วิธีการเลือกส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

การดำเนินธุรกิจขนาดเล็กเป็นงานครึ่ง ระหว่างการจัดการพนักงานและดูแลการดำเนินงานของคุณ บางครั้งการตลาดกลายเป็นเรื่องสำคัญที่ต่ำลง เพราะยากที่จะรู้ว่าจะเริ่มต้นจากตรงไหน

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ ผลิตภัณฑ์ที่ยอดเยี่ยมซึ่งสนับสนุนโดยบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมน่าจะเพียงพอสำหรับความสำเร็จ แต่ความจริงก็คือ เกือบทุกธุรกิจต้องการการตลาดเพื่อช่วยให้เข้าถึงและเชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายได้

ในบทความนี้ เราจะพูดถึงความสำคัญของส่วนประสมทางการตลาด ซึ่งเป็นการผสมผสานระหว่างประเภทของสื่อและช่องทางที่คุณสามารถใช้เพื่อเชื่อมต่อกับผู้บริโภค ไม่ใช่แค่การผลักดันยอดขายใหม่ – ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมยังช่วยให้คุณสร้างความสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งและสร้างผลกำไรได้มากขึ้นกับฐานลูกค้าที่มีอยู่ของคุณ

กำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณก่อนที่คุณจะออกแบบส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

การอภิปรายใดๆ เกี่ยวกับส่วนประสมทางการตลาดต้องเริ่มต้นด้วยการกำหนดผู้ชมเป้าหมายหรือตลาดเป้าหมายของคุณ – กลุ่มลูกค้าเฉพาะและกลุ่มเป้าหมายที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะซื้อจากคุณ การรู้ว่าอะไรทำให้พวกเขาเลือกได้จะช่วยให้คุณสร้างเป้าหมายที่เป็นจริงและวัดผลได้

เริ่มต้นด้วยการถามว่าลูกค้าในอุดมคติของฉันคือใคร? เพศและขนาดครัวเรือนของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาอยู่ที่ไหน? ระดับรายได้ของพวกเขาคืออะไร? ทำไมพวกเขาถึงซื้อจากฉัน ผลิตภัณฑ์หรือบริการของฉันมีบทบาทอย่างไรในชีวิตของพวกเขา? ยิ่งคุณรู้เกี่ยวกับพวกเขามากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีเท่านั้น

ตอนนี้คุณสามารถเริ่มใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อเข้าถึงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่มีลักษณะคล้ายคลึงกับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ยิ่งคุณกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้แม่นยำมากเท่าไร การตลาดของคุณก็จะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น

ในบทความนี้ เราจะเน้นที่องค์ประกอบหลักห้าประการที่สามารถช่วยขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจโดยช่วยให้คุณเข้าถึงทั้งลูกค้าที่มีอยู่และผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้า: การตลาดเนื้อหา โซเชียลมีเดีย โปรโมชั่น การ พิมพ์ และการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบน เครื่องมือการค้นหา

การตลาดเนื้อหา: สร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าทีละราย

การตลาดเนื้อหาเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างสื่อที่เกี่ยวข้องสำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณในช่องทางออนไลน์และช่องทางต่างๆ เช่น บล็อก บทความ วิดีโอ อีเมล และโซเชียลมีเดีย เป็นกลยุทธ์ระยะยาวโดยมีเป้าหมายเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้ชมเมื่อเวลาผ่านไป

เนื้อหาของคุณไม่ควรเน้นที่การขายมากนัก นั่นคือ คุณไม่จำเป็นต้องให้ผู้ชมเป้าหมายดำเนินการทันที (นั่นคืองานสำหรับการโฆษณาแบบเสียเงิน ซึ่งเราจะมาพูดถึงกันภายหลัง)

ความมหัศจรรย์ของการตลาดเนื้อหาคือความสามารถในการมีส่วนร่วมกับข้อมูลที่มีค่า องค์ประกอบของการเล่าเรื่อง และข้อมูลเชิงลึกที่น่าจดจำ เป็นโอกาสในการสร้างความแตกต่างให้ธุรกิจของคุณด้วยการเชื่อมต่อกับลูกค้าในอุดมคติของคุณในลักษณะที่เป็นส่วนตัวและมีความหมายมากขึ้น การแบ่งปันเรื่องราวของคุณผ่านเนื้อหาของคุณ คุณกำลังสร้างการรับรู้ ความไว้วางใจ และความภักดีอย่างช้าๆ (แต่แน่นอน)

