如何为您的小型企业选择正确的营销组合

已发表: 2021-07-20

经营一家小企业是一项工作半。在管理员工和监督您的运营之间，有时营销变得不太重要，因为很难知道从哪里开始。

在一个完美的世界中，以出色的客户服务为后盾的优质产品应该足以确保成功。但事实是，几乎每个企业都需要一些营销来帮助他们接触并与目标受众建立联系。

在本文中，我们将介绍营销组合的重要性——您可以利用的媒体类型和渠道的组合与消费者建立联系。这不仅仅是推动新的销售——正确的营销组合还可以帮助您与现有客户群建立更强大、更有利可图的关系。

在设计营销组合之前定义目标受众

任何关于营销组合的讨论都必须从定义你的目标受众或目标市场开始——最有可能向你购买的特定客户和潜在客户群体。知道是什么让他们打勾将帮助您制定现实且可衡量的目标。

首先问，我的理想客户是谁？他们的性别和家庭人数是多少？他们住在哪里？他们的收入水平如何？他们为什么要向我购买？我的产品或服务在他们的生活中扮演什么角色？你对他们了解得越多越好。

现在，您可以开始使用这些见解来吸引与现有客户具有相似特征的潜在客户。您对目标受众的定义越精确，您的营销就越有效。

在本文中，我们将专注于通过使您能够接触现有客户和潜在客户来帮助推动业务增长的五个关键要素：内容营销、社交媒体、促销、印刷和搜索引擎优化。

内容营销：一次建立一个客户的信任

内容营销是关于在各种在线渠道和渠道（例如博客、文章、视频、电子邮件和社交媒体）上为您的目标受众创建相关材料。这是一项长期战略，目标是随着时间的推移与观众建立信任。

您的内容不应该以销售为重点——也就是说，您不一定要让您的目标受众立即采取行动（这是付费广告的工作，我们稍后会谈到）。

内容营销的魔力在于它能够与有价值的信息、讲故事的元素和令人难忘的见解互动。这是一个通过以更个性化、更有意义的方式与理想客户建立联系来使您的业务脱颖而出的机会。通过您的内容分享您的故事，您正在缓慢（但肯定地）建立意识、信任和忠诚度。

奖金福利？与您的观众产生共鸣的内容也更有可能与他人分享。

例如，当地的花店可能会创建以下内容：

一系列关于特定活动的最佳鲜花的社交帖子；
关于花卉品种的博客文章；
一个视频系列，介绍房主如何根据后院常见的花卉进行布置；
员工档案，以展示企业的“人性化一面”；
来自互补企业的赞助内容，如婚礼策划师和活动大厅。

简而言之，内容营销将帮助您的客户和潜在客户对您的业务感觉更好。他们会知道您不仅仅是为了销售——您还致力于在他们的日常生活中帮助他们。这是每个伟大品牌都向往的目标。

了解更多关于将社区与您的营销组合联系起来的力量：建立社区，建立您的业务。

社交媒体：展示您的品牌价值

今天，绝大多数人都在使用社交媒体——无论是 Facebook、Instagram、Twitter、TikTok、Pinterest、LinkedIn 还是其他几十个平台之一。

根据 2019 年 Sprout 社交指数，83% 的受访消费者使用 Facebook。其中，66% 的人表示他们喜欢或关注平台上的品牌。

在任何这些平台上取得成功的秘诀是专注于“社交”这个词。您通过在不同的在线社区中开始或加入对话来进行社交，并因此传播您的信息。您正在权衡您的专业知识、提供解决方案、提供帮助——所有这些都是为了进一步与您的受众互动。

每个社交平台都有自己独特的受众、属性，甚至是规定内容的规则。 Instagram 是关于出色的视觉呈现的。 TikTok 完全是关于内容小巧的轻松视频。 LinkedIn倾向于从商业角度呈现内容。

如果您当前的客户群期望更新，例如假期营业时间、折扣或库存/库存商品，请确保向他们提供这些更新。但在向新受众推广您的业务时要注意，因为您可能希望为该群体提供不同的内容。

开始使用社交媒体不必花一分钱。但是，它确实需要您（或员工）投入时间来监控社交订阅源并定期生成内容。你要确保你积极地与你的观众互动——在淹没他们和通知他们之间取得平衡。

您应该考虑付费社交媒体服务吗？

如果您正在寻找新的受众，付费社交媒体可以扩大您的社交帖子的影响力和知名度。您为目标受众创建的个人资料可以在这里被利用，以将最有可能对您的产品表示兴趣的消费者归零。在许多情况下，您所在的社交平台会向您收取每次点击费用。

促销：启动销售和客户参与

虽然您的预算可能有限，但您可以尝试的各种促销活动几乎是无限的。

如果您是第一次尝试促销，请考虑在选定区域测试不同的方法，而不是从一开始就撒下大网。您可以应用结果和学习来在未来创建新的、更好的促销活动。

当你计划你的促销活动时，请保持你的品牌处于领先地位。报价、内容和创意是否符合您的价值观？促销活动是否与您的网站、内容营销和社交渠道一致？

以下是一些可以激起目标客户兴趣、增加商店或网站流量并将兴趣转化为销售额的方法：

本地竞赛和赠品；
折扣、优惠券、二合一；
鼓励客户在您的社交渠道上关注或喜欢您的优惠；
针对您当前客户的推荐计划，他们可以在未来购买时节省费用；
与互补的企业建立合作伙伴关系，这样您就可以分担营销成本。

