung erhöhen – und sogar Markenbefürworter schaffen. Sie können Punkte anbieten, die für Einkäufe eingelöst werden können, Zugang zu Veranstaltungen nur für Mitglieder gewähren, kostenlose Geschenke versenden, Jubiläumsrabatte anbieten, exklusive Open-House-Veranstaltungen veranstalten oder kostenlosen Versand anbieten.

Werben Sie für Ihre Werbeaktionen

Hier ist eine kurze Liste von Orten, an denen Sie Ihre eigenen Werbeaktionen platzieren können:

• Webseite,
• Blog,
• Social-Media-Kanäle,
• E-Newsletter,
• Direktwerbung und Flyer,
• Printwerbung und PR in Lokalzeitungen und Gemeindemagazinen,
• Radio und Podcasts,
• Patenschaften.

Direktwerbung: Legen Sie Ihre Botschaft in die richtigen Hände

Wussten Sie, dass 88 Prozent der Kanadier ein Geschäft besuchen oder online gehen, nachdem sie eine Direktwerbung erhalten haben? ¹

Unabhängig davon, ob Sie online, im Geschäft oder beides verkaufen, Direktwerbung verschafft Ihnen und Ihrer Botschaft einen persönlichen Moment mit Ihren Kunden, der Ihnen helfen kann, sich abzuheben und ihnen in Erinnerung zu bleiben.

Abgesehen von Gutscheinen oder kurzfristigen Angeboten zur Steigerung des Traffics kann Marketing mit Direktmailings verwendet werden, um wirklich ansprechende Erlebnisse zu schaffen, die durch die physische Kraft verstärkt werden, etwas per Post zu erhalten und Ihre Marke zu ihnen nach Hause zu bringen.

Direct-Mail-Kampagnen können auf bestimmte geografische Standorte ausgerichtet werden – beispielsweise auf die unmittelbare Umgebung Ihres Geschäfts. Wie die meisten Offline-Taktiken wird Direct Mail am besten eingesetzt, wenn es mit anderen Kanälen in Ihrem Marketing-Mix kombiniert wird.

Sprechen Sie Verkaufsinteressenten mit Neighborhood Mail ^TM an

Wenn Sie Direktwerbung an potenzielle Kunden in einer bestimmten Nachbarschaft oder Region senden möchten, aber deren Adressen nicht haben, ziehen Sie Neighborhood Mail von Canada Post in Betracht. Artikel wie Flyer und Postkarten werden zusammen mit anderer Post persönlich in ihre Briefkästen gebracht.

Mit Neighbourhood Mail können Sie:

• Wählen Sie potenzielle Kunden in Nachbarschaften aus, die am besten zu Ihrem aktuellen Kundenstamm passen.
• Wenden Sie Filter wie Geschlecht, Alter und Einkommensniveau an, um die Postrouten zu finden, die zu Ihrer Zielgruppe führen.
• Fangen Sie klein an, indem Sie potenzielle Kunden auf einem einzigen Postweg (ca. 500 Adressen) erreichen.
• Integrieren Sie Ihre Kampagne in Ihre digitalen Anzeigen, indem Sie ähnliche Designs verwenden, mit denselben Filtern zielen oder mit Datenexperten zusammenarbeiten, um dieselbe Zielgruppe über alle Kanäle hinweg zu erreichen.

Besser noch, Neighborhood Mail bietet Optionen für Unternehmen jeder Größe, unabhängig von ihrer Erfahrung und ihrem Budget.

Online gefunden werden mit Suchmaschinenmarketing (SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO)

Suchmaschinenmarketing (SEM), auch als Pay-per-Click-Werbung bekannt, ist bezahlte Werbung, die auf den Schlüsselwörtern basiert, die Menschen verwenden, um nach Ihrer Art von Unternehmen zu suchen. Sie bezahlen nur, wenn Besucher auf Ihre Anzeige klicken und zu Ihrer Website weitergeleitet werden. Die wichtigsten Suchmaschinen, die Sie in Betracht ziehen sollten, sind Google, Bing und Yahoo – alle bieten umfassende Ressourcen, die Ihnen bei der Planung Ihrer SEM-Strategie helfen.

Sie werden gebeten, diesen Suchanbietern ein Schlüsselwort oder eine Gruppe von Schlüsselwörtern sowie Ihren geografischen Standort anzugeben. Dann „bieten“ Sie auf einen Preis, den Sie jedes Mal zu zahlen bereit sind, wenn ein Verbraucher auf Ihre Anzeige klickt.

Der nächste Schritt ist die Suchmaschinenoptimierung (SEO) für Ihre Website. Ein entscheidender Teil dieses Prozesses ist die Auswahl der richtigen Keywords für Ihre Website und Blog-Posts. Diese Wörter sind von entscheidender Bedeutung, da sie es Suchmaschinenalgorithmen ermöglichen, Ihr Unternehmen zu finden. Wenn Ihr Unternehmen beispielsweise ein Einzelhändler für Kinderbekleidung ist, wählen Sie Schlüsselwörter oder Ausdrücke aus, nach denen Mütter und Väter online suchen, wenn sie für ihre Kinder einkaufen. Einige Beispiele sind „Schulanfang“, „Kinderbekleidung“, „Herbst-/Wintermäntel für Kinder“, „Kinderoberbekleidung“ und „Baumwoll-T-Shirts für Kinder“. Sie müssen nicht raten – es gibt Tools, die Ihnen helfen können, relevante Schlüsselwörter für Ihr Unternehmen zu finden. Die strategische Auswahl von Schlüsselwörtern kann Ihrem Unternehmen helfen, an die Spitze der Suchergebnisse zu gelangen.

Erzielen Sie eine größere Wirkung mit dem richtigen Marketing-Mix

Die meisten Kleinunternehmer konzentrieren sich auf den Verkauf ihrer Produkte und Dienstleistungen, sodass die Marketingseite ihres Betriebs eher in den Hintergrund tritt. Der richtige Marketing-Mix kann einem Unternehmen helfen, seine Ziele zu erreichen, indem er die richtigen Kunden findet, die Markenbekanntheit und den Umsatz steigert und die Kundenbindung aufbaut.

Es gibt keine Einheitslösung, wenn es darum geht, was in den Mix gehört. Der Trick besteht darin, eine zu entwickeln, die Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen entspricht.

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Small Business BC hat sich mit Canada Post zusammengetan, um eine KOSTENLOSE, dreiteilige Webinar-Reihe zum Start und Ausbau der E-Commerce-Seite Ihres Unternehmens zu erstellen.

Zu den behandelten Themen gehören Marketing für Ihr E-Commerce-Geschäft, die Einrichtung Ihres Online-Shops und die Optimierung von Abläufen für Versand, Lieferung und mehr.

Dieses Paket findet dienstags am 10., 17. und 24. August zwischen 10:30 und 12:00 Uhr PST statt und umfasst drei Webinare in einer einfachen Registrierung:
– 10. August 10:30 – 12:00 Uhr Erreichen Sie mehr Kunden mit dem richtigen Marketing-Mix
– 17. August 10:30 – 12:00 Schritte zum Einrichten Ihres Online-Shops
– 24. August 10:30 – 12:00 Uhr Vom Versand bis zur Rücksendung: Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce

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