ผลประโยชน์โบนัส? เนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมของคุณก็มีแนวโน้มที่จะแบ่งปันกับผู้อื่นด้วยเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น ร้านดอกไม้ในท้องถิ่นอาจสร้างสิ่งต่อไปนี้:

• โพสต์โซเชียลต่อเนื่องเกี่ยวกับดอกไม้ที่ดีที่สุดสำหรับกิจกรรมเฉพาะ
• บทความบล็อกเกี่ยวกับพันธุ์ดอกไม้
• ซีรีส์วิดีโอเกี่ยวกับวิธีที่เจ้าของบ้านสามารถสร้างการจัดดอกไม้ตามดอกไม้ทั่วไปที่พบในสวนหลังบ้าน
• โปรไฟล์พนักงานเพื่อแสดง 'ด้านมนุษย์' ของธุรกิจ
• เนื้อหาที่ได้รับการสนับสนุนจากธุรกิจเสริม เช่น นักวางแผนงานแต่งงานและห้องจัดงาน

กล่าวโดยย่อ การตลาดเนื้อหาจะช่วยให้ลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกดีกับธุรกิจของคุณมากขึ้น พวกเขาจะรู้ว่าคุณเป็นมากกว่าการขาย คุณมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือพวกเขาในชีวิตประจำวัน นั่นคือเป้าหมายของแบรนด์ที่ยอดเยี่ยมทุกแบรนด์

ค้นพบเพิ่มเติมเกี่ยวกับพลังของการเชื่อมต่อชุมชนด้วยส่วนประสมทางการตลาดของคุณ: สร้างชุมชน สร้างธุรกิจของคุณ

โซเชียลมีเดีย: การแสดงคุณค่าแบรนด์ของคุณ

ทุกวันนี้ ผู้คนส่วนใหญ่อยู่บนโซเชียลมีเดีย ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, Pinterest, LinkedIn หรือหนึ่งในหลายสิบแพลตฟอร์ม

จากดัชนี Sprout Social Index ปี 2019 พบว่า 83% ของผู้บริโภคที่สำรวจใช้ Facebook ในจำนวนนี้ 66 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่าพวกเขาชอบหรือติดตามแบรนด์บนแพลตฟอร์ม

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จบนแพลตฟอร์มเหล่านี้คือการมุ่งเน้นไปที่คำว่า "โซเชียล" คุณกำลังเข้าสังคมโดยเริ่มหรือเข้าร่วมการสนทนาในชุมชนออนไลน์ต่างๆ และเป็นผลให้กระจายข้อความของคุณ คุณกำลังชั่งน้ำหนักด้วยความเชี่ยวชาญของคุณ นำเสนอโซลูชัน ให้ความช่วยเหลือ – ทั้งหมดเพื่อมีส่วนร่วมกับผู้ชมของคุณต่อไป

แต่ละแพลตฟอร์มโซเชียลมีผู้ชม คุณลักษณะ และแม้กระทั่งกฎเกณฑ์ที่กำหนดเนื้อหา Instagram คือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการนำเสนอด้วยภาพที่ยอดเยี่ยม TikTok เป็นวิดีโอที่เน้นเนื้อหาขนาดพอดีคำ LinkedIn มีแนวโน้มที่จะนำเสนอเนื้อหาจากมุมมองทางธุรกิจ

หากฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณคาดหวังการอัปเดต เช่น เวลาทำการในช่วงวันหยุด ส่วนลด หรือสินค้าคงคลัง/สินค้าในสต็อก อย่าลืมให้ข้อมูลอัปเดตเหล่านั้นกับพวกเขา แต่ควรระมัดระวังในการโปรโมตธุรกิจของคุณกับผู้ชมกลุ่มใหม่ เนื่องจากคุณอาจต้องการมีเนื้อหาที่แตกต่างกันสำหรับกลุ่มนั้น

การเริ่มต้นใช้งานโซเชียลมีเดีย ไม่ต้องเสียเงินแม้แต่บาทเดียว อย่างไรก็ตาม ต้องใช้เวลาจากคุณ (หรือพนักงาน) ในการตรวจสอบฟีดโซเชียลและสร้างเนื้อหาเป็นประจำ คุณต้องการให้แน่ใจว่าคุณมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับผู้ชมของคุณ - สร้างสมดุลระหว่างการท่วมท้นกับพวกเขาและการแจ้งให้พวกเขาทราบ