不用说，您的促销策略必须与出色的客户服务相结合。

专注于建立品牌忠诚度

寻找和留住客户应该是每个小企业游戏计划的一部分。毕竟，吸引一个新客户的成本是留住一个新客户的五倍。

建立忠诚度不必复杂或昂贵。销售后发送“谢谢”电子邮件。提供可用于下次购买的优惠券。几周后跟进，以确保他们仍然喜欢购买。

下一步是创建您自己的忠诚度计划。忠诚度计划可以提高客户保留率，甚至可以培养品牌拥护者。您可以提供可用于购买的积分、允许参加仅限会员的活动、发送免费礼物、提供周年纪念折扣、举办独家开放日活动或提供免费送货服务。

宣传您的促销活动

以下是您可以插入自己的促销活动的地方的候选名单：

网站，
博客，
社交媒体渠道，
电子通讯，
直邮和传单，
在当地报纸和社区杂志上刊登印刷广告和公关，
广播和播客，
赞助。

直邮：将您的信息交给正确的人

您是否知道 88% 的加拿大人在收到直邮后会光顾商店或上网？ ¹

无论您是在线销售、店内销售还是两者兼有，直邮都会让您和您的信息与您的客户进行一对一的交流，帮助您脱颖而出并牢牢记住他们。

除了优惠券或短期交易来增加流量之外，直邮营销还可用于创造真正引人入胜的体验，通过在邮件中接收某些东西的物理力量来放大，将您的品牌带入他们的家中。

直邮活动可以针对特定的地理位置——例如您商店周围的区域。与大多数线下策略一样，直邮最好与营销组合中的其他渠道搭配使用。

使用 Neighborhood Mail ^TM瞄准销售前景

如果您想直接向特定社区或地区的潜在客户发送邮件，但没有他们的地址，请考虑使用加拿大邮政的社区邮件。传单和明信片等物品将与其他邮件一起亲自送到他们的邮箱。

使用 Neighborhood Mail，您可以：

选择最符合您当前客户群的社区的潜在客户。
应用性别、年龄和收入水平等过滤器来定位目标受众所在的邮政路线。
从通过单一邮政路线（大约 500 个地址）接触潜在客户开始。
通过使用类似的设计、使用相同的过滤器进行定位或与数据专家合作以跨渠道覆盖相同的受众，将您的广告系列与您的数字广告集成。

更好的是，Neighborhood Mail 为任何规模的企业提供选择，无论他们的经验和预算如何。

通过搜索引擎营销 (SEM) 和搜索引擎优化 (SEO) 在网上找到

搜索引擎营销 (SEM)，也称为按点击付费广告，是基于人们用于搜索您的业务类型的关键字的付费广告。只有当访问者点击您的广告并被带到您的网站时，您才需要付费。需要考虑的主要搜索引擎是谷歌、必应和雅虎——它们都提供全面的资源来帮助您规划您的 SEM 策略。

您将被要求向这些搜索提供商提供一个关键字或一组关键字，以及您的地理位置。然后，您将为每次消费者点击您的广告时愿意支付的价格“出价”。

下一步是为您的网站进行搜索引擎优化 (SEO)。此过程的一个关键部分是为您的网站和博客文章选择正确的关键字。这些词至关重要，因为它们使搜索引擎算法能够找到您的业务。例如，如果您的企业是童装零售商，请选择妈妈和爸爸在为孩子购物时在线搜索的关键字或短语。一些示例包括“返校”、“童装”、“秋/冬童装”、“童装外套”和“T 恤棉童装”。无需猜测 - 有一些工具可以帮助您找到与您的业务相关的关键字。战略性地选择关键字可以帮助您的业务上升到搜索结果的顶部。

通过正确的营销组合产生更大的影响

大多数小企业主都专注于销售他们的产品和服务，因此他们运营的营销方面往往退居二线。正确的营销组合可以帮助企业通过寻找合适的客户、提高品牌知名度和销售额以及建立客户忠诚度来实现其目标。

当涉及到混合中的内容时，没有一种万能的解决方案。诀窍是培养一种满足您特定业务需求的产品。

找到更多

Small Business BC 与加拿大邮政合作创建了一个免费的三场网络研讨会系列，主题是启动和发展您的企业的电子商务方面。

涵盖的主题包括电子商务业务的营销、设置在线商店以及优化运输、交付等操作。

该套餐计划于太平洋标准时间 8 月 10 日、17 日和 24 日星期二上午 10:30 至下午 12:00 之间进行，只需一次注册即可完成三个网络研讨会：
– 8 月 10 日上午 10:30 – 下午 12:00 通过正确的营销组合吸引更多客户
– 8 月 17 日上午 10:30 – 下午 12:00 设置在线商店的步骤
– 8 月 24 日上午 10:30 – 下午 12:00 从发货到退货：电子商务成功的关键