Küçük İşletmeniz İçin Doğru Pazarlama Karmasını Nasıl Seçersiniz?

Küçük bir işletmeyi yönetmek bir buçuk iştir. Çalışanları yönetmek ve operasyonlarınızı denetlemek arasında bazen pazarlama, nereden başlayacağınızı bilmek zor olduğu için daha düşük bir öncelik haline gelir.

Mükemmel bir dünyada, mükemmel müşteri hizmetleri tarafından desteklenen harika ürünler, başarıyı sağlamak için yeterli olmalıdır. Ancak gerçek şu ki, hemen hemen her işletmenin hedef kitlelerine ulaşmalarına ve onlarla bağlantı kurmalarına yardımcı olmak için biraz pazarlamaya ihtiyacı var.

Bu makalede, tüketicilerle bağlantı kurmak için yararlanabileceğiniz medya türlerinin ve kanalların birleşimi olan pazarlama karmasının önemini ele alacağız. Bu sadece yeni satışları artırmakla ilgili değildir - doğru pazarlama karması, mevcut müşteri tabanınızla daha güçlü ve daha karlı ilişkiler kurmanıza da yardımcı olabilir.

Pazarlama karmanızı tasarlamadan önce hedef kitlenizi tanımlayın

Pazarlama karması ile ilgili herhangi bir tartışma, hedef kitlenizi veya hedef pazarınızı - sizden satın alma olasılığı en yüksek olan belirli müşteri ve potansiyel müşteri grubunu - tanımlamakla başlamalıdır. Onları neyin harekete geçirdiğini bilmek, gerçekçi ve ölçülebilir hedefler oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

İdeal müşterilerim kim olurdu diye sorarak başlayın. Cinsiyetleri ve hane halkı büyüklüğü nedir? Onlar nerede yaşıyor? Gelir düzeyleri ne? Neden benden satın alıyorlar? Ürünüm veya hizmetim hayatlarında nasıl bir rol oynuyor? Onlar hakkında ne kadar çok şey bilirsen o kadar iyi.

Artık mevcut müşterilerinize benzer özelliklere sahip potansiyel müşterilere ulaşmak için bu bilgileri kullanmaya başlayabilirsiniz. Hedef kitlenizin tanımında ne kadar kesin olursanız, pazarlamanız o kadar etkili olur.

Bu makalede, hem mevcut müşterilere hem de potansiyel müşterilere ulaşmanızı sağlayarak işinizi büyütmenize yardımcı olabilecek beş temel öğeye odaklanacağız: içerik pazarlaması , sosyal medya , promosyonlar , baskı ve arama motoru optimizasyonu .

İçerik pazarlaması: Her seferinde bir müşteriye güven inşa etmek

İçerik pazarlaması, bloglar, makaleler, videolar, e-posta ve sosyal medya gibi çeşitli çevrimiçi kanallarda ve satış noktalarında hedef kitleniz için alakalı materyal oluşturmakla ilgilidir. Bu, zaman içinde izleyicilerle güven inşa etmeyi amaçlayan daha uzun vadeli bir stratejidir.

İçeriğiniz yoğun bir şekilde satış odaklı olmamalıdır - yani, hedef kitlenizin hemen harekete geçmesini sağlayamazsınız (bu, daha sonra ele alacağımız ücretli reklamcılık işidir).

İçerik pazarlamasının büyüsü, değerli bilgilerle, hikaye anlatımı unsurlarıyla ve akılda kalıcı içgörülerle etkileşim kurma yeteneğidir. İdeal müşterilerinizle daha kişisel ve anlamlı bir şekilde bağlantı kurarak işletmenizi farklılaştırma fırsatıdır. Hikayenizi içeriğiniz aracılığıyla paylaşarak yavaş (ama emin bir şekilde) farkındalık, güven ve sadakat oluşturuyorsunuz.

Bonus avantajı? Hedef kitlenizde yankı uyandıran içeriğin başkalarıyla paylaşılma olasılığı da daha yüksektir.