คุณควรพิจารณาบริการโซเชียลมีเดียแบบชำระเงินหรือไม่

หากคุณกำลังไล่ตามกลุ่มเป้าหมายใหม่ โซเชียลมีเดียแบบเสียเงินสามารถขยายการเข้าถึงและความโดดเด่นของโพสต์โซเชียลของคุณได้ โปรไฟล์ที่คุณสร้างขึ้นสำหรับผู้ชมเป้าหมายสามารถใช้ประโยชน์จากที่นี่เพื่อให้เป็นศูนย์สำหรับผู้บริโภคที่มีแนวโน้มจะแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด ในหลายกรณี แพลตฟอร์มโซเชียลที่คุณใช้อยู่จะคิดราคาต่อหนึ่งคลิกจากคุณ

โปรโมชั่น: เริ่มต้นการขายและการมีส่วนร่วมของลูกค้า

แม้ว่างบประมาณของคุณอาจมีจำกัด แต่โปรโมชันที่หลากหลายที่คุณลองใช้ได้นั้นแทบจะไม่มีที่สิ้นสุด

หากคุณกำลังพยายามโปรโมตเป็นครั้งแรก ให้ลองทดสอบวิธีการต่างๆ ในบางพื้นที่ แทนที่จะใช้ตาข่ายขนาดใหญ่ตั้งแต่ต้น คุณสามารถใช้ผลลัพธ์และการเรียนรู้เพื่อสร้างโปรโมชั่นใหม่และดีกว่าในอนาคต

ในขณะที่คุณวางแผนการโปรโมต ให้รักษาแบรนด์ของคุณให้เป็นศูนย์กลาง ข้อเสนอ เนื้อหา และความคิดสร้างสรรค์สอดคล้องกับค่านิยมของคุณหรือไม่? โปรโมชั่นสอดคล้องกับเว็บไซต์ การตลาดเนื้อหา และช่องทางโซเชียลของคุณหรือไม่?

ต่อไปนี้คือแนวทางบางอย่างที่สามารถกระตุ้นความสนใจของลูกค้าเป้าหมาย กระตุ้นการเข้าชมร้านค้าหรือเว็บไซต์ของคุณ และเปลี่ยนความสนใจนั้นเป็นยอดขาย:

• การแข่งขันและการแจกของรางวัลในท้องถิ่น
• ส่วนลด, คูปอง, สองต่อหนึ่ง;
• ข้อเสนอที่สนับสนุนให้ลูกค้าติดตามหรือชอบคุณบนช่องทางโซเชียลของคุณ
• โปรแกรมอ้างอิงสำหรับลูกค้าปัจจุบันของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถบันทึกการซื้อในอนาคต
• การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจเสริม คุณจึงสามารถแบ่งปันต้นทุนด้านการตลาดได้

ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่ากลยุทธ์การส่งเสริมการขายของคุณต้องจับคู่กับการบริการลูกค้าที่โดดเด่น

เน้นสร้างความภักดีต่อแบรนด์

การค้นหาและรักษาลูกค้าควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนเกมของธุรกิจขนาดเล็กทุกแห่ง ท้าย ที่สุด การดึงดูดลูกค้าใหม่ต้องใช้เงินมากกว่าการรักษาลูกค้าใหม่ไว้ถึงห้าเท่า

การสร้างความภักดีไม่จำเป็นต้องซับซ้อนหรือมีค่าใช้จ่ายสูง ส่งอีเมล "ขอบคุณ" หลังการขาย เสนอคูปองที่สามารถใช้สำหรับการซื้อครั้งต่อไป ติดตามผลในอีกสองสามสัปดาห์ต่อมาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขายังคงสนุกกับการซื้อ

ขั้นตอนต่อไปคือการสร้างโปรแกรมความภักดีของคุณเอง โปรแกรมความภักดีสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้า – และแม้กระทั่งสร้างผู้สนับสนุนแบรนด์ คุณสามารถเสนอคะแนนที่สามารถแลกเป็นการซื้อ ให้สิทธิ์ในการเข้าถึงกิจกรรมสำหรับสมาชิกเท่านั้น ส่งของขวัญฟรี เสนอส่วนลดวันครบรอบ จัดกิจกรรมโอเพ่นเฮาส์สุดพิเศษ หรือเสนอการจัดส่งฟรี

