Как выбрать правильный маркетинговый комплекс для вашего малого бизнеса

Управление малым бизнесом — это полторы работы. Между управлением сотрудниками и контролем за вашими операциями иногда маркетинг становится менее приоритетным, потому что трудно понять, с чего начать.

В идеальном мире отличных продуктов, подкрепленных великолепным обслуживанием клиентов, должно быть достаточно для обеспечения успеха. Но дело в том, что почти каждый бизнес нуждается в маркетинге, чтобы помочь им достичь своей целевой аудитории и связаться с ней.

В этой статье мы расскажем о важности маркетингового комплекса — сочетания типов средств массовой информации и каналов, которые вы можете использовать для связи с потребителями. Речь идет не только о стимулировании новых продаж — правильно подобранный маркетинговый комплекс также может помочь вам построить более прочные и прибыльные отношения с существующей клиентской базой.

Определите свою целевую аудиторию, прежде чем разрабатывать маркетинговый комплекс.

Любое обсуждение маркетингового комплекса должно начинаться с определения вашей целевой аудитории или целевого рынка — конкретной группы клиентов и потенциальных клиентов, которые, скорее всего, купят у вас. Знание того, что заставляет их работать, поможет вам создать реалистичные и измеримые цели.

Начните с вопроса, кто был бы моими идеальными клиентами? Каков их пол и размер семьи? Где они живут? Каков их уровень дохода? Почему они покупают у меня? Какую роль мой продукт или услуга играют в их жизни? Чем больше вы знаете о них, тем лучше.

Теперь вы можете начать использовать эти идеи для привлечения потенциальных клиентов, которые имеют схожие характеристики с вашими существующими клиентами. Чем точнее вы определите свою целевую аудиторию, тем эффективнее будет ваш маркетинг.

В этой статье мы сконцентрируемся на пяти ключевых элементах, которые могут способствовать росту бизнеса, давая вам возможность охватить как существующих, так и потенциальных клиентов: контент-маркетинг , социальные сети , рекламные акции , печать и поисковая оптимизация .

Контент-маркетинг: завоевать доверие одного клиента за раз

Контент-маркетинг — это создание релевантных материалов для вашей целевой аудитории на различных онлайн-каналах и ресурсах, таких как блоги, статьи, видео, электронная почта и социальные сети. Это долгосрочная стратегия, цель которой — завоевать доверие аудитории с течением времени.

Ваш контент не должен быть сильно ориентирован на продажи — то есть вы не обязательно сразу же заставляете свою целевую аудиторию действовать (это работа платной рекламы, к которой мы вернемся позже).

Магия контент-маркетинга заключается в его способности использовать ценную информацию, элементы повествования и запоминающиеся идеи. Это возможность выделить свой бизнес, установив более личный и значимый контакт с вашими идеальными клиентами. Делясь своей историей через свой контент, вы медленно (но верно) повышаете узнаваемость, доверие и лояльность.

Бонусная выгода? Контент, который находит отклик у вашей аудитории, также с большей вероятностью будет передан другим.

Например, местный флорист может создать следующее:

• постоянная серия социальных постов о лучших цветах для конкретных событий;
• статьи в блогах о сортах цветов;
• серию видеороликов о том, как домовладельцы могут создавать композиции на основе обычных цветов, растущих на их заднем дворе;
• профили сотрудников, чтобы показать «человеческую сторону» бизнеса;
• спонсируемый контент от дополнительных предприятий, таких как организаторы свадеб и залы для мероприятий.

Короче говоря, контент-маркетинг поможет вашим клиентам и потенциальным клиентам лучше относиться к вашему бизнесу. Они узнают, что вы занимаетесь чем-то большим, чем просто продажами — вы стремитесь помогать им в их повседневной жизни. Это цель, к которой стремится каждый великий бренд.

Узнайте больше о силе объединения сообществ с вашим маркетинговым комплексом: создавайте сообщество, стройте свой бизнес .

Социальные сети: демонстрация ценностей вашего бренда

Сегодня подавляющее большинство людей находятся в социальных сетях — будь то Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn или одна из десятков других платформ.

Согласно социальному индексу Sprout за 2019 год, 83% опрошенных потребителей используют Facebook. Из них 66% говорят, что им нравится бренд на платформе или они следят за ним.

Секрет успеха на любой из этих платформ заключается в том, чтобы сосредоточиться на слове «социальный». Вы общаетесь, начиная или присоединяясь к беседам в различных интернет-сообществах и, как следствие, распространяя свое сообщение. Вы делитесь своим опытом, предлагаете решения, предлагаете помощь — и все это для дальнейшего взаимодействия с вашей аудиторией.