Örneğin, yerel bir çiçekçi aşağıdakileri oluşturabilir:

• belirli etkinlikler için en iyi çiçeklerle ilgili devam eden bir dizi sosyal gönderi;
• çiçek çeşitleriyle ilgili blog yazıları;
• ev sahiplerinin arka bahçelerinde bulunan yaygın çiçeklerden yola çıkarak nasıl aranjmanlar oluşturabileceklerini anlatan bir video dizisi;
• işin 'insan tarafını' gösterecek çalışan profilleri;
• Düğün planlamacıları ve etkinlik salonları gibi tamamlayıcı işletmelerden sponsorlu içerik.

Kısacası, içerik pazarlaması müşterilerinizin ve potansiyel müşterilerinizin işletmeniz hakkında daha iyi hissetmelerine yardımcı olacaktır. Satış yapmaktan daha fazlası olduğunuzu bilecekler - onlara günlük yaşamlarında yardım etmeye kararlısınız. Bu, her büyük markanın arzuladığı bir hedeftir.

Toplulukları pazarlama karışımınızla birleştirmenin gücü hakkında daha fazlasını keşfedin: Topluluk oluşturun, işinizi kurun .

Sosyal medya: Marka değerlerinizi sergilemek

Bugün, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn veya düzinelerce başka platformdan biri olsun, insanların büyük çoğunluğu sosyal medyada.

2019 Sprout Social Index'e göre, ankete katılan tüketicilerin yüzde 83'ü Facebook kullanıyor. Bunların yüzde 66'sı platformda bir markayı beğendiğini veya takip ettiğini söylüyor.

Bu platformların herhangi birinde başarının sırrı, “sosyal” kelimesine odaklanmaktır. Farklı çevrimiçi topluluklarda sohbetler başlatarak veya bunlara katılarak ve sonuç olarak mesajınızı yayarak sosyalleşirsiniz. Hedef kitlenizle daha fazla etkileşim kurmak için uzmanlığınızı tartıyor, çözümler sunuyor, yardım sunuyorsunuz.

Her sosyal platformun kendine özgü izleyicileri, nitelikleri ve hatta içeriği dikte eden kuralları vardır. Instagram tamamen harika bir görsel sunumla ilgilidir. TikTok, küçük boyutlu içeriğe sahip hafif yürekli videolarla ilgilidir. LinkedIn, içeriği iş perspektifinden sunma eğilimindedir.

Mevcut müşteri tabanınız tatil çalışma saatleri, indirimler veya envanter/stoktaki ürünler gibi güncellemeler bekliyorsa, bu güncellemeleri onlara sağladığınızdan emin olun. Ancak, o grup için farklı içeriklere sahip olmak isteyebileceğiniz için işletmenizi yeni bir kitleye tanıtırken dikkatli olun.

Sosyal medyaya başlamak bir kuruşa mal olmak zorunda değil. Ancak, sosyal beslemeleri izlemek ve düzenli olarak içerik oluşturmak için sizden (veya bir çalışandan) zaman ayırmanız gerekir. Kitlenizle aktif olarak etkileşimde bulunduğunuzdan emin olmak istiyorsunuz - onları su altında bırakmak ve bilgilendirmek arasında bir denge kuruyorsunuz.

Ücretli sosyal medya hizmetlerini düşünmeli misiniz?

Yeni kitleler peşindeyseniz, ücretli sosyal medya, sosyal gönderilerinizin erişimini ve önemini artırabilir. Hedef kitleniz için oluşturduğunuz profil, ürününüze ilgi gösterme olasılığı en yüksek olan tüketicilere odaklanmak için burada kullanılabilir. Çoğu durumda, bulunduğunuz sosyal platform sizden tıklama başına bir ücret talep eder.

Promosyonlar: Satışları ve müşteri katılımını başlatma

Bütçeniz sınırlı olsa da deneyebileceğiniz promosyonların çeşitliliği neredeyse sonsuzdur.

Bir promosyonu ilk kez deniyorsanız, baştan büyük bir ağ oluşturmak yerine belirli alanlarda farklı yaklaşımları test etmeyi düşünün. Gelecekte yeni ve daha iyi promosyonlar oluşturmak için sonuçları ve öğrendikleri uygulayabilirsiniz.

Promosyonunuzu planlarken markanızı ön planda tutun. Teklif, içerik ve reklam öğesi değerlerinizle tutarlı mı? Promosyon web siteniz, içerik pazarlamanız ve sosyal kanallarınızla uyumlu mu?