โปรโมทโปรโมชั่นของคุณ

ต่อไปนี้คือรายชื่อสถานที่ที่คุณสามารถเสียบโปรโมชันของคุณเองได้:

• เว็บไซต์,
• บล็อก
• ช่องทางโซเชียลมีเดีย,
• จดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์,
• จดหมายและใบปลิวโดยตรง
• พิมพ์โฆษณาและประชาสัมพันธ์ในหนังสือพิมพ์ท้องถิ่นและนิตยสารชุมชน
• วิทยุและพอดคาสต์
• สปอนเซอร์

จดหมายโดยตรง: ใส่ข้อความของคุณในมือขวา

คุณรู้หรือไม่ว่าร้อยละ 88 ของชาวแคนาดาเยี่ยมชมร้านค้าหรือออนไลน์หลังจากได้รับจดหมายโดยตรง ¹

ไม่ว่าคุณจะขายทางออนไลน์ ในร้านค้า หรือทั้งสองอย่าง ไดเร็คเมลจะช่วยให้คุณและข้อความของคุณเป็นช่วงเวลาแบบตัวต่อตัวกับลูกค้าของคุณ ซึ่งสามารถช่วยให้คุณโดดเด่นและยึดมั่นในความคิดของพวกเขา

นอกเหนือจากการใช้คูปองหรือข้อตกลงระยะสั้นเพื่อกระตุ้นการเข้าชมแล้ว การตลาดด้วยไดเร็กเมล์ยังสามารถใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่มีส่วนร่วมอย่างแท้จริง ซึ่งเสริมด้วยพลังทางกายภาพของการได้รับบางอย่างทางไปรษณีย์ นำแบรนด์ของคุณมาสู่บ้านของพวกเขา

แคมเปญอีเมลโดยตรงสามารถกำหนดเป้าหมายไปยังที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ที่เฉพาะเจาะจงได้ เช่น พื้นที่รอบๆ ร้านค้าของคุณทันที เช่นเดียวกับกลยุทธ์ออฟไลน์ส่วนใหญ่ จดหมายตรงจะถูกนำมาใช้อย่างดีที่สุดเมื่อจับคู่กับช่องทางอื่นๆ ในส่วนประสมทางการตลาดของคุณ

กำหนดเป้าหมายลูกค้าเป้าหมายด้วย Neighborhood Mail ^TM

หากคุณต้องการส่งจดหมายโดยตรงไปยังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในละแวกใกล้เคียงหรือภูมิภาคใดพื้นที่หนึ่ง แต่ไม่มีที่อยู่ ให้พิจารณา จดหมาย Neighborhood ของ Canada Post รายการเช่น flyers และไปรษณียบัตรจะถูกส่งถึงมือที่กล่องจดหมายด้วยไปรษณีย์อื่น

ด้วย Neighborhood Mail คุณสามารถ:

• เลือกผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าในละแวกใกล้เคียงที่ตรงกับฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณมากที่สุด
• ใช้ตัวกรอง เช่น เพศ อายุ และระดับรายได้เพื่อค้นหาเส้นทางไปรษณีย์ที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• เริ่มต้นเล็ก ๆ ด้วยการเข้าถึงผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าในเส้นทางไปรษณีย์เดียว (ประมาณ 500 ที่อยู่)
• ผสานรวมแคมเปญของคุณกับโฆษณาดิจิทัลโดยใช้การออกแบบที่คล้ายกัน กำหนดเป้าหมายด้วยตัวกรองเดียวกัน หรือทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลเพื่อเข้าถึงผู้ชมกลุ่มเดียวกันในช่องทางต่างๆ

ยังดีกว่า Neighborhood Mail เสนอตัวเลือกสำหรับธุรกิจทุกขนาด โดยไม่คำนึงถึงประสบการณ์และงบประมาณ

ค้นพบออนไลน์ด้วยการตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) และการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO)

