如何為您的小型企業選擇正確的營銷組合

已發表: 2021-07-20

經營一家小企業是一項工作半。在管理員工和監督您的運營之間，有時營銷變得不太重要，因為很難知道從哪裡開始。

在一個完美的世界中，以出色的客戶服務為後盾的優質產品應該足以確保成功。但事實是，幾乎每個企業都需要一些營銷來幫助他們接觸並與目標受眾建立聯繫。

在本文中，我們將介紹營銷組合的重要性——您可以利用的媒體類型和渠道的組合與消費者建立聯繫。這不僅僅是推動新的銷售——正確的營銷組合還可以幫助您與現有客戶群建立更強大、更有利可圖的關係。

在設計營銷組合之前定義目標受眾

任何關於營銷組合的討論都必須從定義你的目標受眾或目標市場開始——最有可能向你購買的特定客戶和潛在客戶群體。知道是什麼讓他們打勾將幫助您制定現實且可衡量的目標。

首先問，我的理想客戶是誰？他們的性別和家庭人數是多少？他們住在哪裡？他們的收入水平如何？他們為什麼要向我購買？我的產品或服務在他們的生活中扮演什麼角色？你對他們了解得越多越好。

現在，您可以開始使用這些見解來吸引與現有客戶具有相似特徵的潛在客戶。您對目標受眾的定義越精確，您的營銷就越有效。

在本文中，我們將專注於通過使您能夠接觸現有客戶和潛在客戶來幫助推動業務增長的五個關鍵要素：內容營銷、社交媒體、促銷、印刷和搜索引擎優化。

內容營銷：一次建立一個客戶的信任

內容營銷是關於在各種在線渠道和渠道（例如博客、文章、視頻、電子郵件和社交媒體）上為您的目標受眾創建相關材料。這是一項長期戰略，目標是隨著時間的推移與觀眾建立信任。

您的內容不應該以銷售為重點——也就是說，您不一定要讓您的目標受眾立即採取行動（這是付費廣告的工作，我們稍後會談到）。

內容營銷的魔力在於它能夠與有價值的信息、講故事的元素和令人難忘的見解互動。這是一個通過以更個性化、更有意義的方式與理想客戶建立聯繫來使您的業務脫穎而出的機會。通過您的內容分享您的故事，您正在緩慢（但肯定地）建立意識、信任和忠誠度。

獎金福利？與您的觀眾產生共鳴的內容也更有可能與他人分享。

例如，當地的花店可能會創建以下內容：

一系列關於特定活動的最佳鮮花的社交帖子；
關於花卉品種的博客文章；
一個視頻系列，介紹房主如何根據後院常見的花卉進行佈置；
員工檔案，以展示企業的“人性化一面”；
來自互補企業的讚助內容，如婚禮策劃師和活動大廳。

簡而言之，內容營銷將幫助您的客戶和潛在客戶對您的業務感覺更好。他們會知道您不僅僅是為了銷售——您還致力於在他們的日常生活中幫助他們。這是每個偉大品牌都嚮往的目標。

了解更多關於將社區與您的營銷組合聯繫起來的力量：建立社區，建立您的業務。

社交媒體：展示您的品牌價值

今天，絕大多數人都在使用社交媒體——無論是 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、Pinterest、LinkedIn 還是其他幾十個平台之一。

根據 2019 年 Sprout 社交指數，83% 的受訪消費者使用 Facebook。其中，66% 的人表示他們喜歡或關注平台上的品牌。

在任何這些平台上取得成功的秘訣是專注於“社交”這個詞。您通過在不同的在線社區中開始或加入對話來進行社交，並因此傳播您的信息。您正在權衡您的專業知識、提供解決方案、提供幫助——所有這些都是為了進一步與您的受眾互動。

每個社交平台都有自己獨特的受眾、屬性，甚至是規定內容的規則。 Instagram 是關於出色的視覺呈現的。 TikTok 完全是關於內容小巧的輕鬆視頻。 LinkedIn傾向於從商業角度呈現內容。

如果您當前的客戶群期望更新，例如假期營業時間、折扣或庫存/庫存商品，請確保向他們提供這些更新。但在向新受眾推廣您的業務時要注意，因為您可能希望為該群體提供不同的內容。

開始使用社交媒體不必花一分錢。但是，它確實需要您（或員工）投入時間來監控社交訂閱源並定期生成內容。你要確保你積極地與你的觀眾互動——在淹沒他們和通知他們之間取得平衡。

您應該考慮付費社交媒體服務嗎？

如果您正在尋找新的受眾，付費社交媒體可以擴大您的社交帖子的影響力和知名度。您為目標受眾創建的個人資料可以在這裡被利用，以將最有可能對您的產品表示興趣的消費者歸零。在許多情況下，您所在的社交平台會向您收取每次點擊費用。

促銷：啟動銷售和客戶參與

雖然您的預算可能有限，但您可以嘗試的各種促銷活動幾乎是無限的。

如果您是第一次嘗試促銷，請考慮在選定區域測試不同的方法，而不是從一開始就撒下大網。您可以應用結果和學習來在未來創建新的、更好的促銷活動。

當你計劃你的促銷活動時，請保持你的品牌處於領先地位。報價、內容和創意是否符合您的價值觀？促銷活動是否與您的網站、內容營銷和社交渠道一致？

以下是一些可以激起目標客戶興趣、增加商店或網站流量並將興趣轉化為銷售額的方法：

本地競賽和贈品；
折扣、優惠券、二合一；
鼓勵客戶在您的社交渠道上關注或喜歡您的優惠；
針對您當前客戶的推薦計劃，他們可以在未來購買時節省費用；
與互補的企業建立合作夥伴關係，這樣您就可以分擔營銷成本。