Hedef müşterilerinizin ilgisini çekebilecek, mağazanıza veya web sitenize trafik çekebilecek ve bu ilgiyi satışa dönüştürebilecek bazı yaklaşımlar şunlardır:

• yerel yarışmalar ve eşantiyonlar;
• indirimler, kuponlar, bire iki;
• müşterileri sosyal kanallarınızda sizi takip etmeye veya beğenmeye teşvik eden teklifler;
• mevcut müşterileriniz için gelecekteki satın alma işlemlerinde tasarruf edebilecekleri tavsiye programları;
• tamamlayıcı işletmelerle ortaklıklar, böylece pazarlama maliyetlerini paylaşabilirsiniz.

Promosyon stratejinizin olağanüstü müşteri hizmetleriyle eşleştirilmesi gerektiğini söylemeye gerek yok.

Marka sadakati oluşturmaya odaklanın

Müşteri bulmak ve elde tutmak her küçük işletmenin oyun planının bir parçası olmalıdır. Ne de olsa, yeni bir müşteriyi cezbetmek, müşteriyi elde tutmaktan beş kat daha maliyetlidir .

Bağlılık oluşturmak karmaşık veya maliyetli olmak zorunda değildir. Satıştan sonra bir 'teşekkür' e-postası gönderin. Bir sonraki satın alımlarında kullanılabilecek bir kupon teklif edin. Satın almalarından hala keyif aldıklarından emin olmak için birkaç hafta sonra takip edin.

Bir sonraki adım, kendi sadakat programınızı oluşturmaktır. Sadakat programları, müşteriyi elde tutma oranını artırabilir ve hatta marka savunucuları oluşturabilir. Satın alımlarda kullanılabilecek puanlar sunabilir, yalnızca üyelere özel etkinliklere erişim sağlayabilir, ücretsiz hediyeler gönderebilir, yıl dönümü indirimleri sunabilir, özel açık hava etkinliklerine ev sahipliği yapabilir veya ücretsiz gönderim sunabilirsiniz.

Promosyonlarınızı tanıtın

Kendi promosyonlarınızı ekleyebileceğiniz yerlerin kısa bir listesi:

• İnternet sitesi,
• Blog,
• sosyal medya kanalları,
• e-bültenler,
• doğrudan posta ve el ilanları,
• yerel gazetelerde ve topluluk dergilerinde basılı reklam ve halkla ilişkiler,
• radyo ve podcast'ler,
• sponsorluklar.

Doğrudan posta: Mesajınızı doğru ellere teslim edin

Kanadalıların yüzde 88'inin doğrudan bir posta aldıktan sonra bir mağazayı ziyaret ettiğini veya internete girdiğini biliyor muydunuz? ¹

İster çevrimiçi, ister mağazada veya her ikisini birden satıyor olun, doğrudan posta size ve mesajınıza müşterilerinizle bire bir an vererek öne çıkmanıza ve akıllarında kalmanıza yardımcı olabilir.

Trafiği artırmak için kuponların veya kısa vadeli anlaşmaların ötesinde, doğrudan postayla pazarlama, postayla bir şeyler almanın fiziksel gücüyle güçlendirilen, markanızı evlerine getiren gerçekten ilgi çekici deneyimler yaratmak için kullanılabilir.

Doğrudan posta kampanyaları, mağazanızın hemen çevresindeki alan gibi belirli coğrafi konumlara hedeflenebilir. Çoğu çevrimdışı taktik gibi, doğrudan posta da en iyi, pazarlama karmanızdaki diğer kanallarla eşleştirildiğinde kullanılır.

Neighborhood Mail ^TM ile satış beklentilerini hedefleyin

Belirli bir mahalle veya bölgedeki potansiyel müşterilere doğrudan posta göndermek istiyorsanız, ancak adreslerine sahip değilseniz, Canada Post'un Mahalle Postasını düşünün. El ilanı, kartpostal gibi ürünler, diğer postalarla birlikte posta kutularına elden teslim edilecektir.