การตลาดผ่านเครื่องมือค้นหา (SEM) หรือที่เรียกว่าการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก เป็นการโฆษณาที่ชำระเงินตามคำหลักที่ผู้คนใช้ในการค้นหาประเภทธุรกิจของคุณ คุณจะจ่ายก็ต่อเมื่อผู้เข้าชมคลิกที่โฆษณาของคุณและถูกนำไปที่เว็บไซต์ของคุณ เครื่องมือค้นหาสำคัญที่ต้องพิจารณาคือ Google, Bing และ Yahoo ซึ่งทั้งหมดนี้มีแหล่งข้อมูลที่ครอบคลุมเพื่อช่วยคุณวางแผนกลยุทธ์ SEM ของคุณ

คุณจะถูกขอให้จัดหาคำหลักหรือชุดของคำหลักให้กับผู้ให้บริการค้นหาเหล่านี้ ตลอดจนตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ของคุณ จากนั้น คุณจะ "เสนอราคา" ในราคาที่คุณยินดีจ่ายทุกครั้งที่ผู้บริโภคคลิกที่โฆษณาของคุณ

ขั้นตอนต่อไปคือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) สำหรับเว็บไซต์ของคุณ ส่วนสำคัญของกระบวนการนี้คือการเลือกคำหลักที่เหมาะสมสำหรับเว็บไซต์และโพสต์ในบล็อกของคุณ คำเหล่านี้มีความสำคัญเนื่องจากช่วยให้อัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาสามารถค้นหาธุรกิจของคุณได้ ตัวอย่างเช่น หากธุรกิจของคุณเป็นร้านขายปลีกเสื้อผ้าเด็ก ให้เลือกคำหลักหรือวลีที่พ่อแม่และพ่อค้นหาทางออนไลน์เมื่อซื้อของให้ลูกๆ ตัวอย่างบางส่วน ได้แก่ "back to school", "children's clothes", "autumn/winter coats kids", "kids' outerwear" และ "t-shirt cotton kids" ไม่จำเป็นต้องคาดเดา มีเครื่องมือที่สามารถช่วยคุณค้นหาคำหลักที่เกี่ยวข้องสำหรับธุรกิจของคุณ การเลือกคำหลักอย่างมีกลยุทธ์สามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณก้าวขึ้นสู่อันดับต้นๆ ของผลการค้นหาได้

สร้างผลกระทบที่ยิ่งใหญ่กว่าด้วยส่วนผสมทางการตลาดที่เหมาะสม

เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่ให้ความสำคัญกับการขายผลิตภัณฑ์และบริการของตน ดังนั้นฝ่ายการตลาดในการดำเนินงานจึงมีแนวโน้มที่จะนั่งเบาะหลัง ส่วนประสมทางการตลาดที่เหมาะสมสามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายโดยการค้นหาลูกค้าที่เหมาะสม เพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการขาย และสร้างความภักดีของลูกค้า

ไม่มีวิธีแก้ปัญหาแบบใดแบบหนึ่งสำหรับสิ่งที่อยู่ในส่วนผสม เคล็ดลับคือการปลูกฝังให้ตรงกับความต้องการทางธุรกิจเฉพาะของคุณ

หาข้อมูลเพิ่มเติม

Small Business BC ได้ร่วมมือกับ Canada Post เพื่อสร้างชุดการสัมมนาผ่านเว็บฟรีสามชุดเกี่ยวกับการเปิดตัวและการขยายธุรกิจด้านอีคอมเมิร์ซในธุรกิจของคุณ

หัวข้อที่ครอบคลุมรวมถึงการตลาดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณ และการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานสำหรับการจัดส่ง การจัดส่ง และอื่นๆ

กำหนดการในวันอังคารที่ 10, 17 และ 24 สิงหาคม ระหว่าง 10:30 น. – 12:00 น. PST แพ็คเกจนี้รวมการสัมมนาผ่านเว็บสามครั้งในการลงทะเบียนง่ายๆ เพียงครั้งเดียว:
– 10 ส.ค. 10.30 – 12.00 น. เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นด้วยส่วนผสมทางการตลาดที่เหมาะสม
– 17 ส.ค. 10:30 – 12:00 น. ขั้นตอนในการตั้งค่าร้านค้าออนไลน์ของคุณ
– 24 ส.ค. 10:30 น. – 12:00 น. จากการจัดส่งเพื่อคืนสินค้า: กุญแจสู่ความสำเร็จของอีคอมเมิร์ซ

ลงทะเบียนตอนนี้ฟรี