Каждая социальная платформа имеет свою уникальную аудиторию, атрибуты и даже правила, диктующие контент. Instagram — это отличная визуальная презентация. TikTok — это беззаботные видео с небольшим содержанием. LinkedIn имеет тенденцию представлять контент с точки зрения бизнеса.

Если ваша текущая клиентская база ожидает обновлений, таких как часы работы в праздничные дни, скидки или товары на складе / на складе, обязательно предоставьте им эти обновления. Но будьте внимательны при продвижении своего бизнеса для новой аудитории, поскольку вы можете захотеть иметь другой контент для этой группы.

Начало работы в социальных сетях не должно стоить ни копейки. Однако это требует от вас (или сотрудника) затрат времени на мониторинг социальных каналов и регулярное создание контента. Вы хотите убедиться, что вы активно взаимодействуете со своей аудиторией, находя баланс между их наводнением и информированием.

Стоит ли рассматривать платные социальные сети?

Если вы ищете новую аудиторию, платные социальные сети могут расширить охват и известность ваших сообщений в социальных сетях. Профиль, который вы создали для своей целевой аудитории, можно использовать здесь, чтобы сосредоточиться на потребителях, которые с наибольшей вероятностью проявят интерес к вашему продукту. Во многих случаях социальная платформа, на которой вы находитесь, будет взимать плату за клик.

Акции: стимулирование продаж и привлечение клиентов

Хотя ваш бюджет может быть ограничен, разнообразие рекламных акций, которые вы можете попробовать, практически безгранично.

Если вы пробуете продвижение в первый раз, рассмотрите возможность тестирования различных подходов в отдельных областях вместо того, чтобы с самого начала забрасывать большую сеть. Вы можете применить полученные результаты и знания для создания новых и более эффективных рекламных акций в будущем.

Планируя продвижение, держите свой бренд в центре внимания. Соответствуют ли предложение, контент и креатив вашим ценностям? Соответствует ли продвижение вашему веб-сайту, контент-маркетингу и социальным каналам?

Вот несколько подходов, которые могут заинтересовать ваших целевых клиентов, привлечь трафик в ваш магазин или на веб-сайт и преобразовать этот интерес в продажи:

• местные конкурсы и розыгрыши;
• скидки, купоны, два в одном;
• предложения, побуждающие клиентов подписываться на вас или ставить лайки в ваших социальных сетях;
• реферальные программы для ваших текущих клиентов, где они могут сэкономить на будущей покупке;
• партнерские отношения с дополнительными предприятиями, так что вы можете разделить расходы на маркетинг.

Само собой разумеется, что ваша рекламная стратегия должна сочетаться с выдающимся обслуживанием клиентов.

Сосредоточьтесь на повышении лояльности к бренду

Поиск и удержание клиентов должны быть частью плана игры каждого малого бизнеса. В конце концов, привлечение нового клиента обходится в пять раз дороже, чем его удержание .

Создание лояльности не должно быть сложным или дорогостоящим. Отправьте электронное письмо с благодарностью после продажи. Предложите купон, который можно использовать для следующей покупки. Повторите через пару недель, чтобы убедиться, что они все еще наслаждаются своей покупкой.

Следующим шагом будет создание собственной программы лояльности. Программы лояльности могут увеличить удержание клиентов и даже создать сторонников бренда. Вы можете предлагать баллы, которые можно использовать для покупок, предоставлять доступ к мероприятиям только для участников, отправлять бесплатные подарки, предлагать юбилейные скидки, проводить эксклюзивные дни открытых дверей или предлагать бесплатную доставку.

Рекламируйте свои акции

Вот краткий список мест, где вы можете разместить свои собственные рекламные акции:

• интернет сайт,
• блог,
• каналы социальных сетей,
• электронные бюллетени,
• прямая почтовая рассылка и листовки,
• печатная реклама и PR в местных газетах и ​​общественных журналах,
• радио и подкасты,
• спонсорство.

Прямая почтовая рассылка: отдайте свое сообщение в нужные руки

Знаете ли вы, что 88% канадцев посещают магазин или заходят в Интернет после получения почтовой рассылки? ¹

Независимо от того, продаете ли вы онлайн, в магазине или и то, и другое, прямая почтовая рассылка даст вам и вашему сообщению момент один на один с вашими клиентами, что поможет вам выделиться и запомниться им.

Помимо купонов или краткосрочных сделок для привлечения трафика, маркетинг с помощью прямой почтовой рассылки можно использовать для создания действительно увлекательных впечатлений, которые усиливаются физической силой получения чего-либо по почте, принося ваш бренд в их дом.