Mahalle Postası ile şunları yapabilirsiniz:

• Mevcut müşteri tabanınıza en uygun mahallelerdeki potansiyel müşterileri seçin.
• Hedef kitlenize ev sahipliği yapan posta rotalarını bulmak için cinsiyet, yaş ve gelir düzeyi gibi filtreler uygulayın.
• Tek bir posta yoluyla (yaklaşık 500 adres) potansiyel müşterilere ulaşarak küçük bir başlangıç ​​yapın.
• Benzer tasarımlar kullanarak, aynı filtrelerle hedefleyerek veya kanallar arasında aynı hedef kitleye ulaşmak için veri uzmanlarıyla çalışarak kampanyanızı dijital reklamlarınızla entegre edin.

Daha da iyisi, Neighborhood Mail, deneyimleri ve bütçeleri ne olursa olsun her büyüklükteki işletme için seçenekler sunar.

Arama motoru pazarlaması (SEM) ve arama motoru optimizasyonu (SEO) ile çevrimiçi ortamda bulunun

Tıklama başına ödeme reklamcılığı olarak da bilinen arama motoru pazarlaması (SEM), insanların işletme türünüzü aramak için kullandığı anahtar kelimelere dayalı olarak ücretli reklamcılıktır. Yalnızca ziyaretçiler reklamınızı tıkladığında ve web sitenize götürüldüğünde ödeme yaparsınız. Göz önünde bulundurulması gereken anahtar arama motorları, tümü SEM stratejinizi planlamanıza yardımcı olacak kapsamlı kaynaklar sunan Google, Bing ve Yahoo'dur.

Bu arama sağlayıcılarına coğrafi konumunuzun yanı sıra bir anahtar kelime veya anahtar kelime grubu sağlamanız istenecektir. Ardından, bir tüketici reklamınızı her tıkladığında ödemeye hazır olduğunuz bir fiyat için "teklif" verirsiniz.

Bir sonraki adım, web siteniz için arama motoru optimizasyonu (SEO). Bu sürecin kritik bir parçası, web siteniz ve blog gönderileriniz için doğru anahtar kelimeleri seçmektir. Bu kelimeler, arama motoru algoritmalarının işletmenizi bulmasını sağladıkları için hayati önem taşır. Örneğin, işletmeniz bir çocuk giyim perakendecisiyse, anne ve babaların çocukları için alışveriş yaparken internette aradıkları anahtar kelimeleri veya kelime öbeklerini seçin. Bazı örnekler arasında “okula dönüş”, “çocuk giyim”, “sonbahar/kışlık mont çocuklar”, “çocuk dış giyim” ve “t-shirt pamuklu çocuklar” sayılabilir. Tahmin etmenize gerek yok - işinizle alakalı anahtar kelimeleri bulmanıza yardımcı olabilecek araçlar var. Anahtar kelimeleri stratejik olarak seçmek, işletmenizin arama sonuçlarının en üstüne çıkmasına yardımcı olabilir.

Doğru pazarlama karması ile daha büyük bir etki yaratın

Çoğu küçük işletme sahibi, ürünlerini ve hizmetlerini satmaya odaklanır, bu nedenle operasyonlarının pazarlama tarafı arka planda kalma eğilimindedir. Doğru pazarlama karması, doğru müşterileri bularak, marka bilinirliğini ve satışları artırarak ve müşteri sadakati oluşturarak bir işletmenin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olabilir.

Karışıma ait olana gelince, herkese uyan tek bir çözüm yoktur. İşin püf noktası, özel iş ihtiyaçlarınızı karşılayan birini geliştirmektir.

Daha fazlasını bul

Small Business BC, işletmenizin E-Ticaret tarafını başlatma ve büyütme konusunda ÜCRETSİZ, üç web semineri serisi oluşturmak için Canada Post ile ortaklık kurdu.

Ele alınan konular arasında e-ticaret işiniz için pazarlama, çevrimiçi mağazanızı kurma ve nakliye, teslimat ve daha fazlası için operasyonları optimize etme yer alır.

10, 17 ve 24 Ağustos Salı günleri 10:30 - 12:00 PST arasında planlanan bu paket, tek bir basit kayıtta üç web semineri içerir:
– 10 Ağustos 10:30 – 12:00 Doğru Pazarlama Karması ile Daha Fazla Müşteriye Ulaşın
– 17 Ağustos 10:30 – 12:00 Online Mağazanızı Kurma Adımları
– 24 Ağustos 10:30am – 12:00pm Gönderimden İadeye: E-Ticaret Başarısının Anahtarları

Şimdi Ücretsiz Kaydolun