不用說，您的促銷策略必須與出色的客戶服務相結合。

專注於建立品牌忠誠度

尋找和留住客戶應該是每個小企業遊戲計劃的一部分。畢竟，吸引一個新客戶的成本是留住一個新客戶的五倍。

建立忠誠度不必復雜或昂貴。銷售後發送“謝謝”電子郵件。提供可用於下次購買的優惠券。幾週後跟進，以確保他們仍然喜歡購買。

下一步是創建您自己的忠誠度計劃。忠誠度計劃可以提高客戶保留率，甚至可以培養品牌擁護者。您可以提供可用於購買的積分、允許參加僅限會員的活動、發送免費禮物、提供週年紀念折扣、舉辦獨家開放日活動或提供免費送貨服務。

宣傳您的促銷活動

以下是您可以插入自己的促銷活動的地方的候選名單：

網站，
博客，
社交媒體渠道，
電子通訊，
直郵和傳單，
在當地報紙和社區雜誌上刊登印刷廣告和公關，
廣播和播客，
贊助。

直郵：將您的信息交給正確的人

您是否知道 88% 的加拿大人在收到直郵後會光顧商店或上網？ ¹

無論您是在線銷售、店內銷售還是兩者兼有，直郵都會讓您和您的信息與您的客戶進行一對一的交流，幫助您脫穎而出並牢牢記住他們。

除了優惠券或短期交易來增加流量之外，直郵營銷還可用於創造真正引人入勝的體驗，通過在郵件中接收某些東西的物理力量來放大，將您的品牌帶入他們的家中。

直郵活動可以針對特定的地理位置——例如您商店周圍的區域。與大多數線下策略一樣，直郵最好與營銷組合中的其他渠道搭配使用。

使用 Neighborhood Mail ^TM瞄准銷售前景

如果您想直接向特定社區或地區的潛在客戶發送郵件，但沒有他們的地址，請考慮使用加拿大郵政的社區郵件。傳單和明信片等物品將與其他郵件一起親自送到他們的郵箱。

使用 Neighborhood Mail，您可以：

選擇最符合您當前客戶群的社區的潛在客戶。
應用性別、年齡和收入水平等過濾器來定位目標受眾所在的郵政路線。
從通過單一郵政路線（大約 500 個地址）接觸潛在客戶開始。
通過使用類似的設計、使用相同的過濾器進行定位或與數據專家合作以跨渠道覆蓋相同的受眾，將您的廣告系列與您的數字廣告集成。

更好的是，Neighborhood Mail 為任何規模的企業提供選擇，無論他們的經驗和預算如何。

通過搜索引擎營銷 (SEM) 和搜索引擎優化 (SEO) 在網上找到

搜索引擎營銷 (SEM)，也稱為按點擊付費廣告，是基於人們用於搜索您的業務類型的關鍵字的付費廣告。只有當訪問者點擊您的廣告並被帶到您的網站時，您才需要付費。需要考慮的主要搜索引擎是谷歌、必應和雅虎——它們都提供全面的資源來幫助您規劃您的 SEM 策略。

您將被要求向這些搜索提供商提供一個關鍵字或一組關鍵字，以及您的地理位置。然後，您將為每次消費者點擊您的廣告時願意支付的價格“出價”。

下一步是為您的網站進行搜索引擎優化 (SEO)。此過程的一個關鍵部分是為您的網站和博客文章選擇正確的關鍵字。這些詞至關重要，因為它們使搜索引擎算法能夠找到您的業務。例如，如果您的企業是童裝零售商，請選擇媽媽和爸爸在為孩子購物時在線搜索的關鍵字或短語。一些示例包括“返校”、“童裝”、“秋/冬童裝”、“童裝外套”和“T 卹棉童裝”。無需猜測 - 有一些工具可以幫助您找到與您的業務相關的關鍵字。戰略性地選擇關鍵字可以幫助您的業務上升到搜索結果的頂部。

通過正確的營銷組合產生更大的影響

大多數小企業主都專注於銷售他們的產品和服務，因此他們運營的營銷方面往往退居二線。正確的營銷組合可以幫助企業通過尋找合適的客戶、提高品牌知名度和銷售額以及建立客戶忠誠度來實現其目標。

當涉及到混合中的內容時，沒有一種萬能的解決方案。訣竅是培養一種滿足您特定業務需求的產品。

找到更多

Small Business BC 與加拿大郵政合作創建了一個免費的三場網絡研討會系列，主題是啟動和發展您的企業的電子商務方面。

涵蓋的主題包括電子商務業務的營銷、設置在線商店以及優化運輸、交付等操作。

該套餐計劃於太平洋標準時間 8 月 10 日、17 日和 24 日星期二上午 10:30 至下午 12:00 之間進行，只需一次註冊即可完成三個網絡研討會：
– 8 月 10 日上午 10:30 – 下午 12:00 通過正確的營銷組合吸引更多客戶
– 8 月 17 日上午 10:30 – 下午 12:00 設置在線商店的步驟
– 8 月 24 日上午 10:30 – 下午 12:00 從發貨到退貨：電子商務成功的關鍵