Кампании прямой почтовой рассылки могут быть нацелены на определенные географические местоположения, например, на область, непосредственно прилегающую к вашему магазину. Как и большинство офлайн-тактик, прямую почтовую рассылку лучше всего использовать, когда она сочетается с другими каналами в вашем маркетинговом комплексе.

Ориентируйтесь на перспективы продаж с Neighborhood Mail ^TM

Если вы хотите отправить прямую почтовую рассылку потенциальным клиентам в определенном районе или регионе, но не знаете их адресов, рассмотрите возможность почтовой рассылки Почты Канады по соседству . Такие предметы, как листовки и открытки, будут доставлены в их почтовые ящики вместе с другой почтой.

С Почтой Соседства вы можете:

• Выберите потенциальных клиентов в районах, которые лучше всего соответствуют вашей текущей клиентской базе.
• Применяйте фильтры, такие как пол, возраст и уровень дохода, чтобы найти почтовые маршруты, которые являются домом для вашей целевой аудитории.
• Начните с малого, связавшись с потенциальными клиентами одним почтовым маршрутом (примерно 500 адресов).
• Интегрируйте свою кампанию с цифровыми объявлениями, используя похожий дизайн, таргетинг с одинаковыми фильтрами или работая с экспертами по данным, чтобы охватить одну и ту же аудиторию по разным каналам.

Более того, Neighborhood Mail предлагает варианты для компаний любого размера, независимо от их опыта и бюджета.

Найдите себя в Интернете с помощью поискового маркетинга (SEM) и поисковой оптимизации (SEO)

Маркетинг в поисковых системах (SEM), также известный как реклама с оплатой за клик, представляет собой платную рекламу, основанную на ключевых словах, которые люди используют для поиска вашего вида бизнеса. Вы платите только тогда, когда посетители нажимают на ваше объявление и переходят на ваш сайт. Ключевыми поисковыми системами, которые следует учитывать, являются Google, Bing и Yahoo — все они предлагают исчерпывающие ресурсы, которые помогут вам спланировать свою стратегию SEM.

Вам будет предложено предоставить этим службам поиска ключевое слово или набор ключевых слов, а также ваше географическое положение. Затем вы будете предлагать цену, которую вы готовы платить каждый раз, когда потребитель нажимает на ваше объявление.

Следующим шагом является поисковая оптимизация (SEO) вашего сайта. Важнейшей частью этого процесса является выбор правильных ключевых слов для вашего веб-сайта и сообщений в блоге. Эти слова жизненно важны, поскольку они позволяют алгоритмам поисковых систем найти ваш бизнес. Например, если вы занимаетесь розничной торговлей детской одеждой, выберите ключевые слова или фразы, которые мамы и папы ищут в Интернете, когда делают покупки для своих детей. Некоторые примеры включают «снова в школу», «детская одежда», «осенние/зимние пальто для детей», «детская верхняя одежда» и «хлопчатобумажные футболки для детей». Не нужно гадать — есть инструменты, которые помогут вам найти релевантные ключевые слова для вашего бизнеса. Стратегический выбор ключевых слов может помочь вашему бизнесу подняться на вершину результатов поиска.

Добивайтесь большего эффекта с помощью правильного маркетингового комплекса

Большинство владельцев малого бизнеса сосредоточены на продаже своих продуктов и услуг, поэтому маркетинговая сторона их деятельности, как правило, отходит на второй план. Правильный маркетинговый комплекс может помочь бизнесу достичь своих целей, найдя нужных клиентов, повысив узнаваемость бренда и продажи, а также укрепив лояльность клиентов.

Не существует универсального решения, когда речь идет о том, что должно быть в смеси. Хитрость заключается в том, чтобы вырастить тот, который отвечает вашим конкретным бизнес-потребностям.

Узнать больше

Компания Small Business BC в партнерстве с Почтой Канады создала БЕСПЛАТНУЮ серию из трех вебинаров, посвященную запуску и развитию электронной коммерции в вашем бизнесе.

Рассматриваемые темы включают маркетинг для вашего бизнеса электронной коммерции, настройку интернет-магазина и оптимизацию операций по отгрузке, доставке и т. д.

Этот пакет, запланированный по вторникам 10, 17 и 24 августа с 10:30 до 12:00 по тихоокеанскому стандартному времени, включает в себя три вебинара за одну простую регистрацию:
– 10 августа, 10:30 – 12:00 Привлеките больше клиентов с помощью правильного маркетингового комплекса
– 17 августа, 10:30 – 12:00 Шаги по настройке интернет-магазина
– 24 августа, 10:30–12:00 От доставки до возврата: ключи к успеху в электронной коммерции

Зарегестрируйтесь сейчас бесплатно